摘 要 近些年，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，多方項(xiàng)目合作得到迅速開展，隨之項(xiàng)目管理的概念和方法開始被廣泛認(rèn)知和接受。越來越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者開始將項(xiàng)目管理的理論體系作為企業(yè)管理的支持和輔助，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化管理。從某種意義上講，項(xiàng)目管理是企業(yè)管理體系的延伸和細(xì)化，兩者既相輔相成又共贏共生。

關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理 企業(yè)管理 項(xiàng)目計(jì)劃

一、項(xiàng)目管理的概念

首先明確什么是項(xiàng)目。簡(jiǎn)單地說，項(xiàng)目就是為達(dá)到某一目標(biāo)的具有時(shí)間限制的任務(wù)，也可以理解為在一定時(shí)間和一定預(yù)算內(nèi)需要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的工作。項(xiàng)目的特點(diǎn)是：

第一，一次性。這是與日常經(jīng)營(yíng)管理最大的區(qū)別，日常經(jīng)營(yíng)管理是重復(fù)且沒有確定結(jié)束日期的工作，而項(xiàng)目是必須有時(shí)間期限的。

第二，獨(dú)特性。沒有哪兩個(gè)項(xiàng)目是一樣的，所有的項(xiàng)目都有各自的特點(diǎn)，即便是最終的目標(biāo)一樣，但實(shí)施的方案以及匹配的資源都會(huì)不同。

第三，組織機(jī)構(gòu)的臨時(shí)性和開放性。由于項(xiàng)目的時(shí)效性，項(xiàng)目的管理組織機(jī)構(gòu)隨著項(xiàng)目的結(jié)束而解散。同時(shí)，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)成員也會(huì)隨著項(xiàng)目的需求發(fā)生變化。

第四，不可逆轉(zhuǎn)性。項(xiàng)目的執(zhí)行過程是循序漸進(jìn)的，也是單向進(jìn)程的，所有項(xiàng)目的活動(dòng)都只能隨時(shí)間繼續(xù)執(zhí)行。如果出現(xiàn)重復(fù)的工作，那只能是項(xiàng)目任務(wù)的需求或者是項(xiàng)目產(chǎn)生了變更。

理解項(xiàng)目的概念后，由此產(chǎn)生對(duì)項(xiàng)目的控制和管理就形成了項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)體系，目前主流的方法是項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK， Project Management Body of Knowledge），該體系通過47項(xiàng)邏輯關(guān)系的管理程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目工作的活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化。這些邏輯程序分為五大類：開始、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)管和控制、結(jié)束。使其項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)更容易預(yù)測(cè)、管理和跟蹤。

基本上項(xiàng)目管理在項(xiàng)目的各項(xiàng)工作活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能和工具，以此來達(dá)到項(xiàng)目的各項(xiàng)要求。項(xiàng)目的管理者在有限的資金、人力和時(shí)間等資源的約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的方法和理論對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效管理，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和總結(jié)，成功地達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)。廣義上講，不僅是企業(yè)管理的活動(dòng)甚至是社會(huì)中人類的多種活動(dòng)包括進(jìn)行的組織工作和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，都可以視為項(xiàng)目管理行為。

二、項(xiàng)目管理四大要素

在項(xiàng)目管理中，堪稱管理中的寶塔分別是范圍管理、時(shí)間管理、成本管理與質(zhì)量管理，這四部分的管理基本是所有項(xiàng)目管理的核心任務(wù)。

第一，范圍管理是確保項(xiàng)目是否能達(dá)到目標(biāo)的基礎(chǔ)，許多項(xiàng)目失敗就是因?yàn)閺捻?xiàng)目開始沒有完全清晰的定義和理解項(xiàng)目的邊界范圍。任何范圍的變動(dòng)都涉及項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用成本的變化，因此在項(xiàng)目執(zhí)行的起始階段明確項(xiàng)目的范圍是至關(guān)重要的。

第二，時(shí)間管理是保證項(xiàng)目能夠按期完成所需的過程，包括進(jìn)度計(jì)劃、工作活動(dòng)定義、估算工作資源和周期、進(jìn)度控制等?！皶r(shí)間就是金錢”，在項(xiàng)目管理中這句話體現(xiàn)得更為直觀。項(xiàng)目時(shí)間是最容易產(chǎn)生變更的環(huán)節(jié)，如何控制好項(xiàng)目的時(shí)間是項(xiàng)目制勝的關(guān)鍵之一。

