齊國(guó)紅

摘要：為了保證公共類型圖書(shū)館有良好的發(fā)展，應(yīng)認(rèn)識(shí)到當(dāng)前圖書(shū)館發(fā)展的難點(diǎn)以及互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的作用。結(jié)合公共類型圖書(shū)館發(fā)展的實(shí)際需要，制定科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)方案。本文就公共圖書(shū)館方面互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；信息化；構(gòu)建

公共圖書(shū)館是人們獲取知識(shí)的重要渠道之一，但在當(dāng)前的圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，雖然圖書(shū)館仍會(huì)采購(gòu)大量的圖書(shū)，但實(shí)際進(jìn)入到圖書(shū)館當(dāng)中進(jìn)行閱讀或者借閱的人數(shù)正在減少。面對(duì)圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中的這一情況，需要圖書(shū)館能做好互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)在圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)以及服務(wù)方面引入新技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館更順利的發(fā)展。

一、公共圖書(shū)館在其發(fā)展方面現(xiàn)狀分析

當(dāng)代社會(huì)正處于知識(shí)式發(fā)展的時(shí)代，出現(xiàn)了大量的新型知識(shí)、理念，為了促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，當(dāng)代圖書(shū)館也購(gòu)進(jìn)了大量的各類書(shū)籍。但和發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)人民進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行書(shū)籍閱讀或者借閱的人數(shù)較少，這不僅制約了人們整體素質(zhì)的提升，同時(shí)也造成了圖書(shū)資源的浪費(fèi)。圖書(shū)館當(dāng)中的圖書(shū)只有被人們閱讀才能發(fā)揮出其價(jià)值，因此當(dāng)代圖書(shū)館的發(fā)展中，也將增加圖書(shū)資源利用率當(dāng)做管理工作的核心關(guān)鍵之一。

圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)中到館閱讀人數(shù)降低的情況在中小類型圖書(shū)館中表現(xiàn)的尤為突出，而出現(xiàn)這一問(wèn)題和圖書(shū)館管理系統(tǒng)以及管理模式關(guān)系較大。部分圖書(shū)館在其運(yùn)營(yíng)中還在采用過(guò)去的管理系統(tǒng)，人們?cè)诓樵儾煌愋蜁?shū)籍的時(shí)候需要進(jìn)入到不同的界面，這也就對(duì)用戶查詢相應(yīng)文獻(xiàn)資料的效率造成了影響。其次，還有部分圖書(shū)館在發(fā)展中未能迎合時(shí)代的需要，其所提供的服務(wù)多為過(guò)去的服務(wù)類型，沒(méi)有滿足當(dāng)代人們的需要。最后，還有部圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理具有較強(qiáng)的被動(dòng)性，未能在發(fā)展中主動(dòng)出擊、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，這也導(dǎo)致圖書(shū)館在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及理念的沖擊下而發(fā)展的更為緩慢。

二、公共圖書(shū)館發(fā)展中開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的工作分析

圖書(shū)館的功能定位是構(gòu)建與傳承大眾文化，培育提高大眾文化素養(yǎng)，并不局限傳統(tǒng)文化。以往的方式方法和改善途徑大都停留在陣地服務(wù)和館藏資源對(duì)用戶的吸引力。不同于以往的研究方式，本文中公共圖書(shū)館借鑒電子商務(wù)平臺(tái)的概念（即通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)或信息交換，利用平臺(tái)瀏覽量、人氣等宣傳公司、產(chǎn)品，進(jìn)而增加銷售量、獲取用戶需求的目的，從而使得用戶、企業(yè)等都能獲得效益，達(dá)到雙贏甚至是多贏的效應(yīng)），利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)搭建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，了解用戶需求，主動(dòng)推送用戶需求的資源，變被動(dòng)為主動(dòng)，增強(qiáng)讀者與館方的黏性。

對(duì)館藏資源、數(shù)字資源、網(wǎng)絡(luò)資源及其他資源進(jìn)行有效、合理的加工、整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的對(duì)外服務(wù)窗口，解決資源系統(tǒng)檢索繁雜等問(wèn)題；合理布局館藏資源，根據(jù)流通率、讀者閱讀習(xí)慣等定期進(jìn)行內(nèi)部格局的調(diào)整，剔除陳舊、冗余的資源，實(shí)現(xiàn)資源及時(shí)更新。

