李雪

摘 要：本文從大數(shù)據(jù)時(shí)代下電商企業(yè)的特點(diǎn)著手，分析了電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性地提出了提高電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的相關(guān)措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電商企業(yè)；財(cái)務(wù)管理

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電商企業(yè)

1.大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)（big data，mega data），或稱(chēng)巨量資料，指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。在維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫(xiě)的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值密度）、Veracity（真實(shí)性）?！按髷?shù)據(jù)”是以多元形式，自許多來(lái)源搜集而來(lái)的龐大數(shù)據(jù)組，往往具有實(shí)時(shí)性。在企業(yè)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的情況下，這些數(shù)據(jù)可能得自社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來(lái)訪紀(jì)錄，還有許多其他來(lái)源。這些數(shù)據(jù)，并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)的常態(tài)數(shù)據(jù)組。

2.電商企業(yè)的特點(diǎn)

（1）積極規(guī)劃、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，各大電商都爭(zhēng)先恐后的利用數(shù)據(jù)進(jìn)行促銷(xiāo)，這種做法凸顯了數(shù)據(jù)的重要性。以淘寶為例，從用戶(hù)的搜索信息為起點(diǎn)，淘寶建立起了強(qiáng)大的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面包括著所有用戶(hù)每次完整的搜索內(nèi)容、瀏覽次數(shù)、產(chǎn)品說(shuō)明、猶豫時(shí)間、與相似產(chǎn)品的比較。所以，淘寶正是利用自己對(duì)大數(shù)據(jù)掌控的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，了解并掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，從而提取數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)分析了消費(fèi)者的需求及尚可開(kāi)辟的消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的目的。

（2）拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用。近些年，京東、蘇寧易購(gòu)、網(wǎng)易考拉、阿里巴巴、百度、騰訊等電商企業(yè)占據(jù)了電商企業(yè)的半壁江山，其中最重要的一個(gè)原因是這些企業(yè)懂得數(shù)據(jù)應(yīng)用在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。當(dāng)下，獲取數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)正成為電商企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。電商企業(yè)既可以利用數(shù)據(jù)應(yīng)用分析用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好及潛在的消費(fèi)能力，也可以利用數(shù)據(jù)去應(yīng)用去分析本企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)手段及營(yíng)銷(xiāo)方法上的不足，從而有針對(duì)性的進(jìn)一步改善并提高自己的服務(wù)，拓寬數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。例如：蘇寧易購(gòu)每分鐘會(huì)產(chǎn)生數(shù)千萬(wàn)的消費(fèi)者信息，而利用數(shù)據(jù)應(yīng)用可以從不同方面去分析消費(fèi)者信息，給消費(fèi)者推薦合適的商品信息，提高成交率。

（3）提高用戶(hù)認(rèn)可度。用戶(hù)的認(rèn)可對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。用戶(hù)認(rèn)可度越高，電商企業(yè)就越能占領(lǐng)市場(chǎng)。所以可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶(hù)的相關(guān)資料進(jìn)行全面綜合分析，記錄每個(gè)用戶(hù)的消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率、消費(fèi)內(nèi)容，有針對(duì)性地去改善服務(wù)，提高用戶(hù)的認(rèn)可度。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的缺陷

1.創(chuàng)新意識(shí)欠缺

眾所周知，在這個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，各行各業(yè)都要與時(shí)俱進(jìn)，不能原地踏步，財(cái)務(wù)管理也不例外。但是，眼下在不少企業(yè)中，一些財(cái)務(wù)管理人員仍然用以前的那套工作方法去應(yīng)對(duì)早已千變?nèi)f化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，最終帶來(lái)的是經(jīng)濟(jì)資源的浪費(fèi)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，需要人們要摒棄陳舊的觀念，創(chuàng)新工作方法，跟上信息社會(huì)的發(fā)展步伐，培養(yǎng)財(cái)務(wù)管理人員利用大數(shù)據(jù)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，從而促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。