第三，成本管理是保證項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的過程，包括成本計(jì)劃的編制、成本估算、成本決議與成本控制。

第四，質(zhì)量管理是項(xiàng)目成功的必須與保證，在質(zhì)量管理體系中沒有問題的大小，任何沒有按照規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生的質(zhì)量問題必定會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間或者成本的增加甚至是整個(gè)項(xiàng)目的失敗。質(zhì)量管理包含質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證與質(zhì)量控制。

三、項(xiàng)目管理在企業(yè)中的運(yùn)用

當(dāng)一個(gè)企業(yè)定了一個(gè)項(xiàng)目后，參與這個(gè)項(xiàng)目的會(huì)有多個(gè)不同的單位、個(gè)人或者機(jī)構(gòu)，組織并管理好不同單位或部門，進(jìn)而有效地進(jìn)行合作是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。項(xiàng)目管理的基本原則是將不同職能的成員因?yàn)槟骋粋€(gè)目標(biāo)而組成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，其責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)按照既定任務(wù)完成全部工作，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目的管理者包括各職能經(jīng)理，比如設(shè)計(jì)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、施工經(jīng)理、安全經(jīng)理、費(fèi)控經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等，他們共同參與項(xiàng)目的范圍確定、目標(biāo)需求、計(jì)劃制定再到項(xiàng)目收尾的全過程，并運(yùn)用時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、人力資源等管理方法對(duì)項(xiàng)目各個(gè)方面進(jìn)行控制和管理。由此可以看出，項(xiàng)目管理體系可以幫助企業(yè)處理跨地域、跨時(shí)區(qū)的復(fù)雜合作，并實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

一個(gè)企業(yè)可以同時(shí)發(fā)生多個(gè)項(xiàng)目，也就是說可存在多個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，并且各個(gè)項(xiàng)目之間也存在一定的聯(lián)系。如果把企業(yè)比喻成一列動(dòng)車，那么每一個(gè)項(xiàng)目就是一節(jié)車廂，相互聯(lián)系又相互獨(dú)立，共同的目標(biāo)就是驅(qū)動(dòng)這列動(dòng)車也就是企業(yè)組織不斷向前。

四、企業(yè)項(xiàng)目管理假設(shè)案例分析

項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)的工作，實(shí)際使用中會(huì)使用多種項(xiàng)目管理的方法和工具，為節(jié)約篇幅這里在假設(shè)案例中概述范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目結(jié)束相關(guān)的內(nèi)容。

假設(shè)案例前提：

目前，企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)應(yīng)用逐漸得到認(rèn)可和應(yīng)用，產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、庫存管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、客戶管理等相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)用逐步流行開來，企業(yè)數(shù)據(jù)中心的建立和使用越來越得到企業(yè)管理者的重視和實(shí)施?；谝陨蠗l件，假設(shè)該企業(yè)建立一個(gè)數(shù)據(jù)中心的項(xiàng)目，項(xiàng)目代碼：DCP1。項(xiàng)目的最終交付物是企業(yè)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括該數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用的硬件和軟件。從項(xiàng)目管理的角度，分析主要任務(wù)如下：

（一）明確項(xiàng)目范圍

項(xiàng)目范圍的定義是實(shí)施項(xiàng)目的第一步，主要內(nèi)容包括編制項(xiàng)目章程、明確項(xiàng)目利益相關(guān)者（項(xiàng)目投資人、管理者、參與者、客戶、供應(yīng)商等統(tǒng)稱為項(xiàng)目利益相關(guān)者）、確定項(xiàng)目目標(biāo)和最終交付物、確定項(xiàng)目里程碑、制定項(xiàng)目基準(zhǔn)線（包括費(fèi)用基準(zhǔn)和時(shí)間基準(zhǔn)）。項(xiàng)目范圍確定是項(xiàng)目實(shí)施的首要任務(wù)，很多項(xiàng)目因?yàn)闆]有明確項(xiàng)目的界限范圍，使項(xiàng)目的時(shí)間、費(fèi)用成本不斷擴(kuò)大，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。基準(zhǔn)線的設(shè)立就是在項(xiàng)目開始的初期必須明確地表示出完成該項(xiàng)目的最基本費(fèi)用和時(shí)間，這是衡量項(xiàng)目管理的一個(gè)標(biāo)尺，沒有基準(zhǔn)線就很難發(fā)現(xiàn)并控制項(xiàng)目運(yùn)行中出現(xiàn)的偏離，一旦失控，后果必定導(dǎo)致項(xiàng)目無法完成預(yù)期目標(biāo)。如果由于項(xiàng)目整體變化較大，增加或者減少目標(biāo)交付物，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以提出變更基準(zhǔn)線，這涉及項(xiàng)目變更的管理范圍。

