【摘 要】本文論述基于企業(yè)信息化過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，認(rèn)為企業(yè)信息化過程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用范圍包括管理和運(yùn)營(yíng)兩方面，針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身存在的問題以及黑客、病毒、木馬等威脅，提出從人工途徑和技術(shù)途徑來解決問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 應(yīng)用 分析

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）08C-0188-03

近年來，隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛滲透，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)組織在管理完善方面的主要工作。一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的方方面面，極大地提升了生產(chǎn)效率，基于企業(yè)信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用之下，在資源、人力、組織、財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著重要作用。另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息的有效整合，幫助企業(yè)完善供應(yīng)鏈構(gòu)建，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)各項(xiàng)決策的有效性；整體上，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)信息化領(lǐng)域的應(yīng)用帶來的影響是顛覆性的，將企業(yè)從“本土化”迅速推向“全球化”。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及企業(yè)信息化概述

概括地說，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的基礎(chǔ)條件，但前者并不等同于后者。企業(yè)信息化過程中涉及多方面的要素，圍繞著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要相應(yīng)的人員、設(shè)備、制度等。

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所謂“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”，直觀上理解為計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的“綜合體”，置于“企業(yè)”層面則是指基于計(jì)算機(jī)處理功能和網(wǎng)絡(luò)傳輸功能實(shí)現(xiàn)的企業(yè)組織管理、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，它可以實(shí)現(xiàn)跨越物理限制的信息連接及處理；一個(gè)完整的“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)”包括多種硬件，其中計(jì)算機(jī)是主要的操作平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了信息傳輸渠道，在這兩大體系之間可容納大量的周邊擴(kuò)展元素。立足當(dāng)前信息化社會(huì)，“計(jì)算機(jī)”儼然成為這一時(shí)代的標(biāo)簽，隨著計(jì)算機(jī)功能的不斷擴(kuò)展、性能的不斷提升，大量傳統(tǒng)的人工作業(yè)模式發(fā)生了變化。如計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)算功能顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)人工記錄、計(jì)算模式，計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)輔助功能顛覆了人工作圖模式，計(jì)算機(jī)管理軟件的不斷普及顛覆了傳統(tǒng)的組織管理形態(tài)—— 最重要的是，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷普及，正將一個(gè)個(gè)原本處于“信息孤島”的計(jì)算機(jī)節(jié)點(diǎn)連接起來，全世界的計(jì)算機(jī)設(shè)備形成了一個(gè)巨大的資源寶庫，為企業(yè)管理工作提供了資源保障。

客觀上，企業(yè)信息化建設(shè)的初衷在于充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，概括起來主要包括：一是便捷性。通過網(wǎng)絡(luò)搜索或在專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索的方式，能夠成百上千倍地提高信息獲取速度，其準(zhǔn)確性也是傳統(tǒng)信息、數(shù)據(jù)收集方式無法比擬的。二是快速性。隨著計(jì)算機(jī)硬件性能的不斷提高，以及“云技術(shù)”和“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的成熟，可以在極端的時(shí)間內(nèi)處理完成企業(yè)需要的最終數(shù)據(jù)。三是成本低。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以大量縮減信息獲取、處理和傳輸成本，其中不僅包括經(jīng)濟(jì)成本，也包括人力成本、時(shí)間成本、交易成本等，如通過互聯(lián)網(wǎng)第三方支付渠道，其效果比傳統(tǒng)的銀行操作要更快、成本更低。

（二）企業(yè)信息化?！靶畔⒒笔且粋€(gè)宏觀概念，從組織結(jié)構(gòu)上分析，它包括技術(shù)支持模塊、網(wǎng)絡(luò)安全模塊、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊、應(yīng)用軟件模塊四大部分，顯而易見，這四大部分的實(shí)現(xiàn)都離不“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”的基本條件。

