鄧玲

摘 要：在現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的意外事故，有80%是由于人為因素導(dǎo)致的。本文結(jié)合人機(jī)工程學(xué)和行為科學(xué)理論，歸納了人的不安全行為和因素的種類，闡述了人為事故的預(yù)防方案，從中得出結(jié)論：工程安全管理應(yīng)以人的角度來思考，并且要系統(tǒng)地建立相關(guān)安全管理體系，最終提出應(yīng)構(gòu)建以人為本的現(xiàn)代工業(yè)安全管理體系，并且在實(shí)施此體系后可以提升當(dāng)前現(xiàn)代工業(yè)安全管理水平。

關(guān)鍵詞：以人為本；現(xiàn)代；工業(yè)；安全；管理

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

科學(xué)技術(shù)正在不斷更新和發(fā)展，系統(tǒng)設(shè)備的可靠性也正在不斷提升，人、機(jī)運(yùn)行的環(huán)境也得到了很大程度的改善，但是人作為工業(yè)技術(shù)系統(tǒng)中最為重要的一環(huán)，發(fā)揮著重要作用，一方面，因?yàn)槭苄睦怼⑸硪约熬?、社?huì)等層面的影響，就會(huì)使人具有可塑性以及較難的控制性；另一方面，雖然系統(tǒng)自動(dòng)化水平得到提升，但仍需有人對(duì)其進(jìn)行控制和操作，所以，隨著機(jī)械化水平的不斷提升，生產(chǎn)活動(dòng)中由于機(jī)器失效產(chǎn)生的事故比例越來越低，反而人的因素成為現(xiàn)代工業(yè)發(fā)生事故的主要原因。在不同的行業(yè)中人為因素事故所占比例也各不相同，據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，事故多發(fā)的原因主要是因?yàn)槿藗兊牟徽?dāng)操作以及設(shè)備、設(shè)施存在安全隱患等，這種情況的出現(xiàn)是因?yàn)槠髽I(yè)的安全管理體系存在著漏洞或者企業(yè)沒有跟上現(xiàn)代化的發(fā)展速度等。企業(yè)的安全管理體系主要有人員安全意識(shí)、安全管理制度以及事故預(yù)防措施等。為了能夠使這種現(xiàn)象逐漸得到有效的控制、使其最終消失，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的安全管理觀念，建立以人為本的安全管理體系。

1 人為因素事故發(fā)生的原因

1.1 事故發(fā)生理論

雖然在一些較大事故中，看起來是由于硬件失效才導(dǎo)致事故的發(fā)生，例如切爾諾貝利核電站事故、挑戰(zhàn)者號(hào)事故等，這些都是世人皆知的重大事故，可是事實(shí)上卻很少有科學(xué)家支持這一觀點(diǎn)，反而有很多專家認(rèn)為：人為原因才是導(dǎo)致操作、設(shè)計(jì)、維修以及其他管理活動(dòng)進(jìn)行的導(dǎo)致事故的主要原因。當(dāng)前在世界上影響力較大的事故發(fā)生理論主要有：多米諾理論、人因理論、事故或事件理論、系統(tǒng)論、流行病學(xué)理論等，但是海因里希提出的事故發(fā)聲理論，成為世界公認(rèn)的工業(yè)安全公理。其內(nèi)容明確表明大多數(shù)的事故都是由于人們?cè)诠I(yè)生產(chǎn)過程中的不正當(dāng)操作引起的。

1.2 人為因素事故發(fā)生原因以及比例

在工業(yè)生產(chǎn)過程中，事故發(fā)生的原因是多樣且復(fù)雜的，但是在對(duì)人為事故發(fā)生的原因和比例進(jìn)行分析后可得知，生產(chǎn)過程中的不安全因素有兩種，一種是客觀因素，一種是環(huán)境和社會(huì)因素，由于企業(yè)安全管理制度不健全，導(dǎo)致人和物都處在不安全狀態(tài)之下，機(jī)械不安全狀態(tài)所占比例為15%，而人的不安全狀態(tài)則占了85%，人的不安全行為是發(fā)生事故的導(dǎo)火線，機(jī)械設(shè)備的不安全狀態(tài)屬于事故的固有危險(xiǎn)，這兩者都是生產(chǎn)過程中不安全因素中的客觀因素。

1.3 導(dǎo)致人的不安全行為的因素

在人-機(jī)械-環(huán)境這一系統(tǒng)中，人是最為活躍和能動(dòng)性最強(qiáng)的因素，系統(tǒng)是否安全也主要根據(jù)人的可靠性，但是在實(shí)際生產(chǎn)過程中，人的不安全行為的發(fā)生通常都是由于個(gè)人、環(huán)境以及操作對(duì)象因素導(dǎo)致的。通過使用灰色理論來對(duì)這些因素進(jìn)行灰色管理分析，灰色關(guān)聯(lián)分析中主要包括分析因素和分析行為，這種從人至事故的轉(zhuǎn)變中可以將其主要因素歸為3種：個(gè)體、群體和環(huán)境因素。