確定項(xiàng)目最終交付物：公司電子信息管理平臺(tái)，包括公司門戶網(wǎng)站、員工電子郵件系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、電子文檔中心和分級(jí)查閱系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)合同審批系統(tǒng)。

項(xiàng)目周期：2018.1.1-2018.5.1

項(xiàng)目費(fèi)用：50萬元

項(xiàng)目里程碑：

2018.1.1項(xiàng)目開球會(huì)

2018.1.5確立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

2018.1.10分析并完成項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃，項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃以及項(xiàng)目范圍

2018.1.15完成項(xiàng)目章程編制

2018.3.26數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件建設(shè)完成

2018.4.15各部門軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試完成

2018.4.20整體調(diào)試運(yùn)行完成接收驗(yàn)收

2018.4.30驗(yàn)收合格

2018.5.1項(xiàng)目結(jié)束并簽署接收文件

（二）時(shí)間&成本管理

第一，編制WBS。通過項(xiàng)目范圍的制定可以看出該項(xiàng)目主要架構(gòu)清晰明確，下一步就是將各個(gè)主要目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，也就是編制WBS，將任務(wù)具體分解到每一個(gè)可操作執(zhí)行的活動(dòng)。由于篇幅限制，這里就不做全部的工作任務(wù)分解，只簡(jiǎn)單把其中數(shù)據(jù)中心機(jī)房這個(gè)工作目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，WBS編制如下：

1數(shù)據(jù)中心機(jī)房

1.1數(shù)據(jù)中心機(jī)房布局方案設(shè)計(jì)

1.1.1選擇設(shè)計(jì)單位

1.1.2審議設(shè)計(jì)方案

1.1.3通過設(shè)計(jì)方案

1.1.4制定預(yù)算

1.1.5審核預(yù)算

1.1.6批準(zhǔn)預(yù)算

1.2數(shù)據(jù)中心機(jī)房硬件設(shè)備采購(gòu)

1.2.1選定供應(yīng)商

1.2.2簽訂采購(gòu)合同

1.2.3接收設(shè)備

1.3數(shù)據(jù)中心機(jī)房整體施工

1.3.1確定施工單位

1.3.2審議施工方案

1.3.3通過施工方案

1.3.4開始施工

1.3.5結(jié)束施工

1.3.6硬件設(shè)備安裝

1.3.7硬件設(shè)備調(diào)試

1.3.8機(jī)房驗(yàn)收

1.3.9完成驗(yàn)收

從以上WBS可以看出，數(shù)據(jù)中心機(jī)房的工作任務(wù)編制分成了3個(gè)等級(jí)層次，最底層次即是具體可操作執(zhí)行的工作活動(dòng)，必須是由動(dòng)詞組成的短語。有些任務(wù)當(dāng)然可以再進(jìn)行分解成更加多層的可操作步驟，這對(duì)項(xiàng)目管理者來說可以做到更精細(xì)的管控，但隨之也會(huì)帶來更多的工作量，可由項(xiàng)目管理者根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況具體分析來執(zhí)行?；旧戏纸馊蝿?wù)的標(biāo)準(zhǔn)是必須達(dá)到可具體執(zhí)行的某一項(xiàng)活動(dòng)，只有確定該活動(dòng)才能為此活動(dòng)項(xiàng)分配時(shí)間、人力、財(cái)力等資源，有了資源的配置才能有效控制項(xiàng)目的進(jìn)度和成本。

