王宏君

摘 要：目前，各大醫(yī)院之間競爭逐漸變得更加激烈，為了確保醫(yī)院的競爭力，不僅需要進(jìn)一步提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，同時還需將外聯(lián)部門的作用發(fā)揮出來。因此，外聯(lián)部青年員工的思想政治工作則顯得十分重要。本文主要闡述了醫(yī)院外聯(lián)部的主要職能與地位，分析了外聯(lián)部的實際作用，進(jìn)而對青年員工思想政治工作的改革和創(chuàng)新方式做出了深入研究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院外聯(lián)部；青年員工；思想政治工作；改革和創(chuàng)新

醫(yī)院是社會存在的關(guān)鍵醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其對于人們的生命健康具有重大意義。隨著時代的進(jìn)步，醫(yī)院規(guī)模與醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容等諸多方面均出現(xiàn)了很大變化，尤其是針對外聯(lián)部青年員工來講，這些改變極易致使不良風(fēng)氣的滋生，以至在一定程度上影響到我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。因此，必須將醫(yī)院外聯(lián)部青年員工思想政治工作加以改革與創(chuàng)新，這樣才能夠讓使之適應(yīng)醫(yī)院的實際發(fā)展需求，從而推動我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

1 醫(yī)院外聯(lián)部的主要職能與地位

醫(yī)院外聯(lián)部的主要工作職責(zé)包含：第一，主動和地方相關(guān)企事業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)系，通過合同形式使之和醫(yī)院建立醫(yī)療服務(wù)協(xié)作關(guān)系。第二，展開外聯(lián)調(diào)查，明確外聯(lián)工作目標(biāo)。第三，在最大程度上運用報紙、電視臺及其醫(yī)院宣傳欄等各種不同宣傳工具，以此提升醫(yī)院知名度，使醫(yī)療服務(wù)市場得到進(jìn)一步拓展。第四，構(gòu)建協(xié)作醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)本院和協(xié)作醫(yī)院之間的溝通。第五，接待地方特約或者協(xié)作單位領(lǐng)導(dǎo)來院，落實醫(yī)療與后勤保障工作，進(jìn)而使協(xié)作單位來院就診更加方便。第六，積極推進(jìn)本院和上級醫(yī)院及其各個基層醫(yī)院進(jìn)行業(yè)務(wù)交流與合作。

針對醫(yī)院來講，外聯(lián)部可以為決策者提供可靠的市場信息、深入了解并掌握醫(yī)療市場運行的規(guī)律、提高醫(yī)院管理與服務(wù)水平等。針對市場來講，外聯(lián)部可以和社會公眾進(jìn)行有效溝通、通過新聞媒體等各種工具宣傳自身優(yōu)勢和價值、及時反饋社會公眾所提出的相關(guān)意見與要求等。所以，在當(dāng)前的醫(yī)院管理中，外聯(lián)已經(jīng)逐漸變成一個不能缺少的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其所占據(jù)的地位發(fā)揮著其他部門無法代替的重要作用。

2 醫(yī)院外聯(lián)部的實際作用

2.1 強(qiáng)化與地方及其機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)

外聯(lián)部門平時主要負(fù)責(zé)和衛(wèi)生局的業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，確保信息的暢通，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，如果在自身職權(quán)范圍在內(nèi)，則需要及時將此解決。為了進(jìn)一步開拓醫(yī)院的醫(yī)療市場，負(fù)責(zé)和協(xié)作醫(yī)院之間協(xié)調(diào)安排專家門診或者查房等一系列醫(yī)療活動。同時，還需保持聯(lián)絡(luò)暢通，聯(lián)系雙向轉(zhuǎn)診，從而構(gòu)建較好的合作關(guān)系，形成比較有序的醫(yī)療保障體系，以此保證醫(yī)療收容和醫(yī)院的建設(shè)及發(fā)展相適應(yīng)。

2.2 全面掌握患者的需求與意見

為了對人民群眾的醫(yī)療需求進(jìn)行深入了解，醫(yī)院可經(jīng)過到街道、社區(qū)或者企業(yè)義診與開展健康知識講座等各種機(jī)會，在公共場所發(fā)放相應(yīng)的問卷調(diào)查表，以此對普通民眾對醫(yī)院的看法與醫(yī)療需求進(jìn)行了解。定期對已經(jīng)出院的患者郵寄問卷調(diào)查表，經(jīng)過收集相關(guān)信息，對具體情況做出進(jìn)一步分析，并評價其效果，這有利于醫(yī)院對醫(yī)療市場保持高度的敏感性，從而使醫(yī)院和社會之間的動態(tài)平衡得到有效維持。經(jīng)過重大信息的反饋，能夠讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，進(jìn)而對發(fā)展戰(zhàn)略做出適當(dāng)調(diào)整，制定科學(xué)且合理的實行方案，從而促進(jìn)醫(yī)院得到更好的發(fā)展。

3 醫(yī)院外聯(lián)部青年員工思想政治工作改革和創(chuàng)新

針對醫(yī)院外聯(lián)部來講，青年員工是非常重要的一部分人員，其對醫(yī)院的發(fā)展至關(guān)重要，因此，醫(yī)院有必要對外聯(lián)部青年員工思想政治工作進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

