毛崇武，丁 杰，許永全，陳國(guó)華

（1.四川理工學(xué)院，四川 自貢 643000；2.甘肅衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，甘肅 蘭州 730000）

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》對(duì)高等教育提出了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的戰(zhàn)略主題[1]。高等教育在培育高素質(zhì)人才方面發(fā)揮著十分重要的作用，學(xué)生在校期間不僅僅需要獲取專業(yè)知識(shí)，更重要的是創(chuàng)新與綜合能力的培養(yǎng)。

1 學(xué)科背景

四川理工學(xué)院制藥工程專業(yè)2012—2017年的就業(yè)情況統(tǒng)計(jì)顯示，該專業(yè)畢業(yè)學(xué)生有98%以上進(jìn)入了本省及周邊省份制藥企業(yè)工作。這些醫(yī)藥企業(yè)不僅需要畢業(yè)生具有專業(yè)的醫(yī)藥背景知識(shí)，還要求其具有一定的經(jīng)營(yíng)管理能力。結(jié)合醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)復(fù)合型人才的需求，我院制藥工程專業(yè)于2014年正式開設(shè)了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程，以期提升制藥工程專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)踐能力、管理能力、綜合素質(zhì)。

2 制藥工程專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)分析

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是在GSP整體約束之下由市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、購(gòu)銷管理、倉(cāng)儲(chǔ)整合、物流協(xié)調(diào)、檢測(cè)、養(yǎng)護(hù)、不良反應(yīng)收集上報(bào)及質(zhì)量控制等多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的綜合性系統(tǒng)工作，不同的職業(yè)崗位往往有不同的業(yè)務(wù)能力要求[2]?；诶砉W(xué)科背景，制藥工程專業(yè)學(xué)生普遍邏輯思維能力較強(qiáng)、動(dòng)手能力突出，在GSP導(dǎo)向計(jì)算機(jī)信息化管理的醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作崗位如倉(cāng)儲(chǔ)管理整合、表報(bào)填報(bào)追蹤分析、GSP質(zhì)量管理監(jiān)督等方面具有優(yōu)勢(shì)，而在醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)掌握、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、零售現(xiàn)場(chǎng)促銷策劃等方面的綜合能力則有待提高。

3 能力導(dǎo)向的任務(wù)型實(shí)踐課程設(shè)計(jì)

基于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位要求，參考了醫(yī)藥商品購(gòu)銷員職業(yè)技能的具體規(guī)范要求[3-4]，并結(jié)合醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程理論內(nèi)容[5-6]和教學(xué)實(shí)際情況和制藥工程專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)由教師設(shè)計(jì)了3種不同任務(wù)引領(lǐng)的實(shí)踐課程，分別為：實(shí)踐I零售藥店市場(chǎng)調(diào)查、實(shí)踐II醫(yī)藥商品介紹、實(shí)踐III醫(yī)藥商品營(yíng)銷整體方案制訂。

為了細(xì)化實(shí)踐任務(wù)和能力指標(biāo)以便于學(xué)生理解掌握接受并逐項(xiàng)檢查督促完成實(shí)踐課程，結(jié)合理論課課程內(nèi)容和考核要求，設(shè)計(jì)了若干表格，以表格的形式對(duì)實(shí)踐任務(wù)完成情況以及能力導(dǎo)向功能指標(biāo)化、具體化，同時(shí)與課本中理論內(nèi)容呼應(yīng)。這樣可以有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，便于學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并且有利于學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)以及相應(yīng)能力量化評(píng)價(jià)考核，還可以促進(jìn)學(xué)生通過(guò)量化分?jǐn)?shù)進(jìn)行反思，從而針對(duì)不足部分進(jìn)行提高。由于表格量化指標(biāo)的局限性以及操作可行性的限制，又設(shè)置了相應(yīng)的加分項(xiàng)鼓勵(lì)某方面突出、優(yōu)秀的學(xué)生，并對(duì)全班形成輻射帶動(dòng)功能。