第二，資源配置。當(dāng)分解完成項(xiàng)目的WBS后，項(xiàng)目管理者開始給每一項(xiàng)任務(wù)分配完成該任務(wù)所需要的資源，包括時(shí)間資源、人力資源、物力資源，有了這些資源的配置才能有效計(jì)算和把握項(xiàng)目的時(shí)間和費(fèi)用管理，同時(shí)也是對(duì)項(xiàng)目精細(xì)化管理的必要措施。在DCP1項(xiàng)目中，還是以數(shù)據(jù)中心機(jī)房的工作任務(wù)為例，這里簡(jiǎn)單地進(jìn)行時(shí)間和人工成本資源配置，在管理軟件中表現(xiàn)情況如表1：

從該截圖可以直觀地看出，建設(shè)數(shù)據(jù)中心機(jī)房開始的日期為2018年1月10日，結(jié)束日期為2018年3月26日，該日期已經(jīng)被表示是項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，即這是一個(gè)里程碑日期。完成該目標(biāo)任務(wù)總天數(shù)為54個(gè)工作日，因?yàn)樵陂_始設(shè)置項(xiàng)目工作時(shí)間的時(shí)候減掉了周末雙休的時(shí)間，實(shí)際工作日為每周5天。除時(shí)間天數(shù)以外，還很清晰地看出完成該任務(wù)目標(biāo)所花費(fèi)的成本￥12.608萬元。這個(gè)數(shù)字主要計(jì)算的是人力成本，沒有加入設(shè)備、機(jī)具和材料等固定成本，如果加入更多成本費(fèi)用信息，就能更真實(shí)地反映出項(xiàng)目的所有成本費(fèi)用，做到更細(xì)節(jié)的費(fèi)用管控。推而廣之，這種時(shí)間和成本的管理方式完全可以應(yīng)用在企業(yè)管理中，為追求企業(yè)效益最大化，管理者就要控制好人力成本和時(shí)間成本。

第三，工作邏輯關(guān)系。除了資源的配置以外，在項(xiàng)目管理中每一個(gè)需要完成的工作之間的邏輯關(guān)系也需要項(xiàng)目管理者進(jìn)行邏輯關(guān)聯(lián)，這才能夠清楚掌握每一個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的前后邏輯關(guān)系，以便分析出項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，從而對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行步驟控制，也有利于做到項(xiàng)目進(jìn)度控制。該數(shù)據(jù)中心機(jī)房目標(biāo)任務(wù)各項(xiàng)工作的邏輯關(guān)系圖如圖1：

從圖1可以明確看出各項(xiàng)任務(wù)的前后邏輯關(guān)系，基本上都是前一任務(wù)完成后下一個(gè)任務(wù)才能開始，比如預(yù)算審批工作完成后才能開始選定供應(yīng)商進(jìn)行采購(gòu)任務(wù)，這種邏輯關(guān)系不能順序顛倒，并且也只能是前一任務(wù)完成后才能開始下一任務(wù)，也稱完成開始（FS，F(xiàn)inish-Start）關(guān)系。當(dāng)然，各個(gè)任務(wù)之間的邏輯關(guān)系不是只有FS這一種，其他還包括SS（Start-Start），F(xiàn)F（Finish-Finish），SF（Start-Finish）。從上圖可以發(fā)現(xiàn)，任務(wù)1.2.1和任務(wù)1.3.1是同時(shí)開始SS的邏輯關(guān)系，因?yàn)閮身?xiàng)工作選定供應(yīng)商和確定施工方案在實(shí)際操作中是可以同時(shí)開始的，不需要前置任務(wù)完成后才開始后置任務(wù)。這樣安排工作順序就能縮短項(xiàng)目工期，做好時(shí)間控制和人力成本控制。

