楊清琴

摘 要 未成年人服務(wù)是公共圖書館的一項(xiàng)重要使命。本文通過(guò)對(duì)河北省11個(gè)地級(jí)市公共圖書館的調(diào)查，總結(jié)了未成年人的到館現(xiàn)狀，諸如到館主力、在館時(shí)間、到館目的、影響來(lái)館原因，分析了其所反映出的問(wèn)題并給出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞 河北省 公共圖書館 未成年人 到館現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G251.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2018.09.082

Abstract Minor services are an important mission of public libraries. This paper summarizes the current situation of minors coming to the library through the investigation of the public libraries of 11 prefecture-level cities in Hebei Province， such as the main force of the library， the time of the library， the purpose of the library， and the reasons for the influence of the library， analyze the problem and give corresponding countermeasures.

Keywords Hebei Province； public libraries； minors； status of arrival

1 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)及回收

本次調(diào)研的調(diào)查范圍是河北省地級(jí)市公共圖書館幼兒閱覽室及兒童借閱室，調(diào)查對(duì)象主要是未成年讀者及部分低幼小讀者的家長(zhǎng)。這次調(diào)研主要采用了派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷的形式。

此次調(diào)查得到了各市圖書館及其少兒閱覽室以及少兒讀者的大力支持。本次調(diào)查向各市圖書館發(fā)放了20份問(wèn)卷，共220份。最終回收問(wèn)卷210份，回收率高達(dá)95.4%。在篩選、整理問(wèn)卷時(shí)，我們將填寫不完整或不認(rèn)真的問(wèn)卷定義為廢卷，最終得到有效問(wèn)卷186份，有效率達(dá)88.6%，確保了回收問(wèn)卷的可靠性。

2 未成年人到館現(xiàn)狀

未成年人是相對(duì)于成年人這個(gè)概念而言的。未成年人，在我國(guó)一般指未滿18周歲的公民。但是這個(gè)年齡段的孩子正處于快速生長(zhǎng)的過(guò)程中，不論是生理還是心理上都在不斷變化。因此，我們需要將未成年人的年齡段細(xì)化。著名的兒童教育學(xué)家朱智賢先生在《兒童發(fā)展心理學(xué)》中將之分為乳兒期（出生～1歲）、嬰兒期（1～3歲）、學(xué)前期（3～6、7歲）、學(xué)齡初期（6、7歲～11、12歲）、少年期（11、12歲～14、15歲）和青年期（14、15歲～17、18歲）。[1]在此次調(diào)查中，為了便于操作，我們根據(jù)孩子們的生理上和心理上的特點(diǎn)，按年齡將小讀者分為4個(gè)年齡段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)：0～5歲，學(xué)齡前；6～8歲，學(xué)齡初期；9～11歲，學(xué)齡中期；12歲及以上，青少年期。

為了更好地為未成年人提供服務(wù)，本文以河北省 11個(gè)地級(jí)市公共圖書館為例， 總結(jié)地級(jí)市公共圖書館的未成年人到館現(xiàn)狀， 并針對(duì)目前的現(xiàn)狀所反映出來(lái)的問(wèn)題提出意見(jiàn)和對(duì)策。

2.1 學(xué)齡中期兒童是未成年人中到館的主力軍

總體來(lái)說(shuō)，未成年人的到館頻率還是不錯(cuò)的，一周一到兩次和幾周一次的比例高達(dá)71%。這體現(xiàn)了小讀者對(duì)圖書館有著很高的熟悉度和利用率。但另一方面很少來(lái)和第一次來(lái)的也還不少，比例也已經(jīng)達(dá)到18%，將近五分之一。而且分布很平均，各個(gè)年齡段的比例相近。這從側(cè)面反映了還有很多小讀者對(duì)圖書館不是很了解和熟悉，需要我們加大宣傳力度。

從圖中我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)齡中期兒童也就是小學(xué)中高年級(jí)的學(xué)齡兒童是未成年人中到館的主力軍。5歲以下的學(xué)齡前兒童到館最少，這一方面可能是因?yàn)樗麄冞€不具備閱讀能力和行動(dòng)能力，他們?cè)诤艽蟪潭壬弦蕾嚫改?，另一方面還跟我省各館低幼閱覽室建設(shè)的成熟度或宣傳力度相關(guān)。12歲以上的青少年讀者到館少很大程度是因?yàn)閷W(xué)業(yè)繁重或是參加課外輔導(dǎo)班或興趣班擠占了來(lái)圖書館的時(shí)間。6～8歲的學(xué)齡初期的小讀者正逐步從“識(shí)圖”走向“識(shí)字”，已經(jīng)具備了一定的閱讀能力，同時(shí)學(xué)習(xí)壓力相對(duì)較小，有充足的時(shí)間來(lái)圖書館參加活動(dòng)或閱讀。9～11歲的學(xué)齡中期的小讀者，他們可以說(shuō)是公共圖書館最成熟的未成年小讀者了，他們已經(jīng)具有自主閱讀的能力，有些甚至已經(jīng)養(yǎng)成了較好的利用圖書館的習(xí)慣，所以他們自然也最愿意來(lái)圖書館。

