王秀紅　徐向陽

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)應(yīng)用到了人們生活的各個方面，但仍有較大一批中老年人沒有融入互聯(lián)網(wǎng)。本文就影響中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的因素開展調(diào)查。結(jié)果顯示：年齡較低，收入較高，學(xué)歷較高，職業(yè)性質(zhì)較好的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例較高；使用難度較大，無人教授是中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的困難所在。本文最后就存在的問題提出幾條可行的建議，希望能夠幫助中老年人適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)。

關(guān)鍵詞：中老年人 互聯(lián)網(wǎng) 問卷調(diào)查 影響因素

中圖分類號：C811 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）05（c）-0224-05

Abstract： The internet has been applied to all aspects of people's lives， but there are still a large number of middle-aged and elderly people who do not integrate into the internet. This article investigated the factors that affect the internet use of the elderly. The results showed that middle aged and elderly people with lower age， higher income， higher education and better professional nature use the Internet relatively high， and it is difficult for them to use the internet. Finally， this paper puts forward some feasible suggestions on the existing problems， hoping to help the middle-aged and the elderly adapt to the internet.

Key Words： Middle aged and elderly people； Internet； Questionnaire survey； Influencing factors

隨著我國科技不斷創(chuàng)新推動著信息時代加速到來，迎接互聯(lián)網(wǎng)，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，是人們的必然和唯一選擇。但是根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的統(tǒng)計報告顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.72億，普及率達(dá)到55.8%。可見，互聯(lián)網(wǎng)惠及我國大多數(shù)人口，但60歲及以上的網(wǎng)民僅占9.2%，遠(yuǎn)低于老年人口占總數(shù)的比例16.7%。由此可以看出大多數(shù)老年人還是無法融入互聯(lián)網(wǎng)這股主流。該報告同時顯示，多數(shù)中老年人渴望融入這個快速發(fā)展的社會，享受互聯(lián)網(wǎng)時代的便利，但是由于各種原因，造成他們沒有機(jī)會使用互聯(lián)網(wǎng)。

部分中老年人通過正確合理地使用互聯(lián)網(wǎng)確實提升幸福感。首先互聯(lián)網(wǎng)提供多種娛樂方式，如電視、電影、文學(xué)知識等，可以使中老年人愉悅身心。其次互聯(lián)網(wǎng)提供多種養(yǎng)生知識，如健身，烹飪，作息等，可以減少中老年人的疾病痛苦。同時互聯(lián)網(wǎng)可以提供廣范圍的信息，如世界新聞、地方新聞等，可以使老年人了解到世界，了解國家大事和經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮。但是也要看到互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致的詐騙現(xiàn)象時有發(fā)生。統(tǒng)計顯示老年人由于上網(wǎng)導(dǎo)致上當(dāng)受騙中，60.3%是領(lǐng)免費紅包、52.3%是免費贈送手機(jī)流量、48.6%是優(yōu)惠團(tuán)購商品。如何有效避免互聯(lián)網(wǎng)的弊端，正確恰當(dāng)?shù)厥褂没ヂ?lián)網(wǎng)對老年人至關(guān)重要。

1 老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀調(diào)查

為了掌握老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用情況和老年人的休閑娛樂方式，作者進(jìn)行了線上和線下的問卷調(diào)查，共發(fā)放問卷1300份，收回1300份，其中有效問卷1001份。問卷的調(diào)查對象為年齡在45歲以上的城市老年人，調(diào)查的區(qū)域主要為天津市，其次還有少部分來自河北、河南等地的調(diào)查對象。調(diào)查對象中，48.7%為男性，51.7%為女性。

通過對中老年人群體的問卷調(diào)查，得到老年人的休閑娛樂方式如表1所示。

從表1可以看出，看電視成為中老年人的主要的休閑娛樂方式，占全部老年的50.3%。逛公園、聽廣播戲曲和跳廣場舞也是中老年人的主要休閑娛樂方式?；ヂ?lián)網(wǎng)還沒有成為中老年人的休閑娛樂方式。

2 數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)為我們帶來的便利處處可見，然而大部分中老年人卻無法享受。下面將通過數(shù)據(jù)分析，從中老年人群的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、收入等因素歸納阻礙中老年人接受、學(xué)習(xí)、使用互聯(lián)網(wǎng)的原因，針對所存在的問題提出合理建議及有效措施，為中老年人更好地享受互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2.1 客觀因素分析

