王晶

摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得普通民眾不斷的參與到國家事件中，尤其隨著自媒體的發(fā)展，我國普通民眾在公共危機(jī)事件中扮演者不可或缺的角色，他們往往作為事件發(fā)生策源地，在事件傳播與發(fā)酵過程中起到非常重要的作用。自媒體時代下，使得危機(jī)傳播出現(xiàn)了新的特點(diǎn)，同時也為危機(jī)傳播帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合案例來分析自媒體時代危機(jī)傳播的新特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：自媒體;公共危機(jī);危機(jī)傳播

烏爾里?！へ惪嗽谄渲鳌讹L(fēng)險社會》中提出：現(xiàn)代社會以追逐利潤為第一目的，物質(zhì)文明的創(chuàng)造以破壞生存環(huán)境為代價。當(dāng)破壞達(dá)到臨界時，人類就坐在自己一手堆起的“文明火山”上，迎來危機(jī)環(huán)伺的風(fēng)險社會。進(jìn)入20世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代化的不斷推進(jìn)、科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展以及全球化進(jìn)程的加速，人類社會也在面臨各種各樣的災(zāi)害。同時在現(xiàn)在，人們感知外界的方式越來越離不開媒介，我們已經(jīng)進(jìn)入了“媒介化”社會。微博、微信等新興的自媒體，也加入了媒介行列。在這個人人都有麥克風(fēng)的時代，在這個時代下為現(xiàn)代危機(jī)傳播帶來了新的特點(diǎn)。

一、自媒體概述

關(guān)于“自媒體”的概念，克里斯·威利斯和謝因·波曼在其研究報告中將自媒體界定為：“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技的強(qiáng)化、與全球知識體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實和新聞的途徑?！盵1]隨著自媒體的發(fā)展在形成了一種新的輿論場，即自媒體輿論場。其特點(diǎn)是會因載體的隨時移動而具有移動性，因話題的實時互動而具有交互性，因場景的不時變動而具有沉浸性，因群體的時常聯(lián)動而具有集聚性。換言之即自媒體輿論場是指在現(xiàn)代隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，在自媒體上網(wǎng)民就某一事件自由發(fā)表觀點(diǎn)而形成的話語空間。[2]基于自媒體上“人人都是傳播者”、裂變式傳播、交互性強(qiáng)等特點(diǎn)，現(xiàn)代危機(jī)傳播也表現(xiàn)出了一些新特點(diǎn)。

二、自媒體時代危機(jī)傳播的新特點(diǎn)

（一）“失焦”現(xiàn)象凸顯，危機(jī)易被掩蓋

“失焦”本是攝影術(shù)語，是指在攝影中的一種拍攝手法，清晰的成像對應(yīng)著一個固定的焦距，若超出這個焦距，物體的成像就會模糊，從而產(chǎn)生“失焦”現(xiàn)象。運(yùn)用到自媒體時代危機(jī)傳播現(xiàn)象中，是指在自媒體時代，受眾注意力往往會被自己感興趣新聞吸引，而導(dǎo)致一些需要被傳播的危機(jī)事件被掩蓋，難以抵達(dá)公眾視野。如2018年8月的山東壽光水災(zāi)事件，8月多個輿論熱點(diǎn)頻發(fā)，包括崔永元爆料娛樂圈陰陽合同后續(xù)、牽扯到一系列知名人士的“ME TOO”運(yùn)動、滴滴預(yù)約車事件等新聞不斷吸引受眾注意力，輿論熱點(diǎn)一方唱罷一方登場，導(dǎo)致山東壽光水災(zāi)事件被掩蓋。造成此種現(xiàn)象的原因主要是基于以下兩方面：一是自媒體時代，信息的傳播超越時空限制、信息容量呈現(xiàn)爆炸式增長，受眾注意力有限，容易被分散，當(dāng)多個輿論事件并行時受眾往往會有選擇性的進(jìn)行議論，導(dǎo)致部分危機(jī)事件被掩蓋。二是自媒體時代把關(guān)人缺失，“人人都是傳播者”造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷惡化，真假信息混雜，受眾難以從龐雜的信息中分辨謠言與真相，這種情況下“沉默的螺旋”開始作用，輿論出現(xiàn)“隨大流”狀況，導(dǎo)致某些事件的輿論熱度不斷上漲，某些輿論聲音開始下降甚至消失。