2.2 未成年人在館時(shí)間總體狀態(tài)理想

未成年讀者在館時(shí)間的情況還是很理想的，在館超過(guò)1小時(shí)的有112位小讀者，所占比例已經(jīng)過(guò)半，有60%之多。這說(shuō)明小讀者們還是很喜歡圖書館的。其中，在館時(shí)間最長(zhǎng)的是9～11歲的小讀者，72%的9～11歲的小讀者在館超過(guò)1小時(shí)；其次是6～8歲的小讀者，有近60%的6～8歲的小讀者在館超過(guò)1小時(shí)；再次是5歲以下的學(xué)齡前讀者，有半數(shù)能在館超過(guò)1小時(shí)；在館時(shí)間最少的是12歲以上的讀者，只有43%的讀者能在館超過(guò)1小時(shí)。

在館時(shí)間和到館頻率所呈現(xiàn)出來(lái)的狀態(tài)是相近的，都是呈錐體，也就是中間大兩頭小。至于造成的原因，大體也是相近的。由于5歲以下的學(xué)齡前兒童自身生理和心理上的特點(diǎn)，他們不可能頻繁的、長(zhǎng)時(shí)間的呆在圖書館。而進(jìn)入中學(xué)時(shí)期的青少年讀者，由于他們的學(xué)業(yè)越來(lái)越繁重，升學(xué)的壓力也越來(lái)越大，所以他們也不可能頻繁地、長(zhǎng)時(shí)間地呆在圖書館。

2.3 未成年人到館以借閱圖書為主要目的

在此次調(diào)查的186位小讀者中，有164位來(lái)圖書館是為了借閱圖書，比例高達(dá)88%。由此可見(jiàn)，借閱圖書是小讀者們來(lái)圖書館最重要甚至可以說(shuō)是唯一的原因了。

選擇來(lái)圖書館做作業(yè)的只有9～11歲的12位小讀者。這一方面可能是由于圖書館的坐席有限，另一方面也可能和圖書館沒(méi)有開(kāi)展作業(yè)輔導(dǎo)這項(xiàng)服務(wù)或者是這項(xiàng)服務(wù)還不是很成熟有關(guān)。

選擇來(lái)圖書館參加活動(dòng)的也只有14位，連10%都不到，這確實(shí)需要引起圖書館工作者的注意。舉辦閱讀推廣活動(dòng)，已經(jīng)成為圖書館越來(lái)越重要的工作?？勺x者來(lái)參加的卻如此之少，這一方面可能是這些活動(dòng)確實(shí)吸引力不足，另一方面也跟圖書館宣傳力度不夠有關(guān)。

2.4 距離太遠(yuǎn)和學(xué)業(yè)繁忙成為影響未成年人來(lái)館最主要的原因

影響未成年人來(lái)館的因素除了閱讀意識(shí)不足等主觀因素外，還包括圖書館宣傳、圖書館服務(wù)、到館距離、學(xué)業(yè)繁忙等客觀因素。調(diào)查結(jié)果顯示離圖書館距離太遠(yuǎn)和學(xué)業(yè)繁忙是最為主要的原因，其次就是走親訪友等其他安排。而且隨著年齡的增長(zhǎng)到館距離對(duì)未成年讀者的影響越來(lái)越小，而學(xué)業(yè)繁忙對(duì)他們來(lái)館的影響則越來(lái)越大。

3 未成年人服務(wù)對(duì)策

3.1 加強(qiáng)流動(dòng)圖書館建設(shè)

目前，很多地級(jí)市的圖書館都坐落在市郊、遠(yuǎn)離市中心，這成為了阻礙孩子們來(lái)圖書館的一大原因。因此，整合社會(huì)資源，建立流動(dòng)圖書館可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題。例如，廣東流動(dòng)圖書館。廣東流動(dòng)圖書館采取總館—分館的模式，以中山圖書館為廣東流動(dòng)圖書館總館，在各縣級(jí)公共圖書館新建的流動(dòng)圖書館網(wǎng)點(diǎn)作為省館的流動(dòng)分館。[2]這樣可以使得圖書館資源在各館之間有效地流動(dòng)起來(lái)，改善偏遠(yuǎn)地區(qū)讀者缺乏圖書館服務(wù)的現(xiàn)狀。

3.2 重視圖書借閱服務(wù)

圖書借閱服務(wù)是圖書館最基本也是最重要的一項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)也是公共圖書館未成年人服務(wù)中最重要的一項(xiàng)服務(wù)，也是未成年人最看重的一項(xiàng)服務(wù)。因此，各圖書館在開(kāi)展各項(xiàng)閱讀推廣服務(wù)的同時(shí)也要重視圖書借閱服務(wù)。