三、公共圖書(shū)館發(fā)展方面互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的思路分析

（一）建設(shè)思路概述。

現(xiàn)代社會(huì)的信息化、多元化發(fā)展，讓人們獲取知識(shí)的途徑也不僅僅局限于圖書(shū)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)也能快快速的獲取相應(yīng)的知識(shí)，甚至在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷優(yōu)化下，越來(lái)越多的人將獲取知識(shí)的渠道鎖定在了網(wǎng)絡(luò)百科查詢，這也是對(duì)當(dāng)代圖書(shū)館發(fā)展的沖擊。和過(guò)去圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容相比，網(wǎng)絡(luò)百科在查詢知識(shí)方面的確有較大的優(yōu)勢(shì)，需要圖書(shū)館能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并結(jié)合新時(shí)代特點(diǎn)，引入新技術(shù)，否則公共圖書(shū)館在傳承知識(shí)、傳播文化方面的作用將會(huì)大大降低。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是當(dāng)前各領(lǐng)域發(fā)展中不可缺少的關(guān)鍵技術(shù)以及理念，也是某一領(lǐng)域做大、做強(qiáng)的必要條件。一旦某一領(lǐng)域的發(fā)展忽視了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那么相應(yīng)的領(lǐng)域在發(fā)展中也就將會(huì)被邊緣化并逐漸淘汰。當(dāng)代圖書(shū)館在尋求發(fā)展的時(shí)候必須要重視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并利用互聯(lián)網(wǎng)理念、技術(shù)、平臺(tái)運(yùn)作模式來(lái)武裝自己，通過(guò)引入互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館發(fā)展質(zhì)量的強(qiáng)化。在實(shí)際的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候，需要注意到圖書(shū)館的真正需要，保證網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和圖書(shū)館的實(shí)際需要保持一致，讓互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能真正的促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。也要注意到圖書(shū)館當(dāng)中的讀者的需要，讓圖書(shū)館所提供的各項(xiàng)服務(wù)能真正的契合讀者群體的實(shí)際需要。通過(guò)圖書(shū)館開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)圖書(shū)館當(dāng)中的各種資源進(jìn)行有效的分類、整合，最終建立起一站式類型的圖書(shū)服務(wù)系統(tǒng)，為讀者創(chuàng)造最大的便利條件。

（二）系統(tǒng)構(gòu)架組成分析。

在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)類型圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的時(shí)候工作量較大，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺(tái)的系統(tǒng)構(gòu)架較為復(fù)雜，其中涵蓋了眾多層級(jí)，并且這些層級(jí)也具有不同的功能。首先是數(shù)據(jù)層結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)的主要任務(wù)是對(duì)數(shù)據(jù)深入分析以及挖掘，也是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行基礎(chǔ)。

其次是平臺(tái)層結(jié)構(gòu)，為大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和挖掘提供大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和計(jì)算平臺(tái)，為多區(qū)域智能中心的分析架構(gòu)提供多數(shù)據(jù)中心調(diào)度引擎，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)類大數(shù)據(jù)的采集和聚合；功能層：為大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和挖掘提供大數(shù)據(jù)集成、存儲(chǔ)、管理和分析功能；服務(wù)層：大數(shù)據(jù)分析結(jié)論的展現(xiàn)和大數(shù)據(jù)服務(wù)。