3.1 定期開展有關(guān)培訓(xùn)工作

在醫(yī)院管理工作中，培訓(xùn)是不能缺少的主要內(nèi)容，必須不斷強(qiáng)化培訓(xùn)力度，才可以有效促進(jìn)思想政治工作的真正落實，從而充分體現(xiàn)出思想政治工作開展的實際價值。因此，對外聯(lián)部青年員工思想政治工作開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作也十分重要，醫(yī)院定期開展有關(guān)培訓(xùn)，能夠?qū)⑼饴?lián)部青年員工工作的積極性與主動性全面調(diào)動出來，有助于其樹立終身學(xué)習(xí)意識。另外，醫(yī)院還應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容的建設(shè)，針對思想教育內(nèi)容，必須嚴(yán)格把握與篩選，從而使醫(yī)院培訓(xùn)的作用可以在實際工作中得到全面發(fā)揮。

3.2 強(qiáng)化外聯(lián)部青年員工思想政治工作的隊伍建設(shè)

青年員工的素質(zhì)和思想政治工作的實際落實成效具有十分密切的聯(lián)系，所以，醫(yī)院一定要重視高素質(zhì)思想政治工作隊伍的建設(shè)，從而為醫(yī)院思想政治工作的落實打下堅實基礎(chǔ)。針對外聯(lián)部青年員工思想政治工作的隊伍建設(shè)來講，主要可以根據(jù)以下幾個方面實行：

其一，針對醫(yī)院外聯(lián)部青年員工思想政治工作的相關(guān)培訓(xùn)需予以高度重視，要求外聯(lián)部青年員工吸收較為先進(jìn)的理論知識，以此提高其思想素質(zhì)，進(jìn)而把自身的理論結(jié)構(gòu)和崗位實踐緊緊聯(lián)系在一起，促使青年員工思想政治能力得到最大化提升。其二，注重新入職外聯(lián)部青年員工思想政治的道德建設(shè)，嚴(yán)格要求所有青年員工都可以認(rèn)真對待自己的工作，并達(dá)到較高標(biāo)準(zhǔn)，從而使之成為醫(yī)院所有工作人員學(xué)習(xí)的典范，只有通過這種方式，才能夠確保外聯(lián)部青年員工思想政治工作的落實成效得到有效提高。其三，在醫(yī)院的整體構(gòu)造中，外聯(lián)部屬于一個比較特殊的部門，因此，必須不斷強(qiáng)化對此部門青年員工開展思想政治教育的針對性，進(jìn)一步拓展青年員工的知識結(jié)構(gòu)，把相關(guān)的理論知識和思想政治工作真正融合在一起，從而讓外聯(lián)部青年員工思想政治工作的實際落實效率得到進(jìn)一步提升。

3.3 將青年員工的思想觀念加以轉(zhuǎn)變

醫(yī)院外聯(lián)部青年員工思想政治工作的改革和創(chuàng)新，首先必須從思想上進(jìn)行疏導(dǎo)，教育青年員工正確面對當(dāng)前的實際醫(yī)療環(huán)境，與時俱進(jìn)，將正確的思想觀念加以樹立。醫(yī)療體制的改革，必定會遵從市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，優(yōu)勝劣汰。因此，為了在如此激烈的競爭中占據(jù)有利地位，獲得可持續(xù)發(fā)展，不僅需要政策的扶持、領(lǐng)導(dǎo)的決策與相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時運功還需具備一定的思想理論知識，這樣才能夠在新的發(fā)展形勢下做出進(jìn)一步創(chuàng)新。

醫(yī)院想要在整個醫(yī)療市場占有主動權(quán)，吸引患者到院，那么醫(yī)院的信譽(yù)、醫(yī)療的整體質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度等各個方面的綜合實力則會起到?jīng)Q定性作用。因此，醫(yī)院必須依靠服務(wù)樹立良好形象，將把被動服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動服務(wù)，進(jìn)而通過服務(wù)獲得效益。而在此同時，也很好的體現(xiàn)了醫(yī)院外聯(lián)部青年員工的重要性，因為醫(yī)院需要這些員工進(jìn)一步拓展醫(yī)療市場，所以，青年員工必須將自身的觀念加以轉(zhuǎn)變，只有真正走出去，通過有效方式宣傳營銷醫(yī)院，強(qiáng)化和一些基層醫(yī)院的對口聯(lián)系，才能夠使資源共享得以真正實現(xiàn)，從而為“大衛(wèi)生”觀的構(gòu)建完成更多工作。大力實施分層次、多形式的衛(wèi)生改革和發(fā)展教育，進(jìn)一步加強(qiáng)青年員工的憂患意識、競爭意識以及服務(wù)意識，將醫(yī)院以往經(jīng)營中“有哪些服務(wù)便選擇哪些為患者服務(wù)” 的觀念轉(zhuǎn)變成“各項服務(wù)根據(jù)患者的實際需求進(jìn)行”，通過此種觀念的轉(zhuǎn)變，必定會對醫(yī)院的發(fā)展起到較好的推動作用，從而使之獲得最大化效益。

4 結(jié)束語

隨著當(dāng)前科技技術(shù)的快速發(fā)展，我國醫(yī)療事業(yè)也隨之獲得了很大進(jìn)步。針對醫(yī)院外聯(lián)部來講，想要對青年員工思想政治工作做出改革和創(chuàng)新，那么首先就必須讓他們了解外聯(lián)部的主要職能、作用以及思想政治工作的重要作用，只有這樣，才能夠采取有效方式讓青年員工思想政治工作得到真正落實，從而為我國醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

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