何康寧 史啟明

摘 要 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)及人工智能科技的飛速發(fā)展，“圖書館4.0”的概念應用而生，參照工業(yè)4.0的概念，回顧近現(xiàn)代圖書館業(yè)發(fā)展和技術(shù)改革的歷程，將與其相關(guān)的4個時代分別命名為科學分類方法時代、機讀目錄時代、數(shù)字—網(wǎng)絡(luò)化時代、智能圖書館時代。高校圖書館作為圖書館網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分，既具有一般圖書館的普遍屬性，同時兼具了以高等教育及科研為主要服務目的的個性特征。文章以“圖書館4.0-智能圖書館時代”為背景，探討了高校圖書館在可持續(xù)發(fā)展理念下的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞 智能圖書館；高校圖書館；可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）219-0168-02

1 高校圖書館職能的創(chuàng)新與改革

圖書館作為高校重要的教輔機構(gòu)，承擔著服務教學、科研和社會的相應任務，其信息資源保有量及人均配比完善程度，已成為高等教育教學質(zhì)量評估的重要量化指標。高校圖書館的建設(shè)與學校的發(fā)展密切相關(guān)，加強高校圖書館建設(shè)是高校未來可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，圖書館的發(fā)展應當有機融入學校整體的發(fā)展布局[ 1 ]。協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展是指圖書館的發(fā)展與學校發(fā)展環(huán)境、發(fā)展目標應形成一體化的互相適應、互為動力和協(xié)調(diào)共進的配合機制[2]。

社會科技水平的飛速發(fā)展對當前高等教育提出新的挑戰(zhàn)，同時也賦予了高校圖書館全新的功能和意義，作為信息資源存儲和交流中心，其地位和價值越日益凸顯。在信息化、數(shù)字化和知識全球化大背景下，高校對圖書館的建設(shè)發(fā)展也有了全新的要求。圖書館作為高校教育和科研信息提供、交流、互動的核心機構(gòu)，在未來的發(fā)展中挑戰(zhàn)與機遇并存[3]。因此，高校圖書館必須順應時代背景，全面革新發(fā)展理念，進一步加強自身建設(shè)，創(chuàng)新管理模式，運用現(xiàn)代技術(shù)，有效完善和提升服務功能，實現(xiàn)與高校的同步發(fā)展。

2 當代科技下的新型圖書館模式

當代信息技術(shù)和人工智能實現(xiàn)了跳躍式革新，由于多元化媒介的廣泛普及，圖書館也隨之具備了多種現(xiàn)代化模式。

1）手機圖書館模式。隨著手機無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及智能手機技術(shù)普及應用，手機圖書館模式應運而生，用戶通過智能手機終端，以無線接入方式連接圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，獲取信息資源服務。

2）三網(wǎng)融合模式。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間互相兼容、逐步整合，構(gòu)成統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)，有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，形成費用低廉、維護便捷、適用廣泛的高效信息資源平臺。

3）物聯(lián)網(wǎng)模式。物聯(lián)網(wǎng)是指通過現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備，按約定協(xié)議將任一物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，以進行物品標志、感知、信息處理和通信，實現(xiàn)對物品及物物之間智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)[4]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的應用能使圖書館在自主借閱、快速盤點和整架歸位、提高館藏目錄的準確性、防止圖書失竊等圖書管理業(yè)務上有效達到智能化。

4）云計算模式。云計算是網(wǎng)格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負載均衡等傳統(tǒng)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，它將大量連網(wǎng)計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池，向用戶提供精確服務[5]。云計算的強大計算能力，為圖書館提供強大的軟硬件支撐，眾多互聯(lián)的計算機、存儲器及服務器等硬件設(shè)備為用戶提供了無盡的存儲空間，若有個體計算機出現(xiàn)脫機狀態(tài)，用戶的數(shù)據(jù)依然會在云中保留副本，可以正常訪問，有效保障了用戶的數(shù)據(jù)安全，云計算強大的軟件服務平臺使用戶只需通過單體設(shè)備通過網(wǎng)絡(luò)連接，即可與其他任一終端實現(xiàn)跨系統(tǒng)的資源共享。

3 自身功能結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

1）資源建設(shè)的科學化。資源建設(shè)工作是圖書館業(yè)務體系的核心基礎(chǔ)，信息資源的品質(zhì)直接影響到后期服務的質(zhì)量，高校圖書館受經(jīng)費限制，急需制定科學有效的資源建設(shè)模式，才能最大程度的實現(xiàn)有效學科覆蓋，獲得更高的滿意度。傳統(tǒng)資源建設(shè)模式多為定性型輔助參考政策，對采訪館員個體素體依賴極大，缺乏實際可操作的定量決策模型。當前，大學圖書館應當在綜合考慮資源投入產(chǎn)出效益的前提下探索面向未來的、有效的資源建構(gòu)和評估評價機制。

