鄭佳惠 余朋林

摘 要：本文從介紹B2C跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀入手，通過(guò)對(duì)B2C跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀、配送模式以及B2C跨境電商物流模式利弊進(jìn)行分析，旨在對(duì)B2C跨境電子商務(wù)物流模式的選擇提出發(fā)展方向上的建議，幫助跨境電商企業(yè)選擇更加科學(xué)合理和適合企業(yè)發(fā)展的物流模式。

關(guān)鍵詞：B2C；跨境電子商務(wù)；物流模式選擇

一、B2C跨境電子商務(wù)物流的基本理念

1.我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

B2C跨境電子商務(wù)已成為我國(guó)新時(shí)期深化國(guó)內(nèi)改革和立足國(guó)內(nèi)、面向全球的新窗口，迎來(lái)了快速發(fā)展的黃金時(shí)代。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究院的最新數(shù)據(jù)顯示：2017年，我國(guó)跨境電商交易額同比增長(zhǎng)20.6%，已達(dá)到7.6萬(wàn)億元，其中B2C交易占比11.3%，增速遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易，近年B2C市場(chǎng)交易占比迅速提升，根據(jù)此前阿里的數(shù)據(jù)測(cè)算，預(yù)計(jì)到2020年我國(guó)跨境電商交易額將達(dá)到12萬(wàn)億，未來(lái)B2C跨境電商市場(chǎng)發(fā)展空間巨大。

2.我國(guó)B2C跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放及消費(fèi)者強(qiáng)大的網(wǎng)購(gòu)勢(shì)頭的影響下，隨著我國(guó)B2C跨境電商市場(chǎng)交易占比的不斷提升，大量跨境商品交易促進(jìn)了物流企業(yè)的配送服務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)了B2C類物流企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)量的迅速擴(kuò)大，跨境電商在流通環(huán)節(jié)和流通成本方面進(jìn)行了不斷改進(jìn)，有效地縮短了企業(yè)與國(guó)外消費(fèi)者之間的距離，為B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)帶來(lái)了較大的經(jīng)濟(jì)效益。在B2C跨境電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，也取得了有效的成果，目前，我國(guó)國(guó)際物流貨運(yùn)班列整合了西、中、東三條中歐鐵路通道，在2016年已經(jīng)運(yùn)行三百多例，川、渝、陜、豫、鄂、浙等地逐步推進(jìn)中歐班列建設(shè)，同時(shí)，位于福建的廈門東南國(guó)際航運(yùn)中心、廣東的巴基斯坦瓜達(dá)爾港園區(qū)項(xiàng)目和廣西、云南地區(qū)的中國(guó)―東盟信息交流中心等建設(shè)工作也在有序開(kāi)展，在“一帶一路”工程建設(shè)的推進(jìn)下，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，有效推進(jìn)了國(guó)內(nèi)外互聯(lián)互通。同時(shí)，隨著我國(guó)B2C跨境電商的快速發(fā)展，B2C跨境電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng)站逐漸興起，如今比較火熱的有順豐的“順豐海淘”，韻達(dá)快遞的“優(yōu)遞愛(ài)（UDA）”，中通快遞的“中通國(guó)際”網(wǎng)站平臺(tái)，B2C網(wǎng)上電子商務(wù)公司“蘭亭集勢(shì)”等。

二、B2C跨境電子商務(wù)物流模式利弊分析

1.聚集后規(guī)?；\(yùn)輸

聚集后規(guī)?；\(yùn)輸有兩種形式，一種是外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨運(yùn)輸，是同類型、出售相似商品的中小型外貿(mào)企業(yè)制定協(xié)議，成立商業(yè)聯(lián)盟，共同建立B2C物流運(yùn)營(yíng)中心，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。

另一種是自營(yíng)模式，自營(yíng)模式主要指“平臺(tái)自營(yíng)”，是企業(yè)自建銷售平臺(tái)，從國(guó)內(nèi)供應(yīng)商處采購(gòu)產(chǎn)品，在自建平臺(tái)進(jìn)行海外銷售，利用買入和賣出獲得利潤(rùn)差價(jià)，這種方式適用于B2C平臺(tái)本身就是外貿(mào)公司的主體，它依靠企業(yè)自建的系統(tǒng)，通過(guò)自身集貨運(yùn)輸?shù)姆绞綖榭蛻籼峁┍憬莸姆?wù)。自營(yíng)模式主要通過(guò)以下四種方式進(jìn)行：通過(guò)向海外品牌方的國(guó)內(nèi)總代采購(gòu)的方式，或者從國(guó)外訂貨直接采購(gòu)，經(jīng)過(guò)各口岸的一般貿(mào)易形式；或是從國(guó)外訂貨，走國(guó)內(nèi)跨境電商試點(diǎn)的方式；或是從國(guó)外訂貨，以直郵的模式報(bào)關(guān)入境等方式將海外商品采購(gòu)到國(guó)內(nèi)進(jìn)行自主銷售。產(chǎn)品一般從保稅倉(cāng)發(fā)貨。

