包宇航,李寶君,于麗英

(上海大學(xué)管理學(xué)院,上海200444)

在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì),各個國家對創(chuàng)新行為的重視與日俱增.中國“十三五”規(guī)劃提出:把發(fā)展基點(diǎn)放在創(chuàng)新上,以科技創(chuàng)新為核心,以人才發(fā)展為支撐[1].企業(yè)作為市場競爭中的重要主體,同時作為國家創(chuàng)新戰(zhàn)略下最小的運(yùn)行單位,其創(chuàng)新效率及成果都對改革創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施起著重要作用.企業(yè)自身持久的創(chuàng)新能力是區(qū)別于其他企業(yè)的核心競爭力.這種創(chuàng)新能力在日益復(fù)雜的環(huán)境中不僅會受到自身條件的制約,而且與其賴以生存的生態(tài)系統(tǒng)有密不可分的關(guān)系.

自熊彼特[2]在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中首次提出“創(chuàng)新”這一概念以來,“創(chuàng)新”作為學(xué)術(shù)熱點(diǎn)一直被持續(xù)研究.美國競爭力委員會在2004年首次提出“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”的概念[3-4],指出這種在企業(yè)、政府、研究者和勞動者之間的新型關(guān)系可以帶動系統(tǒng)內(nèi)各個創(chuàng)新利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)合作,進(jìn)而提高自身的創(chuàng)新能力.Alex等[5]運(yùn)用分位數(shù)回歸方法研究了企業(yè)研發(fā)投入與企業(yè)創(chuàng)新之間的關(guān)系,指出研發(fā)投入在企業(yè)不同成長階段的影響效果不同,成長階段越低,影響效果越不明顯.Casanueva等[6]認(rèn)為在知識經(jīng)濟(jì)的背景下,創(chuàng)新過程中個人所獲取的知識會傳遞給部門以及整個組織,而這種部門間的信息溝通促進(jìn)了企業(yè)績效的提升.Lin等[7]提出了將動態(tài)的客戶需求和市場導(dǎo)向相結(jié)合,并轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新績效的方法.Somech等[8]的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)良好的創(chuàng)新氛圍在很大程度上提高了團(tuán)隊的創(chuàng)造力,并加快了企業(yè)創(chuàng)新行為的實施.Hung等[9]則認(rèn)為,外部市場環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部管理水平對企業(yè)的創(chuàng)新有著很大的影響.Huang等[10]的研究結(jié)果表明,競爭性的研發(fā)合作對于企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)活動和企業(yè)創(chuàng)新之間存在正向的調(diào)節(jié)作用.Gnyawali等[11]發(fā)現(xiàn)企業(yè)間的高密度關(guān)系可推動競合的發(fā)展,提高企業(yè)創(chuàng)新能力.Nambisan等[12]研究了創(chuàng)新平臺下各成員的職能及其相互之間的合作方式.

我國對企業(yè)創(chuàng)新的研究還處于初期階段,存在很大的研究空間[13].國內(nèi)學(xué)者不斷從基于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角,通過多種評價方法對創(chuàng)新能力進(jìn)行研究.黨國英等[14]運(yùn)用Frontier軟件,根據(jù)隨機(jī)前沿分析(stochastic frontier analysis,SFA)模型,對中國高科技產(chǎn)業(yè)五大類23個分行業(yè)的5年(2008—2012)技術(shù)創(chuàng)新效率進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn),不同行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新效率有明顯的差異,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新效率呈明顯的正向關(guān)系,而經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和行業(yè)內(nèi)(間)的技術(shù)差距與創(chuàng)新效率有著不明顯的負(fù)向影響.朱山麗等[15]運(yùn)用灰關(guān)聯(lián)分析方法和數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法對我國31個省市自治區(qū)的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新影響因素進(jìn)行了研究,發(fā)現(xiàn)R&D的人員數(shù)量以及新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出對創(chuàng)新績效影響最大.李江雁等[16]通過對中國移動互聯(lián)網(wǎng)上市公司10年(1999—2000)的專利數(shù)據(jù)進(jìn)行實證研究發(fā)現(xiàn),科技研發(fā)能力有助于公司價值和公司績效的提高,創(chuàng)新資源的集中度對公司價值的正向作用顯著,公司的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)合理性也對公司的價值有重要作用.