這種網(wǎng)絡(luò)類型服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)之所以能對(duì)圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生質(zhì)的影響，其中一個(gè)要素就是由于實(shí)現(xiàn)了過(guò)去一些隱性數(shù)據(jù)的可視化。比如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)類型平臺(tái)中服務(wù)層結(jié)構(gòu)的使用，就能精準(zhǔn)的圖書(shū)館當(dāng)中各種圖書(shū)資源或者其他知識(shí)資源的被點(diǎn)擊情況以及資源的實(shí)際利用率，通過(guò)這些精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也就能更為有效的了讀者們的實(shí)際需要，也讓圖書(shū)館的發(fā)展有更清晰的方向，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的科學(xué)化管理、發(fā)展。在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)類型圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)中，這種可視化技術(shù)也越發(fā)的完善，能在結(jié)合計(jì)算機(jī)處理能力下，高效的將服務(wù)層統(tǒng)計(jì)出的數(shù)據(jù)以人們可以理解的圖形或者是表格的形式展現(xiàn)在人們的眼前，成為圖書(shū)館管理工作的基礎(chǔ)以及計(jì)劃制定階段的依據(jù)。

（三）互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)資源系統(tǒng)建設(shè)。

1.資源整合處理。

通過(guò)建立統(tǒng)一的資源平臺(tái)，聚合本館及其他館的各類資源，同時(shí)融合其他公共文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)、商業(yè)、教育、資源廠商及其他行業(yè)的各類資源，形成統(tǒng)一的資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)，圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象也不在局限于讀者，還能夠?yàn)槠髽I(yè)、機(jī)關(guān)等提供資源服務(wù)，豐富公共圖書(shū)館資源類型。資源平臺(tái)能夠接入大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)分析模型，分析用戶需求的服務(wù)，為資源生產(chǎn)者及館方制造資源提供決策基礎(chǔ)。資源廠商能夠針對(duì)性地創(chuàng)造資源，圖書(shū)館在購(gòu)買(mǎi)資源時(shí)能夠更具有選擇性和針對(duì)性，依據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，真正了解用戶需求，提供用戶需要的資源。同時(shí)館方之間的數(shù)據(jù)融合，也為資金有限的公共圖書(shū)館節(jié)省了大量的經(jīng)費(fèi)，避免了資源的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

2.資源按需定制。

通過(guò)資源整合圖書(shū)館平臺(tái)匯聚了海量的資源，如何讓用戶迅速獲取自己所需的資源，就需要利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析展現(xiàn)的用戶需求結(jié)果，根據(jù)用戶的閱讀習(xí)慣、用戶行為，以用戶需求為導(dǎo)向，整理、加工資源。根據(jù)用戶的瀏覽、借閱行為，能夠主動(dòng)推送用戶所需資源。對(duì)于海量增長(zhǎng)的資源和不斷豐富的數(shù)據(jù)類型，如何使得資源有序化、便于檢索、傳播利用。圖書(shū)館應(yīng)建立元數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合館內(nèi)現(xiàn)有資源的分類，按地區(qū)和學(xué)科進(jìn)行資源合理分類，通過(guò)資源標(biāo)引和相關(guān)的目錄庫(kù)進(jìn)行資源分類。

四、互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)服務(wù)功能發(fā)揮策略

（一）線上線下相結(jié)合的信息服務(wù)方式。

互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)具備充分的服務(wù)整合能力，能夠?yàn)樽x者提供所需服務(wù)。通過(guò)線上讀者可享有借還業(yè)務(wù)、數(shù)字資源服務(wù)、電子閱覽服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)等，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)能夠分析用戶行為及喜好，為讀者自主推送服務(wù)。通過(guò)在線直播、3D展現(xiàn)等讓讀者切身體驗(yàn)知識(shí)大講堂、書(shū)畫(huà)展等，通過(guò)線上發(fā)布各類活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者參與，吸引讀者到館內(nèi)體驗(yàn)圖書(shū)館帶來(lái)的知識(shí)盛宴。純粹的線上體驗(yàn)并不能讓讀者感受到參與其中的樂(lè)趣，通過(guò)線上吸引更多的讀者到圖書(shū)館進(jìn)行線下體驗(yàn)。公共圖書(shū)館不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)圖書(shū)館借閱服務(wù)，還應(yīng)向人性化、舒適化方向發(fā)展，縱向發(fā)展各類體驗(yàn)空間、人文休閑空間、總分館、圖書(shū)館聯(lián)盟，橫向可以與其他領(lǐng)域和行業(yè)結(jié)合，向智慧城市、旅游、地產(chǎn)、金融、教育等領(lǐng)域延伸，將公共文化服務(wù)延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，讓全民體驗(yàn)公共文化的魅力；同時(shí)借助線下與讀者直接互動(dòng)的機(jī)會(huì)，可通過(guò)信息化手段收集讀者各個(gè)方面的需求和行為數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)定位讀者需求，提供個(gè)性化智慧服務(wù)，這也為圖書(shū)館服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，按需供給服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐和決策依據(jù)。