3.1 實(shí)踐I零售藥店市場(chǎng)調(diào)查

根據(jù)地域條件選擇不同地區(qū)（CBD商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、連鎖大賣場(chǎng)或超市附近等）、不同規(guī)模（連鎖、獨(dú)立）的零售藥店，3人為1組，協(xié)作各自完成藥店調(diào)查任務(wù)項(xiàng)目，具體包括店名、大小、人數(shù)、證照、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、衛(wèi)生、人流量比（30分鐘）、商品分區(qū)、商品陳列、基本設(shè)施、便民設(shè)施、店內(nèi)布局、經(jīng)營(yíng)品種，記錄具體情況并進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)評(píng)價(jià)，同時(shí)寫明調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查時(shí)間及調(diào)查人。小組討論交流后由小組代表在全班進(jìn)行簡(jiǎn)短口頭匯報(bào)，由教師引導(dǎo)對(duì)不同小組負(fù)責(zé)的不同地段的零售藥店的地理位置、商業(yè)環(huán)境、銷售情況等進(jìn)行綜合區(qū)別、比較，提出各個(gè)小組自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)判斷，并進(jìn)行匯總分析形成書面報(bào)告上交教師，最后教師對(duì)實(shí)踐I完成情況、書面報(bào)告質(zhì)量、口頭匯報(bào)交流以及商業(yè)分析比較進(jìn)行整體評(píng)價(jià)。

3.2 實(shí)踐II藥品介紹

通過(guò)調(diào)查、學(xué)習(xí)，在實(shí)踐I過(guò)程中選擇一種感興趣的藥品、保健食品或醫(yī)療器械，查閱相關(guān)資料并制作PPT，在課堂上向其他學(xué)生進(jìn)行該醫(yī)藥商品介紹并解答疑問(wèn)。由其他學(xué)生和教師分別按照表1～2進(jìn)行評(píng)價(jià)（見(jiàn)表1～2）。

3.3 實(shí)踐III醫(yī)藥商品營(yíng)銷整體方案制訂

在實(shí)踐II介紹、答疑的基礎(chǔ)上，查閱相關(guān)資料，對(duì)選擇的醫(yī)藥商品繼續(xù)深入研究，并對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，據(jù)此做出該醫(yī)藥商品的整體營(yíng)銷方案，并形成書面報(bào)告上交教師并制作PPT，在全班進(jìn)行匯報(bào)交流以及互動(dòng)答疑，由其他學(xué)生按照表3進(jìn)行評(píng)價(jià)（見(jiàn)表3），最后由教師對(duì)實(shí)踐III完成情況、報(bào)告及匯報(bào)交流情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。

表1 實(shí)踐II醫(yī)藥商品介紹評(píng)價(jià)（學(xué)生用表）

表2 實(shí)踐II醫(yī)藥商品介紹評(píng)價(jià)（教師用表）

表3 實(shí)踐III醫(yī)藥商品營(yíng)銷計(jì)劃介紹評(píng)價(jià)（學(xué)生用表）

4 任務(wù)型實(shí)踐課程的能力導(dǎo)向作用分析

實(shí)踐I由市場(chǎng)調(diào)查、匯報(bào)、綜合比較、書面報(bào)告4個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。每個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的能力培養(yǎng)目標(biāo)。實(shí)踐I的能力導(dǎo)向作用體現(xiàn)在3個(gè)方面：（1）培養(yǎng)一般職業(yè)能力。任務(wù)設(shè)置主要針對(duì)培養(yǎng)學(xué)生自信健康心態(tài)、良好心理承受能力、直面困難勇氣等；（2）醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)能力。通過(guò)完成實(shí)踐I任務(wù)以及對(duì)藥店的直觀感受，樹立GSP質(zhì)量管理意識(shí)、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)商業(yè)成本核算意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、藥品陳列技能、藥品分類管理及藥物知識(shí)等；（3）基礎(chǔ)行政能力和表達(dá)能力。通過(guò)匯總分析以及撰寫書面報(bào)告進(jìn)一步提高學(xué)生思考、討論、交流以及培養(yǎng)文案寫作的基礎(chǔ)行政能力，最后在全班進(jìn)行簡(jiǎn)短口頭匯報(bào)交流促進(jìn)學(xué)生表達(dá)能力的提升并為實(shí)踐II醫(yī)藥商品介紹打下基礎(chǔ)。