綜上可知,已有的研究都著眼于創(chuàng)新資源投入、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平、創(chuàng)新環(huán)境等因素對創(chuàng)新能力的直接影響,并沒有從系統(tǒng)的角度考慮影響因素之間的關(guān)系.本工作在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角下構(gòu)建評價指標(biāo)體系,考慮了企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的關(guān)系,建立了基于直覺模糊偏好信息的群組DEMATAEL決策方法,用于測算各影響因素的原因度和中心度.本工作一方面確定了影響因素的重要性,另一方面確定了影響因素彼此之間的關(guān)系,能幫助企業(yè)更科學(xué)地確定影響企業(yè)創(chuàng)新能力的重要因素.最后以實證分析驗證了本評價方法的可行性.

1 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評價體系的設(shè)計

Chandler[17]在研究美國大型工業(yè)企業(yè)的演變過程后,對它們的生命周期進(jìn)行了相同形式的整合.他認(rèn)為企業(yè)的第一階段是獲取企業(yè)的初級資源,在戰(zhàn)略上實行縱向一體化;第二階段是企業(yè)充分利用資源,從內(nèi)部開始進(jìn)行生產(chǎn)能力的協(xié)調(diào);第三階段是企業(yè)以多樣化形式新入市場,發(fā)展進(jìn)入增長期;第四階段是企業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行再次變革.Moore[18]在對比了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與自然界的生態(tài)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn),不僅企業(yè)具有階段性的變化,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)也會經(jīng)歷形成期、擴(kuò)張期、成熟期及變革期這4個階段.參考Hurst[19]的“生態(tài)循環(huán)”模型,本工作認(rèn)為創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng),會隨著時間以及環(huán)境發(fā)生變化.該“亞穩(wěn)定”系統(tǒng)永遠(yuǎn)處于一種循環(huán)狀態(tài),如圖1所示.

圖1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的階段性循環(huán)圖Fig.1 Cyclic movement graph of the enterprise’s innovation ecosystem

由圖1可見,創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)呈現(xiàn)不間斷的周期循環(huán)過程.虛線部分為創(chuàng)新資源管理部分.此階段系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)著重于進(jìn)行戰(zhàn)略制定,并充分利用自身所擁有的資源實施戰(zhàn)略,企業(yè)通過競爭彼此結(jié)合,形成一個均衡的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng).實線部分為創(chuàng)新危機(jī)管理部分.此階段系統(tǒng)內(nèi)的焦點(diǎn)企業(yè)充分發(fā)揮自身的魅力,為跟隨者展開新的愿景,鼓勵聯(lián)合變革進(jìn)入新市場.

在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的視角下,企業(yè)通過獲取資源、集聚資源、轉(zhuǎn)化資源,有效實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,發(fā)揮資源的最優(yōu)整體效用,提升企業(yè)的基礎(chǔ)組織能力.在創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)間的相互學(xué)習(xí)、知識的溢出、知識的流動整合轉(zhuǎn)化能力促進(jìn)了兼顧內(nèi)外環(huán)境的協(xié)調(diào)控制能力.系統(tǒng)內(nèi)的組織經(jīng)過不斷演化,逐步成為了具有主動適應(yīng)和進(jìn)化功能的主體,在競爭與合作的作用下提升了企業(yè)的協(xié)同進(jìn)化能力.本工作根據(jù)企業(yè)創(chuàng)新過程的階段性特征構(gòu)建了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)影響因素的評價體系(見表1).該體系由基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及協(xié)同進(jìn)化能力構(gòu)成.

