龔敏琪 鄧文靜 羅澤偉

摘要：本文在研究聾啞人無障礙生活環(huán)境的過程中，將存在的幾個重要問題作為研究的出發(fā)點，研究設(shè)計方法和策略。首先，采用“搜尋問題”的方法，找出現(xiàn)階段聾啞人生活與交流中存在的主要問題，其次，結(jié)合目前社會保障體系背景下關(guān)愛聾啞人行為的需要，深入解聾啞人交流障礙及其生活現(xiàn)狀和就業(yè)狀況，并提出了給予聾啞人幫助的交互平臺的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：聾啞人；無障礙；環(huán)境；社會關(guān)系

一、前言

隨著社會的發(fā)展，生存環(huán)境復(fù)雜多變，就如何提升聾啞人這一特殊群體的生活質(zhì)量，給予他們在職業(yè)上、學(xué)習(xí)上幫助等問題，本文從社會關(guān)懷角度，對聾啞人交流障礙及其生活現(xiàn)狀和就業(yè)狀況進(jìn)行分析和研究，綜合利用環(huán)境藝術(shù)設(shè)計理念和其它專業(yè)知識進(jìn)行構(gòu)想。

二、背景

根據(jù)有關(guān)部門的統(tǒng)計，我國目前殘疾人口總數(shù)約為8300萬人次，占全國總?cè)藬?shù)的6.5%，其中，語言殘疾和聽力殘疾人口占了將近25.7%。這些數(shù)據(jù)說明我國的殘疾人口占據(jù)了較大的比重，而大多數(shù)聾啞人在日常生活中不被常人重視，導(dǎo)致聾啞人的無障礙設(shè)施不夠完善，這與國家所追求的和諧社會不符。

眾所周知，對于聾啞人無障礙設(shè)施利用的課題，國內(nèi)外有許多設(shè)計師和慈善人士都曾給予關(guān)注和嘗試。例如：美國的Vi—aScribe技術(shù)是一種將語音轉(zhuǎn)換到文本的技術(shù)，它通常被運用于為演講或者課堂加注即時的字幕以及對講稿進(jìn)行錄入；谷歌前不久發(fā)布了一個視頻，展示了一種能夠裝戴在手臂上的、能夠依據(jù)裝戴者的手勢運動所翻譯成聲的產(chǎn)品；在中國，有一支設(shè)計團(tuán)隊設(shè)計的可穿戴產(chǎn)品與上訴所說視頻中的翻譯產(chǎn)品如出一轍，這支團(tuán)隊利用了聾啞人的交流手語手勢，產(chǎn)品以監(jiān)測人體肌肉活動來判斷聾啞人所表達(dá)的內(nèi)容，進(jìn)而通過產(chǎn)品中的軟件和AI技術(shù)使肢體語言轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品口語發(fā)聲。許許多多的案例成功顯示了無障礙設(shè)施所具有的巨大潛力。

然而，隨著社會的迅速發(fā)展，聾啞人的生活習(xí)慣和交流方式也逐漸發(fā)生了變化。交流產(chǎn)品的低普及率和昂貴的價格，使許多收入低下的家庭望而生畏，無能力購買，社會對聾啞人關(guān)注度的低下及無障礙設(shè)施的高要求，使聾啞人群體的生活壓力越來越大。

三、聾啞人在社會中存在的幾個主要問題

在對聾啞人的調(diào)查過程中，往往會發(fā)現(xiàn)諸多的問題，通過大量的調(diào)研，記錄下相關(guān)的信息與資料，并根據(jù)調(diào)研對象進(jìn)行分析，做出解決問題的合理方案。筆者經(jīng)過調(diào)研論證，聾啞人無障礙問題在以下三個方面表現(xiàn)比較突出。

（一）交流障礙

聾啞人的聽力和語言表達(dá)存在障礙，使得信息交流成為他們的最大需求。解決交流的障礙性問題的無障礙設(shè)施，配備先進(jìn)的助聽器就顯得尤為重要。

然而，根據(jù)對普通群眾問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析來看，99%的群眾完全不懂手語，對聾啞人的認(rèn)知只局限于憐憫、同情的層次，依據(jù)數(shù)據(jù)分析，廣泛推廣手語顯得尤為重要，然而對應(yīng)該如何幫助聾啞人，如何與之溝通交流以及規(guī)章制度上所存在的福利條款都表現(xiàn)出茫然的態(tài)度。

（二）生活現(xiàn)狀

經(jīng)過大量的整理與分析，總結(jié)出在聾啞人在關(guān)系到自身教育、醫(yī)療和娛樂的問題比較突出。

1.教育

大部分聾啞人學(xué)歷低，受教育程度不高，以至成年人后對工作的選擇也相對較少，學(xué)習(xí)一門基本的技術(shù)對他們來說并不太難，但想要達(dá)到相對較高的平臺則并非易事。聾啞人師資力量也嚴(yán)重缺乏，一部分年輕的聾啞人并不太愿意在聾啞人學(xué)校學(xué)習(xí)，他們更愿意到正常的學(xué)校學(xué)習(xí)生活。

