曾楊

【摘 要】分析“二更食堂”在飛速發(fā)展過(guò)程中，存在過(guò)度追求流量、價(jià)值觀偏頗、管理不善、內(nèi)容低俗化可信度低等問(wèn)題的現(xiàn)狀，并對(duì)此針對(duì)性的提出要以內(nèi)容為王、增強(qiáng)倫理意識(shí)、加強(qiáng)監(jiān)管、提高傳播內(nèi)容質(zhì)量及可信度的基本對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】二更食堂 微信公眾平臺(tái) 低俗化 倫理意識(shí)

一、前言

隨著越來(lái)越多的自媒體人和企業(yè)進(jìn)軍微信公眾平臺(tái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，“僧多粥少”的局面日益凸顯，這導(dǎo)致很多自媒體人為獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益拋棄初心轉(zhuǎn)而追求流量和關(guān)注度，“二更食堂”就是其中一個(gè)典型代表。“二更食堂”曾擁有海量的用戶群體，但是為了獲得更多的流量，開(kāi)始自我放松，只片面追求點(diǎn)擊量，過(guò)于粗制濫造，不注重自身內(nèi)容生產(chǎn)與推送質(zhì)量，最終落得永久關(guān)停的下場(chǎng)?，F(xiàn)基于對(duì)“二更食堂”微信公眾平臺(tái)永久關(guān)停這一事件的基礎(chǔ)上，分析自媒體平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，探究當(dāng)下自媒體平臺(tái)發(fā)展所面臨的問(wèn)題并對(duì)此提出相應(yīng)的解決方案。

二、自媒體平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀

結(jié)合實(shí)際，現(xiàn)如今“二更食堂”的發(fā)展現(xiàn)狀有如下幾種：

1.擁有海量的用戶群體?！岸程谩睂儆凇岸逼煜?，“二更食堂”在騰訊、優(yōu)酷等視頻門戶及微信公眾平臺(tái)、新浪微博等移動(dòng)客戶端上擁有上千萬(wàn)垂直粉絲，具有堅(jiān)實(shí)的粉絲用戶基礎(chǔ)，這表明了“二更食堂”并不是一家自媒體小作坊，而是一家自媒體公司巨頭，作為一家掌握一定喉舌的自媒體，其一言一行都會(huì)對(duì)社會(huì)造成一定的影響。

2.具有較高的信息到達(dá)率和被觀看率。微信公眾平臺(tái)的傳播方式是一對(duì)多的，通過(guò)這種方式，自媒體人能夠通過(guò)微信平臺(tái)直接將信息推送到多個(gè)用戶的手機(jī)中。而手機(jī)是現(xiàn)在用戶每天都會(huì)隨身攜帶的工具，這確保了微信公眾平臺(tái)有較高的信息到達(dá)率和被觀看率?！岸程谩本屠眠@種特點(diǎn)，通過(guò)利用微信公眾平臺(tái)的群發(fā)推送功能，使信息能及時(shí)到達(dá)到用戶的手機(jī)中，讓用戶能隨時(shí)隨地地收看信息，從而使推文有較高的點(diǎn)擊量。

3.營(yíng)銷成本低，與用戶互動(dòng)性強(qiáng)。用戶在收看文章推送的同時(shí)可以通過(guò)在平臺(tái)中的留言或相關(guān)推文下的評(píng)論與平臺(tái)達(dá)到互動(dòng)效果。“二更食堂”后臺(tái)平時(shí)會(huì)對(duì)在平臺(tái)上的留言設(shè)置自動(dòng)回復(fù)“晚安語(yǔ)”，從而增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)性與黏性。除此之外，“二更食堂”還會(huì)用紅包策略、新年簽等玩法與粉絲互動(dòng)，讓粉絲互動(dòng)量極速上升，從而使粉絲量迅速超過(guò)百萬(wàn)。

4.獨(dú)創(chuàng)內(nèi)容吸引眼球，營(yíng)銷和服務(wù)定位精準(zhǔn)?！岸程谩钡氖袌?chǎng)主要是面向年輕白領(lǐng)女性，雞湯、溫暖、勵(lì)志類的故事內(nèi)容是“深夜食堂”公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)基調(diào)。在粉絲們最感性的深夜時(shí)刻，發(fā)布雞湯式內(nèi)容并與粉絲互動(dòng)，調(diào)動(dòng)白領(lǐng)女性內(nèi)心深處最真實(shí)的底層情感，與受眾產(chǎn)生情感交流與共鳴。