表1 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評價指標(biāo)體系Table 1 Influencing factor index system of the enterprise’s innovation capacity

在企業(yè)創(chuàng)新的初始階段,人力資源以及資金資源是最為基礎(chǔ)的要素.這二者在企業(yè)的所有創(chuàng)新環(huán)節(jié)中起著至關(guān)重要的作用.人力資源是指企業(yè)人才的數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)的配置和企業(yè)的管理水平等.合理的人力資源制度既可以吸引優(yōu)秀的創(chuàng)新人才,也可以鼓勵企業(yè)科研人員的創(chuàng)新積極性.資金資源包括企業(yè)在研發(fā)設(shè)備上的金錢投入.越完善的科研設(shè)備越可以保障科研成果的驗證以及實施.當(dāng)然企業(yè)在營銷渠道上的拓寬和加深,以及與產(chǎn)業(yè)鏈中上下游良好關(guān)系的建立都可以提高企業(yè)自身的盈利能力,而企業(yè)的盈利又可以投入到新一輪的創(chuàng)新中,從而形成一個良性循環(huán).這一階段對企業(yè)自身行業(yè)內(nèi)地位的鞏固起著非常重要的作用.

隨著第一階段組織目標(biāo)的完善,企業(yè)在所處行業(yè)的基礎(chǔ)資源得以穩(wěn)固,地位也逐漸增強(qiáng).因此,企業(yè)管理者開始充分利用第一階段穩(wěn)固的基礎(chǔ)資源著手進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的擴(kuò)張.優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)力和完善組織結(jié)構(gòu)可以使企業(yè)內(nèi)部職能更加一體化,信息傳遞更加暢通化.這種組織形式下,部門間的知識流通可以在一個相對沒有“噪聲”的環(huán)境下進(jìn)行.在此基礎(chǔ)上,如果企業(yè)再配套健全的激勵機(jī)制用于提高員工在全過程創(chuàng)新中的獎勵,以及提升科研人員在創(chuàng)新過程中的權(quán)利都可以加速企業(yè)的創(chuàng)新.這些舉措帶動了企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新文化的建立,提高了創(chuàng)新成果的產(chǎn)生以及實施,夯實了企業(yè)內(nèi)部的軟實力.此外,還應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)尖端科技水平的建設(shè),形成以科研帶動創(chuàng)新,管理促進(jìn)創(chuàng)新的創(chuàng)新平臺.這些舉措有助于提升企業(yè)的硬實力,提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭實力.企業(yè)在這個階段是以硬實力與軟實力為根基建設(shè)動態(tài)學(xué)習(xí)型組織,使組織根據(jù)市場競爭自發(fā)匹配,整合已有資源[20].

當(dāng)企業(yè)渡過第二階段的增長期,就開始在這個行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展并逐步邁入成熟狀態(tài).此時,企業(yè)的結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對穩(wěn)定,戰(zhàn)略前景也漸漸明朗.但由于原行業(yè)市場開始飽和,企業(yè)應(yīng)該試驗性地進(jìn)入新興市場,或者進(jìn)入與原有行業(yè)相關(guān)聯(lián)的市場.在這個過程中,客戶的意見反饋、政府的政策導(dǎo)向都會對新市場的定位起著重要的作用.

變革發(fā)生在企業(yè)遭受到市場突變或者宏觀環(huán)境發(fā)生變化的時候.由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的環(huán)境選擇性,系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)在變革過程中成功與否,無法預(yù)測.柯林斯等[21]通過對18家經(jīng)久不衰的企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),將持續(xù)型創(chuàng)新融入到企業(yè)流程的每個環(huán)節(jié),進(jìn)行不間斷演變式的變革可以提高企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功率.例如:惠普建立的由部門組成的分權(quán)結(jié)構(gòu),將創(chuàng)新從下而上發(fā)展;3M公司允許員工利用15%的工作時間進(jìn)行創(chuàng)新.

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)下企業(yè)的發(fā)展階段并不存在一個可量化的時間周期,在外界與內(nèi)部多個因素的影響下,每個階段下的企業(yè)都應(yīng)該有與其匹配的能力,如圖2所示.

