丁雄 盧嫣

摘 要：討論了角色扮演教學(xué)法在《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程中的教學(xué)改革應(yīng)用新模式，描述了教學(xué)改革的實(shí)施流程與效果分析。課程教學(xué)改革的實(shí)施提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的興趣與參與度，在滿(mǎn)意度、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力等多個(gè)方面均不同程度的有所提升，可以說(shuō)是成效顯著。

關(guān)鍵詞：角色扮演教學(xué)法；電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理；教學(xué)改革；教學(xué)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.30.076

1 引言

《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心專(zhuān)業(yè)課程，該課程內(nèi)容包括了電子商務(wù)系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目管理、質(zhì)量控制、招投標(biāo)等多個(gè)方面的綜合性知識(shí)，涉及管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、軟件開(kāi)發(fā)、統(tǒng)籌學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。本課程的教學(xué)要求高、難度大，如果按傳統(tǒng)教學(xué)法進(jìn)行課堂教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)起來(lái)難以將多學(xué)科知識(shí)進(jìn)行有效的融合消化，對(duì)知識(shí)的理解和靈活運(yùn)用較差，而教師在教學(xué)過(guò)程中也很難全程憑借自身的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)吸引學(xué)生積極學(xué)習(xí)，教學(xué)效果難以保證。因此，改革具有多學(xué)科特性的《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程教學(xué)模式，使用新方法、新手段是解決此問(wèn)題的關(guān)鍵。

2 角色扮演法相關(guān)背景

角色扮演法是美國(guó)心理學(xué)家JacobLevyMoreno在1920年首倡的。角色扮演法就是以某種任務(wù)的完成為主要目標(biāo)，在設(shè)定了教學(xué)目標(biāo)后，再設(shè)定某種情境與題材，讓學(xué)生扮演一定角色，通過(guò)行為模仿或行為替代，充分體會(huì)角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理問(wèn)題，讓學(xué)生在課程中，借著自身經(jīng)歷的過(guò)程來(lái)學(xué)習(xí)并獲得知識(shí)。角色扮演可以使學(xué)生對(duì)問(wèn)題有更深入的認(rèn)識(shí)，對(duì)不同角色的特質(zhì)有新的體會(huì)，進(jìn)而激發(fā)自主學(xué)習(xí)的積極性。從教學(xué)實(shí)踐角度來(lái)看，研究角色扮演教學(xué)法的價(jià)值在于：首先，有助于課程與教學(xué)改革的落實(shí)。當(dāng)下課程改革強(qiáng)調(diào)學(xué)生積極地參與到課堂中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在體驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，而不是一味地對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)灌輸。這與角色扮演教學(xué)不謀而合，因而，對(duì)角色扮演教學(xué)法進(jìn)行研究在某種程度上有助于深化課程改革，有助于課程改革的落實(shí)。其次，有助于學(xué)生和教師共同掌控學(xué)習(xí)過(guò)程。在傳統(tǒng)的教學(xué)方法為主導(dǎo)的課堂中，教師往往忽略了學(xué)生參與課堂、管理課堂的需求，教師自己一個(gè)人控制著整個(gè)教學(xué)過(guò)程，這不利于學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性的發(fā)揮，也不利于教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成。運(yùn)用角色扮演法進(jìn)行教學(xué)的課堂與此恰好相反。在角色扮演課堂中，學(xué)生和教師一起掌控著整個(gè)課堂，學(xué)生得以分享課堂權(quán)力、控制自己學(xué)習(xí)的方向與過(guò)程。再次，有助于為教師提供更加科學(xué)有效的教學(xué)引導(dǎo)策略。

3 基于角色扮演的《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程新教學(xué)模式

新教學(xué)模式主要在下面幾個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)：

（1）角色與模擬場(chǎng)景的設(shè)計(jì)。

依據(jù)人才市場(chǎng)崗位的需求和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，本專(zhuān)業(yè)的可模擬職業(yè)角色比較多，單《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程中涉及的角色（如圖1所示）就多達(dá)十幾個(gè)。在新型RPM教學(xué)模式的實(shí)際應(yīng)用中，不可能模擬扮演每個(gè)角色，那么選取哪些角色進(jìn)行扮演即能最大程度達(dá)到教學(xué)目的，又具有實(shí)踐可行性，是我們首先要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)對(duì)社會(huì)人才實(shí)際需求和本專(zhuān)業(yè)學(xué)生具體情況進(jìn)行深入分析研究，確定以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以學(xué)生能力所及為前提，確定了市場(chǎng)調(diào)研員、需求分析師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)測(cè)試等幾個(gè)角色為《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》試點(diǎn)課程中RPM教學(xué)模式主要扮演的角色。確定了角色，就應(yīng)該進(jìn)一步確定模擬的項(xiàng)目情境。在以往的實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)越接近現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的情境，越能引發(fā)學(xué)生的興趣去進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，那些對(duì)學(xué)生有一定的挑戰(zhàn)但是難度又不是很大的項(xiàng)目學(xué)生的學(xué)習(xí)研究興趣最大，且效果也越好。因此，對(duì)于RPM教學(xué)模式實(shí)施中教學(xué)項(xiàng)目情境的設(shè)置也是本改革的重要問(wèn)題之一。

