聶梓欣

摘要：當今社會對培訓行業(yè)的發(fā)展前景十分看好，培訓師也成為21世紀的職業(yè)新寵。因此，培訓領域具有廣闊的市場前景。然而，培訓行業(yè)還并未規(guī)范與成熟，特別就我國的培訓行業(yè)狀況而言，目前還屬于起步階段，而其中最顯著的表現(xiàn)在于培訓師的專業(yè)化程度普遍不高，培訓師的素質(zhì)參差不齊。據(jù)此，筆者提出一些解決策略與思考方向。

關鍵詞：培訓師 專業(yè)化發(fā)展 人力資源管理

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2018）14-0235-02

知識與信息交互傳遞推動現(xiàn)代經(jīng)濟的高速發(fā)展，高績效人才成為組織長遠發(fā)展的重要推動因素，而培訓便成為人才培養(yǎng)與人力資源開發(fā)的重要手段，因此，培訓師這一職業(yè)應運而生。由于培訓行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人才市場對培訓的重要參與者——培訓師的需求數(shù)量急劇提升。但一場完美培訓的呈現(xiàn)更需要是培訓師本身的素質(zhì)與能力，即專業(yè)化程度。

然而，就國內(nèi)而言，相關調(diào)查表明，我國培訓行業(yè)成熟度不高、有待規(guī)范化，且培訓師隊伍專業(yè)素質(zhì)參差不齊。筆者研究相關文獻發(fā)現(xiàn)，造成此類現(xiàn)象的原因包括行業(yè)內(nèi)缺乏清晰的職業(yè)規(guī)范、培訓業(yè)務的研究與開發(fā)缺乏專業(yè)的支持、培訓師資格考試吸引力較低等，但當問題回歸到培訓師本身時，筆者更傾向于將答案歸結(jié)到培訓師的專業(yè)能力與專業(yè)化發(fā)展。

因此，本次研究將針對培訓師自身素質(zhì)能力的提升加以討論，為培訓師的專業(yè)化發(fā)展策略與行動指南提供思考方向。

一、基于勝任力模型的專業(yè)化特質(zhì)

培訓師勝任力結(jié)構(gòu)包含知識、培訓技能、心理特質(zhì)以及問題的診斷與解決能力四大維度，基本知識、專業(yè)知識、培訓實施、參與式授課、準備與反饋、根據(jù)需求設計、培訓方法、性格、交流互動、職業(yè)道德、激情與感染力、參與組織管理12個勝任力因子。而培訓師的專業(yè)化方面，是基于此的更為顯著的職業(yè)動機、知識、持續(xù)學習、創(chuàng)新、可靠與信賴等因素。

從職業(yè)動機角度出發(fā)，專業(yè)的培訓師并非僅僅從薪資中得到滿足，他們更愿意以做自己擅長的工作、不斷提升的能力與技能、推動領域的進步和提升自己在行業(yè)的貢獻度為樂。他們不再滿足于崗位所要求的勝任力，而是竭盡全力超越自我，以設計、開發(fā)、傳遞最佳的培訓實踐為職業(yè)目標。

知識的掌握程度與持續(xù)的學習能力是衡量專業(yè)化的重要指標，筆者所討論的“知識”并不僅僅指培訓師已具備的專業(yè)知識，還指持續(xù)地了解領域最新發(fā)展趨勢、不斷地探尋最佳實踐與最新方法以及任何有助于他們自身開展培訓工作的信息。同樣，持續(xù)的學習力更是要求培訓師在掌握了一項技能之后，立即投身于新技能的學習之中。

具備變革與創(chuàng)新精神的培訓師面對挑戰(zhàn)時更為包容，更愿將困難視為打破傳統(tǒng)思維方式與創(chuàng)造更優(yōu)方法的契機。當然，在專業(yè)培訓師的身上還具有使人信賴的品質(zhì)，他們無論是對同事、上級還是客戶，都能依靠自己的行動贏得對方的信任和尊敬，而這都來自于他們對自己承諾的堅決履行。

二、利于專業(yè)化發(fā)展的相關經(jīng)歷

培訓師并非如同一張白紙一樣進入培訓領域，他們在此之前的經(jīng)歷、知識與教育奠定了其培訓職業(yè)生涯的基礎。事實上，也正因為培訓本身涉及眾多學科與領域，也要求培訓師具備眾多相應的技能，因此，某些在這之前所學習、從事的經(jīng)歷將對培訓師的職業(yè)生涯發(fā)展大有幫助。