圖2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)下企業(yè)的階段能力匹配圖Fig.2 Enterprise’s periodic capacity matching map within enterprise’s innovation ecosystem

因此,本工作認(rèn)為基礎(chǔ)組織能力在企業(yè)的形成期比較關(guān)鍵,協(xié)調(diào)控制能力在擴(kuò)張期作用明顯,而市場協(xié)調(diào)能力在成熟期以及變革期相對關(guān)鍵.當(dāng)然這并不是說企業(yè)在每個階段只需要這些單一能力就可以應(yīng)付復(fù)雜多變的市場環(huán)境.例如,基礎(chǔ)組織能力中的人力資源和資金資源都是一個企業(yè)實力的基礎(chǔ),就像建造大樓打下的地基,看似在大樓后期的擴(kuò)建中沒有起到明顯作用,但實際卻是立樓之本.在本工作中,變革期是一個很特殊的階段.按照傳統(tǒng)的企業(yè)發(fā)展階段過程,當(dāng)經(jīng)過前3個階段之后企業(yè)遭遇市場飽和然后開始變革,變革期是一個末端階段.但由于現(xiàn)在創(chuàng)新范式已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)3.0階段[22],管理者應(yīng)該將組織改革與戰(zhàn)略改革融入到企業(yè)的日常運(yùn)營中.可以將圖2想象成一個中心圓固定的轉(zhuǎn)盤,當(dāng)外盤高速旋轉(zhuǎn)時,影響企業(yè)創(chuàng)新的因素開始變得模糊,需要管理者擁有多變的管理手段且統(tǒng)籌安排所有資源,在混沌中產(chǎn)生新的秩序[23].

2 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評價方法的建立

在外界環(huán)境變化過快的影響下,企業(yè)的創(chuàng)新面臨著許多不確定因素.以局部角度去分析企業(yè)創(chuàng)新能力不僅無法做到見微知著,還有可能給企業(yè)管理決策帶來錯誤的判斷.因此,需要一種實用的、系統(tǒng)化的評判標(biāo)準(zhǔn)使得企業(yè)在創(chuàng)新管理中可以洞察主要矛盾,更加客觀、科學(xué)地對創(chuàng)新行為進(jìn)行評判,分析出劣勢并加以改進(jìn).1971年,美國Battele協(xié)會為解決現(xiàn)實生活中的復(fù)雜問題,提出了一種運(yùn)用圖論與矩陣論原理對指標(biāo)因素進(jìn)行系統(tǒng)分析的DEMATEL決策方法[24].該方法通過專家打分等方式分析各因素之間的相互關(guān)系,建立所有指標(biāo)因素間的直接影響矩陣(direct influence matrix,DIM),通過矩陣變換得到因素的影響度、被影響度、原因度與中心度,從而找到關(guān)鍵因素并揭示出系統(tǒng)的內(nèi)在關(guān)系,給出相應(yīng)的管理建議[25].傳統(tǒng)的DEMATEL決策方法通常存在兩方面缺陷.其一是描述專家偏好方面的不完備性.基于決策問題的復(fù)雜性、評價情境的不確定性及專家本身認(rèn)知能力等限制,專家在決策時難以對因素之間的復(fù)雜關(guān)系及影響程度給予完全合理準(zhǔn)確的判斷.采用確定性的四級或以上的標(biāo)度作為評價準(zhǔn)則,無法反映專家對決策問題的猶豫程度與不確定性.其二是群組專家信息集成方面的不精確性.在各個專家對所決策問題做出判斷后,需要通過綜合群組專家的意見來提高判斷結(jié)果的準(zhǔn)確性,但沒有考慮專家主觀因素對判斷的影響而取同等專家權(quán)重的做法是缺乏合理性的.本工作結(jié)合DEMATEL理論,提出了基于直覺模糊的群組DEMATEL決策方法.改進(jìn)后的方法考慮了專家做出相關(guān)判斷時的猶豫程度,引入了直覺模糊數(shù)以構(gòu)建各專家的模糊判斷矩陣.通過直覺模糊熵求得各專家權(quán)重,更合理地集成群組專家的意見,得到了綜合直覺模糊決策矩陣.最后運(yùn)用群組DEMATEL決策方法求得影響因素的原因度與中心度.

