鄧玲

摘 要：在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的意外事故，有80%是由于人為因素導(dǎo)致的。本文結(jié)合人機工程學(xué)和行為科學(xué)理論，歸納了人的不安全行為和因素的種類，闡述了人為事故的預(yù)防方案，從中得出結(jié)論：工程安全管理應(yīng)以人的角度來思考，并且要系統(tǒng)地建立相關(guān)安全管理體系，最終提出應(yīng)構(gòu)建以人為本的現(xiàn)代工業(yè)安全管理體系，并且在實施此體系后可以提升當(dāng)前現(xiàn)代工業(yè)安全管理水平。

關(guān)鍵詞：以人為本；現(xiàn)代；工業(yè)；安全；管理

中圖分類號：TM73 文獻標(biāo)志碼：A

科學(xué)技術(shù)正在不斷更新和發(fā)展，系統(tǒng)設(shè)備的可靠性也正在不斷提升，人、機運行的環(huán)境也得到了很大程度的改善，但是人作為工業(yè)技術(shù)系統(tǒng)中最為重要的一環(huán)，發(fā)揮著重要作用，一方面，因為受心理、生理以及精神、社會等層面的影響，就會使人具有可塑性以及較難的控制性；另一方面，雖然系統(tǒng)自動化水平得到提升，但仍需有人對其進行控制和操作，所以，隨著機械化水平的不斷提升，生產(chǎn)活動中由于機器失效產(chǎn)生的事故比例越來越低，反而人的因素成為現(xiàn)代工業(yè)發(fā)生事故的主要原因。在不同的行業(yè)中人為因素事故所占比例也各不相同，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，事故多發(fā)的原因主要是因為人們的不正當(dāng)操作以及設(shè)備、設(shè)施存在安全隱患等，這種情況的出現(xiàn)是因為企業(yè)的安全管理體系存在著漏洞或者企業(yè)沒有跟上現(xiàn)代化的發(fā)展速度等。企業(yè)的安全管理體系主要有人員安全意識、安全管理制度以及事故預(yù)防措施等。為了能夠使這種現(xiàn)象逐漸得到有效的控制、使其最終消失，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的安全管理觀念，建立以人為本的安全管理體系。

1 人為因素事故發(fā)生的原因

1.1 事故發(fā)生理論

雖然在一些較大事故中，看起來是由于硬件失效才導(dǎo)致事故的發(fā)生，例如切爾諾貝利核電站事故、挑戰(zhàn)者號事故等，這些都是世人皆知的重大事故，可是事實上卻很少有科學(xué)家支持這一觀點，反而有很多專家認(rèn)為：人為原因才是導(dǎo)致操作、設(shè)計、維修以及其他管理活動進行的導(dǎo)致事故的主要原因。當(dāng)前在世界上影響力較大的事故發(fā)生理論主要有：多米諾理論、人因理論、事故或事件理論、系統(tǒng)論、流行病學(xué)理論等，但是海因里希提出的事故發(fā)聲理論，成為世界公認(rèn)的工業(yè)安全公理。其內(nèi)容明確表明大多數(shù)的事故都是由于人們在工業(yè)生產(chǎn)過程中的不正當(dāng)操作引起的。

1.2 人為因素事故發(fā)生原因以及比例

在工業(yè)生產(chǎn)過程中，事故發(fā)生的原因是多樣且復(fù)雜的，但是在對人為事故發(fā)生的原因和比例進行分析后可得知，生產(chǎn)過程中的不安全因素有兩種，一種是客觀因素，一種是環(huán)境和社會因素，由于企業(yè)安全管理制度不健全，導(dǎo)致人和物都處在不安全狀態(tài)之下，機械不安全狀態(tài)所占比例為15%，而人的不安全狀態(tài)則占了85%，人的不安全行為是發(fā)生事故的導(dǎo)火線，機械設(shè)備的不安全狀態(tài)屬于事故的固有危險，這兩者都是生產(chǎn)過程中不安全因素中的客觀因素。

1.3 導(dǎo)致人的不安全行為的因素

在人-機械-環(huán)境這一系統(tǒng)中，人是最為活躍和能動性最強的因素，系統(tǒng)是否安全也主要根據(jù)人的可靠性，但是在實際生產(chǎn)過程中，人的不安全行為的發(fā)生通常都是由于個人、環(huán)境以及操作對象因素導(dǎo)致的。通過使用灰色理論來對這些因素進行灰色管理分析，灰色關(guān)聯(lián)分析中主要包括分析因素和分析行為，這種從人至事故的轉(zhuǎn)變中可以將其主要因素歸為3種：個體、群體和環(huán)境因素。