首先對中老年人的年齡進(jìn)行2檢驗，結(jié)果顯示不同年齡段的人在是否使用過互聯(lián)網(wǎng)上有顯著性差異。在45～55歲的中老年中使用互聯(lián)網(wǎng)的為78%，而在65歲以上的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的只有35%。由此可見，年齡是影響中老年人上網(wǎng)的重要因素。45～55歲的人群還在工作，會與互聯(lián)網(wǎng)有所交集，其次，他們的子女都在身邊，可能耳濡目染學(xué)會了使用互聯(lián)網(wǎng)。對于65歲以上的中老年人，退休在家，而且子女都不在身邊，所以接觸新鮮事物的機(jī)會相對較少等等這些原因會造成年齡在互聯(lián)網(wǎng)使用情況上的差異。

對中老年人的性別進(jìn)行分析，受訪者中，48.7%為男性，51.7%為女性。對中老年人的性別進(jìn)行2分析，發(fā)現(xiàn)2檢驗的P>0.05，說明不同性別的人群在是否使用過互聯(lián)網(wǎng)方面，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，即性別與是否使用過互聯(lián)網(wǎng)沒有密切的關(guān)系?？赡苁且驗楝F(xiàn)在社會男女平等，每個人都有追求生活的權(quán)利，這也是我們社會進(jìn)步的表現(xiàn)。

對中老年人的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職業(yè)構(gòu)成進(jìn)行分析，具體結(jié)果如表2和表3所示。

從表2可以看出，小學(xué)以下學(xué)歷的中老年人只有33.3%使用互聯(lián)網(wǎng)，而?？埔陨蠈W(xué)歷的中老年人中83.7%都在使用互聯(lián)網(wǎng)。從表3可以看出，76.0%的國企人員使用互聯(lián)網(wǎng)，70.3%的一般單位人員也會使用互聯(lián)網(wǎng)，而沒有穩(wěn)定工作的人群中只有25.3%使用互聯(lián)網(wǎng)。這種現(xiàn)象與學(xué)歷較高的中老年人群從事工作接觸到互聯(lián)網(wǎng)的可能性更大，對互聯(lián)網(wǎng)的需求更大密切相關(guān)。

對中老年人的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)果如表4所示。

從表4可以看出，68.0%收入在3000元以上的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，而收入在1000元以下的中老年人中只有30.1%使用互聯(lián)網(wǎng)。居民的收入代表著國家的整體發(fā)展水平，是一個家庭生活水平的最佳體現(xiàn)。對于收入較低的中老年人來說，互聯(lián)網(wǎng)支出可能會占據(jù)他收入的較大一筆，因此就使得他們放棄上網(wǎng)。而收入較高的中老年人就有互聯(lián)網(wǎng)娛樂的資本，對互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就會更加廣泛。

綜合上面的分析，年齡大、學(xué)歷低、職業(yè)性質(zhì)差、收入低會阻礙中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)。這些因素都是不能輕易改變的，屬于客觀因素，接下來將討論主觀因素對中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的影響。

2.2 主觀因素分析

對于不使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人群展開特定分析，尋找他們不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因，老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)原因的數(shù)據(jù)結(jié)果如表5所示。

從表5可以看出，48.2%的中老年人由于難度太大而沒有使用互聯(lián)網(wǎng)，這是一個最主要的原因。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)是個新興產(chǎn)物，大部分中老年人都沒有接觸過，所以對他們來說自然有些難度。其次，隨著年齡的增長，中老年人的身體、精力等已經(jīng)不如從前，所以重新學(xué)習(xí)一件新的東西對他們來說會很困難。僅有14.0%的中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)是因為兒女不支持，這對于改善現(xiàn)狀十分有利，因為兒女態(tài)度對于中老年人來說是個重要因素，如果兒女支持父母使用互聯(lián)網(wǎng)，相信會鼓勵中老年人學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)。

對使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人展開分析，詢問他們在使用互聯(lián)網(wǎng)的過程中的遇到的問題。目的是了解到使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人在使用過程中遇到的困難，并且希望能夠找到方法應(yīng)對這種困難，會幫助開始學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的中老年人掃除障礙，數(shù)據(jù)結(jié)果如表6所示。

