摘 要：本文探討了現(xiàn)代企業(yè)在物流采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)商選擇工作時(shí)存在缺乏合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、供應(yīng)商選擇流程不規(guī)范等問(wèn)題，在此基礎(chǔ)之上提出了供應(yīng)商考核時(shí)應(yīng)該考慮的因素及指標(biāo)，并且強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)商選擇的一般流程，最后為現(xiàn)代企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)給出了供應(yīng)商選擇的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商選擇、考核評(píng)價(jià)指標(biāo)、選擇流程、雙贏

一、現(xiàn)代企業(yè)物流采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)商選擇存在的問(wèn)題

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越嚴(yán)苛。為了滿足市場(chǎng)需求，制造商必須要與一些優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，只有在采購(gòu)環(huán)節(jié)保證了原材料的品質(zhì)，才能制造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。供應(yīng)商的選擇就顯得十分重要，可是現(xiàn)代多數(shù)企業(yè)在供應(yīng)商選擇時(shí)卻存在著以下的問(wèn)題：

1.缺乏合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在供應(yīng)商選擇之前，應(yīng)該對(duì)備選供應(yīng)商進(jìn)行公平合理的評(píng)價(jià)，必須有一套全面的、合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。但是目前大多數(shù)的企業(yè)在評(píng)價(jià)供應(yīng)商時(shí)簡(jiǎn)單、隨意，考核并不全面，缺乏合理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

2.供應(yīng)商選擇流程不規(guī)范

大多數(shù)的企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)比較隨意，在確定備選供應(yīng)商名單、供應(yīng)商評(píng)價(jià)考核指標(biāo)以及指標(biāo)權(quán)重等方面都存在著較大的主觀隨意性，選擇的流程并不規(guī)范。

二、現(xiàn)代企業(yè)物流采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)商選擇應(yīng)考慮的因素及指標(biāo)

1.供應(yīng)商選擇應(yīng)考慮的因素

供應(yīng)商考核的角度應(yīng)該全面，具體來(lái)講，一般供應(yīng)商選擇最基本的因素應(yīng)包括以下幾項(xiàng)：

（1）價(jià)格

價(jià)格是在綜合了購(gòu)買(mǎi)方所需產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量和服務(wù)的基礎(chǔ)之上給出的，越具備競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)越有利。

（2）技術(shù)水平

供應(yīng)商是否具有一支有實(shí)力的技術(shù)團(tuán)隊(duì)并且能夠滿足采購(gòu)方對(duì)產(chǎn)品在技術(shù)方面的要求，對(duì)于采購(gòu)方而言具備這方面能力的供應(yīng)商更值得青睞。

（3）產(chǎn)品質(zhì)量

供應(yīng)商必須要有一個(gè)良好的質(zhì)量控制體系來(lái)保證其提供的產(chǎn)品有著過(guò)硬的質(zhì)量，保證其產(chǎn)品持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（4）供應(yīng)能力

采購(gòu)方希望與具備相當(dāng)生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商合作，也就意味著供應(yīng)商應(yīng)該具有一定規(guī)模生產(chǎn)條件和設(shè)施設(shè)備來(lái)滿足采購(gòu)方的數(shù)量供應(yīng)需求。

（5）售后服務(wù)

供應(yīng)商與采購(gòu)方能否建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，售后服務(wù)是考核供應(yīng)商的一個(gè)重要因素。如供應(yīng)商對(duì)投訴的反映靈敏程度、供應(yīng)商是否經(jīng)常走訪采購(gòu)方或是征詢改進(jìn)需求意見(jiàn)以及提供后期的技術(shù)支持等方面。

2.選擇供應(yīng)商的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)

綜上所述，對(duì)供應(yīng)商的考核不只是單方面的，而是全方位的。通過(guò)歸納和總結(jié)可以得出四大類考核評(píng)價(jià)指標(biāo)：供應(yīng)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)。

（1）供應(yīng)指標(biāo)

供應(yīng)指標(biāo)是針對(duì)供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及其對(duì)貨物管理水平的考核指標(biāo)。這類考核指標(biāo)主要有交貨周期和交貨準(zhǔn)時(shí)率。

①交貨周期：指采購(gòu)方與供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同訂單的日期到采購(gòu)方收到貨物的日期區(qū)間段。計(jì)量單位一般以日計(jì)，交貨周期越短的供應(yīng)商越具備優(yōu)勢(shì)。

