孫杰

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)跨境電子商務(wù)貿(mào)易下國(guó)際物流管理存在著成本高、交貨周期長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問(wèn)題，國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇。在此基礎(chǔ)上，本文探討了跨境電子商務(wù)模式下國(guó)際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵步驟和解決措施。

【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國(guó)際物流供應(yīng)鏈 管理模式

當(dāng)前世界范圍內(nèi)的物流巨頭有聯(lián)邦快遞、馬士基等企業(yè)，國(guó)內(nèi)比較有影響力的物流企業(yè)有順豐、郵政以及其他跨境物流行業(yè)。以這些企業(yè)代表的物流行業(yè)，近年來(lái)取得了飛速發(fā)展，并推動(dòng)了電商行業(yè)的發(fā)展。但是需要清醒的認(rèn)識(shí)到，我國(guó)物流行業(yè)在跨境貿(mào)易物流信息傳遞、遠(yuǎn)距離配送效率等方面仍然存在一定的問(wèn)題，其中推動(dòng)電子商務(wù)跨境貿(mào)易的發(fā)展是有效的解決手段。

一、跨境電子商務(wù)視角下物流供應(yīng)鏈的特點(diǎn)及管理模式選擇

1.跨境電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，電子商務(wù)快速發(fā)展，國(guó)際貿(mào)易日益頻繁。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，各大電子商務(wù)企業(yè)紛紛開(kāi)展了物流供應(yīng)鏈管理模式方面的改進(jìn)。當(dāng)前，電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈主要呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征。首先，電子商務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)環(huán)境相對(duì)復(fù)雜。近年來(lái)，電子商務(wù)快速發(fā)展，但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，仍然處于發(fā)展初期，國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸環(huán)境復(fù)雜，物流信息的傳遞存在一定的延遲。此外，受不同國(guó)家政治制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的影響，不同地區(qū)物流行業(yè)管理制度差別較大，這些因素都或多或少的影響了物流行業(yè)的健康發(fā)展。其次，不同國(guó)家、地區(qū)間物流供應(yīng)鏈在信息技術(shù)方面呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)。受政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響，不同國(guó)家地區(qū)之間物流行業(yè)信息技術(shù)發(fā)展水平存在一定的差異。這些差異或多或少都會(huì)對(duì)物流行業(yè)的成本產(chǎn)生影響。物流行業(yè)的發(fā)展對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)有巨大的推動(dòng)作用，因此作為物流行業(yè)基礎(chǔ)的信息技術(shù)，需要引起足夠的重視。第三，物流供應(yīng)鏈的發(fā)展受地域因素的影響較為嚴(yán)重。受地域因素的限制和國(guó)際間競(jìng)爭(zhēng)因素的影響，物流配送的渠道受到一定的制約。

2.跨境電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈模式選擇

所謂的跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈模式指的是，電子商務(wù)企業(yè)特為了完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售、配送服務(wù)，選擇內(nèi)部兼有供應(yīng)模式或者與其他物流企業(yè)合作的模式。眾所周知，產(chǎn)品銷(xiāo)售、配送服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)境外貿(mào)易的擴(kuò)大。廣義上的物流供應(yīng)鏈模式不僅僅包括銷(xiāo)售、配送等服務(wù)內(nèi)容，還包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)。物流供應(yīng)鏈模式的選擇對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有重要的作用。為了更好地服務(wù)于電子商務(wù)企業(yè)，電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈應(yīng)該加大對(duì)物流信息傳遞、營(yíng)銷(xiāo)方式等方面的關(guān)注度。物流作為以產(chǎn)品配送為主要目標(biāo)的行業(yè)，其核心在是否具有穩(wěn)定的供應(yīng)商。在物流行業(yè)中，供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。因此物流行業(yè)需要提升供應(yīng)與運(yùn)輸?shù)暮狭σ约翱刂菩袠I(yè)信息、資金、產(chǎn)品的能力。

