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        跨境電子商務(wù)視角下的國際物流供應(yīng)鏈管理模式構(gòu)建

        2018-10-08 11:04:16孫杰
        商情 2018年43期
        關(guān)鍵詞:跨境電子商務(wù)管理模式

        孫杰

        【摘要】當(dāng)前,我國跨境電子商務(wù)貿(mào)易下國際物流管理存在著成本高、交貨周期長、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等諸多問題,國際物流供應(yīng)鏈管理成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的必然選擇。在此基礎(chǔ)上,本文探討了跨境電子商務(wù)模式下國際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵步驟和解決措施。

        【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù) 國際物流供應(yīng)鏈 管理模式

        當(dāng)前世界范圍內(nèi)的物流巨頭有聯(lián)邦快遞、馬士基等企業(yè),國內(nèi)比較有影響力的物流企業(yè)有順豐、郵政以及其他跨境物流行業(yè)。以這些企業(yè)代表的物流行業(yè),近年來取得了飛速發(fā)展,并推動了電商行業(yè)的發(fā)展。但是需要清醒的認(rèn)識到,我國物流行業(yè)在跨境貿(mào)易物流信息傳遞、遠(yuǎn)距離配送效率等方面仍然存在一定的問題,其中推動電子商務(wù)跨境貿(mào)易的發(fā)展是有效的解決手段。

        一、跨境電子商務(wù)視角下物流供應(yīng)鏈的特點(diǎn)及管理模式選擇

        1.跨境電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈的主要特點(diǎn)

        當(dāng)前,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,電子商務(wù)快速發(fā)展,國際貿(mào)易日益頻繁。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出,各大電子商務(wù)企業(yè)紛紛開展了物流供應(yīng)鏈管理模式方面的改進(jìn)。當(dāng)前,電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈主要呈現(xiàn)出以下幾點(diǎn)特征。首先,電子商務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)環(huán)境相對復(fù)雜。近年來,電子商務(wù)快速發(fā)展,但是從本質(zhì)上來說,仍然處于發(fā)展初期,國際貿(mào)易運(yùn)輸環(huán)境復(fù)雜,物流信息的傳遞存在一定的延遲。此外,受不同國家政治制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等因素的影響,不同地區(qū)物流行業(yè)管理制度差別較大,這些因素都或多或少的影響了物流行業(yè)的健康發(fā)展。其次,不同國家、地區(qū)間物流供應(yīng)鏈在信息技術(shù)方面呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)。受政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多種因素的影響,不同國家地區(qū)之間物流行業(yè)信息技術(shù)發(fā)展水平存在一定的差異。這些差異或多或少都會對物流行業(yè)的成本產(chǎn)生影響。物流行業(yè)的發(fā)展對于電子商務(wù)行業(yè)有巨大的推動作用,因此作為物流行業(yè)基礎(chǔ)的信息技術(shù),需要引起足夠的重視。第三,物流供應(yīng)鏈的發(fā)展受地域因素的影響較為嚴(yán)重。受地域因素的限制和國際間競爭因素的影響,物流配送的渠道受到一定的制約。

        2.跨境電子商務(wù)下物流供應(yīng)鏈模式選擇

        所謂的跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈模式指的是,電子商務(wù)企業(yè)特為了完成產(chǎn)品的銷售、配送服務(wù),選擇內(nèi)部兼有供應(yīng)模式或者與其他物流企業(yè)合作的模式。眾所周知,產(chǎn)品銷售、配送服務(wù)的優(yōu)劣直接影響著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)境外貿(mào)易的擴(kuò)大。廣義上的物流供應(yīng)鏈模式不僅僅包括銷售、配送等服務(wù)內(nèi)容,還包括生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造等環(huán)節(jié)。物流供應(yīng)鏈模式的選擇對于電子商務(wù)企業(yè)提升市場競爭力有重要的作用。為了更好地服務(wù)于電子商務(wù)企業(yè),電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈應(yīng)該加大對物流信息傳遞、營銷方式等方面的關(guān)注度。物流作為以產(chǎn)品配送為主要目標(biāo)的行業(yè),其核心在是否具有穩(wěn)定的供應(yīng)商。在物流行業(yè)中,供應(yīng)商負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、倉庫存儲、產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。因此物流行業(yè)需要提升供應(yīng)與運(yùn)輸?shù)暮狭σ约翱刂菩袠I(yè)信息、資金、產(chǎn)品的能力。

