鄭州市中醫(yī)院（450000）趙榮一

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2015年7月～2017年6月底我院就診的100例患者為研究對象。2～5歲的兒童，患病的兒童具有一定的認知，無昏厥、血液、惡性腫瘤、畸形、癲癇等其他病癥，患兒的住院時間分別在6～7d。分別按奇偶數(shù)劃分成基本組和試驗組。基本組：50例，其中男18例，女32例，年齡在2～5歲之間，平均為（4±0.49）歲；基本組的病例情況如下：支氣管肺炎類15例，身體炎癥性反應(yīng)綜合征25例，病毒性腸炎10例；住院時間均在6～7d，平均住院時間為（6.7±0.18）d。試驗組：50例，其中男23例，女27例，年齡同樣在2～5歲，平均(4.3±0.41)歲；試驗組的病例情況如下：支氣管肺炎類17例，身體炎癥性反應(yīng)綜合征20例，病毒性腸炎13例；住院時間均在6～7d，平均為（6.5±0.25）d。基本組和試驗組的病患在年齡、性別、患病種類等，無統(tǒng)計學意義。

1.2 方法 對基本組的患者給予常規(guī)的臨床護理干預治療方法，按規(guī)定的護理管理方法從病情觀察到提供藥物以及臨床治療，并適當為患兒及其家長提出一些有價值的護理指導和心理構(gòu)建上的建議。對試驗組患者在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上增加各類人性化的護理特點。①主動建立一支由經(jīng)驗豐富護師帶隊的護理隊伍。隊伍組成人員在建立初期即由醫(yī)院方面進行護理知識等方面的短期培訓和考核，根據(jù)綜合考核情況分配到相應(yīng)的崗位和病例組中，確保最大程度發(fā)揮護理人員的優(yōu)點和主觀能動性。通過培訓考核，使參與人員主動意識到此項工作的重要性和迫切性。②積極營造一個有利于患者治療康復的外部環(huán)境。在每間病房的門上懸掛著病房探視的基本要求，讓探視者掌握與患者交流時的基本語言技巧；在走廊樓梯過道等不影響治療的區(qū)域懸掛及放置一些畫板，畫板模擬幼兒園的一些內(nèi)容，同時放置一些兒童健康教育的知識，用通俗易懂的方法使患者和家屬逐步接受。

2 結(jié)果

通過使用圖表讓患者及其家屬進行評分統(tǒng)計，對患者的使用卡通圖像進行統(tǒng)計，患者家屬通過問卷方式來統(tǒng)計（主要內(nèi)容為治療滿意度、服務(wù)滿意度、醫(yī)患關(guān)系滿意度以及需改善的內(nèi)容等），見附表1、附表2。通過對參與對比試驗的護理人員進行調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果見附表3。

附表1 兩組患者疼痛感比較[n(%)]

附表2 兩組患者家屬反饋情況[n(%)]

附表3 兩組護理人員工作壓力與醫(yī)患關(guān)系評價[n(%)]

3 討論

嬰幼兒在患病后，導致情緒化失控的因素，除患兒自身的排斥外，與醫(yī)治上帶來的不適、環(huán)境的陌生、人員的不熟悉等都有關(guān)系。從而經(jīng)常出現(xiàn)情緒反常，在醫(yī)治方面存在不配合等，患者的情緒會直接影響其家屬，而引起家屬的不安等，嚴重的甚至會引發(fā)醫(yī)患之間的沖突。通過試驗筆者認為，科學輔導能夠使護理人員學習掌握與嬰幼兒護理相關(guān)的知識，讓護理人員有效高質(zhì)投入到護理工作中，使醫(yī)患之間更易溝通交流，極大改善醫(yī)患關(guān)系，讓患者家屬的治療情緒樂觀；環(huán)境的改善讓患者消除對治療環(huán)境的恐懼，患者之間能夠相互關(guān)心支持，患者家屬感受到了治療的必要性和舒適性，通過互動激發(fā)患者樹立積極向上的信心。