2.1 直覺模糊集的概念

Zadeh[26]提出的模糊集,將取值為0或1的特征函數(shù)擴(kuò)展為在[0,1]之間取值的隸屬函數(shù),但其單一的數(shù)值并不能有效反映決策者在決策過程的詳細(xì)信息.Atanassov[27]擴(kuò)展了模糊集,增加非隸屬度函數(shù),充分考慮了肯定、否定和中立三方面信息,考慮了專家決策時的猶豫情況,在處理不確定性信息時具有較高的靈活性.他將模糊集定義如下:設(shè)x={x1,x2,···,xn}是一個有限非空集合,則稱A={(x,uA(x),vA(x))|x∈X}為X上的一個直覺模糊集,其中uA:X→[0,1]是X中元素xi屬于A的隸屬度,vA:X→[0,1]是X中元素xi屬于A的非隸屬度,且?xi∈X,有0 6 uA(xi)+vA(xi)6 1.而πA(xi)=1?uA(xi)?vA(xi)為直覺指數(shù),表示判斷X中元素屬于A的猶豫度.

2.2 基于直覺模糊的群組DEMATEL決策方法

步驟1 收集、分析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下企業(yè)創(chuàng)新能力的影響因素,確定影響因素的指標(biāo)集合,也即表1中的15個二級指標(biāo),記為{a1,a2,···,an}(n=15).

步驟2 通過專家打分,確定創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素之間的直接影響關(guān)系,構(gòu)建各個專家的直覺模糊判斷矩陣.

設(shè)有專家s位,那么所有決策專家的集合為G={gk|k=1,2,···,s}.邀請各專家以直覺模糊集的形式對任意兩個影響因素(ai,aj)(i,j=1,2,···,n,且i 6=j)之間的影響關(guān)系打分,具體表示為其中表示專家gk在比較指標(biāo)ai與aj時偏愛ai的程度,表示專家gk在比較指標(biāo)ai與aj時偏愛aj的程度,表示專家在比較指標(biāo)ai與aj時的猶豫情況,且滿足直覺模糊集定義,則單個專家gk所判斷出的直覺模糊判斷矩陣如下:

步驟3 綜合s位專家的直覺模糊判斷矩陣,構(gòu)建出綜合直覺模糊決策矩陣.

首先,利用直覺模糊熵確定專家的權(quán)重.Burillo等[28]提出運(yùn)用直覺模糊熵描述直覺模糊集所含信息的不確定性.直覺模糊熵的提出考慮到直覺模糊集不僅包含隸屬度、非隸屬度,也包括猶豫度,并將猶豫度也作為衡量專家權(quán)重的一個考慮因素.根據(jù)專家gk的直覺模糊判斷矩陣,利用式(2)計算直覺模糊熵Ck,并根據(jù)式(3)得到專家gk的權(quán)重wk.

式中,0 6 wk6 1,k=1,2···,s,且直覺模糊熵能衡量信息的不確定性,直覺模糊熵越大,表明專家對此評價的不確定性程度越高,從而應(yīng)該賦予該專家的權(quán)重越小.

