別劍芬

[摘要]隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，組織行為學(xué)作為企業(yè)管理中的一種理論，對(duì)推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，有著極其重要的作用。本文是應(yīng)用組織行為學(xué)理論來(lái)提出了提高企業(yè)績(jī)效的策略，分析了組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)。

[關(guān)鍵詞]組織行為學(xué) 企業(yè)績(jī)效 影響

一、組織行為學(xué)的概念

組織行為學(xué)是研究某個(gè)組織中人的心理和行為的學(xué)科，“組織行為學(xué)研究的對(duì)象是人的心理和行為規(guī)律性”，心理活動(dòng)是組織行為學(xué)的內(nèi)在誘因，而心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)是行為。組織行為學(xué)的研究對(duì)象規(guī)定了組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容，具體包括個(gè)體行為、群體行為、組織行為這個(gè)三方面。

二、組織行為學(xué)的發(fā)展

組織行為學(xué)在中西方都有所發(fā)展，不是由人主觀臆想出來(lái)的。

（一）組織行為學(xué)在西方的發(fā)展

組織行為學(xué)在西方的發(fā)展過(guò)程大致分為組織行為學(xué)的萌芽、人群關(guān)系學(xué)說(shuō)形成、行為科學(xué)發(fā)展、組織行為學(xué)的分化這四個(gè)階段。

（1）萌芽階段。西方的組織行為學(xué)的萌芽階段主要有亞當(dāng)·斯密、羅伯特·歐文、查爾斯·巴比奇、費(fèi)雷德里克·泰勒、亨利·甘特、吉爾布雷斯夫婦這些管理理論先驅(qū)們。比如，亞當(dāng)·斯密的《國(guó)富論》中對(duì)勞動(dòng)分工進(jìn)行了分析；羅伯特·歐文的工人是“有生命的機(jī)器”的觀點(diǎn)注重企業(yè)在管理活動(dòng)中注意靈活穩(wěn)健的處事方法與人事政策；費(fèi)蘭克·吉爾布雷斯以動(dòng)作研究聞名于世；莉蓮.吉爾布雷斯主要關(guān)心工作中人的因素。

（2）人群關(guān)系學(xué)說(shuō)階段。人群關(guān)系學(xué)說(shuō)形成于20世紀(jì)四五十年代，其著眼點(diǎn)是工作周?chē)纳鐣?huì)環(huán)境?；羯?shí)驗(yàn)開(kāi)辟了組織管理研究的新領(lǐng)域，即“人群關(guān)系理論”成為行為科學(xué)研究的先聲?；羯?shí)驗(yàn)主要研究的主要是觀察研究、訪談實(shí)驗(yàn)、福利實(shí)驗(yàn)等。其中，“社會(huì)人”、工人士氣、“非正式組織”、新型的領(lǐng)導(dǎo)是霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容。

（3）行為科學(xué)階段。第二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)里“知識(shí)性勞動(dòng)者”與“知識(shí)性勞動(dòng)”的重要性日漸明顯，工人們有了更高的文化和精神方面的需求。到50年代末，行為科學(xué)出現(xiàn)的“工業(yè)人本主義”的概念主要是主張?jiān)诠I(yè)組織中消除獨(dú)裁傾向，實(shí)行民主管理，從而促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致。行為科學(xué)中對(duì)組織行為的研究，主要是圍繞組織行為發(fā)展的，其特征主要是既注意人的因素又注意組織的因素。

（4）組織行為學(xué)的分化。隨著時(shí)間推移，到了20世紀(jì)80年代，組織行為學(xué)主要分化為宏觀組織行為學(xué)、微觀組織行為學(xué)。宏觀組織行為學(xué)和微觀組織行為學(xué)所研究的對(duì)象是不同的，比如，微觀組織行為學(xué)的研究對(duì)象是個(gè)體和群體的心理與行為的發(fā)展規(guī)律，宏觀組織行為學(xué)的研究對(duì)象是組織的心理和行為的發(fā)展規(guī)律。

（二）組織行為學(xué)在中國(guó)的發(fā)展

中國(guó)古代管理思想對(duì)組織行為學(xué)有著深遠(yuǎn)影響，比如“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也。”是對(duì)關(guān)于“人性”問(wèn)題的思考。

中國(guó)作為世界文明發(fā)源地之一，是有很多寶貴的文化遺產(chǎn)，比如《紅樓夢(mèng)》、《三國(guó)演義》等，都有許多寶貴的“行為管理”的資料供現(xiàn)代企業(yè)擇善吸取。中國(guó)引進(jìn)行為科學(xué)以來(lái)，經(jīng)歷了引進(jìn)介紹階段、組織發(fā)展階段、鞏固發(fā)展階段。組織行為學(xué)在中國(guó)的研究?jī)?nèi)容主要是組織的行為、群體的行為和個(gè)體的行為。

