金霞

摘要：在市場經(jīng)濟環(huán)境新的挑戰(zhàn)下，企業(yè)之間的競爭越演越烈，企業(yè)尋求更大的發(fā)展空間，內(nèi)部控制的內(nèi)在要求就越嚴(yán)格，企業(yè)文化作為內(nèi)部控制的軟實力，與內(nèi)部控制相輔相成，相得益彰，本文就企業(yè)文化和企業(yè)內(nèi)部控制中的辯證關(guān)系進行相關(guān)的探討和分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；內(nèi)部控制；企業(yè)文化；辯證關(guān)系

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）018-0057-02

“企業(yè)文化在10年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！边@是約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特總結(jié)了20年的研究經(jīng)驗在《企業(yè)文化經(jīng)營業(yè)績》一書中得出的結(jié)論之一，在中國企業(yè)中體現(xiàn)出關(guān)鍵如：華為的“狼性文化”，騰訊的“通過互聯(lián)網(wǎng)提升人類生活品質(zhì)”，的文化，海爾“海的文化”等等，說明這些標(biāo)桿企業(yè)對企業(yè)文化的重視程度，通過企業(yè)文化加強內(nèi)部控制增加企業(yè)競爭力。

一、企業(yè)文化的重要性

企業(yè)文化如同企業(yè)的靈魂那樣，標(biāo)識和引領(lǐng)企業(yè)的走向。

談到“狼性文化”，我們就想到華為；聊到“人文和科技的結(jié)合，工匠精神”，我們想到蘋果；說到“專心將一件事做到極致”，我們想到谷歌，這些企業(yè)打從創(chuàng)始就把這些企業(yè)文化烙印在企業(yè)的DNA里，慢慢變成一種標(biāo)識。

除了標(biāo)識外，企業(yè)文化還引領(lǐng)企業(yè)的走向，一如一個堅韌高貴的靈魂，不會甘于平庸那樣。無論是對市場嗅覺敏銳的“狼性文化”華為，還是“Think Different不同凡想”的蘋果，還是把搜索引擎做到極致的谷歌，這些極具企業(yè)文化特征的公司業(yè)績往往比缺乏特征的公司經(jīng)營業(yè)績高。約翰.科特與詹姆斯.赫斯克特在經(jīng)過11年的考察發(fā)現(xiàn)，前者企業(yè)員工增長282%，后者為36%；前者公司凈收入增長756%，后者為1%；前才公司股票價格增長901%，而后者為74%。

企業(yè)文化如同價值觀那樣，標(biāo)識和引領(lǐng)企業(yè)，包含在內(nèi)部控制中，分權(quán)分級，相互制衡，上下監(jiān)督與之一起規(guī)范著企業(yè)的方方面面，讓“好事情”自然而然地發(fā)生。

二、內(nèi)部控制和企業(yè)文化的辯證關(guān)系

1.引領(lǐng)和包含

美國哈佛大學(xué)阿倫·肯尼迪和特雷斯·迪爾在《企業(yè)文化》一書中提及：“強有力的企業(yè)文化是企業(yè)成功的金科玉律”，他們也認(rèn)為，企業(yè)文化對企業(yè)成長和擴張具有深層次影響。

如前所述，企業(yè)文化如同一個企業(yè)的思想那樣，引領(lǐng)著企業(yè)的前進方向，但同時企業(yè)文化的引領(lǐng)作用又離不開內(nèi)部控制的規(guī)范，據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》指出，內(nèi)部控制的要素之一是內(nèi)部環(huán)境，它是企業(yè)實施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，企業(yè)文化包含在其中，它們都為達(dá)成為保證企業(yè)自身和資產(chǎn)安全，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

2.相輔相成，相得益彰

大凡企業(yè)文化經(jīng)營好的企業(yè)，內(nèi)部控制也比較完善，企業(yè)在業(yè)績、技術(shù)儲備、人才培養(yǎng)、專利數(shù)量等也發(fā)展良好。

毫無疑問，企業(yè)文化本身就是強而有力的競爭力，“先進的企業(yè)之所以能夠戰(zhàn)勝落后的企業(yè)，就是因為先進企業(yè)的文化比落后企業(yè)的文化更能適應(yīng)競爭的要求、更具有生命力的緣故?！庇嗍谰S曾經(jīng)在其文章《企業(yè)變革與企業(yè)文化》中指出過。

企業(yè)文化可調(diào)節(jié)規(guī)范和約束員工的行為，提高企業(yè)的人本管理水平，進而提高內(nèi)部控制的經(jīng)營效率，使之合法合規(guī)，財務(wù)可靠，內(nèi)部控制的有效實施又為企業(yè)文化的進一步發(fā)展提供了載體。

企業(yè)文化如同DNA那樣，通常難以被模仿和復(fù)制，是公司的獨特標(biāo)志——如蘋果追求完美簡約的文化，企業(yè)文化引導(dǎo)人的行為，人的主觀能動性又會促進企業(yè)文化的發(fā)展，于是企業(yè)文化形成了內(nèi)部控制可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，內(nèi)部控制又支撐其獨特的企業(yè)文化進一步發(fā)展。

故企業(yè)文化和內(nèi)部控制是相輔相成，相得益彰的。

3.辯證統(tǒng)一

企業(yè)文化作為思想范疇，跟實打?qū)嵉膬?nèi)部控制似乎是對立的，然而從企業(yè)的角度來看，它們又是辯證統(tǒng)一的，都是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。

倫斯·米勒在《美國文化精神》中說道：“企業(yè)唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能夠在激勵中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中獲得成功。”而內(nèi)部控制是旨在“提高經(jīng)營效率和效果、促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略”，也就是說，企業(yè)文化和內(nèi)部控制都是為了使公司在競爭中獲得成功，使企業(yè)獲得發(fā)展。所以說，它們又是辯證統(tǒng)一的關(guān)系。

