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民辦四川天一學(xué)院

公文作為各高職院校在處理公務(wù)過(guò)程中所形成的具有法律效力的書(shū)面文字，也是各高職院校進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。高職院校公文處理主要包括對(duì)收文與發(fā)文的處理以及公文的歸檔整理幾個(gè)部分，公文處理工作不僅是高職院校日常工作的一部分，同樣是高職院校承上啟下、內(nèi)外溝通的重要手段之一[1]。高職院校公文處理質(zhì)量不僅是學(xué)校工作水平的側(cè)面反映，也是公文處理人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在現(xiàn)階段，各高職院校公文處理工作質(zhì)量仍有待提高。因此，將問(wèn)題導(dǎo)向概念與高職院校公文處理方法相結(jié)合，對(duì)高職院校公文處理質(zhì)量提升方法進(jìn)行研究。

一、基于問(wèn)題導(dǎo)向的高職院校公文處理質(zhì)量提升方法

表1 高職院校公文處理質(zhì)量提升對(duì)策表

在基于問(wèn)題導(dǎo)向的高職院校公文處理質(zhì)量提升方法研究過(guò)程中，以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，傳統(tǒng)公文處理方法更加注重其結(jié)果，缺乏對(duì)公文處理過(guò)程中細(xì)節(jié)的注重。隨著近些年來(lái)高職院校的不斷發(fā)展，公文處理工作強(qiáng)度的增加也要求工作時(shí)效性的提高[2]。對(duì)現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)，高職院校公文處理質(zhì)量得不到提高，主要原因分為人員方面、公文處理系統(tǒng)方面以及外部條件方面三部分原因。其中，在人員方面，主要原因?yàn)槭瘴奶幚聿患皶r(shí)與不熟悉處理流程，造成這一現(xiàn)象的主要原因?yàn)閱T工責(zé)任心不強(qiáng)、監(jiān)督力度不夠等。而公文處理系統(tǒng)方面的主要原因?yàn)檐浖鄳?yīng)時(shí)間長(zhǎng)、流程設(shè)置不完善兩方面，造成這一現(xiàn)象的主要原因?yàn)橛?jì)算機(jī)配置低、處理環(huán)節(jié)過(guò)多、缺乏文件處理進(jìn)展反饋、不能由多個(gè)部門同時(shí)處理以及部門承辦環(huán)節(jié)處理人員多等；在外部條件方面，造成公文處理質(zhì)量無(wú)法提高的主要原因?yàn)槭瘴臄?shù)量過(guò)多[3]。因此，想要提升高職院校公文處理質(zhì)量首先要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，強(qiáng)制性縮短收文時(shí)間，能夠有效提高公文處理的工作效率。其次，主要針對(duì)監(jiān)督力度較弱、缺乏文件處理進(jìn)展反饋以及多部門不能同時(shí)處理一個(gè)文件等問(wèn)題制定對(duì)策，具體措施，如表1所示。

根據(jù)高職院校公文處理現(xiàn)狀，對(duì)各部門與單位的公文處理滯留情況進(jìn)行定期公開(kāi)，對(duì)一些公文滯留情況較為嚴(yán)重的單位與部門，與其負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，對(duì)這一情況進(jìn)行改善，提高各部門的收文能力與處理能力。而高職院校公文處理質(zhì)量低下的另一個(gè)主要原因?yàn)槎鄠€(gè)部門不能同時(shí)處理同一公文，導(dǎo)致公文處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)[4]。因此，需要在現(xiàn)有公文處理體系上減小其流程，增加其收文能力與處理能力。主要方法為增加“并行送承辦部門”選項(xiàng)，讓多個(gè)部門的承辦環(huán)節(jié)與處理環(huán)節(jié)同時(shí)進(jìn)行，對(duì)各部門開(kāi)通同時(shí)處理權(quán)限，解決以往公文處理必須排隊(duì)等候的問(wèn)題，同一文件不能多個(gè)部門處理的問(wèn)題，有效提高公文處理效率。同時(shí)增加對(duì)各部門處理文件的追蹤功能，針對(duì)處理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的公文予以提醒，同時(shí)制定嚴(yán)格的公文滯留情況通報(bào)，并予以執(zhí)行[5]。

二、結(jié)語(yǔ)

高職院校公文處理主要包括對(duì)收文與發(fā)文的處理以及公文的歸檔整理幾個(gè)部分，公文處理工作不僅是高職院校日常工作的一部分，同樣是高職院校承上啟下、內(nèi)外溝通的重要手段之一。高職院校公文處理質(zhì)量不僅是學(xué)校工作水平的側(cè)面反映，也是公文處理人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。在現(xiàn)階段，各高職院校公文處理工作質(zhì)量仍有待提高。因此，在對(duì)基于問(wèn)題導(dǎo)向的高職院校公文處理質(zhì)量提升方法研究過(guò)程中，針對(duì)各高職院校公文處理工作環(huán)節(jié)中人員方面、公文處理系統(tǒng)方面以及外部條件方面存在的問(wèn)題，提出針對(duì)性對(duì)策，確保各個(gè)環(huán)節(jié)中公文處理時(shí)效，有效提高公文處理質(zhì)量。