（三）溝通管理

溝通管理一直是項(xiàng)目中信息交流的重要手段而且是必不可少的，建立暢通的溝通渠道才能使各單位和部門做到信息互換和信息對(duì)等，避免由于信息偏差導(dǎo)致的沖突。溝通問題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與用戶之間信息傳遞延遲或丟失引起的誤解。項(xiàng)目執(zhí)行中，常常由于用戶的需求不能及時(shí)準(zhǔn)確地反饋給項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目時(shí)間或成本的增加。假如在本DCP1項(xiàng)目中，公司管理層要求增加電話系統(tǒng)作為信息化管理的一項(xiàng)新目標(biāo)任務(wù)，因此項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)及時(shí)執(zhí)行項(xiàng)目變更程序（這里又涉及項(xiàng)目整體管理程序，不展開敘述），在該工作尚未開展的情況下及時(shí)安排施工單位做新增工作任務(wù)。如果溝通及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)布線的同時(shí)就能夠布置電話線，這樣不會(huì)導(dǎo)致后期因重復(fù)布線而產(chǎn)生各項(xiàng)費(fèi)用增加。其二，項(xiàng)目各部門之間的信息溝通不對(duì)等匹配。在項(xiàng)目信息傳遞過程中，有可能出現(xiàn)傳達(dá)不同步或者遺漏的情況，比如采購(gòu)經(jīng)理和費(fèi)控經(jīng)理沒有同時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商確認(rèn)的通知，有可能發(fā)生設(shè)備采購(gòu)預(yù)付款未按期支付而導(dǎo)致采購(gòu)周期延長(zhǎng)，進(jìn)而影響下一步工作的進(jìn)行，甚至還會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間增加。通常，固定時(shí)間舉行的進(jìn)度會(huì)議（周會(huì)、月會(huì)、季度會(huì)）、項(xiàng)目討論會(huì)議都是必要的溝通方式，如果遇特殊情況可以召開緊急會(huì)議。另外，現(xiàn)代通信手段比如電子郵件、短信、電話也是溝通管理的工具，制定相關(guān)溝通管理制度是項(xiàng)目溝通管理的先行條件。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿整個(gè)項(xiàng)目，千里之堤潰于蟻穴，任何小的風(fēng)險(xiǎn)若不能被發(fā)現(xiàn)和控制都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生致命的影響。執(zhí)行DCP1項(xiàng)目時(shí)，首先分析項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)，并按照風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生強(qiáng)度和發(fā)生的可能性排序。其次對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，做出對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制方案，方案包括風(fēng)險(xiǎn)避免、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)弱化和風(fēng)險(xiǎn)接受。當(dāng)然，不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都是不利的，有些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目是積極有利的，對(duì)這類風(fēng)險(xiǎn)采取的措施基本是采取接受的方式。技術(shù)上從0～1給每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)予評(píng)級(jí)，判斷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響力。（如表2）

按照風(fēng)險(xiǎn)最終可能產(chǎn)生的影響程度對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行從高到低的排序，從表2可以看出，可能影響程度最高的是新增工作任務(wù)這項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，為0.4，因?yàn)榘l(fā)生的概率大大高出其他風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。資金鏈斷裂產(chǎn)生的威脅性最高，是0.9，但發(fā)生的概率較低，所以該風(fēng)險(xiǎn)可能影響程度只為0.09。另外，可以找到一項(xiàng)具有積極作用的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)就是增加資金投入，產(chǎn)生的影響會(huì)比較大，但同樣發(fā)生概率很低，所以可影響程度不高，只有0.08。

在分析出各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)后，項(xiàng)目管理者要對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，也稱作風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃，針對(duì)該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目做出控制計(jì)劃如表3。

該表格簡(jiǎn)單扼要地表述了風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)動(dòng)機(jī)和對(duì)應(yīng)的預(yù)防措施，風(fēng)險(xiǎn)排序的作用能使項(xiàng)目管理者了解風(fēng)險(xiǎn)可能影響的程度大小，從而制定管理優(yōu)先級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的就是降低或避免不可預(yù)知的事物對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生的損失，同樣，公司運(yùn)營(yíng)管理中風(fēng)險(xiǎn)管理也是必不可少的管理程序，也是管理者需要花費(fèi)心思考慮的工作。不可預(yù)見性是風(fēng)險(xiǎn)的最大特性，管理者需要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出對(duì)應(yīng)的處理方案才能確保企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)。

（五）項(xiàng)目總結(jié)