②交貨準(zhǔn)時(shí)率：指供應(yīng)商的交貨時(shí)間是否基本在采購(gòu)合同上的約定時(shí)間內(nèi)完成交貨?？己说氖枪?yīng)商供貨準(zhǔn)時(shí)情況，可以用供應(yīng)商按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次與交貨總批次的比值的百分?jǐn)?shù)來(lái)反映。即交貨準(zhǔn)時(shí)率=（按時(shí)按量交貨的實(shí)際批次/交貨總批次）X100%。顯然，采購(gòu)方肯定更愿意與交貨及時(shí)率趨近于100%的供應(yīng)商合作。

（2）質(zhì)量指標(biāo)

質(zhì)量指標(biāo)是衡量供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量以及使用效果的一類指標(biāo)，主要包括產(chǎn)品抽檢合格率和產(chǎn)品報(bào)廢率。

①產(chǎn)品抽檢合格率：采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商送達(dá)的產(chǎn)品進(jìn)行例行抽樣檢查，主要檢查產(chǎn)品的數(shù)量、外觀、規(guī)格及使用功能是否正常等方面，抽樣檢查在一定程度上能夠反映出產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。具體的計(jì)算公式為：產(chǎn)品抽檢合格率=（抽檢合格總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)）X100%。顯然，產(chǎn)品抽檢合格率是越高越好。

②產(chǎn)品報(bào)廢率：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品在采購(gòu)方的生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，以致報(bào)廢而不能使用，報(bào)廢數(shù)量也是反映產(chǎn)品質(zhì)量水平的一個(gè)方面。具體的計(jì)算公式為：產(chǎn)品報(bào)廢率=（產(chǎn)品總報(bào)廢數(shù)/產(chǎn)品總數(shù)）X100%。顯然，產(chǎn)品報(bào)廢率是越低越好。

（3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是考核采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)商在成本及付款方面的態(tài)度的指標(biāo)。主要包括采購(gòu)價(jià)格水平、降低成本的意愿以及付款配合度。

①采購(gòu)價(jià)格水平：采購(gòu)方可以將供應(yīng)商提供的產(chǎn)品價(jià)格與市場(chǎng)行情相比較，與市場(chǎng)行情持平的價(jià)格，甚至是略低于市場(chǎng)價(jià)格的供應(yīng)商價(jià)格更容易被采購(gòu)方所接納。

②降低成本的意愿：供應(yīng)商是否自愿地配合本公司對(duì)于采購(gòu)價(jià)格的降低行為，以及其他的關(guān)于采購(gòu)成本的降低活動(dòng)。

③付款配合度：供應(yīng)商是否積極地響應(yīng)并配合采購(gòu)方提出的付款形式、付款要求及付款條件等方面。

（4）服務(wù)指標(biāo)

服務(wù)指標(biāo)是考核關(guān)于供應(yīng)商在售后服務(wù)方面的服務(wù)水平的一類指標(biāo)。主要包括售后服務(wù)、投訴靈敏度、合作配合度。

①售后服務(wù)：供應(yīng)商是否對(duì)產(chǎn)品的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)地安排相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)人員進(jìn)行處理，是否主動(dòng)解決或預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生等。

②投訴靈敏度：該指標(biāo)考核的是供應(yīng)商是否對(duì)交貨、質(zhì)量、退貨等方面的投訴是否迅速受理、對(duì)投訴的處理及回復(fù)是否及時(shí)等。

③合作配合度：供應(yīng)商是否積極主動(dòng)地參與和配合采購(gòu)方提出的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)、成本方面的改進(jìn)和優(yōu)化活動(dòng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)物流采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)商選擇的一般流程

1.確定備選的供應(yīng)商名單

在對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核之前，首先應(yīng)該確定備選的供應(yīng)商名單。這些供應(yīng)商可以是以往跟采購(gòu)方合作的原有供應(yīng)商，也可以是未合作過(guò)的新供應(yīng)商。新供應(yīng)商可以從采購(gòu)指南、新聞媒體、產(chǎn)品展銷會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、公開(kāi)征詢等多種渠道去尋找。