第一，技術(shù)支持模塊。“信息化”的潛在內(nèi)涵是“系統(tǒng)性”，任何一個(gè)企業(yè)組織的信息化建設(shè)過程都不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷長(zhǎng)期的策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，且在建設(shè)完成之后（相對(duì)的），需要專業(yè)技術(shù)人員長(zhǎng)期、不間斷地維護(hù)作業(yè)，才能滿足計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，因此“技術(shù)支持模塊”是不可或缺的。技術(shù)人員是技術(shù)支持模塊的核心，此外包括必要的軟件、硬件，如維修工具、測(cè)試工具、備用系統(tǒng)等。

第二，網(wǎng)絡(luò)安全模塊。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中最主要的參與者，且所涉及的數(shù)據(jù)大多關(guān)系到商業(yè)機(jī)密，因此安全是一個(gè)不可忽視的問題。狹義上的網(wǎng)絡(luò)安全模塊是特指硬件設(shè)備而言的，如防火墻，通過數(shù)據(jù)過濾、權(quán)限設(shè)計(jì)、病毒隔離等來保護(hù)企業(yè)內(nèi)部信息安全。廣義上的安全模塊也包括殺毒軟件、流量監(jiān)控、用戶權(quán)限等，同時(shí)，物理安全保護(hù)也不容忽視，如服務(wù)器環(huán)境的維護(hù)，這些都需要相關(guān)的制度實(shí)現(xiàn)。

第三，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模塊。信息時(shí)代的各種資料，在存儲(chǔ)形式上已經(jīng)有紙質(zhì)化轉(zhuǎn)入數(shù)字化，企業(yè)信息化過程中需要相關(guān)的數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)資料，如人力資源數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、原材料數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)等，這些數(shù)據(jù)共同構(gòu)成了企業(yè)發(fā)展決策的依據(jù)。

第四，應(yīng)用軟件模塊?，F(xiàn)代企業(yè)管理模式下，人工模式已經(jīng)退居其次，通過配置類似于ERP軟件的形式，可以實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)、供、銷、學(xué)、研”等一體化管理，提高企業(yè)運(yùn)行效率。尤其在大型企業(yè)管理中，一般開發(fā)專屬軟件系統(tǒng)平臺(tái)，以此來提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)信息化過程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用范圍

21世紀(jì)的人類社會(huì)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可謂“無孔不入”，在任何領(lǐng)域、行業(yè)中都能夠找到它的應(yīng)用落腳點(diǎn)。事實(shí)上，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠更快、更精確、更經(jīng)濟(jì)性地處理資訊，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高和未來發(fā)展戰(zhàn)略制定，幫助企業(yè)管理層做出更科學(xué)的決策。但是，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不是“萬金油”，企業(yè)信息化過程中對(duì)其應(yīng)用需要遵循一定的規(guī)律；就管理和運(yùn)營(yíng)兩方面需求而言，其應(yīng)用主要包括以下范圍。

（一）管理方面的應(yīng)用。具體如下：

第一，市場(chǎng)營(yíng)銷管理。面向市場(chǎng)需求展開企業(yè)信息化建設(shè)，已經(jīng)成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的普遍現(xiàn)象。一方面，源于現(xiàn)代消費(fèi)者個(gè)性化增強(qiáng)，企業(yè)需要處理的非標(biāo)訂單增加，通過市場(chǎng)營(yíng)銷信息的有效整合，可以全面了解消費(fèi)者在相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)動(dòng)向，從而做出針對(duì)性的研發(fā)生產(chǎn)策略。另一方面，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的不斷普及，以互聯(lián)網(wǎng)思維展開的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果顯著，企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷管理離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建的平臺(tái)。

第二，供應(yīng)鏈管理。全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)之下，企業(yè)在市場(chǎng)中“單打獨(dú)斗”的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)逐漸消失，“供應(yīng)鏈”成為企業(yè)生存發(fā)展的全新競(jìng)爭(zhēng)方式，每一個(gè)企業(yè)如同“鏈條”上的一環(huán)，“供應(yīng)”的內(nèi)涵包括企業(yè)自身為他人供應(yīng)以及他人為企業(yè)供應(yīng)的“雙向互動(dòng)”。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是確保供應(yīng)鏈信息流暢通的保障，它能夠促使采購(gòu)流程透明化、供應(yīng)渠道多選擇性。

