蔣巧

摘 要：為解決當(dāng)今大學(xué)圖書館自習(xí)室座位管理中存在的不合理現(xiàn)象，針對(duì)中南大學(xué)新校區(qū)圖書館座位資源分配管理進(jìn)行了實(shí)際情況的調(diào)研和分析，設(shè)計(jì)開發(fā)了一套具有圖書館自習(xí)室座位查詢、預(yù)約功能的管理系統(tǒng)，為圖書館用戶提供更人性化的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：圖書館；座位管理系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)管理

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）32-0315-02

1 圖書館座位管理系統(tǒng)研究背景

近年來(lái)，隨著大學(xué)校園圖書館環(huán)境越來(lái)越優(yōu)越，以及設(shè)備條件的日益提高，越來(lái)越多的學(xué)生選擇到學(xué)習(xí)氛圍良好的圖書館自習(xí)室自修。這樣一來(lái)，自習(xí)室的座位資源明顯變得供不應(yīng)求，尤其是到了期末考試階段，座位資源分配上存在的問(wèn)題更加突出，許多學(xué)生起早貪黑地到圖書館門前排隊(duì)也不一定能“搶”到一個(gè)自習(xí)室的座位，以致于“占座”、“搶座”現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響到學(xué)生們的學(xué)習(xí)氛圍。

隨著計(jì)算機(jī)管理逐漸滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，圖書館的一系列管理也趨于信息化。許多大學(xué)圖書館運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)了圖書借閱、藏書管理、館間流通等，也有學(xué)校在不斷嘗試并實(shí)行不同的座位分1配管理措施，如南京大學(xué)嘗試使用了微信公眾號(hào)進(jìn)行自習(xí)室座位的預(yù)約選座。

中南大學(xué)圖書館以新校區(qū)圖書館為主體，館內(nèi)原有一系列信息化設(shè)備，如門禁系統(tǒng)、自助館藏查詢系統(tǒng)等，給予學(xué)生們良好的讀者體驗(yàn)。針對(duì)頻繁出現(xiàn)的自習(xí)室座位資源不足問(wèn)題，我們結(jié)合中南大學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)中南大學(xué)新校區(qū)圖書館的自習(xí)室座位管理系統(tǒng)進(jìn)行了探究。

2 系統(tǒng)功能分析

所探究的中南大學(xué)新校區(qū)圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)基本需求。

2.1 查詢座位

用戶可在任意時(shí)刻查詢圖書館各個(gè)自習(xí)室實(shí)時(shí)座位占用情況，以便選擇合適的自習(xí)時(shí)間及座位。

2.2 預(yù)約座位

用戶可對(duì)圖書館自習(xí)室座位進(jìn)行預(yù)約，在允許預(yù)約的時(shí)間范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)娜腽^時(shí)間和空余的座位，確認(rèn)預(yù)約后，遵守規(guī)定的預(yù)約準(zhǔn)則按時(shí)到達(dá)圖書館，并在圖書館門禁刷卡簽到，表示預(yù)約成功并履約。

2.3 離座管理

用戶在預(yù)約座位自習(xí)的途中，因個(gè)人原因需暫時(shí)離開但需要保留座位時(shí)，有相應(yīng)的離座管理，離座指定時(shí)間內(nèi)需要用戶按時(shí)返回圖書館，以刷卡簽到為準(zhǔn)，否則將座位資源釋放，供其他讀者使用。

2.4 結(jié)束使用

用戶在結(jié)束使用座位后，需按規(guī)定使用圖書館內(nèi)網(wǎng)絡(luò)釋放該座位，以供其他讀者使用。

2.5 違章處理

對(duì)每個(gè)用戶預(yù)約及使用過(guò)程通過(guò)系統(tǒng)規(guī)定的誠(chéng)信機(jī)制進(jìn)行監(jiān)督和管理。

3 實(shí)情調(diào)研

3.1 座位統(tǒng)計(jì)

在確定了研究對(duì)象為中南大學(xué)新校區(qū)圖書館，與圖書館管理人員取得聯(lián)系后，需要統(tǒng)計(jì)出每層樓自習(xí)室分布、座位數(shù)量、座位分布情況。根據(jù)自習(xí)室座位分布圖，在圖書館原有A、B、C、D自習(xí)室的基礎(chǔ)上，給每一個(gè)座位編號(hào)，為預(yù)約選座做準(zhǔn)備。

3.2 問(wèn)卷調(diào)查

2017年4月，我們?cè)O(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)線上在QQ班級(jí)群、老鄉(xiāng)群，線下在中南大學(xué)新校區(qū)、南校區(qū)和校本部，面向不同年級(jí)不同專業(yè)的本科生，一共發(fā)放了1000份調(diào)查問(wèn)卷，總計(jì)有效調(diào)查結(jié)果為989份，其中線上有效調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)143份，線下有效調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)846份（調(diào)查問(wèn)卷附后）。