（2）引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)思維方式的轉(zhuǎn)變。

角色扮演教學(xué)法與傳統(tǒng)教學(xué)法最大的區(qū)別在于學(xué)生是學(xué)習(xí)的主導(dǎo)人，但前期的實(shí)踐證明，這種教學(xué)方式在實(shí)施時(shí)遭遇最大的困難在于部分學(xué)生沒(méi)有做好準(zhǔn)備，學(xué)生習(xí)慣性的認(rèn)為學(xué)習(xí)就是老師教、學(xué)生學(xué)，沒(méi)有習(xí)慣按教學(xué)設(shè)計(jì)流程被引導(dǎo)至自主學(xué)習(xí)的新型學(xué)習(xí)思維方式上，難以融入自己既定的角色。造成這一現(xiàn)象的根源在于學(xué)生的學(xué)習(xí)觀(guān)念還未能從以前的模式轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，沒(méi)有形成主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)研究主動(dòng)討論的思維習(xí)慣，因此，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀(guān)念，讓學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到新型教學(xué)方式與自身水平提高的直接關(guān)系，教會(huì)學(xué)生如何迅速融入一個(gè)既定的角色，引導(dǎo)學(xué)生按角色設(shè)置換位思考實(shí)際問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而主動(dòng)學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自身的不足。具體的實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)階段，首先在準(zhǔn)備階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行角色基本分析，明確角色在崗位上的實(shí)際工作、職責(zé)、技能要求，讓學(xué)生做好模擬前的心理和能力準(zhǔn)備。在實(shí)施階段要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入各自的角色，真實(shí)體驗(yàn)角色的工作細(xì)節(jié)，尋找自身不足。在這階段的后期還將按設(shè)置的場(chǎng)景，進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)的配合訓(xùn)練，已體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在后期改進(jìn)階段，主要是對(duì)前期模擬的總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題，并有針對(duì)性的改進(jìn)，做好下一輪角色扮演的準(zhǔn)備工作。

（3）設(shè)計(jì)教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系。

對(duì)于角色扮演教學(xué)模式效果的評(píng)價(jià)，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)者的研究成果較少。由于不同專(zhuān)業(yè)，不同課程，各研究進(jìn)行教學(xué)效果評(píng)價(jià)的最佳評(píng)價(jià)指標(biāo)也存在一定的差異，即便是同專(zhuān)業(yè)同課程，不同的環(huán)境、不同學(xué)情也可以使教學(xué)效果存在較大差異。所以，制定一個(gè)既符合本校環(huán)境特征又適合本專(zhuān)業(yè)學(xué)情的教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系顯得尤為重要。設(shè)計(jì)的教學(xué)效果評(píng)價(jià)體系除了考試成績(jī)外，還包括了課堂教學(xué)效果、學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)度、學(xué)生動(dòng)手能力的提升、學(xué)生創(chuàng)新能力的提升、學(xué)生項(xiàng)目執(zhí)行能力的提升、學(xué)生和老師的意見(jiàn)反饋等多個(gè)方面。

4 新教學(xué)體系的效果分析

為了實(shí)踐新教學(xué)體系的有效性，我們?cè)诒緦W(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科班中選取實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班分別采用新型教學(xué)法和傳統(tǒng)式教學(xué)法進(jìn)行授課，再對(duì)兩個(gè)班的教學(xué)實(shí)踐效果進(jìn)行比較分析。我們收集了兩個(gè)班級(jí)學(xué)生的課程成績(jī)、學(xué)生課堂滿(mǎn)意度、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、學(xué)生動(dòng)手能力評(píng)估等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如圖2（左）所示。同時(shí)也組織兩個(gè)班隨機(jī)10位同學(xué)參與專(zhuān)業(yè)招聘測(cè)試，并收集了相關(guān)能力的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)果如圖2（右）所示。

從圖2（左）我們不難看出，收集到的四個(gè)指標(biāo)參數(shù)值實(shí)驗(yàn)班均高于普通版，特別是學(xué)習(xí)興趣指數(shù)和動(dòng)手能力指數(shù)，優(yōu)勢(shì)十分明顯。這有力的證明了新的融入了角色扮演教學(xué)法的新教學(xué)體系在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力方面效果明顯。從圖2（右）的學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力測(cè)評(píng)蜘蛛圖中我們不難看出，收集到的12個(gè)指標(biāo)參數(shù)值中有8個(gè)參數(shù)實(shí)驗(yàn)班均高于普通版，特別在溝通能力、管理能力、執(zhí)行能力、動(dòng)手能力4個(gè)方面，優(yōu)勢(shì)十分明顯。這也再次驗(yàn)證了新教學(xué)體系在提高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力方面的有效性。

5 結(jié)束語(yǔ)

基于角色扮演教學(xué)法的新教學(xué)模式針對(duì)《電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理》課程教學(xué)進(jìn)行了大刀闊斧式的改革，新教學(xué)體系把握了課程教學(xué)的特點(diǎn)和難點(diǎn)，有針對(duì)性的選取最適合的教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行模擬教學(xué)、情景教學(xué)，提高了課程教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，也促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)與社會(huì)需求對(duì)接。但是，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如在模擬情景的融入問(wèn)題上，不是所有學(xué)生都能很好的融入角色，所以這些學(xué)生的學(xué)習(xí)效果會(huì)打折扣。分析原因是比較復(fù)雜的，有學(xué)生心理因素、能力因素等多重原因，下一階段的教學(xué)改革研究工作將圍繞這些問(wèn)題展開(kāi)研究，爭(zhēng)取早日取得進(jìn)一步的突破。

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