ACRL早在2010年就指出未來大學圖書館的重要發(fā)展趨勢為“館藏的增長取決于用戶”。[2]近年來，圖書館人積極促進讀者參與的資源建設(shè)模式，充分發(fā)揮了在資源建設(shè)中讀者的決策輔助作用，取得了很好的效果。在滿足讀者需求和學科建設(shè)的前提下，運用科學模型來規(guī)劃并分析資源建設(shè)的效益和投入產(chǎn)生比。具體來說，基于讀者的閱讀、引用、發(fā)文等數(shù)據(jù)，結(jié)合學校的學科布局、團隊活躍度、學者貢獻等參數(shù)，運用大數(shù)據(jù)綜合分析模型，采購前對資源有效性進行科學評估，在使用后對資源的效果和滿意度進行評價，最終形成合理的績效型館藏優(yōu)化機制[6]。

2）功能結(jié)構(gòu)的多元化。隨著科學技術(shù)的飛速發(fā)展，尤其是電子電腦科技的跳躍式革新，傳統(tǒng)閱讀模式受到了巨大的沖擊，新興媒介不僅極大地豐富了讀者閱讀方式，也在一定程度上改變了讀者的閱讀需求。國內(nèi)圖書館包括公共館和高校館在科技、智能、理念方面的創(chuàng)新相比國外一直都是相對落后的，究其根源還是與圖書館從業(yè)者保守的意識和陳舊的觀念息息相關(guān)。提高其功能首先就是要極大限度的吸引公眾到圖書館來，因此必須打破單一的借閱功能的局限，使其功能多元化，除基本職能外，還可具有會展、文娛、宣傳、提供信息參考、服務應急需要等功能。同時還應具備教育、咨詢、資訊、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務等功能，使高校圖書館成為以傳播、流通文化信息為基本職能、多元化信息服務協(xié)調(diào)統(tǒng)一的區(qū)域文化綜合體。

3）管理模式的有序化?？茖W有序、高效合理的管理是圖書館保持可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是確保各項工作協(xié)調(diào)健康推進的關(guān)鍵。因此，需要考慮通過機構(gòu)改革或重組，在減少內(nèi)部業(yè)務接口、強化溝通交流機制的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建一套以讀者體驗為核心的、全新的大學圖書館組織管理模式。

良好的組織機構(gòu)必須以有效的工作規(guī)范和館員隊伍建設(shè)上的積極創(chuàng)新為基石。首先要梳理和整合業(yè)務流程，優(yōu)化運行機制，在保證可行性的前提下，制訂目的性、高效性相統(tǒng)一的工作規(guī)范，確保機構(gòu)運行的制度化和規(guī)范化，進而保證工作的一致性和延續(xù)性。其次，要有針對性的組建館員隊伍，特別應注重培養(yǎng)和提升館員的職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務能力和敬業(yè)精神，不斷強化和拓寬專業(yè)知識架構(gòu)，讓館員能夠有效融入教學、科研、資源建設(shè)、文化傳承等各個方面。

4）服務理念的人性化。知識經(jīng)濟時代的到來和學習型社會的發(fā)展完善，促使圖書管理人員探索新的服務理念和方式。當代圖書館得以生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于創(chuàng)新服務理念，改變傳統(tǒng)的服務模式，確立以人為本服務理念，只有這樣才能更好的滿足新時期讀者的需求[7]。服務是圖書館永恒的主旋律，追求優(yōu)質(zhì)高效的服務是圖書館發(fā)展的核心基礎(chǔ)，是檢驗圖書館效益的唯一標準和圖書館業(yè)務的最高境界。

人性化服務是圖書館工作的根本要求，計算機網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展使圖書館進入到一個時代，高校圖書館的發(fā)展也進入了全新時期，在硬件設(shè)施得到大尺度提高的現(xiàn)狀下，讀者服務方面也應積極進取，拓展更全面、更人性化的服務。讀者服務方面創(chuàng)新服務模式應跳出傳統(tǒng)觀念，與時俱進，提升自身綜合競爭力，改進服務手段以適應新時期的圖書館發(fā)展新要求，面對日益的讀者需求，圖書館人性化服務理念需要從讀者實際需求出發(fā)，進而拓展服務功能，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。有效拓展人性化服務也是高校圖書館發(fā)展的趨勢。

4 結(jié)論

大學圖書館正處于深度轉(zhuǎn)型與改革的關(guān)鍵節(jié)點，挑戰(zhàn)和機遇并存。因此，大學圖書館必須跟上時代的步伐，密切關(guān)注讀者的需求變化，牢牢把掌握新思想、新觀念、新方法和新技術(shù)，更好地融入高等教育發(fā)展的新趨勢，為高校的可持續(xù)發(fā)展提供保障。圖書館人應當飽滿的熱情、專業(yè)的技能和創(chuàng)新的姿態(tài)，全力投入到新時期圖書館可持續(xù)發(fā)展事業(yè)當中，實現(xiàn)從行業(yè)到個人的全面轉(zhuǎn)型。

參考文獻

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