隨著時(shí)代的發(fā)展，公共圖書館的借閱服務(wù)已經(jīng)從一般的借還圖書服務(wù)向參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)變。未成年人年齡跨度大，生理和心理處在不停的變化中，因此我省各公共圖書館及圖書館的少兒館員們就必須更專業(yè)、更細(xì)致地做好分級(jí)閱讀、圖書推薦等參考咨詢服務(wù)，以幫助未成年人克服在利用圖書館進(jìn)行圖書借閱過(guò)程中的困難，進(jìn)一步培養(yǎng)其閱讀興趣。再者，在圖書借閱過(guò)程中，由于離圖書館較遠(yuǎn)、學(xué)業(yè)繁重等原因，未成年人借書之后圖書逾期情況也是十分普遍的。而借書逾期罰款是所有公共圖書館通行的慣例，逾期罰款主要目的就是讓讀者及時(shí)歸還圖書、讓圖書流通起來(lái)。所以如何既能保證圖書的流通性又不會(huì)讓讀者感到反感，就十分考驗(yàn)圖書館的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。邢臺(tái)市圖書館從2016年開(kāi)始的“讓書回家”免責(zé)活動(dòng)，在圖書逾期處理上進(jìn)行了積極的嘗試。每年的世界讀書日當(dāng)天，讀者在各借閱室歸還的超過(guò)借閱期限的書刊，無(wú)論逾期多久，一律免收文獻(xiàn)使用過(guò)期費(fèi)（滯納金）。

3.3 有針對(duì)性的開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)

從我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小學(xué)階段的學(xué)齡兒童是公共圖書館未成年人服務(wù)的主要對(duì)象。因此，我們?cè)陂_(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)時(shí)要有側(cè)重的多開(kāi)展符合這個(gè)年齡段孩子生理和心理的活動(dòng)。這個(gè)年齡段的孩子，他們有著充裕的時(shí)間進(jìn)行閱讀活動(dòng)，而且他們?cè)陂喿x時(shí)更容易受到同齡人的影響，因此我們可以考慮通過(guò)不同形式、不同主題的讀書會(huì)對(duì)他們進(jìn)行積極的引導(dǎo)。

而對(duì)于學(xué)齡前兒童，他們正處于閱讀習(xí)慣養(yǎng)成的敏感期，我們同樣要開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)吸引他們來(lái)到圖書館，提升他們的閱讀興趣、培養(yǎng)他們的閱讀習(xí)慣。在河北省11所地級(jí)市公共圖書館中只有3所圖書館可以提供0至3歲低幼兒童的服務(wù)。[3]其實(shí)從1992年英國(guó)“閱讀起跑線”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，尤其是2011年蘇州圖書館開(kāi)展的“悅讀寶貝計(jì)劃”以來(lái)，我國(guó)針對(duì)低幼兒童的閱讀服務(wù)已經(jīng)開(kāi)展的如火如荼，各種繪本館、親子館更是遍地開(kāi)花。因此，我省各公共圖書館也應(yīng)做好低幼兒童用戶的研究工作，針對(duì)他們自身的特點(diǎn)開(kāi)展除故事會(huì)以外的多種形式新穎的閱讀推廣服務(wù)。

3.4 加強(qiáng)圖書館家庭閱讀推廣

在分析未成年人在館時(shí)間和到館頻率時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)齡前兒童和青少年讀者明顯低于學(xué)齡兒童。5歲以下的學(xué)齡前兒童自身身體和心理的特點(diǎn)，他們不可能頻繁的、長(zhǎng)時(shí)間的呆在圖書館。而進(jìn)入中學(xué)時(shí)期的讀者，由于他們的學(xué)業(yè)越來(lái)越繁重，升學(xué)的壓力也越來(lái)越重，所以他們也不可能頻繁地、長(zhǎng)時(shí)間地呆在圖書館。針對(duì)這部分讀者，公共圖書館要加強(qiáng)家庭閱讀推廣活動(dòng)，充分發(fā)揮對(duì)家庭閱讀的指導(dǎo)作用，促進(jìn)親子閱讀，培養(yǎng)家庭閱讀氛圍。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著公共圖書館服務(wù)理念的發(fā)展，公共圖書館已經(jīng)越來(lái)越重視對(duì)未成年人的服務(wù)。因?yàn)?，?dāng)前我國(guó)未成年人服務(wù)在公共圖書館服務(wù)中所占比重很大，無(wú)論是進(jìn)館人數(shù)還是文獻(xiàn)利用數(shù)量，在很多圖書館甚至超過(guò)了成年人群體。[4]所以只有認(rèn)清未成年人服務(wù)現(xiàn)狀，尤其是認(rèn)清未成年人到館現(xiàn)狀，分析未成人服務(wù)中的不足，采取積極有效的改進(jìn)措施，這樣才能更好地完成公共圖書館在提供未成年人服務(wù)、構(gòu)建書香社會(huì)上所肩負(fù)的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱智賢.朱智賢全集（卷四）：兒童發(fā)展心理學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2002.

[2] 吳晞，肖容梅.公共圖書館讀者服務(wù)案例[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013.

[3] 葛立輝，甄利華.河北省公共圖書館未成年人服務(wù)現(xiàn)狀與對(duì)策.河北科技圖苑，2016（5）.

[4] 范并思，呂梅，胡海榮.公共圖書館未成年人服務(wù)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2012.