聚集后規(guī)?；\(yùn)輸?shù)奈锪鲀?yōu)勢(shì)是：平臺(tái)自營(yíng)，企業(yè)自建系統(tǒng)，系統(tǒng)穩(wěn)定性較強(qiáng)，且易于控制，對(duì)物流系統(tǒng)有掌控權(quán)，信息的共享程度較高，企業(yè)可對(duì)物流線路靈活規(guī)劃，燃料耗費(fèi)成本可控，且系統(tǒng)的后期運(yùn)營(yíng)成本較低，系統(tǒng)可以不斷升級(jí)，有效縮短消費(fèi)者的收貨時(shí)間，為客戶提供更為便捷的服務(wù)。而這種物流模式的缺點(diǎn)是：運(yùn)輸周期過(guò)長(zhǎng)，物流程序繁瑣，對(duì)平臺(tái)方的資金要求較高，在前期有很大的成本投入，一般的中小型企業(yè)無(wú)法承擔(dān)，且自營(yíng)平臺(tái)往往產(chǎn)品種類較為單一，能夠選擇的采購(gòu)品種太少，另外，近期時(shí)有發(fā)生保稅倉(cāng)發(fā)出假貨的事件，因此，消費(fèi)者對(duì)這種銷售模式會(huì)有所顧忌。

2.國(guó)內(nèi)快遞模式

國(guó)內(nèi)快遞模式主要有郵政包裹、順豐和“四通一達(dá)”，四通一達(dá)，四通主要指中通、申通、圓通和匯通，一達(dá)是韻達(dá)。在跨境物流方面，2014年圓通和申通就著手布局，美國(guó)申通上線，圓通與CJ大韓通運(yùn)簽訂合作協(xié)議，中通、匯通、韻達(dá)則是近年才開(kāi)始啟動(dòng)跨境物流業(yè)務(wù)。相比順豐的跨境物流業(yè)務(wù)拓展更早，業(yè)務(wù)發(fā)展也更為成熟，截至目前其快遞服務(wù)已經(jīng)覆蓋亞洲、美洲等眾多國(guó)家，快件從中國(guó)到亞洲國(guó)家只需36小時(shí)-48小時(shí)左右可以送達(dá)。

國(guó)際化業(yè)務(wù)方面，郵政包裹模式最常用，也是最完善的，郵政包裹模式也稱為國(guó)際小包，例如中國(guó)郵政小包、香港郵政小包等，由于郵政網(wǎng)絡(luò)的物流渠道廣闊，覆蓋性強(qiáng)，可以直達(dá)全球60多個(gè)國(guó)家，基本已經(jīng)達(dá)到全球覆蓋，其費(fèi)用相比國(guó)際快遞要低。所以郵政小包成為跨境電商的主要物流模式，其缺點(diǎn)是物流時(shí)間較長(zhǎng)，例如使用E郵寶發(fā)包裹，從中國(guó)到美國(guó)通常需要半個(gè)月左右才可以到達(dá)。同時(shí)，郵政的物流渠道繁雜，在選擇郵政包裹發(fā)貨時(shí)，必須注意出貨口岸、時(shí)效、穩(wěn)定性等。

3.國(guó)際快遞模式

國(guó)際快遞模式是除郵政包裹模式外最為傳統(tǒng)和簡(jiǎn)單直接的物流模式，一般指四大國(guó)際快遞巨頭，分別是總部位于德國(guó)的DHL、荷蘭的TNT、美國(guó)的UPS和FEDEX。這些快遞巨頭運(yùn)用強(qiáng)大的IT系統(tǒng)建立了遍布世界各地的全球網(wǎng)絡(luò)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┚珳?zhǔn)、快速的本地化服務(wù)，使跨境購(gòu)物的海外客戶獲得良好的物流體驗(yàn)，比如使用UPS從中國(guó)郵寄到美國(guó)的快遞，最快可在2天內(nèi)到達(dá)。這種模式對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是可選的物流方式之一，但是其價(jià)格昂貴，成本相對(duì)偏高。出于降低成本的因素考慮，很多中國(guó)商戶只有在客戶時(shí)效性要求很強(qiáng)的情況下，才使用國(guó)際快遞來(lái)派送商品。