總之，“二更食堂”之前的發(fā)展態(tài)勢(shì)一片良好。然而，發(fā)展和問(wèn)題是并存的，“二更食堂”在快速發(fā)展的同時(shí)依舊面臨著諸多弊端。

三、自媒體平臺(tái)發(fā)展問(wèn)題

理性地看，“二更食堂”關(guān)停原因復(fù)雜，不能一味地“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，要進(jìn)一步深入思考，有效協(xié)調(diào)，尋找被關(guān)停的根本原因。

1.過(guò)于追求流量。對(duì)于自媒體平臺(tái)來(lái)說(shuō)，流量和閱讀量就是一切，因此自媒體平臺(tái)把粉絲量和閱讀量作為衡量影響力和發(fā)展水平的標(biāo)準(zhǔn)，但這樣就會(huì)導(dǎo)致許多自媒體平臺(tái)無(wú)所不用地獲取流量，哪怕是傳播負(fù)能量，迎合低級(jí)趣味?！岸程谩睘榱擞喜糠质鼙姷母Q私、獵奇心理，不惜鋌而走險(xiǎn)地發(fā)布低俗推文，虛構(gòu)事實(shí)，其行為違反了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，突破了“七條底線”，悖離了社會(huì)主義核心價(jià)值觀。

2.門檻低，自媒體人缺乏職業(yè)素養(yǎng)。自媒體又被稱為草根媒體，因其具有平民化個(gè)性化、低門檻易操作的特點(diǎn)，使得用戶發(fā)布的信息主觀性強(qiáng)，發(fā)布的內(nèi)容更加自由隨意、難以監(jiān)管、不受控制，從而產(chǎn)生信息泛濫、信息虛假、信息侵權(quán)等問(wèn)題。在“二更食堂”工作的工作人員中，很少是傳媒類專業(yè)科班出身的，不僅不具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和深厚的理論基礎(chǔ)，還不懂得傳播的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。

3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理不善。只有自媒體平臺(tái)具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理能力，樹(shù)立大局意識(shí)、效能意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，才能夠提高自媒體平臺(tái)的公信力，促進(jìn)自媒體平臺(tái)和諧健康的發(fā)展?！岸程谩北挥谰藐P(guān)停就是因?yàn)槠溥\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀導(dǎo)向上出現(xiàn)了偏差，內(nèi)容審核機(jī)制存在漏洞，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人缺乏應(yīng)有的管理意識(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理不善，才造成如此嚴(yán)重的后果。

4.傳播內(nèi)容低俗化，存在倫理缺失問(wèn)題。在某些自媒體操作者眼中，素材的金錢價(jià)值早已取代了人道倫理?！岸程谩卑l(fā)布的低俗推文，借助媚俗的標(biāo)題、惡俗的語(yǔ)言、虛假內(nèi)容來(lái)博得關(guān)注，公然突破公序良俗的底線，進(jìn)一步暴露出二更這樣的自媒體在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中價(jià)值觀的扭曲和道德滑坡的嚴(yán)重。

5.傳播的信息可信度低。微信公眾平臺(tái)“二更食堂”盲目地追求新聞發(fā)布速度和點(diǎn)擊率，對(duì)推文中的事實(shí)情況進(jìn)行不當(dāng)描述，完全置信息真實(shí)內(nèi)容于不顧，導(dǎo)致輿論的事實(shí)被觀點(diǎn)取代，衡量輿論話語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生異化，使新聞的真實(shí)性讓步于點(diǎn)擊量。

總之，近年來(lái) “二更食堂”雖然有出現(xiàn)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，但是隨之而來(lái)的問(wèn)題也日益凸顯，這嚴(yán)重?fù)p害了自媒體的公信力。

四、解決自媒體平臺(tái)發(fā)展問(wèn)題的有效措施

結(jié)合上述對(duì)“二更食堂”問(wèn)題的分析與探究，面對(duì)當(dāng)下自媒體平臺(tái)的發(fā)展困境，提出以下對(duì)策：

