韓彥軍

摘 要：本文主要探究了圖書館開展電子文獻(xiàn)信息服務(wù)問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 電子文獻(xiàn) 信息服務(wù)

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，我國(guó)圖書館自動(dòng)化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段。傳統(tǒng)信息服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的個(gè)性化需求，因此，進(jìn)一步完善電子文獻(xiàn)信息服務(wù)已經(jīng)成為高校圖書館亟待解決的問(wèn)題。

自從本世紀(jì)初開始，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者開展了有關(guān)圖圖書館信息服務(wù)模式的研究，因此相關(guān)文獻(xiàn)很多，研究現(xiàn)狀來(lái)看，研究多集中在對(duì)圖書館信息服務(wù)的分析上，而對(duì)電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的研究有些不足，并且多是從某一方面進(jìn)行討論，而系統(tǒng)性的分析研究就更少了，目前還沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)完整的理論框架。圖書館電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的核心是建立和運(yùn)行一個(gè)有效地服務(wù)模式，通過(guò)這個(gè)模式使圖書館中各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門和人員，都處于控制狀態(tài)，以確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[1]

一、對(duì)高校圖書館開展電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式表現(xiàn)分析

1.設(shè)立電子閱覽室。電子閱覽室的出現(xiàn)，不僅僅代表圖書館向現(xiàn)代化裝備的邁進(jìn)，更重要的是提高了圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)水平，為讀者提供一個(gè)多媒體學(xué)習(xí)環(huán)境。設(shè)立電子閱覽室已經(jīng)成為大多高校圖書館電子文獻(xiàn)信息服務(wù)的方式之一。[2]

利用電子閱覽室這個(gè)窗口，我們可以及時(shí)發(fā)布、積極宣傳圖書館新增的電子文獻(xiàn)信息，并對(duì)讀者進(jìn)行電子文獻(xiàn)的使用培訓(xùn)，吸引讀者踴躍查找并使用圖書館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)，獲取所需信息。作為電子文獻(xiàn)對(duì)外服務(wù)的主要窗口，電子閱覽室應(yīng)該成為讀者與圖書館之間的橋梁。

2.建立網(wǎng)站及主頁(yè)提供電子文獻(xiàn)信息服務(wù)。圖書館主頁(yè)一般包括圖書館簡(jiǎn)介、新書通報(bào)、最新學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)信息、讀者留言、個(gè)人網(wǎng)上圖書館等。通過(guò)個(gè)人網(wǎng)上圖書館，讀者可以檢索館藏書日記錄、查詢自己的借閱歷史以及當(dāng)前借閱情況。另外，在讀者服務(wù)版塊，定期發(fā)布圖書超期信息，以提醒讀者歸還超期圖書。

3.網(wǎng)絡(luò)用戶培訓(xùn)教育服務(wù)？高校圖書館引進(jìn)的電子資源種類較多，為了讓讀者盡快熟悉這些資源的使用，掌握各種數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索方式，就應(yīng)該加強(qiáng)讀者的培訓(xùn)工作。定期舉辦數(shù)據(jù)庫(kù)使用方法的講座，如電子圖書的使用流程、中國(guó)知網(wǎng)等中文期刊數(shù)據(jù)庫(kù)的專題輔導(dǎo)等。及時(shí)介紹新引進(jìn)的電子資源，針對(duì)性的講解用戶所學(xué)專業(yè)相關(guān)的電子文獻(xiàn)。同時(shí)還可以利用圖書館網(wǎng)站的主頁(yè)，將培訓(xùn)講座的內(nèi)容以視頻的方式上傳到圖書館網(wǎng)頁(yè)上，供廣大讀者隨時(shí)在線學(xué)習(xí)。

4.開展定題服務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，絕大多數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)都是以Web方式提供信息服務(wù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，用戶可以登錄自己所需的數(shù)據(jù)庫(kù)，在家中或者辦公室進(jìn)行信息檢索與自我服務(wù)，因此定題服務(wù)隨之呈現(xiàn)出萎縮狀態(tài)。另外，由于宣傳力度不大，許多需要幫助的用戶對(duì)此項(xiàng)服務(wù)缺乏了解，同時(shí)定題服務(wù)提供的信息與用戶的實(shí)際需要還有一定的差距，因此用戶對(duì)定題服務(wù)的興趣不濃，甚至認(rèn)為我們的服務(wù)沒(méi)有必要。其實(shí)不然。因?yàn)楦咝У臄?shù)據(jù)庫(kù)種類越來(lái)越多，而且各種數(shù)據(jù)庫(kù)從檢索界面到檢索方法不盡相同，常常使用戶感到無(wú)所適從，用戶掌握的少數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用法法并不能代替定題服務(wù)，從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，工作人員與用戶相比，仍有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