過去這些年，東方航空和中信泰富等投資虧損事件，反映出內(nèi)部控制沒得到遵守而失效，作為自律的機制，非常容易因為人的因素而瓦解，故需加強企業(yè)文化的建設(shè)滲透到經(jīng)濟活動中，規(guī)范和影響人的行為及內(nèi)部控制制度的完善。

三、企業(yè)文化的建設(shè)

德幾提出“企業(yè)文化既是企業(yè)又是企業(yè)內(nèi)部控制的精神內(nèi)核與靈魂”，什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)文化，又怎樣用企業(yè)文化去影響個人，是不容忽略的。

河野豐弘在《改造企業(yè)文化——如何使企業(yè)展現(xiàn)活力》書中，提出企業(yè)文化依據(jù)行動主體的階層可分為下面幾種（見圖1）：

企業(yè)文化的建設(shè)，應(yīng)該至少從以下幾點把握：

1.企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營理念息息相關(guān)

企業(yè)文化與企業(yè)管理層的經(jīng)營理念共同形成，反之，企業(yè)文化又影響企業(yè)管理層的素質(zhì)，影響內(nèi)部控制的效率。具體而言，企業(yè)文化建立就是把理念層（包含核心價值觀等）、物質(zhì)層、制度層（公司制度規(guī)章等）和行為層（管理層的行為規(guī)范等）逐一落地的過程。

2.企業(yè)文化建設(shè)要從長遠(yuǎn)考慮，不能急功近利

企業(yè)文化的建設(shè)不能立竿見影地產(chǎn)生經(jīng)濟效益，會花費時間成本財務(wù)成本，但一旦建立起符合市場發(fā)展的企業(yè)文化，管理層和員工認(rèn)同和共同趨向?qū)a(chǎn)生巨大的凝聚力和體現(xiàn)出前所未有的生產(chǎn)力。

3.“去僵化，存活力”是文化建設(shè)之關(guān)鍵

剔除僵化企業(yè)文化價值觀——固執(zhí)保守，建設(shè)具有活力的企業(yè)文化價值觀——進取心、速戰(zhàn)速決。有活力的組織是“相互信賴”的，上下級的距離很短，如喬布斯掌托下的皮克斯動畫工作室就倡導(dǎo)“以下犯上”精神，組織能夠容許特立獨行的人存在——谷歌就是一群穿短褲的人做著非常認(rèn)真的事情；僵化的組織，上司與下屬之間缺乏信任，同事之間互相猜疑，固守本位主義。

4.企業(yè)文化的建設(shè)要重視情報收集的取向，員工的構(gòu)想是否可以自由地表達(dá)

情報收集與內(nèi)部的溝通模式每個企業(yè)都不盡相同，是客觀分析還是主觀決定？情報收集是來自外部還是內(nèi)部？換言之，取向不同，企業(yè)文化的特性就不相同。順暢的企業(yè)文化，各維度的溝通良好，僵化的企業(yè)文化，溝通無論是數(shù)量還是方向都很有限。有活力的企業(yè)可用自由表達(dá)立即反應(yīng)，例如，靈活高效的工作方式成為谷歌持續(xù)高速發(fā)展的秘訣之一，谷歌允許小團隊里工程師抽出20%的時間，根據(jù)興趣自己確定研究方向。僵化的企業(yè)則可說是生產(chǎn)導(dǎo)向，在此他們往往都不用心去考慮顧客的需求、重視既定的規(guī)則、強制原有的規(guī)范等。

5.企業(yè)文化建設(shè)要關(guān)注從評價到實行的過程以及動機形態(tài)

對失敗的反應(yīng)也可以看出企業(yè)文化是否有活力，不畏失敗是有活力的組織的特性；害怕失敗過度謹(jǐn)慎則是僵化組織的文化特點。谷歌創(chuàng)始人佩奇還曾表揚一名犯下大錯、給公司造成數(shù)百萬美元損失的高管：“我很高興你犯了這個錯誤。因為我希望公司能夠行動迅速、做很多很多的事情，而不是謹(jǐn)小慎微、什么也不敢做?！眲訖C形態(tài)，是指工作的責(zé)任感，有活力的企業(yè)個人的成就感極大；僵化的組織中，成員的個人成就感也低。從這個角度看，我們就不奇怪，為什么蘋果的設(shè)計總監(jiān)在介紹蘋果產(chǎn)品時好像是在說自己心愛的孩子在一次棒球比賽中獲勝那樣眉飛色舞了。

綜上所述，企業(yè)文化的建設(shè)并非一朝一夕，唾手可得的事情，“內(nèi)部制度既是企業(yè)文化的產(chǎn)物，又是企業(yè)文化的工具，企業(yè)文化與內(nèi)部制度具有高度的統(tǒng)一性和一致性。”企業(yè)文化盡管不易改變，但它們100%可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化，“只不過這種轉(zhuǎn)變需要假以時日，同時也需要最杰出的經(jīng)營管理能力不同的領(lǐng)導(dǎo)才能”。

四、結(jié)語

為了在競爭中獲得成功，企業(yè)越來越關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè)和內(nèi)部控制的內(nèi)在聯(lián)系，優(yōu)秀的企業(yè)文化需要傳承和完善，盡管企業(yè)文化不易改變，但是可以轉(zhuǎn)化成有利于奉獻(xiàn)業(yè)績的企業(yè)文化，相信在新的全球經(jīng)濟環(huán)境下，加上早前的中興事件，企業(yè)的危機感更是如履薄冰，危機、危險之處亦伴隨著潛在機會，進一步加強企業(yè)文化建設(shè)完善內(nèi)部控制制度，抓住機遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)造出自己的競爭力。