        二、國際物流管理建設(shè)中面臨的問題以及國際物流供應(yīng)鏈管理的意義

        1.跨境電子商務(wù)下國際物流管理建設(shè)中存在的問題

        第一,物流配送的成本問題??缇澄锪髂J街苯佑绊懼脩趔w驗(yàn)。通常情況下,跨境物流行業(yè)的發(fā)展會征收稅費(fèi)、快遞費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用。如果征收的費(fèi)用過高,消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)就會隨之變差。此外跨境貿(mào)易如果出現(xiàn)退貨的問題,會造成成本流失等經(jīng)濟(jì)損失。第二,物流配送的交貨時間問題。在跨境貿(mào)易過程中,時間周期是不可控因素之一。為了有效的降低賣家的經(jīng)濟(jì)成本,國際快遞通常采用集中發(fā)貨的方式,但是這種方式花費(fèi)的時間成本較多,并且容易出現(xiàn)貨物丟失的情況。近年來,跨境物流取得了一定程度的發(fā)展,其中歐美等發(fā)達(dá)國家的物流線路較為通暢,與之相對應(yīng)的非洲等地區(qū)則耗時較長??缇澄锪骱臅r長,也是影響用戶體驗(yàn)的重要因素之一。第三,跨境電子商務(wù)貿(mào)易物流體系問題。在信息時代,電子商務(wù)已經(jīng)成為人們消費(fèi)的主要方式之一。以阿里巴巴、京東為代表的電商企業(yè)紛紛開始完善跨境貿(mào)易,但是隨之而來是跨境支付方式不統(tǒng)一的問題。這也成為制約電商發(fā)展跨境貿(mào)易的重要制約因素之一。第四,跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈配送信息不對稱的問題。物流行業(yè)在跨境配送時,要經(jīng)歷國內(nèi)、國外運(yùn)輸兩個不同的階段,但是國內(nèi)運(yùn)輸和國外運(yùn)輸過程中的信息發(fā)展技術(shù)水平不一,會造成配送的信息與實(shí)際進(jìn)程難以吻合。

        2.國際物流供應(yīng)鏈管理對跨境電子商務(wù)發(fā)展的意義

        電商企業(yè)在跨境貿(mào)易方面的發(fā)展離不開物流供應(yīng)鏈,因此加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈的管理成為電商管理的核心。對于電商來說,供應(yīng)鏈可以簡單的概括為產(chǎn)品的獲取、倉儲、分銷和服務(wù)的整個過程,物流行業(yè)在其中起到銜接的作用。供應(yīng)鏈作為一個龐大的系統(tǒng),需要引起企業(yè)足夠的重視,包括產(chǎn)品原材料購買、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售、顧客購買、物流配送、產(chǎn)品服務(wù)等整個過程。這個過程中,包括產(chǎn)品信息、資金信息、制造信息、運(yùn)輸信息等統(tǒng)稱為增值鏈。所謂的“增值”指的是包含在供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以從產(chǎn)品效果的過程中獲取一定的收益。

        當(dāng)前,經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)主流,為了順應(yīng)時代發(fā)展的潮流,供應(yīng)鏈應(yīng)該充分結(jié)合客戶的多元化需求和市場情況,逐步打造具有一定規(guī)模的大聯(lián)合企業(yè)模式。在這種模式下,各個企業(yè)以核心企業(yè)為中心,緊密結(jié)合,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、銷售、運(yùn)輸、零售等整個過程囊括在一個完整的利益鏈條下。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展,人們已經(jīng)進(jìn)入信息化時代,在這樣的背景下,隨著技術(shù)的不斷更新,人們的需求越來越呈現(xiàn)出多元化的趨勢,市場主導(dǎo)的產(chǎn)品競爭逐漸出白熱化的局面。為了從激烈的市場競爭中脫穎而成,企業(yè)應(yīng)該緊密圍繞客戶的需求,在縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提高產(chǎn)品技術(shù)含量、提供運(yùn)輸效率、完善服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行積極改進(jìn)。企業(yè)從上述幾方面進(jìn)行探索嘗試,可以讓用戶獲得滿意的體驗(yàn),進(jìn)而為產(chǎn)品贏得良好的口碑。良好的用戶滿意度,有助于提高用戶對產(chǎn)品的使用率和吸引用戶再次消費(fèi),基于此,產(chǎn)品的原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、物流企業(yè)、銷售者均能獲取一定的經(jīng)濟(jì)利益。在電商供應(yīng)鏈管理中,如果想要獲取更多的市場份額、獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益,需要供應(yīng)鏈上的各個利益共同體加強(qiáng)合作。在合作的過程中,要盡量避免因相互之間信息不對稱、利益不均衡等因素的引發(fā)的合作破裂的現(xiàn)象。