（1）個(gè)體因素

個(gè)體因素可以分為以下幾點(diǎn)，第一，職業(yè)合格性因素，人們的生理以及心理特點(diǎn)都存在著復(fù)雜性和靈活性以及適應(yīng)性，職業(yè)合格性主要是操作員工的心理、認(rèn)知以及生理方面是否能夠達(dá)到崗位的要求，這也是能夠防止安全事故發(fā)生并且操作者能夠按照規(guī)范進(jìn)行操作的首要條件。第二，知識(shí)和技能因素，操作者的專業(yè)知識(shí)以及實(shí)際操作能力都直接關(guān)系到系統(tǒng)是否能夠安全運(yùn)行，員工掌握技能的熟練程度也直接影響著工作效率以及操作成功率，他們的專業(yè)知識(shí)水平也直接影響著對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)知程度，特別是在發(fā)生突發(fā)性事件時(shí)，操作人員具有的知識(shí)量也決定著如何判斷事故以及接下來該做出的操作行為，并且也決定了是否能夠處置事故和減少、降低事故造成后果的嚴(yán)重程度。第三，對(duì)工作壓力的承受能力，這種壓力主要指人們?cè)谔囟ǖ男睦頎顟B(tài)下的承受能力，也包括身體和心理等負(fù)荷能力，主要是看工人們是否能夠在工程要求時(shí)間緊張或者上級(jí)管理者對(duì)工程提出過多要求時(shí)，還可以穩(wěn)住自己的情緒，完成即使在平時(shí)也不易完成的工作，這種心理壓力會(huì)導(dǎo)致工人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)不能保持良好的心態(tài)，最終導(dǎo)致人為事故發(fā)生率大大提升。

（2）群體因素

群體因素主要包括以下幾點(diǎn)：第一，管理組織因素，安全管理系統(tǒng)是否完善以及能否發(fā)揮其職能、健全的安全生產(chǎn)制度是否制定并實(shí)施、是否對(duì)職工上崗前進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)是否合理，生產(chǎn)小組是否有著較強(qiáng)的凝聚力以及良好的溝通，在規(guī)章制度中是否存在對(duì)員工們的激勵(lì)制度，這些都能影響人為事故的發(fā)生率。第二，人和人以及人和機(jī)構(gòu)之間的危險(xiǎn)告知體系，在新出臺(tái)的安全生產(chǎn)法中對(duì)危險(xiǎn)告知體系做出了詳細(xì)的說明，從而讓現(xiàn)場人員在發(fā)生危險(xiǎn)后，能夠在第一時(shí)間通知項(xiàng)目管理人員，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少事故中的人員傷亡以及財(cái)產(chǎn)損失。

（3）環(huán)境因素

排除操作者，這里指的是操作對(duì)象、自然條件下的作業(yè)環(huán)境以及操作者所在的社會(huì)環(huán)境等，這要有人機(jī)環(huán)境、自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

人機(jī)環(huán)境主要指的是人機(jī)工程學(xué)或者工效學(xué)環(huán)境，如果一個(gè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)的時(shí)候沒有考慮人的生理特點(diǎn)以及心理特點(diǎn)等，或者是對(duì)人的行為特點(diǎn)或者工作失誤等環(huán)節(jié)進(jìn)行考慮，就算系統(tǒng)的效率再高也不能夠發(fā)揮出它應(yīng)該發(fā)揮出的作用。

行為學(xué)家在自然環(huán)境的研究中得出以下結(jié)論。人們生活在不同環(huán)境之中，會(huì)對(duì)一種突發(fā)事件表現(xiàn)出不一樣的反應(yīng)，因此，操作者們所處的工作環(huán)境會(huì)對(duì)其在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的反應(yīng)有很重要的影響，長時(shí)間處在嘈雜和濕熱的環(huán)境中的工人，容易產(chǎn)生暴躁、煩悶的情緒，當(dāng)面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，容易發(fā)生更加嚴(yán)重的事故。

人們生活在社會(huì)大環(huán)境中，社會(huì)環(huán)境的影響主要來自于上級(jí)、同事或者家庭，這些都會(huì)影響工人們的心情，也會(huì)帶來一定的心理壓力，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。

2 人為事故的預(yù)防措施

2.1 改善人機(jī)工效學(xué)