正因如此，做好定題服務(wù)工作，對(duì)我們工作人員就提出了很高的要求。高校圖書館應(yīng)該努力加強(qiáng)館員建設(shè)，定期對(duì)館員進(jìn)行全方位、多層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)以提高館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次。館員自身也應(yīng)該在立足本職工作的同時(shí)，努力提高自身信息素質(zhì)，以適應(yīng)新時(shí)代高校圖書館發(fā)展的需要。

5.學(xué)科館員制度。高校圖書館服務(wù)的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為用戶提供主動(dòng)、全面和個(gè)性化的服務(wù)，而成立學(xué)科館員制度，開展學(xué)科館員服務(wù)項(xiàng)目，就成為實(shí)現(xiàn)這種服務(wù)的有效途徑。

目前，好多高校已經(jīng)成立學(xué)科館員制度。實(shí)行學(xué)科館員制度，即為每個(gè)系部指定兩個(gè)學(xué)科館員，負(fù)責(zé)對(duì)每個(gè)系的信息服務(wù)工作，學(xué)科館員分屬于圖書館的各個(gè)部門。學(xué)科官員分別隸屬于圖書館采編、流通、辦公室等多個(gè)部門。[3]

目前，學(xué)科館員主要提供以下服務(wù)，包括：為對(duì)口系部教師提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)；針對(duì)其需求進(jìn)行專題指導(dǎo)和培訓(xùn)；協(xié)助對(duì)口系部教師進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索等。

6.建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書館服務(wù)于高校的教學(xué)和科研，需要各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)作為支撐。因此組建具有自己館藏特色的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)迫在眉睫。我們要根據(jù)自身特點(diǎn)，有汁劃有步驟地進(jìn)行建設(shè)，將有限的資金用在刀刃上，使圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量提升一個(gè)新臺(tái)階。

二、搞好電子文獻(xiàn)信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化的幾項(xiàng)工作

1.爭(zhēng)取更多的資金支持，保證信息資源及時(shí)更新。在開展各項(xiàng)用戶服務(wù)中，一個(gè)非常重要的制約因素就是經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。圖書館在為用戶提供這些電子文獻(xiàn)信息服務(wù)時(shí)，必定要投人大量資金去購(gòu)買資源，但是由于經(jīng)費(fèi)有限，很多受歡迎的資源由于價(jià)格太高而放棄購(gòu)買，這就造成了圖書館放棄了相關(guān)服務(wù)。因此，要想提供更多更有價(jià)值的電子文獻(xiàn)資源，需要爭(zhēng)取更多的資金支持，以保障信息資源的全面性和時(shí)效性。

2.加強(qiáng)對(duì)電子信息資源的管理。首先，要加強(qiáng)圖書館制度建設(shè)，根據(jù)合理的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范和協(xié)調(diào)是做好電子文獻(xiàn)信息管理的基礎(chǔ)。其次，在購(gòu)買電子資源時(shí)，應(yīng)該考慮足夠突出館藏特色，是否符合本館讀者的需求，并且要針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)進(jìn)行科學(xué)的篩選，收藏突出自己館藏特色的電子出版物。

3.加大信息服務(wù)工作酶宣傳力度。大多圖書館至今仍然沒(méi)有設(shè)立信息咨詢部，沒(méi)有專職的信息咨詢?nèi)藛T，因此圖書館信息服務(wù)的好多宣稱工作無(wú)法真正開展。因此，要想不讓信息資源白白浪費(fèi)，保證信息服務(wù)與學(xué)校教學(xué)和科研工作不脫節(jié)，就要圖書館就要想方設(shè)法加大宣傳力度。例如，在有足夠的人力和財(cái)力保障的情況下，設(shè)立專門的信息咨詢部門；開展多項(xiàng)文化活動(dòng)，不僅豐富了讀者和館員的業(yè)余生活，同時(shí)對(duì)圖書館的服務(wù)工作起到了宣傳的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉芹，王鶩飛.國(guó)外圖書館信息服務(wù)模式的啟示.農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010（10）.

[2]李蘭蘭，魏蛟龍，現(xiàn)代化電子文獻(xiàn)信息服務(wù)淺議[J].信息化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2004，3.

[3]沙浣.淺談網(wǎng)上電子文獻(xiàn)信息服務(wù)[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006 ，16.