（1）學(xué)生信息：本次調(diào)查以大三學(xué)生為主（40%），大一、大二、大四學(xué)生分別占15%、25%、20%，學(xué)生學(xué)院分布以信息院為主（52%），地信院12%，機(jī)電院7%，其他學(xué)院占29%。

（2）學(xué)生在館現(xiàn)狀：根據(jù)調(diào)查，我們統(tǒng)計(jì)出參與調(diào)查的學(xué)生去圖書館自習(xí)的頻率和一般在圖書館的時(shí)間段以及時(shí)長(zhǎng)，學(xué)生去圖書館樓層的偏好，發(fā)現(xiàn)大部分同學(xué)每周都會(huì)去幾次圖書館，并且周一到周五晚上去的同學(xué)占大多數(shù)，超過(guò)一半的同學(xué)選擇在圖書館的三樓和四樓自習(xí)，而幾乎沒有人在一樓自習(xí)。

我們將根據(jù)這一結(jié)果來(lái)決定圖書館自習(xí)室預(yù)約時(shí)間的分配以工作日為主，并且在晚上加強(qiáng)對(duì)該APP的管理和監(jiān)控；分配座位時(shí)，在有空座的情況下，我們會(huì)優(yōu)先同學(xué)們比較偏好的三樓和四樓自習(xí)室，以提高大家的滿意度。

（3）系統(tǒng)功能需求：在調(diào)查中，同學(xué)們最希望圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)具有座位查詢和座位預(yù)約功能，附加功能中，有15%的同學(xué)希望有暫離保留座位的功能，9%的同學(xué)希望能取消座位的預(yù)約。我們將根據(jù)這一結(jié)果來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)功能的設(shè)置，將我們的座位管理系統(tǒng)打造的更符合同學(xué)們的心聲。

（4）暫時(shí)離開需求：同學(xué)們?cè)趫D書館自習(xí)期間會(huì)經(jīng)常存在暫時(shí)離開座位的情況，根據(jù)我們的調(diào)查結(jié)果，超過(guò)一半的同學(xué)暫時(shí)離開的原因是吃飯和上廁所，一般離開時(shí)間較為短暫；對(duì)于預(yù)約作為保留時(shí)間，超過(guò)一半的同學(xué)建議在30mins之內(nèi)；對(duì)于暫時(shí)離開的時(shí)間限制，將近60%的同學(xué)選擇了60mins之內(nèi)。

我們將根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果來(lái)確定預(yù)約座位超時(shí)，將為同學(xué)保留的時(shí)長(zhǎng)控制在30mins左右；而對(duì)于暫時(shí)離開功能，我們將設(shè)置保留改座位60mins之內(nèi)。

（5）預(yù)約和簽到方式：大家在對(duì)于預(yù)約方式和簽到方式的選擇上各有千秋，同學(xué)們?cè)陬A(yù)約方式上主要偏向于手機(jī)APP和微信公眾號(hào)預(yù)約，這也是當(dāng)代大學(xué)生普遍使用手機(jī)的結(jié)果；而對(duì)于簽到方式，基于中南大學(xué)新校區(qū)圖書館的現(xiàn)有條件，超過(guò)50%的同學(xué)選擇了更為習(xí)慣的進(jìn)圖書館刷卡簽到方式，也有一部分同學(xué)認(rèn)為手機(jī)簽到和掃碼簽到是不錯(cuò)的選擇。

根據(jù)這一結(jié)果，我們初步?jīng)Q定使用手機(jī)APP預(yù)約座位，這與我們做該系統(tǒng)的初步設(shè)想也是相符合的；簽到方式上，我們也將會(huì)延續(xù)進(jìn)館刷卡的方法，更便捷地為廣大師生服務(wù)。

通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查，我們更加了解了廣大同學(xué)對(duì)于圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)的需求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，我們決定用手機(jī)APP系統(tǒng)來(lái)作為預(yù)約系統(tǒng)的媒介，設(shè)計(jì)一個(gè)主要包含座位查詢、預(yù)約選座、暫離保留座位、取消預(yù)約功能的智能圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)，采用APP預(yù)約、圖書館刷卡簽到，并且有規(guī)范的預(yù)約時(shí)間、暫離時(shí)限等約束的完整系統(tǒng)，方便同學(xué)們使用，切實(shí)解決圖書館占座、搶座問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查給了我們更加明確的思路，收到了很多同學(xué)寶貴的意見和建議，同學(xué)們?cè)谡{(diào)查過(guò)程中對(duì)我們的鼓勵(lì)和支持，也更加堅(jiān)定了我們做這個(gè)系統(tǒng)的決心。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1 平臺(tái)選擇