（二）信息高速更迭，危機(jī)傳播周期縮短

自媒體時代是一個信息高速發(fā)展的“快銷”時代，信息的更新?lián)Q代速度不斷上升，同樣的自媒體時代的危機(jī)傳播也存在這樣的特點(diǎn)，以8月發(fā)生的山東壽光水災(zāi)為例，當(dāng)?shù)鼐用裨谖⑿?、微博平臺發(fā)起的尋求捐助的消息，引起網(wǎng)民注意，自媒體上掀起一波捐助就在物資的熱潮，但很快幾乎在幾個星期之后，這一熱點(diǎn)被其他輿論熱點(diǎn)迅速覆蓋，從出現(xiàn)在大眾視野到退出輿論場，前后不超過一個月。這是由于自媒體時代信息高速更迭帶來的，新事物取代舊事物的速度也在提升，同時受眾注意力有限，對于事件的關(guān)注度往往出于興趣，在此種情況下，危機(jī)事件的傳播周期就在縮短。

（三）“仇富”心理明顯，官方聲音被消解

隨著自媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一種現(xiàn)象：受眾往往對于官方聲明持質(zhì)疑態(tài)度。危機(jī)傳播中其實是急需官方說明來抵制恐慌的。但是在自媒體時代中，官方往往處于一種劣勢的狀態(tài)。例如近日發(fā)生的四川達(dá)州公路塌陷事故雖然諸如央視新聞、人民日報等主流媒體的微博客戶端積極對事故進(jìn)行跟進(jìn)，但是幾乎這些主流聲音度被屏蔽，網(wǎng)絡(luò)對于事故原因的言論依然在發(fā)酵。自媒體時代官方聲音被消解的原因主要有三，一是當(dāng)前的輿論環(huán)境處于全民娛樂的環(huán)境，官方往往被冠以嚴(yán)肅、不接地氣的標(biāo)簽，受眾往往對于官方的聲音出于不感興趣的狀態(tài)。二是傳統(tǒng)輿論環(huán)境中，官方主流媒體是新聞消息的唯一來源，而在自媒體時代，“人人都是傳播者”，新聞消息的來源廣泛，“官方”消息來源的優(yōu)勢消除。三是受當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的影響，受眾“仇富”心理明顯，對于傳統(tǒng)輿論環(huán)境中高高在上的“官方”也存在此種心理，認(rèn)為官方所維護(hù)的是少部分“富者”的利益，普遍受眾對于官方聲音持懷疑態(tài)度。

三、小結(jié)

當(dāng)前我們所處的社會是一個“風(fēng)險社會”，各種危機(jī)隨時可能發(fā)生，隨著自媒體的發(fā)展為現(xiàn)代危機(jī)帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)階段，最為關(guān)鍵的如何利用這種發(fā)展帶來的機(jī)遇同時又能有效規(guī)避挑戰(zhàn)，是急需解決的問題。技術(shù)層面來講：需要建立健全網(wǎng)絡(luò)信息收集與披露系統(tǒng)。法律制度層面：需要加強(qiáng)新媒體傳播環(huán)境的法律規(guī)范。媒體責(zé)任方面，需要與傳統(tǒng)主流媒體合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，也要加強(qiáng)受眾的媒體責(zé)任意識。在危機(jī)傳播中，除了危機(jī)本身帶來的災(zāi)害外，更加需要警惕的是背后的言論環(huán)境對于社會穩(wěn)定帶來的深層次危機(jī)，在自媒體時代，如何進(jìn)行輿論的引導(dǎo)，以及言論環(huán)境的凈化才是關(guān)鍵問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)[J].探索，2006 （2）.

[2]王艷玲.移動互聯(lián)網(wǎng)時代自媒體輿論場的特點(diǎn)、效能與引導(dǎo)[J].天津師范大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2017 （03）：36-42.