王俊秋

摘 要：現(xiàn)在我國網(wǎng)絡技術發(fā)展水平越來越高，現(xiàn)在各網(wǎng)絡運營商所采用的計費方式已經(jīng)越來越無法適應于用戶的需求，在這個過程中，用戶的滿意度持續(xù)降低，但即便如此，電信部門以及運營商也仍然沒有提出可行對策來加以改善，二者之間的矛盾越來越突出。本文針對互聯(lián)網(wǎng)計時計費的現(xiàn)狀進行了分析，之后指出了計量檢定方法的發(fā)展方向，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；計費；模式

中圖分類號：F203 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）11-0256-01

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展直接給通訊行業(yè)的發(fā)展帶來了很大的推動，同時互聯(lián)網(wǎng)不但走向移動化，在這種情況下，數(shù)據(jù)交易市場也面臨更加激烈的競爭，數(shù)據(jù)流量交易也已經(jīng)成為我國電信企業(yè)發(fā)展水平高低的衡量依據(jù)。所以如何改善用戶體驗、提高流量計時計費的合理性就顯得尤其重要。

其實對于這個問題來說，我們可以從兩個方面來進行探討，那就是移動互聯(lián)網(wǎng)和智能終端。經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展，智能手機用戶已經(jīng)占據(jù)了相當龐大的比例，這自然也就拉動了流量的需求。到2017年為止，我國智能手機上網(wǎng)用戶已經(jīng)超過了8億，設備之間已經(jīng)形成了更為緊密的關聯(lián)，借助互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)流量的使用量也會不斷攀升，這也給互聯(lián)網(wǎng)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，只有選擇合理的流量計量檢定方法，才能保證企業(yè)的健康發(fā)展，給用戶帶來更好的服務。

1 互聯(lián)網(wǎng)定義以及特點

運用網(wǎng)絡來進行內(nèi)容互動就是互聯(lián)網(wǎng)的基礎，網(wǎng)絡也是互聯(lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容，近年來隨著移動設備的發(fā)展，移動通訊也和網(wǎng)絡走向結(jié)合，也可以更好地發(fā)揮出其作用來，這樣便可以形成一個互聯(lián)網(wǎng)了。移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容現(xiàn)在可以分為科學技術和終端這兩個方面，就技術層面里看，我們應該繼續(xù)推廣寬帶技術，這樣才能給客戶提供網(wǎng)絡服務，用戶也可以使用開放式的電信網(wǎng)絡；就終端層面來看，用戶也仍然可以使用不同的設備來使用網(wǎng)絡，例如現(xiàn)在智能手機、平板電腦等等都屬于非常常用的上網(wǎng)設備。

其實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務計費工作已經(jīng)能呈現(xiàn)出了新的特點，這自然也就需要更高標準的系統(tǒng)來進行支撐?？傮w上來說，移動互聯(lián)網(wǎng)計費的特點是領域容量較大實時計費需要有更高的時效性，當前我們所采用的流量計費方式已經(jīng)表現(xiàn)出了一定程度的不足，中國電信所采用的工作方法就是非常合理的，推出了積木式套餐很好地滿足了各個層級用戶的使用需求，保證了其滿意程。另外流量計費系統(tǒng)也需要具備足夠的時效性，換而言之就是需要即時計費，并且能夠?qū)崟r控制。最后流量計費系統(tǒng)需要將網(wǎng)絡和用戶行為以及業(yè)務平臺結(jié)合起來，將這些關系處理得當，讓不同用戶的需求都得到滿足，推出多種套餐以備選擇，并且積極推廣大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，保證業(yè)務營銷工作的順利開展。

2 關于互聯(lián)網(wǎng)流量計時計費系統(tǒng)的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)進入我國最早是在20個世紀90年代，但發(fā)展極其迅速，近年來在我國經(jīng)濟飛速發(fā)展之下，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模不斷擴大。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)中心的相關統(tǒng)計來看，網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)成為世界第一，總體上說，網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)總體滿意度較高，超過了60%，但對于互聯(lián)網(wǎng)資費滿意程度職責較低，僅為24%。

