王 滔 楊林會 魏盛婷

（1.重慶師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院 重慶市特殊兒童心理診斷與教育技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室 重慶 401331；2.成都樹懶教育咨詢有限公司 四川成都 610000）

一、引言

大學(xué)生就業(yè)是民生問題，一直以來都是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)教育部官方數(shù)據(jù)顯示，我國普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生2016年已達(dá)765萬人次，2018年預(yù)計將達(dá)820萬人次，后期還會呈繼續(xù)增長的態(tài)勢，大學(xué)生就業(yè)形勢十分復(fù)雜嚴(yán)峻。為前瞻性地解決這一現(xiàn)實(shí)問題，大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)然而生。職業(yè)生涯規(guī)劃（career planning）最早由諾斯威爾提出來[1]，也稱職業(yè)生涯設(shè)計。它是指個人與組織相結(jié)合，在對一個人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析及總結(jié)的基礎(chǔ)上，對自身素質(zhì)，例如興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排[2]。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃是一項(xiàng)全程化的系統(tǒng)工程[3]，具有早期性、專業(yè)性、連續(xù)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、個性化等特點(diǎn)[4]，能夠促進(jìn)大學(xué)生未來的職業(yè)發(fā)展成就和工作滿意度[5]，是大學(xué)生成功與社會接軌、實(shí)現(xiàn)人生抱負(fù)的關(guān)鍵一步，對大學(xué)生就業(yè)及未來職業(yè)發(fā)展具有根本性和長遠(yuǎn)性的影響。對于大學(xué)生中的特殊群體來說，殘疾大學(xué)生就業(yè)是個更大的難題，尤其是比例較大的聾人大學(xué)生。有研究表明，聾人畢業(yè)生離校前的簽約率比健聽學(xué)生低35%左右，且就業(yè)后的聾人大學(xué)生工作穩(wěn)定性差，50%左右的聾人大學(xué)畢業(yè)生簽約半年或一年左右就離職或換崗[6]，聾人大學(xué)生在職業(yè)成熟度、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)自信、職業(yè)價值以及職業(yè)決策自我效能水平等方面與健聽大學(xué)生存在顯著差異[7][8]?；诖?，本研究選擇一名聾人大學(xué)生，采用個別輔導(dǎo)的方式，幫助其增強(qiáng)職業(yè)生涯意識，提高其職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，使之逐漸形成自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。

二、方法

（一）研究對象。本研究共招募三名特殊教育信息與資源專業(yè)的聾人大學(xué)生（命名ABC），根據(jù)訪談與測評結(jié)果，最終選擇C為本次研究的對象。C八歲致聾（屬于語后聾），聽力受損程度為一級，未佩戴助聽器，主要交流和溝通方式為手語與筆談，有一定的口語表達(dá)能力（口語表達(dá)在放慢速度的情況下，他人可以聽懂）。

（二）研究工具。

1.大學(xué)生職業(yè)成熟度量表。該量表是由張智勇[9]等根據(jù)Lee[10]的職業(yè)成熟度量表編譯而成，共計34個題項(xiàng)，包括職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)自信、職業(yè)價值、職業(yè)自主、親友依賴和職業(yè)參照6個維度。采用5點(diǎn)計分方式，1-5代表“完全不符合”到“完全符合”。在處理之前對反向計分項(xiàng)目進(jìn)行反轉(zhuǎn)處理，而后計算各個項(xiàng)目的平均分，分?jǐn)?shù)越高表明職業(yè)成熟度越高。該量表具有良好的信效度，其內(nèi)部一致性α系數(shù)為0.869。在本研究中，根據(jù)個案的職業(yè)生涯目標(biāo)領(lǐng)域設(shè)置，選擇職業(yè)目標(biāo)（題號為1、4、6、10、12、22、26、31）、職業(yè)自信（題號為3、8、13、19、33、28）兩個因素的題項(xiàng)作為評量職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)自信兩個目標(biāo)領(lǐng)域輔導(dǎo)效果的工具。