（三）組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

組織是個(gè)相對(duì)概念，從廣義上來(lái)說(shuō)，可以將組織中的一個(gè)業(yè)務(wù)單元或部門(mén)視作為一個(gè)組織單元，由此我們可知，組織是由若干個(gè)群體和團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的，企業(yè)績(jī)效管理體系可以分為員工績(jī)效管理體系、組織績(jī)效管理體系，兩者相互區(qū)別又相互結(jié)合，共同組成完整的企業(yè)績(jī)效管理體系。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)既有顯性競(jìng)爭(zhēng)比如核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，也有隱性條件的競(jìng)爭(zhēng)比如人力資源競(jìng)爭(zhēng)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，組織行為學(xué)與時(shí)俱進(jìn)，組織行為學(xué)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響深遠(yuǎn)。

（1）運(yùn)用組織行為學(xué)理論營(yíng)造良好的公司內(nèi)部氛圍，注重體現(xiàn)員工價(jià)值。和諧的企業(yè)與企業(yè)文化事業(yè)息息相關(guān)，員工在企業(yè)組織的各種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及文娛活動(dòng)中不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要維護(hù)好職工精神文化權(quán)益，使企業(yè)的活力凝聚在自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力中，提升公司全員文化素養(yǎng)，有利于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

通過(guò)公司內(nèi)部氛圍的營(yíng)造，可以使員工形成向心力，保證企業(yè)績(jī)效的有效發(fā)展。群體凝聚力與群體的團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率密切相關(guān)，群體的績(jī)效規(guī)范是群體凝聚力與群體生產(chǎn)率關(guān)系的關(guān)鍵因素。聯(lián)系公司實(shí)際情況并應(yīng)用組織行為學(xué)理論來(lái)管理公司，可以有效在公司內(nèi)部形成具有公司特色的團(tuán)隊(duì)精神，促使員工在公司發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和積極性。良好的內(nèi)部氛圍，能夠讓員工全身心地投入到企業(yè)的各項(xiàng)工作中，提高工作效率。應(yīng)用組織行為學(xué)理論根據(jù)公司內(nèi)部不同組織、不同部門(mén)之間的差異和區(qū)別，制定有針對(duì)性的管理措施，營(yíng)造對(duì)應(yīng)的內(nèi)部氛圍，為各個(gè)部門(mén)工作效率的提升提供必要的支持，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司工作效率的提升。企業(yè)若以“不拘一格降人才”的方式選賢，以“唯才適宜”為用工原則，可以充分調(diào)動(dòng)并保護(hù)好員工的工作積極性，并讓員工公正的看待自己的得失，到時(shí)那種“領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)尊重我的專(zhuān)業(yè)”般北門(mén)之嘆也就只是自艾自憐了。例如，在市場(chǎng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)，需要與客戶進(jìn)行交流和溝通，因此需要營(yíng)造輕松、活躍的氛圍，而在研發(fā)部門(mén)，為了保證研發(fā)人員能夠?qū)Ｐ墓ぷ?，則需要營(yíng)造清凈、安靜的氛圍。

（2）運(yùn)用組織行為學(xué)理論構(gòu)建員工激勵(lì)制度，激發(fā)員工的潛力。公司在實(shí)際操作中為激發(fā)員工的潛力，可運(yùn)用赫茲伯格的雙因素理論，發(fā)揮好保健因素（即環(huán)境）與激勵(lì)因素（即工作本身）的作用。組織行為學(xué)家一般以動(dòng)機(jī)激發(fā)為共同基礎(chǔ)，通過(guò)大量的研究和探索，可知，組織行為學(xué)中激勵(lì)理論主要有過(guò)程型的激勵(lì)理論、內(nèi)容型的激勵(lì)理論等。目前，部分公司將激勵(lì)因素作為重點(diǎn)，采取多種激勵(lì)措施，激發(fā)員工工作潛力。在組織行為學(xué)理論的指導(dǎo)下，許多企業(yè)采取科學(xué)合理的激勵(lì)措施，建立適合公司發(fā)展的激勵(lì)制度，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。