4.專線物流模式

跨境專線物流主要是用航空包艙的方式運(yùn)送到海外，再通過(guò)合作公司派送到目的國(guó)。專線物流往往會(huì)集中大批量的貨物運(yùn)送到目的國(guó)家或地區(qū)，因此它的顯著優(yōu)勢(shì)是運(yùn)用規(guī)模效應(yīng)降低運(yùn)輸成本，與國(guó)際快遞模式相比，它的價(jià)格相對(duì)較低，時(shí)效性方面，專線物流時(shí)間比郵政包裹運(yùn)輸時(shí)間短，但是比國(guó)際快遞稍慢，目前已開(kāi)通的專線物流已覆蓋中東、北美、南美、歐洲、南非等地。

5.海外倉(cāng)儲(chǔ)模式

在我國(guó)B2C跨境電商企業(yè)物流不斷發(fā)展的背景下，誕生出一種新的模式-海外倉(cāng)，顧名思義，海外倉(cāng)是設(shè)置于海外國(guó)家的物流倉(cāng)庫(kù)，即大批量的商品直接運(yùn)送至目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的倉(cāng)庫(kù)中，進(jìn)行貨物倉(cāng)儲(chǔ)，在銷售訂單達(dá)成后，根據(jù)訂單從就近的海外倉(cāng)庫(kù)中分揀、包裝、配送到達(dá)消費(fèi)者手中。目前海外倉(cāng)物流公司主要分為三類，一類是從國(guó)際物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的，如出口易、遞四方等；另一類是從跨境電商平臺(tái)轉(zhuǎn)型的，如速賣通、亞馬遜等，另外也有少數(shù)在國(guó)家和地方政府依據(jù)政策扶持下新建的海外倉(cāng)物流公司。

海外倉(cāng)儲(chǔ)一般包括頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地配送三個(gè)環(huán)節(jié)。這三部分實(shí)現(xiàn)了B2C跨境電商的一站式控制與管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這一模式需要投入較高的建設(shè)成本和營(yíng)運(yùn)成本。但是海外倉(cāng)的優(yōu)勢(shì)也是巨大的，海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)在國(guó)外，對(duì)國(guó)外市場(chǎng)價(jià)格的調(diào)配極其有利，而且其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，物流成本得到了大幅降低。客戶下單后可以直接從所在國(guó)的海外倉(cāng)發(fā)貨，大大縮短了訂單周期，物流運(yùn)輸速度加快，提升了客戶的購(gòu)買體驗(yàn)，增加了客戶購(gòu)買粘性。同時(shí)，海外倉(cāng)有效地降低了跨境包裹的破損和丟失率，能夠把貨物安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)終端客戶手中。近幾年海外倉(cāng)以其自身特有的優(yōu)勢(shì)，已成為我國(guó)B2C跨境電商企業(yè)物流發(fā)展的重點(diǎn)，也逐漸成為企業(yè)在跨境電商方面解決物流問(wèn)題最佳的選擇。

三、選擇B2C跨境電子商務(wù)物流模式建議

由于物流配送模式的選擇關(guān)系B2C跨境電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，且對(duì)客戶滿意度和信任度、購(gòu)物體驗(yàn)和客戶回購(gòu)率產(chǎn)生重要影響，進(jìn)而直接關(guān)系到跨境電商企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗，因此，企業(yè)在選擇B2C跨境電子商務(wù)物流模式時(shí)應(yīng)綜合考慮如下因素：經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)；自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，包括運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本以及管理成本等；企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范能力；物流的服務(wù)質(zhì)量，比如配送的精準(zhǔn)度、顧客行為偏好及響應(yīng)時(shí)間的長(zhǎng)短等；同時(shí)還要考量物流的信息技術(shù)強(qiáng)弱和信息共享能力，以及物流資源的環(huán)保情況等。

只有通過(guò)綜合比較，結(jié)合自身特色選擇科學(xué)合理的跨境電子商務(wù)物流模式，才能有效控制物流成本，保證B2C跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)更高效、更經(jīng)濟(jì)、更高質(zhì)量地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：鄭佳惠（1997.06- ），女，漢族，福建長(zhǎng)樂(lè)人，本科，研究方向：物流管理專業(yè)；余朋林（1987.03- ），女，漢族，湖北黃岡人，講師，研究方向：供應(yīng)鏈物流管理