2.職業(yè)生涯規(guī)劃問卷。該問卷是由詹發(fā)尚[11]編制，共30題，包括職業(yè)探索、自我認(rèn)識、目標(biāo)計劃、人際關(guān)系、自我提升、反饋修正六個因素。采用四點(diǎn)計分法，1-4表示“非常不符合-非常符合”。該問卷具有良好的信效度。本研究根據(jù)個案的職業(yè)生涯輔導(dǎo)目標(biāo)，選擇職業(yè)探索（題號為1、2、3、4、5、6）、自我認(rèn)識（題號為7、8、9、10、11）、目標(biāo)計劃（題號為12、13、14、15、16）、人際關(guān)系（題號為20、21、22、23、24、25）四個因素的題項(xiàng)作為輔導(dǎo)效果的評量工具。

（三）研究方法。本研究采用個案研究法：（1）用問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查收集個別輔導(dǎo)效果的資料。（2）通過文獻(xiàn)分析法結(jié)合個案研究法擬定聾人大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)方案并實(shí)施。（3）通過以質(zhì)性分析為主、定量分析為輔的方法綜合分析研究資料并得出結(jié)論。

（四）研究程序。本研究的程序主要是：（1）在本校聾人大學(xué)生群體中進(jìn)行研究自愿宣傳，從已報名的學(xué)生中根據(jù)訪談和問卷挑選出適合研究的個案。（2）接案，簽訂知情同意書，并作職業(yè)生涯的前期測評。（3）根據(jù)測評結(jié)果和分析擬定個案職業(yè)生涯輔導(dǎo)方案。（4）實(shí)施聾人大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃個別輔導(dǎo)方案。（5）調(diào)整和修正方案，并對輔導(dǎo)中期和后期進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的測量和記錄。（6）整理和分析所有輔導(dǎo)資料，并探討研究結(jié)果。

三、職業(yè)生涯輔導(dǎo)方案

（一）輔導(dǎo)方案設(shè)計依據(jù)。

1.個案心理與職業(yè)特征。聾人大學(xué)生是聾人群體中的“天之驕子”，一方面希望得到主流社會的尊重和承認(rèn)，另一方面又愈加清晰地感受到自己與主流社會之間存在的天然屏障。因?yàn)檫@道屏障，他們普遍在存在自卑、畏懼、依賴的心理和退縮、被動、逃避的行為。表現(xiàn)在職業(yè)方面，也就是對自我的認(rèn)識不清楚，人際關(guān)系處理不好，職業(yè)信心、目標(biāo)和計劃缺乏。

2.職業(yè)生涯規(guī)劃理論。本研究以美國波士頓大學(xué)的帕森斯教授的特質(zhì)因素論和美國著名職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德提出的人格類型理論為依據(jù)。特質(zhì)因素論強(qiáng)調(diào)個性特征與職業(yè)性質(zhì)一致，指出個體既要了解自己的興趣愛好、需求、性格，又要了解職業(yè)的性質(zhì)與要求，這樣才能找到與自己相匹配的工作[12]。人格類型理論指出人格或人的個性（包括價值觀及需要等）是決定個體選擇職業(yè)的一個重要因素，并將職業(yè)進(jìn)行分類，也結(jié)合勞動者的心理素質(zhì)和擇業(yè)傾向?qū)⑵浞譃椴煌念愋蚚13]。

（二）輔導(dǎo)方案內(nèi)容及實(shí)施要點(diǎn)。

1.輔導(dǎo)方案內(nèi)容。根據(jù)該個案職業(yè)生涯存在的問題，本研究設(shè)計的輔導(dǎo)方案內(nèi)容主要包括自我認(rèn)識、人際關(guān)系、職業(yè)探索、職業(yè)自信、職業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)計劃六個方面。具體輔導(dǎo)內(nèi)容如表1所示。

表1 聾人大學(xué)生職業(yè)生涯個別輔導(dǎo)方案

2.輔導(dǎo)方案實(shí)施要點(diǎn)。

（1）結(jié)合理論、實(shí)例與個案自身心理、職業(yè)特征，輔以同伴對其的認(rèn)識和影響，對該個案進(jìn)行針對性的職業(yè)生涯輔導(dǎo)。