在組織行為學(xué)的過(guò)程型激勵(lì)理論中，公平理論主要是討論報(bào)酬的公平性與人的積極性的關(guān)系，主要關(guān)注點(diǎn)在報(bào)酬的絕對(duì)量與報(bào)酬的相對(duì)量，探知獎(jiǎng)勵(lì)與滿足的關(guān)系。要保障職工合法權(quán)益，減少社會(huì)“同工不同酬”，“多勞不多得”等不公平的用工現(xiàn)象。比如在群體和團(tuán)隊(duì)中，如果其中的個(gè)體感覺(jué)到不公平，通常會(huì)降低他的積極性，甚至?xí)顾x開(kāi)。制定配套的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于那些在工作中有突出貢獻(xiàn)的職工，應(yīng)當(dāng)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)全體員工的價(jià)值追求熱情。通過(guò)對(duì)員工個(gè)體差異性的分析，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高工作績(jī)效的工作成果。與此同時(shí)，公司在績(jī)效管理的過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)員工的行為進(jìn)行積極的引導(dǎo)，使員工的個(gè)體行為轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w行為，充分發(fā)揮員工的內(nèi)在價(jià)值。

（3）運(yùn)用組織行為學(xué)理論建設(shè)企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織文化是企業(yè)精神文明狀況的反映，組織文化基本有z理論、7s理論、卓越文化理論和文化類(lèi)型說(shuō)這幾種理論。比如應(yīng)用z理論可盡可能減少公司與員工的對(duì)立，增加組織與個(gè)人的契合度，契合度越高，歸屬感、被尊重感覺(jué)越強(qiáng)，甚至?xí)箚T工出現(xiàn)“自我價(jià)值就在這實(shí)現(xiàn)”的想法，但我們要選擇性的做好“契合”的措施安排，單純的想象營(yíng)造家庭式的人文關(guān)懷不符合現(xiàn)實(shí)實(shí)際情況，需要做好一些基礎(chǔ)性的措施之后才可以附加，一個(gè)有著“草根”隋懷的的企業(yè)，是一個(gè)能讓職工寄托未來(lái)的企業(yè)，是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。

企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系，它是引導(dǎo)和塑造企業(yè)價(jià)值取向和行為的有力工具。組織文化的導(dǎo)向功能是通過(guò)培訓(xùn)教育的方式對(duì)組織的價(jià)值觀和崇高目標(biāo)起到一定作用，組織文化管理模式使員工在工作中進(jìn)行自我管理，讓企業(yè)精神與員工本人的價(jià)值觀達(dá)成共識(shí)，從未催生員工的忠誠(chéng)感，使員工在工作中不脫離企業(yè)總目標(biāo)?！耙粋€(gè)組織的文化可以被分解成3個(gè)組織成分：對(duì)生存重要的結(jié)果、組織成員的實(shí)踐以及結(jié)果與實(shí)踐的聯(lián)系”。

（4）運(yùn)用組織行為學(xué)理論因勢(shì)利導(dǎo)，以人為本。組織行為學(xué)理論中的‘社會(huì)人基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。根據(jù)組織行為實(shí)踐，既關(guān)注到員工的心理也關(guān)注到員工的行為。組織行為學(xué)中的核心是抓住人的管理，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中應(yīng)該強(qiáng)化以人為本的管理理念，通過(guò)非人性化管理機(jī)制與情感管理的緊密融合，為企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)提供依據(jù)，而且，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)組織行為學(xué)理論內(nèi)容的執(zhí)行，可以為企業(yè)績(jī)效管理提供積極的影響，使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。

（5）運(yùn)用組織行為學(xué)理論統(tǒng)一個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)。在量化目標(biāo)中將部門(mén)目標(biāo)分解成若干個(gè)人必須達(dá)到的目標(biāo)，以獎(jiǎng)懲手段進(jìn)行硬性統(tǒng)一。硬性指標(biāo)的設(shè)立是實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)統(tǒng)一到組織目標(biāo)的一種路徑，讓每個(gè)人的工作都能促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建任務(wù)型企業(yè)績(jī)效機(jī)制，明確人力資源管理機(jī)制。通過(guò)對(duì)組織行為學(xué)基本任務(wù)的分析，明確企業(yè)運(yùn)行目標(biāo)，避免虛假實(shí)效性問(wèn)題的出現(xiàn)。建立一個(gè)理想團(tuán)隊(duì)，需要把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到極致，在一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)往往保持一致。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)有共同的目的，通過(guò)建立的具體的目標(biāo)保證團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)。

四、結(jié)語(yǔ)

越來(lái)越多的企業(yè)管理者重視組織行為學(xué)的研究與應(yīng)用，綜上所述，合理利用組織行為學(xué)積極地管理企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)達(dá)到預(yù)定績(jī)效的有效方法，讓組織行為學(xué)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展護(hù)航。組織行為學(xué)對(duì)推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的作用，使企業(yè)處于有利地位。