（1）個體因素

個體因素可以分為以下幾點，第一，職業(yè)合格性因素，人們的生理以及心理特點都存在著復(fù)雜性和靈活性以及適應(yīng)性，職業(yè)合格性主要是操作員工的心理、認(rèn)知以及生理方面是否能夠達到崗位的要求，這也是能夠防止安全事故發(fā)生并且操作者能夠按照規(guī)范進行操作的首要條件。第二，知識和技能因素，操作者的專業(yè)知識以及實際操作能力都直接關(guān)系到系統(tǒng)是否能夠安全運行，員工掌握技能的熟練程度也直接影響著工作效率以及操作成功率，他們的專業(yè)知識水平也直接影響著對系統(tǒng)的認(rèn)知程度，特別是在發(fā)生突發(fā)性事件時，操作人員具有的知識量也決定著如何判斷事故以及接下來該做出的操作行為，并且也決定了是否能夠處置事故和減少、降低事故造成后果的嚴(yán)重程度。第三，對工作壓力的承受能力，這種壓力主要指人們在特定的心理狀態(tài)下的承受能力，也包括身體和心理等負(fù)荷能力，主要是看工人們是否能夠在工程要求時間緊張或者上級管理者對工程提出過多要求時，還可以穩(wěn)住自己的情緒，完成即使在平時也不易完成的工作，這種心理壓力會導(dǎo)致工人們在工作時不能保持良好的心態(tài)，最終導(dǎo)致人為事故發(fā)生率大大提升。

（2）群體因素

群體因素主要包括以下幾點：第一，管理組織因素，安全管理系統(tǒng)是否完善以及能否發(fā)揮其職能、健全的安全生產(chǎn)制度是否制定并實施、是否對職工上崗前進行安全教育培訓(xùn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否合理，生產(chǎn)小組是否有著較強的凝聚力以及良好的溝通，在規(guī)章制度中是否存在對員工們的激勵制度，這些都能影響人為事故的發(fā)生率。第二，人和人以及人和機構(gòu)之間的危險告知體系，在新出臺的安全生產(chǎn)法中對危險告知體系做出了詳細(xì)的說明，從而讓現(xiàn)場人員在發(fā)生危險后，能夠在第一時間通知項目管理人員，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少事故中的人員傷亡以及財產(chǎn)損失。

（3）環(huán)境因素

排除操作者，這里指的是操作對象、自然條件下的作業(yè)環(huán)境以及操作者所在的社會環(huán)境等，這要有人機環(huán)境、自然環(huán)境和社會環(huán)境。

人機環(huán)境主要指的是人機工程學(xué)或者工效學(xué)環(huán)境，如果一個系統(tǒng)在設(shè)計的時候沒有考慮人的生理特點以及心理特點等，或者是對人的行為特點或者工作失誤等環(huán)節(jié)進行考慮，就算系統(tǒng)的效率再高也不能夠發(fā)揮出它應(yīng)該發(fā)揮出的作用。

行為學(xué)家在自然環(huán)境的研究中得出以下結(jié)論。人們生活在不同環(huán)境之中，會對一種突發(fā)事件表現(xiàn)出不一樣的反應(yīng)，因此，操作者們所處的工作環(huán)境會對其在面對突發(fā)事件時的反應(yīng)有很重要的影響，長時間處在嘈雜和濕熱的環(huán)境中的工人，容易產(chǎn)生暴躁、煩悶的情緒，當(dāng)面對突發(fā)事件時，容易發(fā)生更加嚴(yán)重的事故。

人們生活在社會大環(huán)境中，社會環(huán)境的影響主要來自于上級、同事或者家庭，這些都會影響工人們的心情，也會帶來一定的心理壓力，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。

2 人為事故的預(yù)防措施

2.1 改善人機工效學(xué)