（2）輔導(dǎo)共8次，每周一次，每次時長為1小時，間隔時間為一周。

（3）在8次輔導(dǎo)中分階段地以問卷及訪談兩種方式進(jìn)行輔導(dǎo)效果資料的收集。

（4）輔導(dǎo)的進(jìn)度和內(nèi)容根據(jù)個案的表現(xiàn)及效果進(jìn)行調(diào)整。

四、結(jié)果

（一）輔導(dǎo)效果的質(zhì)性分析。

1.個案訪談結(jié)果。輔導(dǎo)前：該個案在自我分析時，認(rèn)為自己內(nèi)向、自卑，沒有任何優(yōu)勢。在談及自己的未來理想職業(yè)時，認(rèn)為自己可以從事多種職業(yè)，但由于自己的聽力障礙原因范圍有限?？梢?，個案對自我的認(rèn)識片面，對職業(yè)定位不清晰。輔導(dǎo)期間：個案在訪談中客觀的分析自己的優(yōu)勢和劣勢，但劣勢明顯多于優(yōu)勢，且比較粗略，如：他認(rèn)為自己的其中一個優(yōu)勢為認(rèn)真，但是不能具體到某一些方面認(rèn)真；關(guān)于對未來職業(yè)的看法上，他認(rèn)為可以根據(jù)自己的優(yōu)勢和弱勢來選擇自己未來可能從事的職業(yè)。輔導(dǎo)后：個案能夠從心理層面、人際關(guān)系、生活態(tài)度、專業(yè)技能各方面分析自己的優(yōu)勢和劣勢，并且能夠給出具體的例子。對于職業(yè)的認(rèn)識和定位也更加明確，認(rèn)為需要結(jié)合興趣、自身?xiàng)l件及工作性質(zhì)進(jìn)行選擇。

2.同伴訪談結(jié)果。根據(jù)研究設(shè)計的初衷，我們選定了兩個平時與個案接觸較多的同伴進(jìn)行訪談，以了解在他人眼里該個案職業(yè)生涯相關(guān)信息的變化，配合搜集的數(shù)據(jù)綜合客觀的評價該個案的輔導(dǎo)效果。

據(jù)同伴反映，該個案在輔導(dǎo)前，自卑、內(nèi)向、對就業(yè)信息關(guān)注較少，對自己以后想要做什么工作沒有概念。在進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)后，有明顯的變化，比之前自信，主動溝通行為增加，愿意與人分享，對自己有一個較為客觀、全面的評價，對自己的職業(yè)生涯也有更為清晰的認(rèn)識。

（二）輔導(dǎo)效果的定量分析。在對個案職業(yè)生涯輔導(dǎo)效果的定性分析之外輔以定量分析，通過輔導(dǎo)前、中、后的三次問卷測評的數(shù)據(jù)對比，能夠更清晰地發(fā)現(xiàn)職業(yè)生涯輔導(dǎo)在各個目標(biāo)的效果變化情況。具體如圖1所示：

圖1 個案職業(yè)生涯輔導(dǎo)各階段各難度得分

由圖1可知，在輔導(dǎo)前，該個案在職業(yè)探索、職業(yè)自信和職業(yè)目標(biāo)上的得分較高，在自我認(rèn)識、人際關(guān)系和目標(biāo)計劃上的得分較低。在輔導(dǎo)中，個案在自我認(rèn)識、人際關(guān)系、職業(yè)探索、職業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)計劃上的得分相對于輔導(dǎo)前有所提升，而職業(yè)自信較之下降。在輔導(dǎo)后，與輔導(dǎo)前相比，除職業(yè)自信以外，其他五個維度的得分均有所提升；與輔導(dǎo)中相比，各個維度的得分均有所下降，但是相比輔導(dǎo)前、輔導(dǎo)中穩(wěn)定。