為適應(yīng)目前數(shù)字化圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，開發(fā)基于Android的圖書館座位管理系統(tǒng)，來(lái)作為預(yù)約座位的媒介，設(shè)計(jì)一個(gè)主要包含座位查詢、預(yù)約選座、暫離保留座位、取消預(yù)約功能的智能圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)，結(jié)合中南大學(xué)新校區(qū)圖書館已有的門禁系統(tǒng)，采用APP預(yù)約、圖書館門禁系統(tǒng)刷卡簽到，并且有規(guī)范的預(yù)約時(shí)間、暫離時(shí)限等約束的完整系統(tǒng)，方便同學(xué)們使用，切實(shí)解決圖書館占座、搶座問(wèn)題。

4.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

4.3 座位查詢功能

用戶在手機(jī)終端使用中南大學(xué)教務(wù)系統(tǒng)用戶名密碼登陸圖書館座位管理系統(tǒng)后，選擇自習(xí)時(shí)間及樓層，系統(tǒng)將統(tǒng)計(jì)自習(xí)室座位實(shí)時(shí)使用情況，查詢結(jié)果由系統(tǒng)封裝成數(shù)據(jù)包以實(shí)時(shí)座位圖反饋給用戶。

4.4 座位預(yù)約功能

（1）每位在校學(xué)生通過(guò)使用中南大學(xué)教務(wù)系統(tǒng)用戶名和密碼登陸個(gè)人賬號(hào)，進(jìn)入圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)。

（2）用戶選擇預(yù)約自習(xí)室座位的具體日期和時(shí)間。系統(tǒng)規(guī)定，當(dāng)天早上八點(diǎn)至晚上九點(diǎn)時(shí)段內(nèi)進(jìn)行座位預(yù)約，可選時(shí)間設(shè)置為整點(diǎn)、半點(diǎn)以及下課時(shí)間點(diǎn)，在指定時(shí)間前后20min內(nèi)到達(dá)圖書館，并在門禁系統(tǒng)刷卡簽到，記為履約，否則為違約情況一。用戶根據(jù)個(gè)人情況自主選擇。

（3）自主選座：用戶選擇預(yù)約自習(xí)室樓層及區(qū)域。中南大學(xué)新校區(qū)圖書館共有七樓，每層均有自習(xí)室區(qū)域分劃，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)更新情況，判斷每層樓每個(gè)區(qū)域座位剩余情況，用戶再根據(jù)個(gè)人喜好指定區(qū)域，選擇當(dāng)前空余的座位，預(yù)約成功。

（4）自動(dòng)選座：用戶對(duì)自習(xí)室座位無(wú)特殊要求時(shí)，可以通過(guò)自動(dòng)選座功能快速預(yù)約座位。系統(tǒng)將首先判斷上一步中用戶指定的時(shí)間內(nèi)圖書館各樓層區(qū)域中座位剩余情況，系統(tǒng)自動(dòng)分配空座，并將預(yù)約信息寫入數(shù)據(jù)庫(kù)。

4.5 取消預(yù)約功能

為方便用戶使用，該系統(tǒng)提供了取消預(yù)約的功能。用戶在預(yù)約成功后，如若有特殊情況無(wú)法按時(shí)履約，可以在預(yù)約時(shí)間前20min及以上取消本次預(yù)約，系統(tǒng)釋放之前預(yù)約的座位為空座，否則記為違約情況。

4.6 暫離管理功能

用戶在暫時(shí)離開圖書館，又仍然需要保存座位時(shí)，系統(tǒng)實(shí)施暫離功能。用戶在刷卡離館后，系統(tǒng)自動(dòng)判定用戶行為為暫時(shí)離館，從離館刷卡時(shí)間開始計(jì)時(shí)，30min內(nèi)為該用戶保留座位，以進(jìn)館劃卡時(shí)間為準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回館可以繼續(xù)使用該座位。若超過(guò)30min入館，則記為違約情況三（違約懲處條例見4.8），系統(tǒng)自動(dòng)釋放該座位，以供其他用戶使用。

4.7 結(jié)束使用座位

用戶結(jié)束使用圖書館自習(xí)室座位后，需要使用結(jié)束使用座位操作。用戶刷卡離館時(shí)，系統(tǒng)仍舊自動(dòng)判定用戶行為為暫時(shí)離館，此時(shí)用戶需要在手機(jī)終端上選擇“結(jié)束使用”，以及時(shí)釋放座位，完成整個(gè)預(yù)約履約過(guò)程。若用戶沒有進(jìn)行結(jié)束使用座位操作，則30min后系統(tǒng)判定暫離超時(shí)，自動(dòng)釋放座位，違約情況與暫離管理功能超時(shí)處罰相同。

