李婷婷 溫天曉

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)信息化高度發(fā)達(dá)的今天，社會發(fā)展高度媒介化，新媒體作為傳播的主角，已然成為當(dāng)下廣泛應(yīng)用的最便捷有效的宣傳溝通渠道之一，滲透到社會生活的方方面面。因此，在此背景下高校行政管理應(yīng)改革傳統(tǒng)運(yùn)行軌道，突破局限，借鑒媒體營銷的思路創(chuàng)新發(fā)展模式，大力引入人才，強(qiáng)化民主，重服務(wù)，建品牌，優(yōu)化高校行政管理體系，提高管理的質(zhì)量和效率。

關(guān)鍵詞：新媒體；行政管理；高校

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9132（2018）30-0181-02

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2018.30.113

規(guī)范有序的行政管理體系，不僅是保證高校人力資源、教學(xué)科研、社會活動等穩(wěn)定運(yùn)行的支持和保障，也關(guān)系到學(xué)校內(nèi)部和諧關(guān)系、外部品牌影響力的有效發(fā)揮。隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，在以新媒體為典型特征的傳播媒介的普遍應(yīng)用下，高校行政管理的機(jī)制體制也應(yīng)隨之進(jìn)行創(chuàng)新升級，尤其注重通過各種媒介渠道加強(qiáng)與社會人群、在校人群的深入關(guān)聯(lián)，提高管控的質(zhì)量和效率。

一、新媒體的時代特征

新媒體是相對于傳統(tǒng)的廣播、電視、紙媒等傳統(tǒng)媒體而言的一種符合時代傳播需求的新型媒體形式，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的廣泛應(yīng)用而迅速產(chǎn)生、發(fā)展、普及。它沒有準(zhǔn)確的定義，卻具有鮮明的特征，主要有以下幾個特征。

（一）多功能

除傳播以外，新媒體還具有交友、通訊、支付、娛樂等功能，融合了生活多方面的剛性需求，已成為人們自我生活管理、外界交流聯(lián)系的便捷“工具”，建立起高頻使用的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（二）靈活性

新媒體的靈活性首先基于其創(chuàng)造性，依托數(shù)字技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、移動通訊技術(shù)等支持，圖文、音頻、視頻等多種形式的內(nèi)容皆可用于傳播推廣，且非常適合投放于微信、APP、微博等移動自媒體，通過多次發(fā)酵形成高覆蓋率和傳化率。

（三）個性化

區(qū)別與傳統(tǒng)媒體，新媒體在內(nèi)容制作和投放途徑上更加精準(zhǔn)，可以及時洞悉市場需求，借勢社會熱點事件，設(shè)計既具備話題性又能達(dá)到宣傳引流效果的內(nèi)容。同時，在這個萬眾創(chuàng)新的時代，新媒體也催生了一系列新公司、新職業(yè)，將這種媒介形式向更深、更廣的應(yīng)用性能上發(fā)展，對信息接收方和發(fā)送方能提供更為貼合需求的定制化服務(wù)。

（四）平臺化

通過大數(shù)據(jù)的匯集、計算、分析，新媒體可以更好地把握傳播規(guī)律，如根據(jù)不同的細(xì)分市場，選用不同形式的內(nèi)容，設(shè)置不同的推送時間，從而能夠獲得最廣覆蓋和最佳收益，這是在平臺之上實現(xiàn)資源優(yōu)化配置最好的辦法之一。

（五）互動性

新媒體最不可忽視的功能之一就是社交屬性，在圈子文化盛行的今天，人與人的交流更多地發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，信息的接收者同時也會是信息的發(fā)布者和傳遞者。因此，無論一部電影、一款游戲還是一家餐廳，都可以成為大家討論的話題，社會各類信息得以交匯、融合，熟人之間、陌生人之間相互影響，在強(qiáng)化信息流通的同時，也促進(jìn)了文化的繁榮和進(jìn)步。