二、國(guó)際物流管理建設(shè)中面臨的問(wèn)題以及國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理的意義

1.跨境電子商務(wù)下國(guó)際物流管理建設(shè)中存在的問(wèn)題

第一，物流配送的成本問(wèn)題?？缇澄锪髂Ｊ街苯佑绊懼脩趔w驗(yàn)。通常情況下，跨境物流行業(yè)的發(fā)展會(huì)征收稅費(fèi)、快遞費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用。如果征收的費(fèi)用過(guò)高，消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)就會(huì)隨之變差。此外跨境貿(mào)易如果出現(xiàn)退貨的問(wèn)題，會(huì)造成成本流失等經(jīng)濟(jì)損失。第二，物流配送的交貨時(shí)間問(wèn)題。在跨境貿(mào)易過(guò)程中，時(shí)間周期是不可控因素之一。為了有效的降低賣(mài)家的經(jīng)濟(jì)成本，國(guó)際快遞通常采用集中發(fā)貨的方式，但是這種方式花費(fèi)的時(shí)間成本較多，并且容易出現(xiàn)貨物丟失的情況。近年來(lái)，跨境物流取得了一定程度的發(fā)展，其中歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的物流線路較為通暢，與之相對(duì)應(yīng)的非洲等地區(qū)則耗時(shí)較長(zhǎng)?？缇澄锪骱臅r(shí)長(zhǎng)，也是影響用戶體驗(yàn)的重要因素之一。第三，跨境電子商務(wù)貿(mào)易物流體系問(wèn)題。在信息時(shí)代，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主要方式之一。以阿里巴巴、京東為代表的電商企業(yè)紛紛開(kāi)始完善跨境貿(mào)易，但是隨之而來(lái)是跨境支付方式不統(tǒng)一的問(wèn)題。這也成為制約電商發(fā)展跨境貿(mào)易的重要制約因素之一。第四，跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈配送信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。物流行業(yè)在跨境配送時(shí)，要經(jīng)歷國(guó)內(nèi)、國(guó)外運(yùn)輸兩個(gè)不同的階段，但是國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和國(guó)外運(yùn)輸過(guò)程中的信息發(fā)展技術(shù)水平不一，會(huì)造成配送的信息與實(shí)際進(jìn)程難以吻合。

2.國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意義

電商企業(yè)在跨境貿(mào)易方面的發(fā)展離不開(kāi)物流供應(yīng)鏈，因此加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的管理成為電商管理的核心。對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈可以簡(jiǎn)單的概括為產(chǎn)品的獲取、倉(cāng)儲(chǔ)、分銷(xiāo)和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，物流行業(yè)在其中起到銜接的作用。供應(yīng)鏈作為一個(gè)龐大的系統(tǒng)，需要引起企業(yè)足夠的重視，包括產(chǎn)品原材料購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售、顧客購(gòu)買(mǎi)、物流配送、產(chǎn)品服務(wù)等整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中，包括產(chǎn)品信息、資金信息、制造信息、運(yùn)輸信息等統(tǒng)稱(chēng)為增值鏈。所謂的“增值”指的是包含在供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以從產(chǎn)品效果的過(guò)程中獲取一定的收益。

