熊婧貽

摘 要：新時期高校志愿服務(wù)在頂層設(shè)計支持、創(chuàng)新社會治理需求以及大學生參與志愿服務(wù)熱情高漲等契機下獲得了難得的發(fā)展機遇，同時也面臨著項目開發(fā)不足、部分志愿者動機不純、大學生志愿能力亟待提升、人員流動性過大等問題。把握機遇，深化發(fā)展高校志愿服務(wù)，需要突出高校黨委在志愿服務(wù)事業(yè)中的引領(lǐng)作用，明確高校志愿服務(wù)實踐育人的功能定位，培育高校志愿服務(wù)的新領(lǐng)域新模式，探索新媒體技術(shù)在高校志愿服務(wù)中的應(yīng)用，以及建立指標體系，引導高校志愿服務(wù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校志愿服務(wù) ；大學生志愿者 ；新時期 ；新媒體

一、高校志愿服務(wù)的內(nèi)涵解讀

大學生志愿服務(wù)是指以大學生作為志愿者的主體，進行社會公益性服務(wù)的志愿服務(wù)活動，其參與群體的知識層次較高，能夠為社會提供更加高層次、專業(yè)性的公益性服務(wù)。黨的十八大和十八屆三中全會要求將“立德樹人”作為教育的根本任務(wù)落到實處。習近平總書記在 2016 年全國高校思想政治工作會議上強調(diào)高校要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。高校要培養(yǎng)學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才，從志愿服務(wù)的內(nèi)涵與功能來看，志愿服務(wù)正是實現(xiàn)“立德樹人”教育的有效載體之一。首先，在社會不斷發(fā)展的今天，大學生的人生觀和世界觀正在不斷地受到各種沖擊，必須加強對大學生的愛國主義教育，志愿服務(wù)活動則是“立德樹人”培養(yǎng)大學生社會主義核心價值觀的重要途徑。通過把志愿服務(wù)活動作為載體，以此來引導大學生關(guān)注社會，關(guān)注國情、社情、民情，對于大學生的愛國精神有著極大的促進作用。在志愿服務(wù)中，大學生通過幫助那些處于弱勢的人，逐漸對國家的發(fā)展有正確的認知，能夠培養(yǎng)其責任感和歷史使命感，為祖國的繁榮發(fā)展助力。其次，因為受到獨生子女政策的影響，當代大學生大多為家中的獨子，普遍受到家長的關(guān)注乃至于溺愛，對于付出和奉獻則缺乏實質(zhì)性的認識，責任感較差。志愿服務(wù)活動對于提升大學生的社會責任感，敢于伸張正義，保護弱小，實現(xiàn)社會的公平公正，弘揚正氣新風有著重要作用，為他們懷著責任感走向社會有著重要意義。最后，大學生志愿活動是大學生提升思想境界，加強自身素質(zhì)修養(yǎng)的實踐性鍛煉。大學生志愿服務(wù)秉承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，表達了大學生在面對社會需求和“奉獻社會，服務(wù)他人”的道德目標下的行為選擇。大學生在志愿服務(wù)的道德實踐中不斷反省和提高自己，促進道德的自我完善和升華，利于大學生加深理解社會主義核心價值觀，從而成為一個德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的人才。

二、高校志愿服務(wù)新時期面對的挑戰(zhàn)

新一輪志愿服務(wù)所面臨的發(fā)展機遇，讓我們有理由對高校志愿服務(wù)的明天充滿無限憧憬，但同時我們也應(yīng)該清醒地認識到，隨著志愿服務(wù)事業(yè)的深入推進，目前我國高校志愿服務(wù)也開始面臨一系列挑戰(zhàn)。

（一）項目開發(fā)不足易導致志愿服務(wù)同質(zhì)化問題嚴重

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，青年志愿服務(wù)在團中央的帶領(lǐng)下創(chuàng)建了一系列的品牌項目，如“共青團關(guān)愛農(nóng)民工子女志愿服務(wù)行動”“大學生志愿服務(wù)西部計劃”“中國青年志愿者陽光助殘行動”“中國青年志愿者海外行動計劃”“暖冬行動”“節(jié)水護水行動”等，高校志愿服務(wù)也在共青團的帶領(lǐng)下逐步成為上述活動的主要參與力量。這些項目不僅為大學生志愿者提供了廣泛的志愿服務(wù)參與平臺與參與機會，也為大學生提供了了解和服務(wù)社會的機會。高校志愿服務(wù)大有可為，大學生志愿者在西部計劃、扶貧濟困、助老助殘、教育援助、搶險救災(zāi)、海外服務(wù)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、大型賽會、關(guān)愛農(nóng)民工子女等很多項目中都能積極參與并發(fā)揮價值。通過實地走訪和調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，全國近千所高校開展的志愿服務(wù)項目數(shù)量達到數(shù)十萬個，但這些項目幾乎都停留在團中央引導開展的這幾類項目之中，如暑期支教、困難老人幫扶、關(guān)愛農(nóng)民工子女等項目，部分標榜“創(chuàng)新”的項目，也無非是項目名稱與服務(wù)地點的差別，項目內(nèi)容大同小異，項目同質(zhì)化傾向十分嚴重。