從表6可以看出，41.3%的中老年人使用者都認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的操作難度太大。上面的分析得出結(jié)論——中老年人不使用互聯(lián)網(wǎng)的原因是認(rèn)為操作難度太大，而對于使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人仍有這個問題，因此針對這個問題本文的有效措施部分會給出合理建議。

3 中老年人的真實需求

對于使用互聯(lián)網(wǎng)的中老年人進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)使用感調(diào)查，即認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對人們的利弊關(guān)系如何？26.8%的中老年人認(rèn)為利大于弊，33.7%的中老年人認(rèn)為弊大于利，53.6%認(rèn)為利弊相衡。大多數(shù)中老年人對互聯(lián)網(wǎng)的體驗是利弊相衡。說明互聯(lián)網(wǎng)使用者對互聯(lián)網(wǎng)都有個客觀的認(rèn)識，沒有盲目跟風(fēng)。也沒有徹底抵制，這對于促進(jìn)中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)有了更大的信心。

調(diào)查結(jié)果（見表7）顯示，56.3%的中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)主要用于看新聞，46.6%的人主要用于聊天交友，33.5%的人主要用于休閑娛樂。而互聯(lián)網(wǎng)的其他用途利用的相對較少，所以中老年人與年輕人使用互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還有明顯差異。

隨著年齡的增長中老年人最關(guān)心的可能有以下幾個方面：

健康問題隨著我國進(jìn)入了老齡化社會，老年人的健康問題日益凸顯。退休的失落感可能會影響老年人的心理健康；器官的衰落可能會影響老年人的身體健康。盡管很多政策已經(jīng)頒布，但是現(xiàn)狀卻沒有緩解。調(diào)查問卷顯示中老年人有利用互聯(lián)網(wǎng)解決健康問題的迫切需求。

生活寂寞無聊習(xí)慣了每天繁忙的工作，失去工作后的中老年人往往不知道該干些什么，沒有娛樂活動，往往會增加他們的寂寞感。因此中老年人也有利用互聯(lián)網(wǎng)豐富自己業(yè)余生活以使自己保持健康心理的需求。

對于中老年人來說，能夠追隨時代的步伐確實很難。由上面分析的結(jié)果中可以看出，一些內(nèi)在因素，如年齡、身體狀況等都會影響中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)，年齡越大的使用互聯(lián)網(wǎng)越少，身體狀況不樂觀的使用互聯(lián)網(wǎng)也較少；經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)歷等也是至關(guān)重要的一個因素，經(jīng)濟(jì)情況越好，學(xué)歷越高，使用互聯(lián)網(wǎng)的幾率越大；其次，還有互聯(lián)網(wǎng)的操作難度也同樣制約著中老年人使用互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個新興產(chǎn)品，在短短幾年間突飛猛進(jìn)，中老年人之前并沒有接觸過互聯(lián)網(wǎng)，所以對于中老年人來說一定是一件不易之事。

4 有效措施

幫助中老年人營造幸福快樂的生活，才能有助于我們的國家構(gòu)建和諧美好的社會。同時也會讓我們身邊每個中老年人從互聯(lián)網(wǎng)中受益。通過分析比較和調(diào)研，給出以下建議。

第一，適當(dāng)教授中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，可以豐富他們的生活。老年人可以在網(wǎng)上享受一些娛樂，例如，看視頻、聽?wèi)蚯?、學(xué)習(xí)一些技藝等。這些都能夠幫助中老年人緩解內(nèi)心的寂寞感。有益于中老年人的身體健康。

