商冠男 應錚 中國電力財務有限公司新疆業(yè)務部

2017年3月，伴隨著《關于金融支持制造強國建設的指導意見》(銀發(fā)[2017]58號)出臺，標志著我國加強和改進對制造強國建設的金融支持和服務進入了新的階段。文件指出：穩(wěn)步推進企業(yè)集團財務公司開展延伸產(chǎn)業(yè)鏈金融服務試點工作，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品和服務，降低產(chǎn)業(yè)鏈整體融資成本。這就意味著財務公司將“暴露”在集團外部，與傳統(tǒng)商業(yè)銀行等其他金融機構一起，參與到金融市場競爭，進行產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務上的拓展。

企業(yè)文化一直被認為是一種軟實力，有助于企業(yè)在市場競爭中獲得稀缺資源，形成優(yōu)勢。因此，財務公司應塑造自身企業(yè)文化來增強其核心競爭力，實現(xiàn)短期、長期的經(jīng)營目標。本文接下來通過梳理企業(yè)文化不同層次的表現(xiàn)維度，揭示企業(yè)文化與核心競爭力之間互動的內在機理，以此建議財務公司應建設特色企業(yè)文化，提高核心競爭力，實現(xiàn)管理者經(jīng)營目標。

一、企業(yè)文化

文化是一種集體現(xiàn)象，表現(xiàn)為在相同環(huán)境下的人們所共享。本文借鑒Hofstede對文化表現(xiàn)形式的分類，也將企業(yè)文化分為“符號”、“英雄”、“儀式”和“價值觀”四個維度(Hofstede，1980)。其中，“符號”和“價值觀”分別是最外層和深層次的企業(yè)文化表現(xiàn)，而“英雄”和“儀式”則夾在二者之間，處于中間位置。企業(yè)文化的四種表現(xiàn)維度如圖1所示。

“符號”指的是承載著某種特定含義且僅能被本企業(yè)員工所理解的圖畫、詞匯等信息。例如公司內部張貼的宣傳海報和特殊的詞匯?！坝⑿邸笔且恍┤宋?，他們具有高尚的品格而被定義為楷模。例如，公司內部評定的勞模、先進人物、優(yōu)秀集體等?！皟x式”指的是一些集體活動，具有重要的導向意義。例如，公司召開的各項會議、舉行的專項行動等。而“價值觀”是一種普遍性的傾向，表現(xiàn)為人們更喜歡或厭惡某些特定事物或狀態(tài)。例如，公司內部通?？隙üぷ鞣e極、抑制消極怠工，喜歡邏輯厭惡混亂等。在這里值得注意的是，“符號”、“英雄”、“儀式”都被歸為實踐活動而能被外界所察覺到，但“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，卻處在文化的最深層而不易被觀測。

二、企業(yè)文化與財務公司核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力應是企業(yè)在競爭中形成的難以復制，不易被模仿的優(yōu)勢。企業(yè)文化的四個維度(“符號”、“英雄”、“儀式”和“價值觀”)在提升核心競爭力中發(fā)揮著不同的作用?！胺枴?、“英雄”、“儀式”作為企業(yè)文化的實踐活動，可直接影響企業(yè)的核心競爭力。這是因為“符號”、“英雄”和“儀式”三者能被感知的屬性，使得企業(yè)的管理者能夠通過它們由淺入深，讓員工踐行企業(yè)文化，增加對企業(yè)文化的認同感和歸屬感，不斷提高員工的執(zhí)行力、學習力和創(chuàng)新性。進而凝聚起推動公司改革發(fā)展的強大力量，幫助企業(yè)獲得核心競爭力。另一方面，“符號”、“英雄”和“儀式”三者同讓能被外界客戶所察覺，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認可度。當客戶被企業(yè)高效的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象所吸引時，該企業(yè)就會在競爭中產(chǎn)生優(yōu)勢，獲得核心競爭力。

而“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，可影響“符號”、“英雄”、“儀式”的有效發(fā)揮，進而影響核心競爭力。這是因為，價值觀影響著人們對某些特定事物或狀態(tài)的喜惡，決定著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新型發(fā)展戰(zhàn)略有助于企業(yè)獲得核心競爭力。此外，企業(yè)對“符號”、“英雄”、“儀式”的實踐方向、具體內容和作用發(fā)揮也受到“價值觀”的調節(jié)，進而影響核心競爭力。企業(yè)文化與核心競爭力之間關系如圖2所示。

圖1 “洋蔥圖”：不同維度的企業(yè)文化表現(xiàn)