第三，人力資源管理。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，小到一個(gè)企業(yè)大到一個(gè)國(guó)家均是如此。這是因?yàn)?，?chuàng)意、技術(shù)、實(shí)踐等能力是依附于人才發(fā)揮作用的，因此企業(yè)人力資源管理好壞，直接關(guān)系到企業(yè)組織穩(wěn)定性和競(jìng)爭(zhēng)力。在日常管理活動(dòng)中，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立員工檔案，統(tǒng)籌每個(gè)員工的表現(xiàn)，以此作為依據(jù)決定薪酬、福利、晉升、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等內(nèi)容，可以提高員工管理效率。

第四，質(zhì)量監(jiān)督管理。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，主要依賴于人工批量審核、抽樣審核等方式，不僅效率低且準(zhǔn)確性差，一旦問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)，就會(huì)造成對(duì)企業(yè)的被動(dòng)輿論，甚至出現(xiàn)訴訟糾紛，破壞企業(yè)在市場(chǎng)中的信譽(yù)形象。通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的有效支持，可以建立一個(gè)以消費(fèi)者為“監(jiān)督員”的質(zhì)量監(jiān)督管理體系，即“信息追溯反饋機(jī)制”，例如，通過掃描二維碼追溯產(chǎn)品生產(chǎn)信息、質(zhì)檢員信息、物流信息等，或者對(duì)服務(wù)建立在線評(píng)價(jià)系統(tǒng)。進(jìn)一步，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與“供應(yīng)鏈系統(tǒng)”的聯(lián)合，將產(chǎn)品零件采購(gòu)信息、加工參數(shù)、產(chǎn)品規(guī)格等通過企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布出去，讓消費(fèi)者更深入了解、便于監(jiān)督。

（二）運(yùn)營(yíng)方面的應(yīng)用。相對(duì)于“管理需求”，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)層面對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在提高效率、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提供保障等方面。

第一，基于內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建部門信息化辦公系統(tǒng)。信息化辦公系統(tǒng)是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，當(dāng)前，以O(shè)A系統(tǒng)或即時(shí)通信軟件構(gòu)成的內(nèi)部辦公、外部廣域網(wǎng)通信模式已經(jīng)成為主流。這種辦公模式打破了傳統(tǒng)企業(yè)中組織結(jié)構(gòu)的“等級(jí)性”，將領(lǐng)導(dǎo)、管理者、員工等處于一個(gè)“扁平化”辦公模式中，提高了信息流轉(zhuǎn)速度，也改變了傳統(tǒng)辦公模式。例如，員工可以通過視頻系統(tǒng)進(jìn)行元辰公會(huì)議，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可以通過便攜式設(shè)備上傳、下載文件。

第二，企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息監(jiān)控及分析管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心，企業(yè)投融資決策、戰(zhàn)略規(guī)劃等，都需要企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)作為決策支撐，當(dāng)前有大量商業(yè)化財(cái)務(wù)管理軟件可供使用，其價(jià)值不僅僅在于對(duì)財(cái)務(wù)信息的處理，還可以根據(jù)財(cái)務(wù)情況預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。

第三，以人力資源為核心提供各項(xiàng)工作保障力。人力資源不僅僅是一種資源，更是一種“資本”，以固定崗位模式消耗人力資源存在很多弊端，如溝通機(jī)制不完善、評(píng)估制度不科學(xué)等，會(huì)極大地限制人力資源的創(chuàng)造力，進(jìn)而削弱這一資本在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的效應(yīng)發(fā)揮。企業(yè)信息化過程中，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建“人力資源管理系統(tǒng)”，并在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人力資源在采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)等諸多方面的有效分配，充分挖掘人才價(jià)值，確保企業(yè)煥發(fā)強(qiáng)大的生命力。