其實這種現(xiàn)象的出現(xiàn)也是很好理解的，在1996年，我國電信開始經(jīng)營中國互聯(lián)網(wǎng)，將其應用到商用領域，與此同時產(chǎn)生的就是網(wǎng)絡收費。在網(wǎng)絡剛剛開通時，除了少數(shù)幾個地區(qū)之外，大多數(shù)用戶都只能采用撥號連接的方式，用戶采用電信公司所提供的賬號來撥號才能進入互聯(lián)網(wǎng)，隨著應用多元化階段的到來，互聯(lián)網(wǎng)逐步走向繁榮。

中國居民的收入在持續(xù)提高，上網(wǎng)費用的下降，必然會促進互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務的發(fā)展。從各檔次上網(wǎng)費用構成上看，中國有接近一半（44.6%）的自費網(wǎng)民月均上網(wǎng)費用不超過100元。ARPU值的下降：①隨著科技的發(fā)展，用戶接入互聯(lián)網(wǎng)的成木隨規(guī)模逐漸下降；②因為市場競爭的結(jié)果。

從以上資料中可看出，隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展和網(wǎng)上內(nèi)容的豐富，互聯(lián)網(wǎng)收費不增反降，用戶對資費滿意度不增反降，這一方面是因為人們消費意識增強了，而更主要的原因是運營商對互聯(lián)網(wǎng)資費定價較單一，許多人認為他們是為別人買單，收費方式及其不合理。所以運營商針對這種情況，應改變互聯(lián)網(wǎng)計費方式。

3 業(yè)務支撐系統(tǒng)對策分析

在過去的一段時間里，我國的網(wǎng)絡通信運營商已經(jīng)對于語音業(yè)務的經(jīng)營積攢了一定的經(jīng)驗，但是流量經(jīng)營無論是理念還是方法，都和語音業(yè)務經(jīng)營是大相徑庭的，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)主要采用的是語音、流量和應用三者聯(lián)合的運行模式計費系統(tǒng)，但是在這個過程中，就需要針對多用戶實時計費進行分析，這也是計費模式的一種轉(zhuǎn)化。在基礎能力層面，其要求具有較大的容量、足夠時效性的處理能力，并且還應該將數(shù)據(jù)和應用所產(chǎn)生的資費一并計算起來，但是業(yè)務能力層面則要求產(chǎn)品具有多元化的模式，能夠?qū)崿F(xiàn)實時收費，并且具有較高的網(wǎng)絡級配。

4 移動業(yè)務支撐系統(tǒng)的目標

在未來一段時間內(nèi)，多媒體的應用會不斷走向多元化，在全球范圍內(nèi)，移動互聯(lián)網(wǎng)服務也會和人們的日常生活各個方面實現(xiàn)融合，互聯(lián)網(wǎng)服務已經(jīng)成移動運營商能夠提供的最為重要的服務類型，可以說運營商營銷工作最重要的目的就是為流量買單。近年來我國網(wǎng)絡用戶流量使用量逐年提高，需要建設不同類型的業(yè)務和資費類型才能更好地支撐企業(yè)的發(fā)展。

5 結(jié) 語

本文總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過程，并且判斷了未來發(fā)展方向，并且結(jié)合現(xiàn)階段移動IT支撐系統(tǒng)的現(xiàn)狀，針對基本系統(tǒng)的要求以及挑戰(zhàn)進行了剖析，給計費系統(tǒng)的改革提供了一些依據(jù)。在未來一段時間內(nèi)，流量性價比會不斷提高、網(wǎng)絡盈利水平也會不斷提高，運營商應該將各渠道結(jié)合起來，實現(xiàn)收支平衡，獲取經(jīng)濟效益。所以其應該和高科技渠道走向聯(lián)合，打造一個完整的收費系統(tǒng)，并且重視和客戶積極進行交流，保證客戶的多元化要求能夠得到滿足。本文針對互聯(lián)網(wǎng)計時計費的現(xiàn)狀進行了分析，之后指出了計量檢定方法的發(fā)展方向，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。

參考文獻

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收稿日期：2018-3-15