李曉翔 劉靜

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，所面臨的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了比較大的變化，辦公室的作用也在不斷的增加，所以，我們必須真正的認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，做好辦公室的業(yè)務(wù)建設(shè)，提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，將其作用發(fā)揮出來(lái)，幫助企業(yè)更好的進(jìn)步和發(fā)展。鑒于此，本文主要分析加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)調(diào)查研究工作為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：辦公室系統(tǒng);調(diào)查研究;科學(xué)決策

調(diào)查研究是指人們?cè)趯?shí)踐中有目的有意識(shí)地對(duì)客觀實(shí)際情況的考察了解和分析研究。凡是成功的實(shí)踐活動(dòng)，都離不開調(diào)查研究過(guò)程。毛澤東同志提出“沒(méi)有調(diào)查沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“一切結(jié)論產(chǎn)生于調(diào)查研究的末尾，而不是它的先頭”，江澤民、胡錦濤等同志也都曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)調(diào)查研究是“謀事之基，成事之道”。從哲學(xué)層面上來(lái)說(shuō)，調(diào)查研究是人們科學(xué)地認(rèn)識(shí)世界、改造世界的一項(xiàng)基本方法;從高等教育實(shí)踐層面來(lái)說(shuō)，調(diào)查研究是實(shí)行科學(xué)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是企業(yè)了解情況、掌握政策、正確決策的基本工作方法。辦公室是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐，調(diào)查研究作為辦公室的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，其必要性和重要性應(yīng)該得到充分地認(rèn)識(shí)。然而，在工作實(shí)踐中存在著比較普遍的問(wèn)題，就是雖然承認(rèn)調(diào)查研究的重要性，但在實(shí)際工作中不大重視或者忽視了調(diào)查研究工作，這一點(diǎn)應(yīng)該引起企業(yè)管理層的高度重視。在新形勢(shì)下，如何做好調(diào)查研究工作，促進(jìn)企業(yè)改革與發(fā)展是一個(gè)非常重要而且緊迫的課題，需要從事辦公室工作的同志們深入探討。

一、做好調(diào)查研究工作要把握好“三個(gè)原則”

選定主題是搞好調(diào)查研究的第一要素，也是調(diào)查研究工作的方向和目標(biāo)。在選定主題方面，要圍繞單位中心工作，根據(jù)當(dāng)前工作實(shí)際，科學(xué)提練主題，確定調(diào)研方向，堅(jiān)持把握好“三個(gè)原則”。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)重大決策

調(diào)查研究工作總體來(lái)講是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)的。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心單位年度、季度或者階段性重點(diǎn)工作，對(duì)工作開展的情況進(jìn)行綜合分析，并在此基礎(chǔ)上確定調(diào)查研究主題，一方面，對(duì)落實(shí)較好的重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)查研究，分析成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，推廣先進(jìn)方法，發(fā)揮好典型的帶路作用。另一方面，要特別針對(duì)工作落實(shí)不力、執(zhí)行不到位的重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)找出矛盾和問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)，推進(jìn)重大事項(xiàng)、重點(diǎn)工作的有力落實(shí)。

（二）圍繞工作熱點(diǎn)，推進(jìn)重要部署

熱點(diǎn)問(wèn)題是當(dāng)前的、中心性的工作，是某個(gè)方面、某個(gè)時(shí)期各種矛盾和問(wèn)題的集中反映。熱點(diǎn)問(wèn)題往往最能反映單位的發(fā)展現(xiàn)狀，是單位員工最為關(guān)注的、領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)切的問(wèn)題。調(diào)查研究工作要時(shí)刻保持對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的政治敏感性，加大熱點(diǎn)問(wèn)題的關(guān)注力度，深入開展調(diào)查研究工作，及時(shí)收集多方面素材，提出問(wèn)題，找出對(duì)策，及時(shí)化解各種矛盾，積極推進(jìn)重要部署的落實(shí)。