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)主流，為了順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流，供應(yīng)鏈應(yīng)該充分結(jié)合客戶的多元化需求和市場(chǎng)情況，逐步打造具有一定規(guī)模的大聯(lián)合企業(yè)模式。在這種模式下，各個(gè)企業(yè)以核心企業(yè)為中心，緊密結(jié)合，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、零售等整個(gè)過(guò)程囊括在一個(gè)完整的利益鏈條下。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代，在這樣的背景下，隨著技術(shù)的不斷更新，人們的需求越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，市場(chǎng)主導(dǎo)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)逐漸出白熱化的局面。為了從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而成，企業(yè)應(yīng)該緊密?chē)@客戶的需求，在縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品技術(shù)含量、提供運(yùn)輸效率、完善服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行積極改進(jìn)。企業(yè)從上述幾方面進(jìn)行探索嘗試，可以讓用戶獲得滿意的體驗(yàn)，進(jìn)而為產(chǎn)品贏得良好的口碑。良好的用戶滿意度，有助于提高用戶對(duì)產(chǎn)品的使用率和吸引用戶再次消費(fèi)，基于此，產(chǎn)品的原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流企業(yè)、銷(xiāo)售者均能獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益。在電商供應(yīng)鏈管理中，如果想要獲取更多的市場(chǎng)份額、獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，需要供應(yīng)鏈上的各個(gè)利益共同體加強(qiáng)合作。在合作的過(guò)程中，要盡量避免因相互之間信息不對(duì)稱(chēng)、利益不均衡等因素的引發(fā)的合作破裂的現(xiàn)象。

三、跨境電子商務(wù)模式下國(guó)際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵步驟和措施

1.跨境電子商務(wù)下國(guó)際物流供應(yīng)鏈建設(shè)的關(guān)鍵步驟

第一，跨境電子商務(wù)國(guó)際物流供應(yīng)鏈的根本在于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)可以為供應(yīng)鏈提供基礎(chǔ)性支撐，一定程度上減少物質(zhì)成本的支出。為了保證企業(yè)間的合作，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，急需加快完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。第二，制定詳細(xì)的跨境電子商務(wù)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理規(guī)劃。結(jié)合實(shí)際情況，編制合適企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理規(guī)劃是前期準(zhǔn)備工作。在編制規(guī)劃的過(guò)程中，需要以客戶的多元化需求為核心，并考慮當(dāng)前產(chǎn)品的庫(kù)存問(wèn)題。第三.確?？缇畴娮由虅?wù)國(guó)際物流供應(yīng)鏈中核心企業(yè)權(quán)力的最大化。當(dāng)前國(guó)外市場(chǎng)形勢(shì)充滿了變數(shù)，一定程度上影響了顧客的客觀需求。因此物流企業(yè)在收集顧客需求的過(guò)程中，需要借助先進(jìn)的信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行整合分析，在此基礎(chǔ)上研發(fā)設(shè)計(jì)對(duì)顧客有吸引力的產(chǎn)品，才能取得利益的最大化。第四，供應(yīng)鏈上的各個(gè)利益體堅(jiān)持合作共贏的理念。在境外貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的框架下，原料供應(yīng)商、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)商、制造商、物流企業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)等眾多奇特應(yīng)該堅(jiān)持合作共贏的關(guān)系。在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，企業(yè)需要對(duì)經(jīng)營(yíng)管理理念進(jìn)行優(yōu)化，不同企業(yè)之間通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品盈利、企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

2.跨境電子商務(wù)下國(guó)際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾點(diǎn)措施

第一，加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的建設(shè)。首先，在物流供應(yīng)鏈下不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)流程，提高各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作性。其次要注重管理人才的培養(yǎng)。人才作為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)的核心，企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此企業(yè)需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)方式，重點(diǎn)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的國(guó)際人才。再者，電商下的物流供應(yīng)鏈管理需要充分重視現(xiàn)代電子信息技術(shù)。企業(yè)可以在內(nèi)部建立信息化的系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行收集、對(duì)生產(chǎn)流程等進(jìn)行管理。第二，注重國(guó)際物流供應(yīng)鏈下的跨境企業(yè)合作。首先要不斷改進(jìn)國(guó)際物流供應(yīng)鏈管理鏈，時(shí)刻保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其次要搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利益的合理分配。再者要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群化。第三，積極探索國(guó)際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸。盡管我國(guó)參與國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)數(shù)目不斷增加，但是尚未處于國(guó)際物流供應(yīng)鏈的主體地位，因此需要不斷提升企業(yè)實(shí)力，不斷提高國(guó)際貿(mào)易中的發(fā)言權(quán)，在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)國(guó)際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸建設(shè)。