然后,綜合s位專家的直覺模糊決策矩陣,構(gòu)建企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的綜合直覺模糊決策矩陣H如下:

直覺模糊集中隸屬度、非隸屬度及猶豫度能真實反映專家在實際決策過程中的不確定性,也表明各個專家的風(fēng)險偏好.通常,規(guī)避風(fēng)險的人認(rèn)為多數(shù)猶豫者會傾向于反對,偏好風(fēng)險的人則認(rèn)為會傾向于支持,而中立者則會認(rèn)為同樣多.本工作通過引入風(fēng)險偏好系數(shù)γ∈[0,1],將猶豫度轉(zhuǎn)化為確定的偏好度,其中γ代表猶豫者選擇支持的比例,γ>0.5表示專家是風(fēng)險偏好的,反之則表現(xiàn)為規(guī)避風(fēng)險.借鑒謝暉等[29]的方法,將綜合直覺模糊矩陣去模糊化,得到實數(shù)矩陣B=(bij)n×n,其中bij表示決策群體的確定偏好度,計算公式如下:

步驟5 計算綜合影響矩陣.

根據(jù)式(6)對矩陣B=(bij)n×n進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,得到標(biāo)準(zhǔn)化矩陣T=[tij]n×n,其中

利用式(7)可以得到綜合影響矩陣R,即

式中,E為單位矩陣.

步驟6 確定各影響因素的重要性.

對實驗教師教學(xué)質(zhì)量評估，是對實驗教師的全部實驗教學(xué)過程的綜合估量、評價和評判，是考察、評判實驗教師教學(xué)能力、水平、效果的基本途徑和方法。學(xué)校和教學(xué)部門應(yīng)分別定期組織開展實驗教學(xué)質(zhì)量評估活動并形成制度化、常規(guī)化。

根據(jù)綜合影響矩陣R,可計算得到企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素的影響度Pi、被影響度Qi、中心度Mi、原因度Xi,計算公式如式(8)所示.中心度Mi表示各因素在系統(tǒng)中的重要性,中心度越大表明該因素對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響作用越強(qiáng).原因度Xi表示各因素之間的相互作用關(guān)系,其中Xi>0表示影響因素對系統(tǒng)中其他因素的影響作用大,為原因因素;Xi<0表示影響因素受系統(tǒng)中其他因素的影響作用大,為結(jié)果因素.

根據(jù)中心度Mi可以對企業(yè)創(chuàng)新能力各影響因素的重要性進(jìn)行排序,以確定關(guān)鍵影響因素,并根據(jù)原因度Xi的正負(fù)對企業(yè)創(chuàng)新提出相應(yīng)的管理建議.

3 實證分析

本工作以F公司為評價對象進(jìn)行實證分析.F公司是世界通信行業(yè)的領(lǐng)先者,其成功與優(yōu)秀的創(chuàng)新能力緊密相關(guān).根據(jù)本工作提出的基于直覺模糊的群組DEMATEL決策方法進(jìn)行實證調(diào)查,具體步驟如下.

步驟1 通過收集F公司的信息,確定了包含基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及協(xié)同進(jìn)化能力3個維度下7個有關(guān)創(chuàng)新能力影響因素的一級指標(biāo)和15個二級指標(biāo),如表1所示.

步驟2 聘請了F公司內(nèi)部4位熟悉企業(yè)文化,曾參與過公司創(chuàng)新成果、創(chuàng)新項目建設(shè)的專家進(jìn)行問卷調(diào)查.根據(jù)專家的打分,確立了專家對每個創(chuàng)新能力影響因素的模糊評價得到第k個專家的直覺模糊判斷矩陣H(k).

步驟3 基于直覺模糊判斷矩陣H(k),運(yùn)用式(2)和(3)得到專家權(quán)重.4位專家的權(quán)重分別為0.28,0.27,0.24與0.21.再根據(jù)4位專家自身的直覺模糊判斷矩陣與權(quán)重,運(yùn)用式(4)得到企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的綜合直覺模糊決策矩陣.

步驟4 由于此次調(diào)查所選擇的4位專家都是風(fēng)險偏好型的,故設(shè)定風(fēng)險偏好系數(shù)為0.75,運(yùn)用式(5)將綜合直覺模糊矩陣去模糊化,得到實數(shù)矩陣B.

步驟5 運(yùn)用式(6)和(7)計算得到綜合影響矩陣R.