4.8 誠(chéng)信機(jī)制

（1）違約情況一：針對(duì)預(yù)約座位并簽到問(wèn)題，若學(xué)生在預(yù)定座位的前后20min未到達(dá)圖書館簽到，系統(tǒng)釋放該座位，一次將扣10分誠(chéng)信度；（若提前更早到達(dá)，則需要在預(yù)約時(shí)間前后20min重新刷卡進(jìn)門）

（2）違約情況二：針對(duì)取消預(yù)約問(wèn)題，在預(yù)約時(shí)間前3h以上取消預(yù)約，不扣除誠(chéng)信度；在預(yù)約時(shí)間前1h以上取消預(yù)約，扣2分誠(chéng)信度；在預(yù)約時(shí)間前1h以內(nèi)取消預(yù)約，扣5分誠(chéng)信度。

（3）違規(guī)情況三：因故暫時(shí)離開圖書館，若從離館刷卡到再次入館刷卡時(shí)長(zhǎng)超過(guò)30min則為違約，一次將扣5分誠(chéng)信度。

（4）若用戶的誠(chéng)信度低于60分，則采取懲罰機(jī)制，一個(gè)月內(nèi)不得使用圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，一個(gè)月后恢復(fù)初始誠(chéng)信值。

5 問(wèn)題及展望

（1）如何及時(shí)有效地監(jiān)管“占座”行為是如今各大圖書館需要解決的問(wèn)題之一。用戶的“占座”現(xiàn)象有多種情況：臨時(shí)事項(xiàng)、外出就餐、外出打印資料、回宿舍取書等等，作為一個(gè)合理的座位管理系統(tǒng)，即要考慮到個(gè)人情況允許暫時(shí)的離座離館行為，又要對(duì)惡意占座和長(zhǎng)時(shí)間的占座行為進(jìn)行有效的處理。

（2）在今年上半年我們進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中，收集了將近1000名同學(xué)的意見和建議，有很多同學(xué)對(duì)圖書館自習(xí)室座位管理系統(tǒng)是否有必要實(shí)施提出了質(zhì)疑，這是讓我們感到吃驚的一個(gè)問(wèn)題。我們課題的初衷是更好的幫助同學(xué)們利用圖書館自習(xí)室資源，為大家建立一個(gè)更為完善的平臺(tái)，切實(shí)解決目前圖書館存在的“一座難求”問(wèn)題。這自然是需要得到用戶即在校學(xué)生的認(rèn)可的。所以我們會(huì)在下一階段加強(qiáng)做好我們系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加大對(duì)座位管理系統(tǒng)的宣傳，讓更加完備的系統(tǒng)走入同學(xué)們的心中，這樣才能實(shí)現(xiàn)該課題的價(jià)值所在。

（3）在中南大學(xué)新校區(qū)圖書館原有的門禁系統(tǒng)基礎(chǔ)上，我們需要加以改進(jìn)。現(xiàn)有門禁系統(tǒng)通過(guò)刷卡機(jī)單向記錄學(xué)生進(jìn)入圖書館的情況，我們希望加以改進(jìn)后，能夠達(dá)到進(jìn)出圖書館都得到有效記錄，并與APP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)時(shí)相連，以達(dá)到更好的管理作用。

6 結(jié)束語(yǔ)

目前，大學(xué)圖書館自習(xí)室座位管理的主要問(wèn)題是資源不足和占座導(dǎo)致的低利用率。資源不足是硬件層面的問(wèn)題，對(duì)任何一所高校來(lái)說(shuō)，這方面的改革都有一定難度。因此，提高座位利用率是當(dāng)前解決這一問(wèn)題的切入點(diǎn)。

中南大學(xué)新校區(qū)圖書館座位自習(xí)室座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以求實(shí)現(xiàn)人工管理和計(jì)算機(jī)管理相結(jié)合的管理模式，既能彌補(bǔ)人工管理的不足，又能克服計(jì)算機(jī)管理中的困難。同時(shí)，使用手機(jī)APP操作與大學(xué)圖書館現(xiàn)有刷卡機(jī)器相結(jié)合的方式，分散了操作時(shí)間和空間，更加方便用戶操作。因此，系統(tǒng)的投入使用預(yù)期將會(huì)在一定程度上改善目前的座位管理現(xiàn)狀。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-9-18

作者簡(jiǎn)介：蔣 巧（1997-），女，湖南長(zhǎng)沙人，15級(jí)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)（大數(shù)據(jù)方向）。