能夠從根本上解決人機工效學(xué)問題的方式就是在人和機器之間的結(jié)合中來找尋，一邊采用選拔或培訓(xùn)的方式來加強人們對機器的掌控和適應(yīng)能力，另一方面也要在設(shè)計機器時充分考慮機器是否適合工人進行操作的問題。在條件允許的情況下，也要給工人創(chuàng)造一個最大程度上能夠適應(yīng)機器的環(huán)境，或給工人設(shè)置個人保護措施來加強人體的承受極限能力，真正做到以人為本。

2.2 加大工人安全知識和安全技能培訓(xùn)力度

工業(yè)企業(yè)應(yīng)加強對工人的安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急知識、急救技能的培訓(xùn)力度，提高工人的安全技術(shù)能力、處置事故的能力，使工人們樹立安全第一的安全意識。

2.3 制定安全生產(chǎn)戰(zhàn)略，實現(xiàn)目標(biāo)管理

工業(yè)企業(yè)實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，必須強化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，狠抓安全管理組織建設(shè)和安全管理制度建立、完善工作，同時，還應(yīng)積極開展對員工的安全培訓(xùn)教育和隱患治理工作，不斷強化企業(yè)安全管理力度。

2.4 開展安全文化建設(shè)

工業(yè)企業(yè)應(yīng)大力開展安全文化建設(shè)，提升員工的安全文化素質(zhì)。安全文化不僅能夠確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，同時也能夠使工人們的安全凝聚力、向心力以及持久力得到增強，安全文化制度能夠約束人們在生產(chǎn)活動中作出安全的行為，能夠主動珍惜生命、彼此關(guān)心、互相尊重、文明生產(chǎn)，能夠在一種舒適并且以人為本的大環(huán)境之中進行工作。同時也能消除工人們的不良情緒，讓他們能夠保持平和、互相幫助的心態(tài)進行工作，從而降低人為事故發(fā)生率。

3 建立以人為本的安全管理體系

人們在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中起著關(guān)鍵作用，同時也對生產(chǎn)安全事故發(fā)生率有著重要影響，所以現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立以人為本的安全管理觀念，使企業(yè)不僅能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展需要，同時也能夠在激烈的市場競爭之中脫穎而出。以人為本的安全管理體系主要有以下兩個方面：

3.1 建立一個改善客觀環(huán)境的措施體系

企業(yè)安全管理部門應(yīng)對企業(yè)內(nèi)擁有的人、機、環(huán)境中存在的安全隱患進行分析，制定相應(yīng)的隱患整改方案。除此之外，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身實際，按照國家相關(guān)規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費用，專款專用，加大安全隱患整改資金的投入，及時消除安全隱患。企業(yè)如果一味地追求降低生產(chǎn)成本必定會導(dǎo)致重大事故發(fā)生。同時，企業(yè)也要根據(jù)自身實際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方案，并組織員工定期進行應(yīng)急演練。

3.2 建立與人有關(guān)的人本體系

首先企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立相應(yīng)的組織和制度體系，建立、健全各職能部門和各崗位安全職責(zé)、安全操作規(guī)程，做到有法可依、有章可循。其次，企業(yè)管理層也要對工人們進行技能、安全教育知識以及心理等方面的培訓(xùn)，這樣就能夠增強工人們的安全主動性，讓其具備高度的安全意識，不僅能夠保護其自身安全，同時也能夠保證其他工作人員的安全以及國家和社會的財產(chǎn)安全。

3.3 實行以人為本的安全管理系的意義

全面規(guī)范工業(yè)企業(yè)的安全管理，使企業(yè)員工的健康和生命安全得到保障，加強員工素質(zhì)教育，同時也能夠使企業(yè)的財產(chǎn)安全得到保障，改善企業(yè)同政府、員工之間的關(guān)系，使企業(yè)的聲譽得到提升，是目前企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。

結(jié)語

以人為本的主旨就是尊重人權(quán)以及熱愛生命，若想使其真正實現(xiàn)，就要做到從工人們的角度出發(fā)堅持人本觀念，做好人本管理工作，現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理過程不僅是實施技術(shù)的過程，同時也是個人和群體之間存在關(guān)聯(lián)的精神活動，企業(yè)安全管理發(fā)展的必然趨勢就是實現(xiàn)以人為本的安全管理。21世紀(jì)的企業(yè)管理就是應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、產(chǎn)品經(jīng)營管理同以人為本的安全管理進行結(jié)合，使企業(yè)最終實現(xiàn)系統(tǒng)化的企業(yè)綜合管理戰(zhàn)略體系。

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