項(xiàng)目總結(jié)是項(xiàng)目結(jié)束這個(gè)環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容，大多數(shù)的時(shí)候并沒有引起項(xiàng)目管理人員的充分重視，代表性的一個(gè)例子是項(xiàng)目文檔的整理極不規(guī)范。項(xiàng)目文檔是項(xiàng)目各單位參與人員與用戶重要的交流憑證，是用戶使用和維護(hù)系統(tǒng)的重要依據(jù)，是項(xiàng)目成果的重要組成部分，因此項(xiàng)目文檔必然成為項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目知識(shí)成果的重要內(nèi)容。在項(xiàng)目進(jìn)程中，項(xiàng)目組成員如果沒有認(rèn)識(shí)到文檔管理的重要性，僅僅是把程序文檔的整理安排為項(xiàng)目終止階段任務(wù)，而沒有與項(xiàng)目各項(xiàng)工作同步進(jìn)行，那么最終會(huì)致使文檔不完備，給項(xiàng)目移交以及用戶維護(hù)帶來了許多計(jì)劃外的工作量或不可挽回的損失。

五、總結(jié)比較

從上述假設(shè)的DCP1項(xiàng)目分析不難發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目執(zhí)行過程中與企業(yè)運(yùn)營(yíng)有很多共通點(diǎn)，基本的管理思路都是融會(huì)貫通的，總結(jié)歸納共通點(diǎn)如下：

第一，設(shè)立目標(biāo)和戰(zhàn)略。項(xiàng)目管理首先就是確定最終的項(xiàng)目目標(biāo)，公司運(yùn)營(yíng)管理也同樣要確定每一月度、季度和年度的管理、生產(chǎn)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)組織和實(shí)施相應(yīng)的戰(zhàn)略部署，從這一點(diǎn)可以認(rèn)為兩者是具有一致性的。

第二，建立團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理作為最高負(fù)責(zé)人，對(duì)項(xiàng)目做整體管理和控制，簽署并批準(zhǔn)項(xiàng)目各項(xiàng)文件，對(duì)項(xiàng)目的決議有一票否決權(quán)。與公司管理一樣，公司總經(jīng)理或首席執(zhí)行官也是公司活動(dòng)具體執(zhí)行的負(fù)責(zé)人，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)有最大的決議權(quán)。

第三，控制成本。公司的運(yùn)營(yíng)就是以營(yíng)利為目標(biāo)，同樣，項(xiàng)目的目標(biāo)也是為達(dá)到投資收益最大化。成本控制包括控制時(shí)間、人力、物資、財(cái)務(wù)成本控制等，公司為達(dá)到效益最大化，管理者會(huì)極力做好各個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制，項(xiàng)目經(jīng)理也同樣必須考慮項(xiàng)目執(zhí)行中各項(xiàng)成本控制。

第四，控制風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)控一直是任何運(yùn)營(yíng)活動(dòng)單位必須考慮的重要目標(biāo)，很多學(xué)科體系都將風(fēng)險(xiǎn)控制單獨(dú)列為管理學(xué)中必須學(xué)習(xí)的科目，可見風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)管理者來說多么重要。公司管理者需要考慮公司層面的風(fēng)險(xiǎn)，保證公司正常運(yùn)行，項(xiàng)目管理者同樣也必須分析和制定風(fēng)險(xiǎn)控制方案，保證項(xiàng)目成功完成。

當(dāng)然，從另一個(gè)層面講，公司運(yùn)營(yíng)管理比單個(gè)項(xiàng)目管理要復(fù)雜，公司管理是長(zhǎng)期的、周而復(fù)始的，并且也是隨時(shí)間動(dòng)態(tài)變化的。而項(xiàng)目管理是有時(shí)間限制的，也是不可重復(fù)的。從項(xiàng)目管理的角度，運(yùn)用技術(shù)方法去剖析企業(yè)管理，也將一些技術(shù)工具和方法運(yùn)用到企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)中去就是本文最大的目的和意義。

（作者單位為四川省有色科技集團(tuán)）

[作者簡(jiǎn)介：王柯（1982—），男，碩士，工程師，主要從事企業(yè)項(xiàng)目管理、咨詢工作。]

參考文獻(xiàn)

[1] 項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)會(huì).項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第5版）[M].許江林，等，譯.北京：電子工業(yè)出版社，2013：3-10.

[2] 何清華.建設(shè)項(xiàng)目管理信息化[M].中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2011：66-70.