（二）檢索系統(tǒng)的優(yōu)化。

通過(guò)前期的資源整合和資源分類，建立統(tǒng)一的資源平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，讀者可通過(guò)一個(gè)登錄入口，查看圖書(shū)館內(nèi)所有的資源，而不需要在不同的資源庫(kù)中切換。且在檢索結(jié)果中顯示資源所屬資源庫(kù)，用戶所用關(guān)鍵詞檢索不到資源時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推薦關(guān)鍵詞、或是推送相關(guān)聯(lián)的資源。系統(tǒng)能夠根據(jù)用戶的歷史檢索、閱讀、下載等記錄，用戶再次登錄時(shí)會(huì)自動(dòng)推送您可能要查找的資源等，互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶每次的瀏覽行為，調(diào)整用戶需求，提高推送的準(zhǔn)確性。

（三）移動(dòng)借閱渠道的拓展。

利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)字化、數(shù)字資源整合的合理化，拓展移動(dòng)閱讀功能，滿足讀者用戶隨時(shí)隨地獲取資源的需求。讀者可通過(guò)終端進(jìn)行資源檢索館藏情況，從而確定館內(nèi)當(dāng)前是否有自己所需資源；進(jìn)入個(gè)人中心查看借閱查詢、借閱歷史查詢，進(jìn)行在線預(yù)約借閱、續(xù)借等操作；能夠有效解決用戶距離公共圖書(shū)館遠(yuǎn)，到館借不到想要的資源、不能及時(shí)還書(shū)的難題。讀者可通過(guò)移動(dòng)端在線閱讀、下載數(shù)字資源，有共同興趣愛(ài)好的人可建立類似于圈子的交流平臺(tái)，交流學(xué)習(xí)心得，在線咨詢館員等，增強(qiáng)讀者與館員之間的互動(dòng)、讀者與讀者之間的聯(lián)系，讓資源真正的流動(dòng)起來(lái)。

（四）定制主題信息推送。

根據(jù)不同層次、不同年齡段、不同興趣愛(ài)好的讀者定制不同的用戶界面，平臺(tái)根據(jù)分析用戶的借閱行為、閱讀時(shí)間等綜合數(shù)據(jù)，為讀者提供符合自身審美、閱讀習(xí)慣的界面，用戶也可自己在界面庫(kù)中選擇喜愛(ài)的界面。用戶可通過(guò)平臺(tái)定制專題服務(wù)、文化大講堂、最新圖書(shū)推薦等互動(dòng)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶要求的推送時(shí)間響應(yīng)用戶需求，服務(wù)變被動(dòng)為主動(dòng)，也提高了服務(wù)的質(zhì)量和速度。除了用戶定制的資源，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)讀者行為，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘模型，分析用戶專業(yè)、知識(shí)水平等，確保推送資源的準(zhǔn)確性。平臺(tái)還會(huì)根據(jù)最近讀者的閱讀量、點(diǎn)擊量等，進(jìn)行館藏資源和數(shù)字資源的排名，供更多的讀者用戶參考閱讀。

五、結(jié)束語(yǔ)

一直以來(lái)公共圖書(shū)館都是人們獲取知識(shí)的重要途徑，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展、人們個(gè)人素養(yǎng)的提升。但在進(jìn)入到新時(shí)代后，人們獲取知識(shí)的途徑在不斷增加，尤其是網(wǎng)絡(luò)類型的知識(shí)獲取途徑更是極為便利，能讓人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲取準(zhǔn)確、大量的知識(shí)，這也就給圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了影響，甚至構(gòu)成了威脅。需要圖書(shū)館能積極的做好互聯(lián)網(wǎng)類型服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展。

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