三、企業(yè)信息化過程中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用主要問題及解決策略

企業(yè)信息化過程存在明顯的生命周期模式，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用（維護(hù)）到最終報(bào)廢，整個(gè)過程是動(dòng)態(tài)性的，針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用而言，最主要的問題就是安全。

（一）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用中的安全問題。其一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身問題。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在硬件、軟件方面的發(fā)展速度一日千里，如國(guó)內(nèi)常見的windows系統(tǒng)、Linux系統(tǒng)等，也在不斷地進(jìn)行自我完善。但作為一種程序化產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總會(huì)存在漏洞和不足，在運(yùn)行過程中會(huì)表現(xiàn)出不穩(wěn)定的現(xiàn)象，如系統(tǒng)設(shè)計(jì)不合理、硬件配置不科學(xué)、環(huán)境建設(shè)不理想等，都會(huì)造成企業(yè)信息化管理運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)問題。其二，黑客、病毒、木馬等威脅。在計(jì)算機(jī)處于“信息孤島”的狀態(tài)下，來自黑客、病毒和木馬的威脅并不突出，但隨著越來越多的計(jì)算機(jī)終端接入互聯(lián)網(wǎng)，這就為此類威脅提供了極大的便利。如計(jì)算機(jī)病毒，作為一種可以破壞計(jì)算機(jī)程序、軟件系統(tǒng)的程序，會(huì)造成信息丟失、篡改以及設(shè)備死機(jī)等問題，影響企業(yè)正常使用。黑客的威脅更為頻繁與嚴(yán)重，通常是指具有很高超計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)人才，他們熟知各種技術(shù)漏洞，可以繞過保護(hù)機(jī)制對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等進(jìn)行破壞，防御難度很大。

（二）解決策略。企業(yè)信息化過程中的安全策略，主要依賴于兩種解決途徑：其一，人工途徑。事實(shí)上，隨著我國(guó)在計(jì)算機(jī)安全方面的立法不斷完善，大規(guī)模的惡意攻擊行為已經(jīng)減少，并且在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)部也切斷了非法產(chǎn)業(yè)鏈，更多的安全問題來源于人為不正當(dāng)操作、管理不當(dāng)，如對(duì)于計(jì)算機(jī)日常維護(hù)不重視，服務(wù)器環(huán)境建設(shè)不合理等，這需要企業(yè)內(nèi)部建立相應(yīng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)制度，配備專業(yè)的維護(hù)人員。其二，技術(shù)途徑。對(duì)于黑客攻擊、病毒木馬的方法，可通過殺毒軟件來實(shí)現(xiàn)，目前國(guó)產(chǎn)殺毒軟件基本采用免費(fèi)模式，但在企業(yè)級(jí)別而言，并不建議采用免費(fèi)殺毒產(chǎn)品，可通過安全服務(wù)外包的模式，配合硬件防護(hù)來維護(hù)系統(tǒng)安全。

總的來說，隨著中國(guó)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息化的重要性，企業(yè)組織內(nèi)部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及程度也越來越高，技術(shù)引進(jìn)只是一種“工具性”（下轉(zhuǎn)第192頁）（上接第189頁）改良策略，要促使其在應(yīng)用方面發(fā)揮效果，還應(yīng)該以人為本，提高相關(guān)人員的操作、管理、維護(hù)水平。

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【基金項(xiàng)目】2015年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“中職與高職數(shù)學(xué)課程體系銜接的研究與實(shí)踐”（GXGZJG2015A048）；2016年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“欠發(fā)達(dá)地區(qū)職業(yè)院校教學(xué)管理信息化建設(shè)的研究與實(shí)踐”（GXGZJG2016B005）；2016年度廣西高校中青年教師能力提升項(xiàng)目“基于移動(dòng)終端的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的研究”（KY2016YB751）

【作者簡(jiǎn)介】溫志勇（1981— ），男，廣西陸川人，廣西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師/網(wǎng)絡(luò)工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（責(zé)編 盧 雯）