第二，目前我國正在大力發(fā)展旅游行業(yè)，中老年人也有旅游的強(qiáng)烈需求。但是中老人選取旅游目的地是個主要問題，建議各地區(qū)景點成立自己的獨立官方網(wǎng)站，定時在官網(wǎng)上發(fā)布一些具有較大吸引力的專門針對中老年人的介紹和服務(wù)措施，讓中老人年更好地了解旅游景點，解決中老年人旅游的后顧之憂。這樣做不僅有利于老年人的身心發(fā)展，還促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第三，健全針對中老人的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生咨詢服務(wù)。由于中老年人人口數(shù)量大，患病率高，醫(yī)院質(zhì)差量少造成很多病人無法及時就醫(yī)或正確醫(yī)治。因此建議能夠根據(jù)不同地區(qū)中老年人人口數(shù)量的比例合理分配醫(yī)療衛(wèi)生資源；為中老年人提供免費網(wǎng)上咨詢服務(wù)；為特定中老年人開通綠色通道。這樣才能保證大多數(shù)老年人能夠及時發(fā)現(xiàn)病癥，進(jìn)行醫(yī)治。

第四，建立健全針對中老年養(yǎng)老險咨詢、投保理賠網(wǎng)站。養(yǎng)老保險是一種穩(wěn)定的，能夠幫助中老年人生活經(jīng)濟(jì)的一種保險，希望政府能夠加大養(yǎng)老保險的宣傳，讓更多的公民參與到養(yǎng)老保險中來。同時便捷中老年人在網(wǎng)上客服，解答中老年人的養(yǎng)老保險問題，這樣保險業(yè)的相應(yīng)人力成本也會減少，中老年人也會慢慢熟悉網(wǎng)絡(luò)的使用情況，他們的生活也有了保障。

第五，鼓勵中老年人再就業(yè)。工作不僅是經(jīng)濟(jì)的來源，它還能使我們感受到人生的價值，在自己獲得認(rèn)可的時候，內(nèi)心是極其興奮的，因此我們應(yīng)該鼓勵中老年人進(jìn)行再就業(yè)，政府部門可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，向中老年人提供有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的工作，一方面，這方面的工作量相對較輕，中老年人可以承受，另一方面，這樣可以促進(jìn)中老年人學(xué)習(xí)上網(wǎng)，中老年人還可以重新找到自我實現(xiàn)的價值，在工作中感受到快樂。

第六，子女多抽時間陪陪父母老人。本次調(diào)查顯示，父母更傾向于自己的兒女教授自己使用互聯(lián)網(wǎng)，但是兒女們卻沒有時間。所以，建議兒女可以每天花費幾分鐘教授父母一些互聯(lián)網(wǎng)知識，讓父母的生活更加豐富起來。

除了上述解決措施，為了更好地幫助中老年人學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)，社會還可以開展免費的互聯(lián)網(wǎng)知識大講堂，本次調(diào)查也研究了這種大講堂方式在中老年人中的受歡迎程度，結(jié)果顯示，65.5%的中老年人都愿意參加，由此可見中老年人對學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的積極性。

綜合上所述，在本次研究互聯(lián)網(wǎng)對城市中老年人的影響過程中，探討互聯(lián)網(wǎng)與中老年人可能存在的關(guān)聯(lián)，尋找使用互聯(lián)網(wǎng)對提升中老年人幸福感的積極因素，并對它們進(jìn)一步研究與利用，幫助中老年人幸?？鞓返厣?，構(gòu)建和諧發(fā)展的社會，因此，這樣的研究對社會進(jìn)步有著重要意義。

參考文獻(xiàn)

[1] 王鵬.互聯(lián)網(wǎng)使用對幸福感的影響——基于城鎮(zhèn)微觀數(shù)據(jù)的實證研究[J].軟科學(xué)，2014（10）：139-144.

[2] 吳新慧.老年人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其影響研究——基于CSS（2013）數(shù)據(jù)的分析[J].云南民族大學(xué)學(xué)報：哲學(xué)社會科學(xué)版，2017（4）：63-72.

[3] 董毅，郭繼志，胡善菊.基于幸福度比較的山東省城市中老年群體社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建[J].中國老年學(xué)雜志，2015（21）：6215-6217.

[4] 鄧少平.恰當(dāng)旅游，促進(jìn)中老年人身心健康[J].大家健康， 2017（11）：273.

[5] 張繼榮，馬輝，祁玲.老年人衛(wèi)生服務(wù)需求及影響因素研究[J].衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究，2016（11）：29-32.

[6] 夏曉紅，楊梅.新北川城鄉(xiāng)中老年人經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2012（33）：159-161.

[7] 李曉蝶.老年人體育鍛煉與幸福指數(shù)的研究意義[J].文藝生活，2017（11）：166-167.