調(diào)查顯示，相當數(shù)量的優(yōu)秀培訓師都有一段作為教師的工作經(jīng)歷。誠然，培訓與教學在很多方面差異巨大，但同時兩者在崗位勝任力方面也有很多相似的特質(zhì)與技能要求。因此，具有教學經(jīng)歷的培訓師可以從中汲取經(jīng)驗。當然，擁有教練或其他領域的教學經(jīng)歷也有助于培訓師的專業(yè)化發(fā)展。這里的“教練”可以是在足球隊指導球員訓練，在圖書館輔導他人解決學習的疑問，幫助一名新員工學習一項新技術。其次，參與過培訓相關的課程也能促進培訓的專業(yè)化，包括但不限于成人教育、教學設計、演說技能、流程管理、交流技巧、市場營銷、戰(zhàn)略管理等相關的課程。另外，任何公開演講的經(jīng)歷也對培訓師有所幫助，無論其演講的主題是否與工作相關。最后，若培訓師在先前的工作中擁有某個具體領域如護理、保險、會計、環(huán)境工程等的工作經(jīng)歷，那么對相應領域的培訓工作也十分有利。

三、發(fā)展策略與行動指南

（一）尋找學習機會

培訓師可以通過參與演講技巧、培訓技巧、溝通技巧、教學設計、培訓技術以及其他相關的主題課程提升培訓師專業(yè)水平，而這些課程在高校、專業(yè)協(xié)會和公司組織中都有設置，并且還有一定數(shù)量的課程能夠通過在線學習或虛擬教育的方式進行。

（二）掌握前沿資訊

除了自身專業(yè)知識的汲取，作為一名專業(yè)培訓師還應同時關注行業(yè)的最新動態(tài)，最佳實踐分享以及領域的發(fā)展趨勢等。而在當今時代，培訓師可以通過訂閱博客、網(wǎng)絡廣播、時事通訊等各種方式獲取到所需要的信息，而且這其中大部分的資訊都可以免費瀏覽。因此，及時了解業(yè)界新聞也是不容忽視的行動指南。

（三）保持閱讀習慣

筆者這里不再贅述閱讀的重要性，而在書籍選擇方面，培訓師可以通過詢問同事推薦書目，或是通過亞馬遜和其他網(wǎng)站尋找感興趣的書籍。通過閱讀大量有關學習方式和教學設計的理論觀點，使培訓師在設計、開發(fā)、準備一場培訓時，能夠靈活采納與運用恰當?shù)睦碚摵头椒?。當然，保持閱讀的習慣也與掌握前沿資訊有著相同的意義——關注新出版物上提供的新信息或新見解。

（四）學位與資格認證

在成人教育、培訓開發(fā)、組織發(fā)展以及教學技術等領域取得相關學位將有助于提升培訓師的知識技能，很多高校還提供在晚間、周末甚至線上的課程學習。通常情況下，培訓師還可能獲得所在公司的補貼和資助。同樣，資格認證意味著滿足某些能力的標準——培訓師將有資格執(zhí)行所要求的任務和職責。獲得資格認證可以在兩方面有助于培訓師：其一，獲得寶貴的知識、學習有價值的技能；其二，獲得權威組織的資格認證（如ASTD）可以增加培訓師自身的信心與信譽，還能使其在就業(yè)市場上更具競爭力。

（五）參加行業(yè)沙龍

參加由專業(yè)組織和行業(yè)特定培訓小組舉辦的沙龍，獲取關于培訓趨勢和戰(zhàn)略的有效信息，這樣的社交活動為全球各地的培訓師提供了交流的機會，也提供了許多學習機會。在活動中，培訓師可以分享、討論、練習、實踐，其他的專業(yè)培訓人員也是參與者最好的信息資源、最佳實踐和支持。

（六）尋找練習機會

正如參與培訓的學員必須通過練習以靈活運用所學知識，培訓師也需要不斷地訓練提升熟練度。發(fā)揮自身優(yōu)勢尋找練習機會，協(xié)助參與一些經(jīng)驗豐富的培訓專家舉辦的培訓工作坊，參與專業(yè)組織的培訓設計與開發(fā)，或者自愿幫助一個非營利組織制訂培訓計劃。同時，觀察優(yōu)秀培訓師的培訓工作，注意他們是如何開始，如何讓參與者管理團隊，如何激發(fā)學員的學習興趣，如何處理培訓過程中的失誤，如何完美地結(jié)束一場培訓。最后，提出自己的觀點與疑問，通過與他們的溝通，也是一種反饋式練習。

參考文獻：

[1]高潔.培訓師行業(yè)現(xiàn)狀和專業(yè)化發(fā)展策略[J].華東經(jīng)濟管理，2005（6）：47-50.

[2]李冰，王曉平，張敏.培訓師勝任力模型[J].繼續(xù)教育，2006（2）：8-10.

[3]John Wiley & Sons， Inc[J].Training Fundamentals： Pfeiffer Essential Guides to Training Basics，2010.

責任編輯：楊國棟