1.要以內(nèi)容為王?！皟?nèi)容為王”是自媒體發(fā)展的關(guān)鍵，是留住受眾的法寶。作為自媒體人只有秉承負(fù)責(zé)任的態(tài)度，不斷地提升自身寫作能力，發(fā)布優(yōu)質(zhì)文章內(nèi)容，做到信息文章的求真務(wù)實(shí)，才能支撐自媒體的不斷發(fā)展和進(jìn)步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地?！岸程谩币蚱湓趦r(jià)值觀導(dǎo)向上出現(xiàn)了偏差，忘記了自己的初心，從原本的“內(nèi)容為王”轉(zhuǎn)變成了“流量為王”從而被市場(chǎng)所淘汰。

2.提高自媒體人社會(huì)責(zé)任與倫理意識(shí)。對(duì)于“二更食堂”被封，我們要認(rèn)識(shí)到信息內(nèi)容本身所承載的價(jià)值和社會(huì)責(zé)任，以及作為一個(gè)自媒體在創(chuàng)作過(guò)程中需要堅(jiān)守的基本倫理觀念。只有堅(jiān)守道德底線，才能確保每一篇報(bào)道的真實(shí)性，引導(dǎo)平臺(tái)往更好的方向發(fā)展。

3.建立起追責(zé)和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機(jī)制。流量越大，責(zé)任就越大。作為媒體平臺(tái)，要端正自己的態(tài)度，嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，肩負(fù)起自己將要承擔(dān)的責(zé)任?！岸程谩背霈F(xiàn)這類事情最主要的責(zé)任還是在于運(yùn)營(yíng)人員的疏于管理，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)公眾號(hào)的內(nèi)容審核的缺失。建立起追責(zé)和粉絲數(shù)、閱讀量相掛鉤的機(jī)制，就會(huì)給自媒體平臺(tái)敲響警鐘，從根本上杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言，以降低大部分用戶被誤導(dǎo)的可能性。

4.制定相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范倫理缺失行為。對(duì)于當(dāng)前自媒體平臺(tái)存在的不良行為，政府應(yīng)該高度重視，必須制定有關(guān)的法律法規(guī)，使自媒體平臺(tái)倫理缺失的行為得到有效的約束與規(guī)范。對(duì)于“二更食堂”被封，政府應(yīng)使用相應(yīng)的準(zhǔn)則來(lái)審查倫理缺失的行為，要利用司法的權(quán)威性對(duì)部分媒體的違紀(jì)違法行為進(jìn)行威懾，從而約束自媒體人的倫理缺失行為，規(guī)范自媒體平臺(tái)行業(yè)風(fēng)氣。

5.建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，提高信息可信度。自媒體平臺(tái)僅僅靠自我監(jiān)督是不夠的，我們還要建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管系統(tǒng)并對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)，從源頭上追查網(wǎng)絡(luò)謠言，杜絕網(wǎng)絡(luò)謠言的廣泛傳播。想要防止“二更食堂”這類事件的再次出現(xiàn)，就要通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)對(duì)社交媒體上傳的信息進(jìn)行嚴(yán)格地篩選，不時(shí)對(duì)語(yǔ)言暴力及不實(shí)信息進(jìn)行審查和監(jiān)管，規(guī)范自媒體平臺(tái)的發(fā)展，從而提高自媒體平臺(tái)信息的可信度。

五、結(jié)論

雖然近年來(lái)自媒體平臺(tái)日益蓬勃發(fā)展，但隨之而來(lái)的內(nèi)容低俗化，價(jià)值觀偏頗，管理不善等問(wèn)題也日益突顯，大大損害了自媒體公信力。問(wèn)題叢生，既有自媒體本身過(guò)分追求流量的客觀因素，也有媒體人職業(yè)道德缺失，傳播內(nèi)容低俗化、信息可信度低、部門監(jiān)管滯后的原因。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，自媒體平臺(tái)要想獲得長(zhǎng)期發(fā)展就必須采取有效行動(dòng)。自媒體人要提升自身素養(yǎng)、提高文章質(zhì)量、嚴(yán)格自律不逾矩；自媒體平臺(tái)要通過(guò)自我審視、自我管理，規(guī)范行業(yè)要求；有關(guān)部門要建立相應(yīng)的法律法規(guī)，讓自媒體平臺(tái)能夠有章可循，使管理者監(jiān)管行為有法可依。

（作者單位：浙江越秀外國(guó)語(yǔ)學(xué)院）

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