陳 月， 龔國(guó)梅，劉希達(dá)

(泉州醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，福建 泉州 362000)

0 引言

8S管理模式起源于日本[1]，并在實(shí)踐中，不斷結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況而提出來(lái)的管理模式[2]。8S的內(nèi)容是指：(1)整理(sort)；(2)整頓(straighten) ；(3)清掃(sweep)；(4)清潔(sanitary)；(5)素養(yǎng)(sentiment)；(6)安全(safety)；(7)節(jié)約 (saving)；(8)環(huán)境(surroundings)。 8S活動(dòng)的重點(diǎn)是創(chuàng)造高效整潔的工作環(huán)境[3]，是對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行全面考察，并制訂出具體的計(jì)劃與措施，從而達(dá)到規(guī)范化管理。8S活動(dòng)的核心和精髓是提升人員素養(yǎng)[4]，如果沒(méi)有文員素養(yǎng)的相應(yīng)提高，8S活動(dòng)就很難以開(kāi)展下去。護(hù)理學(xué)院從2017年把8S管理模式引入到護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的管理中，取得了顯著的成效。

1 一般資料

護(hù)理學(xué)院成立于2016年。有學(xué)院院長(zhǎng)1名，副院長(zhǎng)2名。有專(zhuān)任教師33人，實(shí)驗(yàn)員6人。目前，護(hù)理學(xué)院共有三個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心，分別為泉州市現(xiàn)代護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心(中央財(cái)政支持)、泉州市母嬰保健實(shí)訓(xùn)中心和泉州市老年康復(fù)護(hù)理實(shí)訓(xùn)中心。三個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心都為多功能、高仿真的實(shí)訓(xùn)中心。擁有教學(xué)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)和技能鑒定的功能。共有28間實(shí)訓(xùn)室，包括外科、內(nèi)科、兒科、婦產(chǎn)科、老年科、急救科、美容科和基礎(chǔ)科護(hù)理實(shí)訓(xùn)室。還有形體、AHA、健康評(píng)估、新生兒沐浴和虛擬靜脈注射技能實(shí)訓(xùn)室、模擬ICU病房和模擬產(chǎn)房等。

2 方法

2.1 成立領(lǐng)導(dǎo)小組

8S管理模式的領(lǐng)導(dǎo)小組，由護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)和各科教研室主任組成。其中，護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)大家的熱烈談?wù)?，集思廣益共同制定出8S管理活動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施方案和管理評(píng)價(jià)體系。并在實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格按照8S的管理評(píng)價(jià)體系，堅(jiān)持每日督查，每月檢查，每學(xué)期期末考核評(píng)價(jià)，公共促進(jìn)8S管理穩(wěn)步持續(xù)的提高。

2.2 組織實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)

每周三下午護(hù)理學(xué)院都召開(kāi)學(xué)院辦公會(huì)。在會(huì)上，組織所有實(shí)驗(yàn)員認(rèn)真培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、環(huán)境”的具體內(nèi)容、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)觀測(cè)點(diǎn)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)各護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的具體情況制定出相應(yīng)的實(shí)施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.3 具體實(shí)施

護(hù)理實(shí)訓(xùn)室應(yīng)以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標(biāo)，實(shí)行負(fù)責(zé)制。護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)員按照方案，做好各自實(shí)訓(xùn)室的日常管理工作。

(1)整理：每位實(shí)驗(yàn)員將自己管理的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行整理，將儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于無(wú)法使用的儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料按報(bào)廢處理。對(duì)于長(zhǎng)期不使用的儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料編號(hào)歸類(lèi)并放置在指定場(chǎng)。對(duì)于經(jīng)常使用的儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料按就近原則，放置在相應(yīng)的工作區(qū)內(nèi)。并進(jìn)行檔案管理(包括實(shí)訓(xùn)室規(guī)章制度、實(shí)訓(xùn)室使用和安全管理記錄。實(shí)訓(xùn)室材料管理記錄。儀器設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、使用、維修和保養(yǎng)記錄)。

(2)整頓：每位實(shí)驗(yàn)員整頓實(shí)訓(xùn)室中的儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料，使儀器設(shè)備和實(shí)驗(yàn)材料，標(biāo)識(shí)明顯、編號(hào)準(zhǔn)確、放置合理，擺放有序。各種儀器設(shè)備有操作流程，特種設(shè)備和貴重設(shè)備有專(zhuān)人管理。

(3)清掃：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行每日小清掃，每周大清掃，每月檢查評(píng)比。

(4)清潔：實(shí)訓(xùn)教學(xué)中產(chǎn)生的廢棄物和垃圾等要及時(shí)清理。實(shí)訓(xùn)室工作臺(tái)、水槽、物品架、地面和門(mén)窗等干凈清潔。

(5)素養(yǎng)：每位實(shí)驗(yàn)員都通過(guò)學(xué)習(xí)，更新理念，加強(qiáng)責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，提高自身修養(yǎng)。實(shí)驗(yàn)員均能做到尊章守法，為人師表，穿戴整齊，使用文明用語(yǔ)精神面貌良好，實(shí)驗(yàn)課操作流程規(guī)范。實(shí)驗(yàn)員言傳身教，首先自己養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和按規(guī)則辦事的自覺(jué)行為規(guī)范。再培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)、定規(guī)定、守操作規(guī)范的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