（三）突出工作難點(diǎn)，解決薄弱環(huán)節(jié)

難點(diǎn)問(wèn)題是制約工作推進(jìn)的“瓶頸”。如何打通“瓶頸”，解決難題，是調(diào)查研究工作的一項(xiàng)主要任務(wù)和重點(diǎn)工作。調(diào)查研究人員要善于發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，選定方向，確定主題，并通過(guò)深入細(xì)致的調(diào)查研究工作，科學(xué)真實(shí)全面地反映問(wèn)題的癥結(jié)，提出有效的解決措施和方案，推進(jìn)工作的整體發(fā)展，均衡發(fā)展。

二、加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)調(diào)查研究工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)的途徑

（一）加強(qiáng)辦公室工作的執(zhí)行力

在新時(shí)期企業(yè)辦公室的建設(shè)中，執(zhí)行力是核心和基礎(chǔ)，也是貫穿在整個(gè)辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)中的核心因素。重視辦公室工作的執(zhí)行力，強(qiáng)化辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)工作，培養(yǎng)辦公室人員的奉獻(xiàn)精神，不計(jì)較個(gè)人得失，在實(shí)際的辦公室工作中對(duì)同事以禮待人，堅(jiān)守自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際的辦公室工作中有時(shí)間觀念，從而提高企業(yè)整體的管理水平。

（二）糾正辦公室人員的懶惰心理

在長(zhǎng)期的重復(fù)與復(fù)雜的工作中，辦公室人員難免會(huì)產(chǎn)生一些懶惰心理，需要企業(yè)管理部門針對(duì)這一情況進(jìn)行有效的管理，才能夠提高辦公室業(yè)務(wù)的工作效率。因此，在實(shí)際的工作過(guò)程中，企業(yè)管理部門需要?jiǎng)?chuàng)新管理方法，改善辦公室環(huán)境，并增加一些趣味性的實(shí)踐活動(dòng)來(lái)緩解辦公室人員緊張的工作壓力，目的在于克服管理人員的懶惰心理。辦公效率會(huì)直接影響到企業(yè)建設(shè)的實(shí)施和發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入到第一線，確保調(diào)查研究工作高質(zhì)量完成

一是做好調(diào)研事前準(zhǔn)備避免盲目作為。對(duì)調(diào)研課題要做好謀劃，既要圍繞中心工作，又要突出問(wèn)題導(dǎo)向。選定課題后，要查閱資料，搜集調(diào)查對(duì)象的相關(guān)信息，在此基礎(chǔ)上科學(xué)制定調(diào)研方案。對(duì)調(diào)研的對(duì)象要堅(jiān)持上下結(jié)合的原則，既要范圍廣，又要吸收關(guān)鍵要素，找準(zhǔn)問(wèn)題的切入點(diǎn)，使調(diào)研工作更有針對(duì)性。

二是要多方吸收骨干力量，提高專業(yè)水準(zhǔn)。辦公室是綜合性部室，屬于牽頭匯總部門，開展專題調(diào)研應(yīng)抽調(diào)不同層面的專業(yè)人員參與，在調(diào)研過(guò)程中，遇到專業(yè)性比較強(qiáng)的問(wèn)題可根據(jù)各方面人才的特長(zhǎng)，隨時(shí)傾聽(tīng)意見(jiàn)建議。

三是調(diào)研過(guò)程要豐富載體，確保調(diào)查真實(shí)可靠。要以開放的精神，運(yùn)用調(diào)研問(wèn)卷、個(gè)別訪談、查看資料、實(shí)地考察、數(shù)據(jù)分析等方式開展調(diào)研，客觀了解調(diào)研對(duì)象的實(shí)際情況。

總之，在當(dāng)前新時(shí)期的大背景下，辦公室應(yīng)該充分調(diào)動(dòng)綜合職能，加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展，最終促進(jìn)企業(yè)不斷向前。

參考文獻(xiàn)：

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