二、高校行政管理的現(xiàn)狀分析

（一）集中管理

正因為我國高校行政管理制度體系形成較早，發(fā)展較為成熟，因此集中管理也是其鮮明的特征之一，即處處體現(xiàn)統(tǒng)一性，如統(tǒng)一的管理制度、統(tǒng)一的企業(yè)活動、統(tǒng)一的工作流程等，每一層級的管理者和執(zhí)行者職責(zé)明確、各司其職。

（二）中規(guī)中矩

因為高校大多非企業(yè)性質(zhì)，因此在運(yùn)作和管理上缺乏競爭機(jī)制，多為按部就班，缺乏開拓創(chuàng)新。這樣的模式，有效激勵不足，改革意識較差，總結(jié)起來就是只求穩(wěn)不求變，如果不及時做出調(diào)整，這種傳統(tǒng)體制很可能會走在時代之后。

（三）步伐緩慢

目前普遍存在于高校中的一個問題就是重教學(xué)輕管理，招生和教育是高校的主要社會職責(zé)，但管理者也應(yīng)該認(rèn)識到，行政管理是影響高校整體運(yùn)營發(fā)展的直接因素，是高校文化傳承、凝聚力向心力的基礎(chǔ)，思維局限的管理理念必將無法邁不開改革的步子，更無法適應(yīng)充滿變化的未來。

三、淺談新媒體廣泛應(yīng)用趨勢下高校行政管理的改革之路

（一）引進(jìn)人才，提升管理者素質(zhì)。

目前，高校行政管理對人才的選用較重視學(xué)歷，更為普遍的情況是多為本校學(xué)生畢業(yè)后直接留校工作，比較缺乏對社會多種類型的優(yōu)秀實踐人才的合理任用，由于人才結(jié)構(gòu)和獲取渠道較為單一，因此當(dāng)新媒體迅速來臨之時，高校行政管理的應(yīng)變能力就顯露出不足，專業(yè)的人才干專業(yè)的事，新媒體人才的引進(jìn)非常必要，要給予充分支持并通過技術(shù)革新、內(nèi)容創(chuàng)意、形式多樣等幾個方向進(jìn)行全面改革升級。

（二）強(qiáng)化民主，提高管理效率。

我國高校行政管理的優(yōu)勢是執(zhí)行能力較強(qiáng)，且體系較為系統(tǒng)化，但由于缺乏先進(jìn)的管理模式，導(dǎo)致管理成本較大，因此應(yīng)積極通過求新求變來改進(jìn)這一現(xiàn)狀，提升效率。行政管理一直以來多冠之以嚴(yán)肅的姿態(tài)，結(jié)合新媒體的靈活性、多功能性、互動性，可以加強(qiáng)校內(nèi)人事的溝通、提高學(xué)習(xí)生活的便利性，提升管理措施和行政信息傳達(dá)的精準(zhǔn)、時效性，同時，通過反饋信息的收集、提取，可以第一時間獲得真實的民聲民意，利于高校民主化建設(shè)。

（三）服務(wù)為先，實現(xiàn)高校信息化

管理的另一面是服務(wù)，行政職能的發(fā)揮可以借助高校信息化體系的建設(shè)，通過PC網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)等日常交流、轉(zhuǎn)播工具，拉近師生與管理者的距離，使各項決議、措施、策略得以第一時間傳達(dá)、推進(jìn)，縮短執(zhí)行周期。

（四）建立品牌，傳播途徑創(chuàng)新

新媒體的開發(fā)和應(yīng)用，除了強(qiáng)化內(nèi)部聯(lián)系之外，還可發(fā)揮高校行政管理的領(lǐng)導(dǎo)作用，發(fā)布與傳播高校最新動態(tài)和正能量事跡，在高校教育界擴(kuò)大影響力。新媒體的平臺性特征有助于高校同質(zhì)資源和異業(yè)資源的引進(jìn)與合作，帶動高校產(chǎn)業(yè)的教育及周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動科研成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。通過定期推送行政信息，師生通過微博、微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、分享，能夠真正產(chǎn)生新媒體的傳播效應(yīng)，即粉絲效應(yīng)帶動的低成本推廣，這都是新媒體維護(hù)和運(yùn)營，提升高校品牌影響力的有效手段。

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[責(zé)任編輯 杜建立]