2.風(fēng)險(xiǎn)防范薄弱

伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也得到了不可小覷的發(fā)展，以前采用紙質(zhì)保存財(cái)務(wù)管理資料的方法逐漸被云盤(pán)、空間等網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)平臺(tái)取代，極大地方便了數(shù)據(jù)之間的傳輸、減輕了工作壓力、提高了工作效率。但網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)平臺(tái)是一把雙刃劍，既然有利，也就有弊。弊端在于人們往往都在享受大數(shù)據(jù)時(shí)代給工作帶來(lái)的便利，卻忽視了數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，不少單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理都存在一定的缺陷，尤其是財(cái)務(wù)管理人員不懂得如何保護(hù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)低下。在這種情況下，就很容易直接造成企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄露，給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。

3.專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高

一般來(lái)說(shuō)，在我國(guó)很多電商企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理人員的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都還符合企業(yè)的要求，但在軟件應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)知識(shí)方面，往往就顯得比較薄弱。許多電商企業(yè)中的財(cái)務(wù)管理人員都不能根據(jù)軟件更新?lián)Q代的要求和速度去更新自己的軟件操作能力，電商企業(yè)也不愿意根據(jù)形勢(shì)去對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，最終導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理人員不能適應(yīng)財(cái)務(wù)管理模式的變化，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平跟不上企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的節(jié)奏。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下提高電商企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的措施

1.建立財(cái)務(wù)管理的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識(shí)

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)的集中化和細(xì)分化為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理分析提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，但如何從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析中脫穎而出就得靠企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)。所以建立財(cái)務(wù)管理的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識(shí)，是提高財(cái)務(wù)管理水平的必由之路。一方面，企業(yè)要建立大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識(shí)的觀念，加強(qiáng)員工的大數(shù)據(jù)創(chuàng)新意識(shí)培訓(xùn)，改變對(duì)數(shù)據(jù)的片面認(rèn)識(shí)，使得大數(shù)據(jù)創(chuàng)新觀點(diǎn)深入到企業(yè)上上下下；另一方面，企業(yè)相關(guān)職能部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式，根據(jù)自身企業(yè)的情況，有選擇的去利用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，將大數(shù)據(jù)的應(yīng)用真正落到實(shí)處。

2.提高財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范能力

當(dāng)前，不少企業(yè)出現(xiàn)財(cái)務(wù)漏洞、造成資產(chǎn)流失，都是因?yàn)樨?cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范不到位造成的。可見(jiàn)，提高財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范能力對(duì)提高財(cái)務(wù)管理水平有著舉足輕重的作用。首先，企業(yè)應(yīng)該制定購(gòu)買(mǎi)財(cái)務(wù)管理安全系統(tǒng)的計(jì)劃和預(yù)算，向高科技企業(yè)購(gòu)入當(dāng)下最先進(jìn)并且符合企業(yè)情況的個(gè)性化財(cái)務(wù)管理安全系統(tǒng)，不僅可以提高財(cái)務(wù)管理的安全系數(shù)、預(yù)防黑客的入侵，而且還可以實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的資源共享和合調(diào)配；其次，企業(yè)可以聘請(qǐng)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家到企業(yè)向財(cái)務(wù)管理人員講解識(shí)別、預(yù)防、防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的方法，盡可能的提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

3.提升財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)能力

伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)發(fā)展對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求越來(lái)越高，只有既懂財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、又具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的財(cái)務(wù)人員才能有效的應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的挑戰(zhàn)。在這種形勢(shì)下，企業(yè)就不得不調(diào)整自身的人才隊(duì)伍建設(shè)。第一，招納新人時(shí)，可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況調(diào)整人才招聘計(jì)劃，對(duì)某些要求高的綜合財(cái)務(wù)管理崗位可以招聘有工科背景的財(cái)務(wù)管理人員，這樣更符合人才資源的優(yōu)化配置。第二，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的各個(gè)崗位的財(cái)務(wù)管理人員，企業(yè)可以引入網(wǎng)格化崗位職責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)與個(gè)人績(jī)效掛鉤，做到人人有責(zé)，激勵(lì)財(cái)務(wù)人員端正工作態(tài)度，提高專(zhuān)業(yè)水平。

四、小結(jié)

綜上所述，電商企業(yè)要想在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大數(shù)據(jù)時(shí)代取得穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，從創(chuàng)新意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范、專(zhuān)業(yè)能力三個(gè)方面進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

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