圖2 不同維度企業(yè)文化對核心競爭力的影響

企業(yè)文化并不是一成不變的，只有適應公司當前發(fā)展需要的企業(yè)文化才能有效提高核心競爭力，幫助公司完成經(jīng)營目標。當前時期，隨著《關于金融支持制造強國建設的指導意見》出臺，財務公司產(chǎn)融結合大勢所趨。而產(chǎn)業(yè)鏈金融作為實現(xiàn)產(chǎn)融結合的關鍵路徑，是財務公司對其上下游企業(yè)提供融資服務的一種新型業(yè)務模式，將作為當前時期財務公司的重點工作安排。

雖然在拓展產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務時，財務公司依靠集團核心優(yōu)勢，相較于其他金融機構掌握物流、資金流和信息流的主導權。但由于是新型模式，缺少前期業(yè)務積累和宣傳鋪墊，客戶對財務公司的品牌、技術和服務的認可度普遍不高。而適宜的企業(yè)文化可有效彌補這種劣勢，幫助財務公司提高在產(chǎn)業(yè)鏈金融上的執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，獲得核心競爭力。

三、財務公司建設特色企業(yè)文化的對策建議

(一)建設卓越企業(yè)文化，提高核心競爭力

1.構建“符號”，提高核心競爭力

作為企業(yè)文化最外在的表現(xiàn)維度，“符號”最易被構建，也最易被傳播宣傳。財務公司可以結合集團實際和行業(yè)特色，構建具有代表性、難以被模仿的“符號”。通過在企業(yè)內外部的傳播和宣傳，使得這類“符號”深入人心，提高財務公司品牌形象，獲得核心競爭力。例如，以微信、短信、條幅、口號、文件、海報、宣傳手冊等方式，快速傳播創(chuàng)新“符號”，推動卓越企業(yè)文化的建設。

2.創(chuàng)造“英雄”，提高核心競爭力

財務公司可以通過評選先進集體、先進個人等方式，提高核心競爭力。一方面，鼓勵并利用“英雄”的執(zhí)行力、學習力和創(chuàng)新性，有助于財務公司快速發(fā)展，彌補自身不足。另一方面，發(fā)揮“英雄”先鋒模范作用，少數(shù)帶動多數(shù)，使得卓越企業(yè)文化深入人心，增加員工的認同感和歸屬感。

3.舉行“儀式”，提高核心競爭力

財務公司可以通過組織會議、開展專項行動、進行業(yè)務拓展等方式，提高核心競爭力。成功的“儀式”可有效融合“符號”、“英雄”這兩個企業(yè)文化維度，綜合幫助員工提升自身素質，促進企業(yè)技術進步、服務創(chuàng)新和績效提高。此外，通過邀請客戶參與及宣傳報道，“儀式”也最容易被外界客戶所熟知，有助于企業(yè)在客戶心中樹立品牌形象和提高認可度，進而提高核心競爭力。

(二)建立長效機制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化

“價值觀”作為企業(yè)文化的核心，并不容易被持有者們所意識，且“價值觀”并不是一朝一夕就能改變的。財務公司必須建立長效機制，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)文化，在公司內部形成正確穩(wěn)定的“價值觀”。

1.定期組織培訓，鼓勵員工創(chuàng)新

創(chuàng)新的基礎是學習。財務公司應定期組織學習培訓，讓員工及時了解最新的管理模式、金融知識和經(jīng)營環(huán)境。員工的崗位技能、創(chuàng)新意識等方面會得到提高，并潛移默化的影響“價值觀”，使得“價值觀”中具有穩(wěn)定的學習、創(chuàng)新屬性，有助于企業(yè)在激烈的競爭中抓住機遇，贏得持續(xù)發(fā)展。

2.及時做好總結，監(jiān)督文化發(fā)展

任何文化都是通過人來表現(xiàn)的。因此，財務公司的管理者在建設卓越企業(yè)文化時，應注意與員工的交流，并及時做好總結。通過交流，使得管理者能夠找到企業(yè)文化在公司內部傳播中的不足，布置下一步工作重點；通過總結，建立長效機制將企業(yè)文化與公司管理機制深度融合，有利于企業(yè)文化的傳播與發(fā)展。

四、結語

隨著財務公司行業(yè)市場化進程的加快，企業(yè)文化越來越成為決定財務公司在金融市場競爭成功與否的關鍵因素。企業(yè)文化是企業(yè)獲得核心競爭力的基礎。通過建設財務公司特色企業(yè)文化，提高其執(zhí)行力、創(chuàng)新性以及品牌形象，進而提升核心競爭力，財務公司方能在當前金融市場環(huán)境下立于不敗之地。