（二）動機不純易導致部分志愿服務(wù)項目流于形式

志愿服務(wù)動機是推動志愿者從事志愿服務(wù)活動，并在活動過程中實現(xiàn)個體價值和社會價值的內(nèi)部動力。需求作為引發(fā)志愿服務(wù)的內(nèi)在條件，主要是指志愿者自身發(fā)展與提升的需要 ；誘因是引發(fā)動機的外在條件，通常是指他人或社會的需要，這種需要包括正面誘因和負面誘因兩種。兩種誘因的作用正好相反，并由此影響和決定了志愿者參與志愿服務(wù)的態(tài)度。通常情況下，志愿者的動機包括利己和利他兩個層面的動機。利他的動機表現(xiàn)為志愿者希望通過志愿服務(wù)來幫助他人、服務(wù)社會，而利己的動機則表現(xiàn)為志愿者希望通過志愿服務(wù)來實現(xiàn)自身的榮譽獲得、能力提升、社會認同等內(nèi)容。實證研究表明，志愿者在志愿服務(wù)過程中所產(chǎn)生的這種利己和利他動機是一種雙重動機。作為一種特殊的利他行為，我們在強調(diào)志愿服務(wù)的無償性與志愿性的同時，也應(yīng)該重視志愿者在投身志愿服務(wù)時的利己期待。利他的動機值得肯定，但并不意味利己的動機需要克制或壓抑。事實上，良好的志愿服務(wù)的效果既表現(xiàn)在志愿者幫助了他人奉獻了社會，也表現(xiàn)在志愿者通過志愿服務(wù)實現(xiàn)了自身的能力提升以及榮譽獲得等方面，二者應(yīng)有機結(jié)合在志愿服務(wù)的整個過程之中。值得警惕的是，部分大學生志愿者的志愿服務(wù)動機過于功利化，將志愿服務(wù)僅僅看作是拿學分、拿獎學金以及評優(yōu)的跳板，不去體會志愿服務(wù)給自身帶來的價值以及為社會創(chuàng)造的價值。這種動機不純的情況值得警惕，它會讓大學生志愿者將志愿服務(wù)當作獲取自身利益的一個工具，不僅不會認真地考慮志愿服務(wù)對于自身的價值，也不會顧忌服務(wù)對象的感受，結(jié)果就是為了志愿服務(wù)而志愿服務(wù)，志愿服務(wù)變成走秀場，服務(wù)項目流于形式。

三、高校志愿服務(wù)發(fā)展的新思路

高校志愿服務(wù)中存在的問題，是阻礙高校志愿服務(wù)健康有序發(fā)展的重要因素，在新時期背景下雖然對高校志愿服務(wù)存在著一定的挑戰(zhàn)，但不可否認的是新時期給高校志愿服務(wù)帶來了更多的機遇和發(fā)展，下面筆者將從機制建設(shè)、管理體系、氛圍營造三個方面提出推動高校志愿服務(wù)發(fā)展的建議與對策。

（一）利用新媒體手段，完善高校志愿服務(wù)管理機制

隨著新媒體技術(shù)的發(fā)展，越越來越多的高校志愿服務(wù)組織開始采用信息化的手段，在網(wǎng)上建立大學生志愿者注冊系統(tǒng)和志愿者檔案，促進高校志愿服務(wù)管理工作的信息化、科學化、規(guī)范化。通過規(guī)范大學生志愿者注冊的流程、條件和基本保障，廣泛宣傳動員，在自愿原則的基礎(chǔ)上進行網(wǎng)上注冊志愿者，在更好的進行高校志愿服務(wù)的隊伍建設(shè)的同時也保障了大學生志愿者的合法權(quán)益。通過采集大學生注冊志愿者姓名、性別、年齡等基本信息，還應(yīng)該對大學生志愿者的檔案進行及時的信息維護和更新，將大學生志愿者參加的志愿服務(wù)項目、在志愿組織中承擔的角色、志愿服務(wù)的培訓經(jīng)歷、所獲得的獎勵等及時記錄在內(nèi)。大學生志愿者的注冊檔案既可以成為某些場合的身份證明，也可以是對大學生志愿者志愿服務(wù)經(jīng)歷的記錄和獎勵，使得大學生志愿者的社會認同度得以提高。

（二）構(gòu)建培訓體系，優(yōu)化高校志愿服務(wù)管理體系

完善的培訓體系不僅可以提高高校志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，提升志愿服務(wù)的效果，而且有利于志愿服務(wù)精神的傳播，吸引更多的大學生志愿者參與進來。對于志愿服務(wù)培訓體系的重要性不言而喻，但是目前很多高校都沒有建立完善的志愿服務(wù)培訓體系，志愿服務(wù)培訓少而且不專業(yè)，這對高校志愿服務(wù)的健康發(fā)展很不利。根據(jù)高校志愿服務(wù)的特點建立和完善基本培訓和專業(yè)培訓相結(jié)合的培訓機制。從培訓理念來看，要使在校大學生充分認識到志愿服務(wù)崗前培訓的重要性，尤其是認為沒有必要進行崗前培訓的大一年級學生。理念沒有樹立好，后續(xù)的工作開展質(zhì)量就高不起來。從培訓內(nèi)容來看，基本培訓主要是傳授志愿服務(wù)理念和志愿服務(wù)精神、志愿者的權(quán)利義務(wù)和紀律、相關(guān)的志愿服務(wù)基本規(guī)范和技巧、心理健康知識等志愿服務(wù)基本素質(zhì)，以及一般的志愿服務(wù)活動組織管理的基本技巧；專業(yè)培訓主要針對不同專業(yè)性志愿服務(wù)活動，培訓相關(guān)的專業(yè)知識和技能。從培訓條件來看，要嚴格執(zhí)行相關(guān)培訓制度。建立大學生志愿者的專項培訓檔案，將大學生志愿者在參與具體的志愿服務(wù)項目前是否接受相關(guān)培訓以及接受培訓的時間、內(nèi)容等記錄在案，作為大學生志愿者考核的重要依據(jù)。

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