步驟6 運(yùn)用式(8)計算得到企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的影響度P、被影響度Q、中心度M以及原因度X,評價結(jié)果如表2所示,并得到如下幾點(diǎn)結(jié)論.

表2 企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的評價結(jié)果及排序Table 2 Evaluation and sorting of the enterprise’s innovation capacity

(1)根據(jù)中心度的大小,可以確定哪些因素對企業(yè)創(chuàng)新能力的影響強(qiáng)度大.中心度大于2的有6項指標(biāo),分別是創(chuàng)新平臺的完善度、市場定位準(zhǔn)確度、部門間信息溝通能力、員工績效管理水平、企業(yè)盈利能力、企業(yè)人員配置結(jié)構(gòu),其中創(chuàng)新平臺的完善度、市場定位準(zhǔn)確度及部門間信息溝通能力這3個影響因素的中心度值最大,表明這3個因素對企業(yè)創(chuàng)新能力的提升起到了關(guān)鍵的作用,在企業(yè)的創(chuàng)新過程中應(yīng)給予重視.

(2)根據(jù)原因度的正負(fù),可以確定哪些是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的原因因素和結(jié)果因素.原因度大于0的有8項,即原因因素有創(chuàng)新平臺的完善度、市場定位準(zhǔn)確度、企業(yè)人員配置結(jié)構(gòu)、研發(fā)設(shè)備與培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先水平、企業(yè)員工的授權(quán)程度、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度、創(chuàng)新激勵制度建設(shè).這說明這些因素對其他因素的影響比較大.原因度小于0的有7項,即結(jié)果因素有部門間信息溝通能力、員工績效管理水平、企業(yè)盈利能力、市場競爭激烈度、客戶參與程度、國家政策支持度、與利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)度.這說明這些因素受其他因素的影響比較大.原因因素是企業(yè)創(chuàng)新能力的直接影響因素,不但能夠?qū)ζ髽I(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)生直接的推動作用,還能夠通過影響其他因素來間接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力.結(jié)果因素是企業(yè)創(chuàng)新能力的間接動力因素,受原因因素的影響后作用于企業(yè)創(chuàng)新能力.因此,在企業(yè)創(chuàng)新能力培育中應(yīng)著重從原因因素入手,通過改善原因因素間接影響結(jié)果因素,從而促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升.

(3)綜合中心度與原因度的計算結(jié)果,可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新平臺的完善度、市場定位準(zhǔn)確度這兩個因素的原因度、中心度值都很大.這一結(jié)果表明,這兩個因素與其他因素之間的聯(lián)系很緊密,是影響企業(yè)創(chuàng)新能力的重要因素,也是企業(yè)在創(chuàng)新過程中應(yīng)該著重加強(qiáng)的方面.

4 結(jié)束語

本工作結(jié)合創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與企業(yè)創(chuàng)新能力理論,構(gòu)建了創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)視角下的企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素評價指標(biāo)體系.本指標(biāo)體系從企業(yè)自身基礎(chǔ)組織能力、協(xié)調(diào)控制能力以及市場協(xié)同能力這3個維度考慮,涵蓋了15個二級指標(biāo).在企業(yè)創(chuàng)新能力評價方法的建立中,本工作將DEMATEL決策方法拓展到了直覺模糊領(lǐng)域,建立了基于直覺模糊的群組DEMATEL決策方法,計算了企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的各個指標(biāo)中心度和原因度,從而確定了企業(yè)創(chuàng)新過程中需要重點(diǎn)關(guān)注的影響因素.本工作在研究內(nèi)容以及研究方法上取得了一定的成果,然而由于創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性以及環(huán)境的動態(tài)波動等多方面因素,今后的研究中仍可以根據(jù)動態(tài)變化的環(huán)境來調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新能力影響因素的指標(biāo),使其更符合實際情況.另外在本工作的實證分析中假定專家都是風(fēng)險偏好型的,而實際中可能有多種類型,在方法上可以進(jìn)一步拓展以適合多類型決策群體的情況.