能夠從根本上解決人機(jī)工效學(xué)問題的方式就是在人和機(jī)器之間的結(jié)合中來找尋，一邊采用選拔或培訓(xùn)的方式來加強(qiáng)人們對(duì)機(jī)器的掌控和適應(yīng)能力，另一方面也要在設(shè)計(jì)機(jī)器時(shí)充分考慮機(jī)器是否適合工人進(jìn)行操作的問題。在條件允許的情況下，也要給工人創(chuàng)造一個(gè)最大程度上能夠適應(yīng)機(jī)器的環(huán)境，或給工人設(shè)置個(gè)人保護(hù)措施來加強(qiáng)人體的承受極限能力，真正做到以人為本。

2.2 加大工人安全知識(shí)和安全技能培訓(xùn)力度

工業(yè)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)工人的安全生產(chǎn)知識(shí)、安全生產(chǎn)制度、安全操作規(guī)程、應(yīng)急知識(shí)、急救技能的培訓(xùn)力度，提高工人的安全技術(shù)能力、處置事故的能力，使工人們樹立安全第一的安全意識(shí)。

2.3 制定安全生產(chǎn)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理

工業(yè)企業(yè)實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，必須強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，狠抓安全管理組織建設(shè)和安全管理制度建立、完善工作，同時(shí)，還應(yīng)積極開展對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育和隱患治理工作，不斷強(qiáng)化企業(yè)安全管理力度。

2.4 開展安全文化建設(shè)

工業(yè)企業(yè)應(yīng)大力開展安全文化建設(shè)，提升員工的安全文化素質(zhì)。安全文化不僅能夠確定安全生產(chǎn)目標(biāo)，同時(shí)也能夠使工人們的安全凝聚力、向心力以及持久力得到增強(qiáng)，安全文化制度能夠約束人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中作出安全的行為，能夠主動(dòng)珍惜生命、彼此關(guān)心、互相尊重、文明生產(chǎn)，能夠在一種舒適并且以人為本的大環(huán)境之中進(jìn)行工作。同時(shí)也能消除工人們的不良情緒，讓他們能夠保持平和、互相幫助的心態(tài)進(jìn)行工作，從而降低人為事故發(fā)生率。

3 建立以人為本的安全管理體系

人們?cè)诂F(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中起著關(guān)鍵作用，同時(shí)也對(duì)生產(chǎn)安全事故發(fā)生率有著重要影響，所以現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)應(yīng)該建立以人為本的安全管理觀念，使企業(yè)不僅能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要，同時(shí)也能夠在激烈的市場競爭之中脫穎而出。以人為本的安全管理體系主要有以下兩個(gè)方面：

3.1 建立一個(gè)改善客觀環(huán)境的措施體系

企業(yè)安全管理部門應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)擁有的人、機(jī)、環(huán)境中存在的安全隱患進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的隱患整改方案。除此之外，企業(yè)還應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，按照國家相關(guān)規(guī)定足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，?？顚Ｓ?，加大安全隱患整改資金的投入，及時(shí)消除安全隱患。企業(yè)如果一味地追求降低生產(chǎn)成本必定會(huì)導(dǎo)致重大事故發(fā)生。同時(shí)，企業(yè)也要根據(jù)自身實(shí)際情況制定相應(yīng)的應(yīng)急救援方案，并組織員工定期進(jìn)行應(yīng)急演練。

3.2 建立與人有關(guān)的人本體系

首先企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立相應(yīng)的組織和制度體系，建立、健全各職能部門和各崗位安全職責(zé)、安全操作規(guī)程，做到有法可依、有章可循。其次，企業(yè)管理層也要對(duì)工人們進(jìn)行技能、安全教育知識(shí)以及心理等方面的培訓(xùn)，這樣就能夠增強(qiáng)工人們的安全主動(dòng)性，讓其具備高度的安全意識(shí)，不僅能夠保護(hù)其自身安全，同時(shí)也能夠保證其他工作人員的安全以及國家和社會(huì)的財(cái)產(chǎn)安全。

3.3 實(shí)行以人為本的安全管理系的意義

全面規(guī)范工業(yè)企業(yè)的安全管理，使企業(yè)員工的健康和生命安全得到保障，加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，同時(shí)也能夠使企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全得到保障，改善企業(yè)同政府、員工之間的關(guān)系，使企業(yè)的聲譽(yù)得到提升，是目前企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。

結(jié)語

以人為本的主旨就是尊重人權(quán)以及熱愛生命，若想使其真正實(shí)現(xiàn)，就要做到從工人們的角度出發(fā)堅(jiān)持人本觀念，做好人本管理工作，現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理過程不僅是實(shí)施技術(shù)的過程，同時(shí)也是個(gè)人和群體之間存在關(guān)聯(lián)的精神活動(dòng)，企業(yè)安全管理發(fā)展的必然趨勢(shì)就是實(shí)現(xiàn)以人為本的安全管理。21世紀(jì)的企業(yè)管理就是應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、產(chǎn)品經(jīng)營管理同以人為本的安全管理進(jìn)行結(jié)合，使企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的企業(yè)綜合管理戰(zhàn)略體系。

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