實(shí)踐II的任務(wù)實(shí)質(zhì)分為兩部分，自己完成任務(wù)和對(duì)其他人完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)藥商品介紹由學(xué)生自行選擇感興趣的醫(yī)藥商品，有利于激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，通過(guò)制作PPT和后續(xù)的醫(yī)藥商品介紹督促學(xué)生深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)；對(duì)他人評(píng)價(jià)有利于自我審視和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度培養(yǎng)。除此之外，答疑過(guò)程有助于師生、生生之間的交流，調(diào)動(dòng)全體學(xué)生的積極性。同時(shí)實(shí)踐II也是對(duì)實(shí)踐I一般職業(yè)能力和專業(yè)能力實(shí)踐效果的檢測(cè)。

實(shí)踐III可以提升學(xué)生的人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、藥品介紹能力、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷整體意識(shí)、藥品市場(chǎng)開拓能力、藥品推銷能力等。結(jié)合理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)學(xué)生的醫(yī)藥商品營(yíng)銷整體方案撰寫格式、內(nèi)容等方面提出具體要求并通過(guò)表4量化考核（見(jiàn)表4）。通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行全方位考核，培養(yǎng)了學(xué)生的各種能力，如良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力及對(duì)知識(shí)的綜合應(yīng)用能力等。

實(shí)踐I、II、III從任務(wù)屬性和能力要求上由簡(jiǎn)到難，層層遞進(jìn)又相互呼應(yīng)。通過(guò)3項(xiàng)任務(wù)的完成能夠有效提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和能力。

表4 實(shí)踐III醫(yī)藥商品營(yíng)銷整體方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

5 存在問(wèn)題與反思

實(shí)踐課程及綜合評(píng)價(jià)體系整體實(shí)施情況以及學(xué)生反饋令人滿意，但也存在以下一些問(wèn)題。

（1）實(shí)踐I在校園外才能完成。在目前的社會(huì)、教育環(huán)境下，安全問(wèn)題不容忽視。在進(jìn)行實(shí)踐I的過(guò)程中，教師無(wú)法全程跟隨，如果出現(xiàn)特殊或極端意外情況無(wú)法處理，而學(xué)校對(duì)于相關(guān)處理沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定，也沒(méi)有相關(guān)的保險(xiǎn)措施方法，這樣的現(xiàn)狀讓教師在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法完全放心。

（2）限于法律規(guī)定、資金、場(chǎng)地等多種原因，醫(yī)藥商品營(yíng)銷整體方案仍然以制訂計(jì)劃書并講解的方式進(jìn)行。如果有機(jī)會(huì)組織全班學(xué)生分工合作進(jìn)行一次從市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位、策劃、促銷、銷售、利潤(rùn)核算等包含完整銷售環(huán)節(jié)的實(shí)際操作應(yīng)該更為理想。

（3）在課程實(shí)施方面，完成基本的理論教學(xué)和基本實(shí)踐環(huán)節(jié)后，留給討論和回顧的時(shí)間非常有限，如果要達(dá)到理想的教學(xué)效果要占用大量的課余時(shí)間。

（4）對(duì)教師有較高要求，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：①教師需要主導(dǎo)建立師生之間的有效溝通，反復(fù)講解強(qiáng)調(diào)實(shí)踐內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)、調(diào)控、掌握整體實(shí)踐過(guò)程，讓學(xué)生愿意配合。②在以學(xué)生為主的實(shí)踐I、II、III的介紹部分，教師組織能力和課堂掌控能力要強(qiáng)，能掌控進(jìn)度并有效處理突發(fā)狀況。③教師的工作量加大，在批改調(diào)查表、報(bào)告、計(jì)劃書等文字材料時(shí)，不僅要看內(nèi)容還要透過(guò)內(nèi)容考查學(xué)生的態(tài)度、掌握程度和能力以及整體綜合素質(zhì)，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)較傳統(tǒng)試卷批改多元化、多樣化，需要針對(duì)每一個(gè)人的情況思考后給出評(píng)價(jià)。