2.確定供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目

確定了供應(yīng)商備選名單之后，就要對(duì)這些供應(yīng)商進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，在考核評(píng)分之前應(yīng)該確定在哪幾個(gè)項(xiàng)目上對(duì)他們進(jìn)行考核，也就是確定考核的指標(biāo)項(xiàng)目。指標(biāo)項(xiàng)目的確定可以從本文中提供的四大類考核指標(biāo)中去選取。

3.確定供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目的權(quán)重

供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目確定之后，應(yīng)該給每一項(xiàng)考核指標(biāo)確定相應(yīng)的權(quán)重。每個(gè)采購(gòu)方對(duì)供應(yīng)商考核的重點(diǎn)不同，因而指標(biāo)項(xiàng)目的權(quán)重設(shè)置也因公司而異。甚至在同一企業(yè)當(dāng)中的不同產(chǎn)品對(duì)供應(yīng)商的考核指標(biāo)的權(quán)重都應(yīng)該有所區(qū)別。

4.綜合評(píng)價(jià)并確定供應(yīng)商

在以上的三個(gè)部分都確定了之后，就可以制作供應(yīng)商考核評(píng)分表，按照考核評(píng)分表上的細(xì)則，依次對(duì)備選供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)分，綜合得分最高者即為中選供應(yīng)商。

四、現(xiàn)代企業(yè)物流采購(gòu)環(huán)節(jié)供應(yīng)商選擇對(duì)策與建議

1.建立一套科學(xué)合理的供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定對(duì)于整個(gè)供應(yīng)商選擇活動(dòng)起著十分關(guān)鍵的作用。采購(gòu)方應(yīng)該從質(zhì)量指標(biāo)、供應(yīng)指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)這四大類指標(biāo)里面分別選取具體考核指標(biāo)來(lái)組合成一套全方位的供應(yīng)商考核指標(biāo)體系。只有通過(guò)這樣的構(gòu)建方式而形成的指標(biāo)體系才能對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面的、客觀的、綜合的評(píng)價(jià)，其評(píng)價(jià)的結(jié)果才更科學(xué)、更有效。

2.制定并嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化的供應(yīng)商選擇流程

上文中給出了供應(yīng)商選擇流程的四個(gè)步驟，值得注意的是：備選供應(yīng)商的來(lái)源渠道一定要正規(guī)；供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目的確定參考2.2中給出建議；評(píng)價(jià)指標(biāo)項(xiàng)目權(quán)重的確定以采購(gòu)方的考核重點(diǎn)為核心，有側(cè)重的分配指標(biāo)權(quán)重來(lái)綜合考核供應(yīng)商；而在綜合評(píng)分環(huán)節(jié)，供應(yīng)商在每個(gè)具體考核指標(biāo)項(xiàng)目上的表現(xiàn)原始資料應(yīng)該是客觀的，而采購(gòu)方在給供應(yīng)商評(píng)分時(shí)也應(yīng)該是客觀的、真實(shí)的去評(píng)價(jià)，不應(yīng)該附帶任何個(gè)人感情色彩去評(píng)判。

3.采購(gòu)雙方應(yīng)以雙贏思想為指導(dǎo)去建立合作伙伴關(guān)系

供應(yīng)商這一方希望能以較為可觀的價(jià)格達(dá)成采購(gòu)協(xié)議，成功將產(chǎn)品賣出以獲得較高收益；而采購(gòu)方這一方則希望盡可能地以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到物美質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。從表面上來(lái)看，兩者確實(shí)存在一定的矛盾，如果雙方各不相讓，堅(jiān)持自身的利益不動(dòng)搖，那么合作顯然是不能達(dá)成的。只有雙方在各自合理可控的范圍內(nèi)都做出適當(dāng)?shù)淖尣?，以雙贏思想為指導(dǎo)地去尋找合作伙伴，這樣的伙伴關(guān)系才會(huì)更加牢固和堅(jiān)實(shí)。

五、結(jié)束語(yǔ)

供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇時(shí)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是建立供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并確定各考核指標(biāo)的權(quán)重關(guān)系，最后在綜合評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該以客觀、公平的原則去考核，最終確定可以與之合作的供應(yīng)商。不管是供應(yīng)商還是采購(gòu)方，都是物流供應(yīng)鏈上的一個(gè)角色，都擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任，雙方都應(yīng)以雙贏的思想去建立合作關(guān)系。

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作者簡(jiǎn)介：楊莉（1991- ），女，貴州銅仁人，貴州電子科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)教師