        三、跨境電子商務(wù)模式下國際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)鍵步驟和措施

        1.跨境電子商務(wù)下國際物流供應(yīng)鏈建設(shè)的關(guān)鍵步驟

        第一,跨境電子商務(wù)國際物流供應(yīng)鏈的根本在于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫?;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫可以為供應(yīng)鏈提供基礎(chǔ)性支撐,一定程度上減少物質(zhì)成本的支出。為了保證企業(yè)間的合作,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,急需加快完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。第二,制定詳細(xì)的跨境電子商務(wù)國際物流供應(yīng)鏈管理規(guī)劃。結(jié)合實(shí)際情況,編制合適企業(yè)發(fā)展的供應(yīng)鏈管理規(guī)劃是前期準(zhǔn)備工作。在編制規(guī)劃的過程中,需要以客戶的多元化需求為核心,并考慮當(dāng)前產(chǎn)品的庫存問題。第三.確??缇畴娮由虅?wù)國際物流供應(yīng)鏈中核心企業(yè)權(quán)力的最大化。當(dāng)前國外市場形勢充滿了變數(shù),一定程度上影響了顧客的客觀需求。因此物流企業(yè)在收集顧客需求的過程中,需要借助先進(jìn)的信息技術(shù)對其進(jìn)行整合分析,在此基礎(chǔ)上研發(fā)設(shè)計(jì)對顧客有吸引力的產(chǎn)品,才能取得利益的最大化。第四,供應(yīng)鏈上的各個利益體堅(jiān)持合作共贏的理念。在境外貿(mào)易供應(yīng)鏈管理的框架下,原料供應(yīng)商、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)商、制造商、物流企業(yè)、產(chǎn)品服務(wù)等眾多奇特應(yīng)該堅(jiān)持合作共贏的關(guān)系。在運(yùn)營的過程中,企業(yè)需要對經(jīng)營管理理念進(jìn)行優(yōu)化,不同企業(yè)之間通過優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)合作共贏,進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品盈利、企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

        2.跨境電子商務(wù)下國際物流供應(yīng)鏈構(gòu)建的幾點(diǎn)措施

        第一,加強(qiáng)物流供應(yīng)鏈在國內(nèi)市場的建設(shè)。首先,在物流供應(yīng)鏈下不斷優(yōu)化調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營流程,提高各個部門之間的協(xié)作性。其次要注重管理人才的培養(yǎng)。人才作為企業(yè)提升競爭的核心,企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此企業(yè)需要加強(qiáng)專業(yè)化的培訓(xùn)方式,重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)化的國際人才。再者,電商下的物流供應(yīng)鏈管理需要充分重視現(xiàn)代電子信息技術(shù)。企業(yè)可以在內(nèi)部建立信息化的系統(tǒng),對產(chǎn)品信息進(jìn)行收集、對生產(chǎn)流程等進(jìn)行管理。第二,注重國際物流供應(yīng)鏈下的跨境企業(yè)合作。首先要不斷改進(jìn)國際物流供應(yīng)鏈管理鏈,時刻保持市場競爭意識。其次要搭建信息共享平臺,實(shí)現(xiàn)利益的合理分配。再者要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)集群化。第三,積極探索國際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸。盡管我國參與國際貿(mào)易的企業(yè)數(shù)目不斷增加,但是尚未處于國際物流供應(yīng)鏈的主體地位,因此需要不斷提升企業(yè)實(shí)力,不斷提高國際貿(mào)易中的發(fā)言權(quán),在此基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)國際物流供應(yīng)鏈的橫向延伸建設(shè)。

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