五、討論

（一）聾人大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)方案的設(shè)計。對聾人大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)目標(biāo)的設(shè)置依據(jù)是該個案存在的職業(yè)生涯問題及職業(yè)生涯發(fā)展理論。根據(jù)個案的情況，我們設(shè)置了符合他的職業(yè)生涯目標(biāo)，包括自我認(rèn)識、職業(yè)探索、職業(yè)心態(tài)、人際關(guān)系、職業(yè)目標(biāo)、制定規(guī)劃六個方面。在設(shè)置好目標(biāo)領(lǐng)域后，將每一個目標(biāo)領(lǐng)域按照逐步遞增的層次細(xì)分為具體可實(shí)施的目標(biāo)，每一目標(biāo)下面設(shè)置相應(yīng)的輔導(dǎo)內(nèi)容，每次輔導(dǎo)的程序標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照“為輔導(dǎo)者呈現(xiàn)本次輔導(dǎo)的目標(biāo)，輔導(dǎo)者引導(dǎo)個案陳述分析目標(biāo)，輔導(dǎo)者通過概念解釋結(jié)合個案情況與實(shí)例分析幫助個案解決問題，輔導(dǎo)者與個案總結(jié)輔導(dǎo)成果”的程序進(jìn)行。輔導(dǎo)分兩種形式：一是心理咨詢，二是實(shí)踐操作輔導(dǎo)。對該個案而言，職業(yè)生涯輔導(dǎo)以第一種形式為主，以第二種形式為輔。關(guān)于輔導(dǎo)效果的評量，由于個案職業(yè)生涯的變化性與多元性，我們采取了定性分析與定量分析結(jié)合的分析方式做綜合客觀地評量。

（二）各階段輔導(dǎo)效果分析。本研究的結(jié)果顯示，個案在在輔導(dǎo)前，在自我認(rèn)識、人際關(guān)系和目標(biāo)計劃上的得分較低，在職業(yè)探索、職業(yè)自信和職業(yè)目標(biāo)上的得分較高。

在輔導(dǎo)中，個案的自我認(rèn)識、人際關(guān)系、職業(yè)探索、職業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)計劃的得分相對于輔導(dǎo)前有所提升，其原因在于聾人大學(xué)生對職業(yè)生涯輔導(dǎo)有高的期待，想改變自己當(dāng)下的狀態(tài)，為未來更好的工作和生活做準(zhǔn)備，會投入更多的精力認(rèn)真的學(xué)習(xí)和傾聽，輔導(dǎo)從認(rèn)知層面對聾人大學(xué)生的盲區(qū)進(jìn)行了掃盲，對認(rèn)知偏差進(jìn)行了矯正。而職業(yè)自信較之下降，可能的原因是認(rèn)知的一個沖擊，感受到理想中的與現(xiàn)實(shí)中的不一致性，并非是接受了高等教育，學(xué)習(xí)了專業(yè)技能后就能夠在職業(yè)中一帆風(fēng)順，還有很多外在不可控的因素。

輔導(dǎo)后與輔導(dǎo)中相比，各個維度的得分均有所下降，但是相比輔導(dǎo)前、輔導(dǎo)中穩(wěn)定。經(jīng)分析導(dǎo)致各維度下降可能有以下原因：一是該個案對對環(huán)境的認(rèn)識和自身的認(rèn)識更全面和客觀，能夠從之前的高期待中回歸到現(xiàn)實(shí)情境下思考。二是聾人大學(xué)生剛開始對輔導(dǎo)的期望大，隨著輔導(dǎo)的推進(jìn)，感受到壓力。三是輔導(dǎo)者自身的輔導(dǎo)水平不足，在輔導(dǎo)的過程中不能夠應(yīng)對自如。穩(wěn)定的原因在于輔導(dǎo)讓個案有了突破性的認(rèn)識，對自己職業(yè)生涯目標(biāo)有了更加客觀具體的了解，能夠客觀分析自己職業(yè)生涯的現(xiàn)狀。

六、結(jié)論與建議

職業(yè)生涯輔導(dǎo)有利于增加聾人大學(xué)生對自我的認(rèn)識，改善人際交往，增強(qiáng)職業(yè)探索可能，理清職業(yè)目標(biāo)，形成目標(biāo)計劃。職業(yè)生涯輔導(dǎo)對聾人大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃有積極的作用。

但由于職業(yè)生涯具有長期性、發(fā)展性和持續(xù)性，職業(yè)生涯輔導(dǎo)除了在研究實(shí)踐內(nèi)的輔導(dǎo)，還需進(jìn)行后續(xù)追蹤輔導(dǎo)與調(diào)查，了解個案在職業(yè)生涯上的動態(tài)發(fā)展過程。本研究對個案輔導(dǎo)形式比較單一，建議后續(xù)研究可以輔以具有趣味性的活動以及在個案職業(yè)實(shí)踐中輔導(dǎo)，幫助個案在實(shí)踐中去提升職業(yè)生涯目標(biāo)能力，能夠更具有操作性。另外，也可以采用團(tuán)體輔導(dǎo)的形式提升聾人大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃能力。