2.醫(yī)療

聾啞人就醫(yī)難的問題體現(xiàn)在看病溝通困難上，醫(yī)護(hù)人員不懂得用手語和他們進(jìn)行溝通，是聾啞人就醫(yī)的最大阻礙，然而紙筆的交流則會導(dǎo)致就診時間過長，引起其他患者甚至是家屬的不滿。還有可能出現(xiàn)醫(yī)生與聾啞人患者之間答非所問的現(xiàn)象，對醫(yī)療行業(yè)都是一個大的挑戰(zhàn)。

根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，90.4%的群眾認(rèn)為應(yīng)該在醫(yī)院設(shè)立專門的手語翻譯。

3.娛樂

現(xiàn)實生活中，聾啞人參加體育活動的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于正常人，聾啞人在對體育項目的需求上呈現(xiàn)從單一向多樣化發(fā)展，娛樂性與健身性并舉的特點。目前聾啞人體育活動的主要形式是參加有專人負(fù)責(zé)的鍛煉組織。

（三）就業(yè)狀況

聾啞人由于聽力及語言上的障礙，造成溝通困難，面對生活出現(xiàn)信心不足等問題。另外由于相關(guān)政策法規(guī)和企業(yè)對聾啞人的認(rèn)識偏見，許多企業(yè)會因聾啞人存在的缺陷而拒絕基本的職業(yè)技能崗位，其寧愿每年繳納高額殘疾人安置就業(yè)保障金，也不愿意將聾啞人吸收進(jìn)工廠或企業(yè)工作，這也導(dǎo)致聾啞人的就業(yè)總體比較困難，經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般，甚至貧困。

聾啞人就業(yè)環(huán)境的不公平現(xiàn)象仍然是非常嚴(yán)峻的。他們需要獲得平等的就業(yè)機會和待遇與一定的生活保障，還需要開展群里交流和信息無障礙的環(huán)境。

四、聾啞人無障礙設(shè)計方法與策略

從聾啞人的社會屬性出發(fā)，挖掘其文化內(nèi)涵、藝術(shù)和經(jīng)濟(jì)價值，從教育、就業(yè)、醫(yī)療、娛樂等多方面，通過設(shè)計，對于上述問題尋求出相應(yīng)的解決策略，設(shè)計出用于聾啞人尋求幫助的交互平臺。

（一）系統(tǒng)整體設(shè)計方案

通過對聾啞人交互問題與生活現(xiàn)狀的深入探索，我們提出了聾啞人無障礙交互平臺解決方案，即應(yīng)用交互平臺使聾啞人群體在這一平臺中受益，在此平臺中，針對聾啞人群體在生活，教育，就業(yè)主要問題上預(yù)設(shè)解決方案，此次平臺設(shè)計了招聘會空間、展示空間、體驗空間和交流空間，建筑外形設(shè)計雛形依照“耳蝸”形狀并根據(jù)空間需要演變而成，作為聾啞人群體的公益空間，這些空間的功能組合，供于他們使用，讓他們更加快速地融入到社會這個大家庭中（如圖1）。

（二）如何收益？聾啞人群體需要什么幫助？

1.工作機會與學(xué)習(xí)機會

平臺設(shè)計中，通過社會愛心企業(yè)和愛心機構(gòu)的融入，舉辦專場招聘會，聾啞人在此可以得到第一手招聘信息和學(xué)習(xí)信息，從中選擇合適自己的工作機會或?qū)W習(xí)機會（如圖2）。

2.現(xiàn)代科技的力量

加入了科技力量的展示平臺，是平臺設(shè)計的重要特色之一，對于聾啞人群體來說，這是一場來自于全社會的關(guān)懷與愛心，讓他們知道了科技的進(jìn)步，無聲的世界總會離我們而去。對于常人來說，也是一次關(guān)注并了解聾啞人群體的機會，讓人們了解真實的聾啞人群體，摒除偏見與漠視（如圖3）。

（三）公益活動的參與

在這一群體中，有那么一些自身無法參與到社會活動中來的聾啞人群體，公益渠道即是針對于這一群體而設(shè)定的，人們可以直接通過此設(shè)計平臺參加報名，合理分配公益群體，獻(xiàn)去一份愛心。

（四）體驗空間的設(shè)定

為了讓常人更深刻地了解聾啞人的生活，體諒他們生活的不易，平臺設(shè)定了此次環(huán)節(jié)，通過體驗，激起社會的關(guān)懷力量，讓更多的愛心企業(yè)、教育機構(gòu)、設(shè)計團(tuán)隊參與到研究聾啞人群體的工作當(dāng)中來，這也是平臺設(shè)計的最大初衷（如圖4）。

五、結(jié)語

基于人性關(guān)懷下的聾啞人無障礙設(shè)計研究，本文通過對聾啞人群體的生活、教育、就業(yè)方面進(jìn)行了深入調(diào)查研究，設(shè)計了益于聾啞人群體交流，查詢信息的一項公益平臺，為聾啞人更好更快地融入社會生活提供了一處更為便利快捷的場所。隨著相關(guān)部門對這一群體的高度重視與國家的大力扶持下，以本論文所探討的愛心公益平臺日后將有更大的發(fā)展空間。