(6)安全：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的根本就是安全。每間護(hù)理實(shí)訓(xùn)室都配備消防設(shè)備，并保持緊急通道暢通。確保安全制度執(zhí)行到位。實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備完全按操作規(guī)程使用，有使用記錄本和維修記錄本，并定期檢查，排除安全隱患。

(7)節(jié)約：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室在順利開(kāi)展實(shí)訓(xùn)課的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。每學(xué)期初，實(shí)驗(yàn)員都會(huì)報(bào)送本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)室使用率和儀器設(shè)備使用率。護(hù)理學(xué)院根據(jù)實(shí)訓(xùn)室和儀器設(shè)備的使用率科學(xué)調(diào)配實(shí)驗(yàn)資源。所有實(shí)驗(yàn)資源都為學(xué)校統(tǒng)一采購(gòu)、歸口管理，物盡其用。

(8)環(huán)境：護(hù)理實(shí)訓(xùn)室建設(shè)有規(guī)劃，科學(xué)合理。實(shí)訓(xùn)室布置有文化內(nèi)涵，有氛圍，豐富多彩。各種規(guī)章制度上墻。所有的護(hù)理實(shí)訓(xùn)室都形成了“安全、節(jié)約、生態(tài)”的運(yùn)行模式。

2.4 評(píng)價(jià)方法

2.4.1 護(hù)理實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)(見(jiàn)表1)

每學(xué)期期末護(hù)理學(xué)院8S領(lǐng)導(dǎo)小組都會(huì)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容為實(shí)施 8S 管理模式前后實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)情況(100分)，包括實(shí)訓(xùn)室環(huán)境(40分)、實(shí)驗(yàn)材料(15分)、儀器設(shè)備(10分)、檔案管理(10分)、實(shí)驗(yàn)員的精神面貌(10分)和實(shí)驗(yàn)員的操作規(guī)范(10分)。

2.4.2 滿意度調(diào)查(見(jiàn)表2)

每學(xué)期期末護(hù)理學(xué)院對(duì)學(xué)生進(jìn)行無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查實(shí)施8S管理模式前后學(xué)生的滿意度。

2.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

考核評(píng)價(jià)表和問(wèn)卷都采用SPSS19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)。

表1 實(shí)施 8S 管理模式前后實(shí)訓(xùn)室質(zhì)量評(píng)價(jià)(分，x±s)

表2 實(shí)施8S管理模式前后學(xué)生滿意度

3 結(jié)論

3.1 改善護(hù)理實(shí)訓(xùn)室環(huán)境，提升護(hù)理實(shí)驗(yàn)員素質(zhì)

通過(guò)8S管理模式，護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的環(huán)境變得更加整潔、安全、氛圍良好。護(hù)理實(shí)訓(xùn)室的實(shí)驗(yàn)材料、儀器設(shè)備和檔案管理都標(biāo)識(shí)明顯、編號(hào)準(zhǔn)確、放置合理，擺放有序。由于護(hù)理實(shí)驗(yàn)員積極參與到實(shí)訓(xùn)室的管理中，變?cè)瓉?lái)的被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，充分發(fā)揮了主人翁精神，做到了人人以護(hù)理實(shí)訓(xùn)室為家。同時(shí)，通過(guò)8S管理模式，也使實(shí)驗(yàn)員形成了積極向上的精神面貌，使他們的操作更加熟練規(guī)范，綜合素質(zhì)大大提高。

3.2 提高了學(xué)生的滿意度

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，整潔的護(hù)理實(shí)訓(xùn)室環(huán)境，給學(xué)生美好的“第一印象”，使學(xué)生喜歡在護(hù)理實(shí)訓(xùn)室中上實(shí)驗(yàn)課，繼而喜歡護(hù)理這門(mén)學(xué)科，建立了良好的學(xué)習(xí)興趣；全體實(shí)驗(yàn)員通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，樹(shù)立觀念，增強(qiáng)意識(shí)，規(guī)范日常行為，全面提高綜合素質(zhì)，使學(xué)生的信任感增加。學(xué)生滿意度較實(shí)施前提高。

4 結(jié)語(yǔ)

實(shí)踐證明，8S 管理模式了促進(jìn)護(hù)理實(shí)訓(xùn)室規(guī)范化、科學(xué)化管理[5]，使實(shí)訓(xùn)室管理持續(xù)改進(jìn)，螺旋式上升[6]。通過(guò)8S管理模式，護(hù)理實(shí)訓(xùn)室環(huán)境變得更加整潔、安全、有氛圍。所有實(shí)驗(yàn)員，人人以護(hù)理實(shí)訓(xùn)室為家，以“安全、節(jié)約、生態(tài)”為目標(biāo)，勤儉節(jié)約、持之以恒。8S 管理模式的應(yīng)用，能有效解決護(hù)理實(shí)訓(xùn)室原來(lái)凌亂無(wú)序的狀況，可營(yíng)造出整潔、安全、有氛圍的實(shí)訓(xùn)室環(huán)境。提高實(shí)驗(yàn)員的精神面貌和操作規(guī)范性，提升工作效率，綜合素質(zhì)得到提高。使學(xué)生的滿意度得到提升，達(dá)到良性促進(jìn)的目的。