宋明桂　張慶

摘要：文章分別為財(cái)務(wù)共享的含義、產(chǎn)生、模式、關(guān)鍵因素、效果和它存在的問(wèn)題以及所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)歸納出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所面臨的其中風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相應(yīng)的優(yōu)化方案。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)；模式；關(guān)鍵因素；效果；風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是對(duì)財(cái)務(wù)資源的一種新型管理模式，在1981年福特創(chuàng)建了第一個(gè)全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)選擇這一財(cái)務(wù)管理模式。2017年10月30日，中國(guó)首屆財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心高峰會(huì)在上海舉行，這也意味著我國(guó)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建設(shè)之路依然在摸索著前行。是否建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該怎樣建設(shè)成了國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者所關(guān)注的問(wèn)題。在閱讀大量的文獻(xiàn)后，從以下方面對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)，并提出了優(yōu)化方案。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的含義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)則是基于共享服務(wù)這一理念衍生出來(lái)的，它整合梳理的對(duì)象是財(cái)務(wù)資源。張慶龍（2012）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本質(zhì)上是業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程。何瑛（2010）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以總結(jié)為四個(gè)方面：一是將獨(dú)立的業(yè)務(wù)組合；二是作為一個(gè)實(shí)體提供增值服務(wù)；三是作為一個(gè)提供服務(wù)的獨(dú)立體，不需要后臺(tái)支持機(jī)構(gòu)；四是以成本節(jié)約、效率提高和創(chuàng)造價(jià)值為目的對(duì)內(nèi)部客戶提供服務(wù)。

二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的產(chǎn)生

19世紀(jì)中后期，在規(guī)模經(jīng)濟(jì)的影響下，西方國(guó)家的一些企業(yè)逐漸發(fā)展成為跨國(guó)企業(yè)，到了20世紀(jì)80年代，這些跨國(guó)企業(yè)為了拓展國(guó)外業(yè)務(wù)開始尋找降低成本的方法，1993年，Gunn Partners公司的創(chuàng)始人Robert Gunn、Johnson&Johnson;公司的David Carbe、GE公司的Robret Frigo以及DEC公司的Stephen Behrens率先提出了一種新的管理模式，即“共享服務(wù)”。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)發(fā)展得較晚，1999年，摩托羅拉公司在天津成立全球會(huì)計(jì)服務(wù)中心，是財(cái)務(wù)共享服務(wù)在我國(guó)的首次亮相。隨后平安在2003年，華為、中興在2005年相繼引入財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)從無(wú)到有的突破。2016～2018年，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心引入OCR、SAP、AI等系統(tǒng)，向自動(dòng)化、智能化發(fā)展。其實(shí)，我國(guó)大部分企業(yè)還在發(fā)展階段，有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，?gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈，我國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展還有很長(zhǎng)一段路要走。

三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的模式

1998年，Barbara Quinn以共享服務(wù)的市場(chǎng)化程度為標(biāo)準(zhǔn)，將共享服務(wù)由初級(jí)到高級(jí)分為四個(gè)模式，分別為基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式和獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式，這也是目前國(guó)內(nèi)外研究中比較常用的分類。

張慶龍（2012）分析了這四種模式。第一、基本模式。此時(shí)的共享服務(wù)著眼于集中處理企業(yè)日常的財(cái)務(wù)工作；第二、市場(chǎng)模式。此時(shí)成本補(bǔ)償機(jī)制開始引入，服務(wù)開始收費(fèi)；第三、高級(jí)市場(chǎng)模式。此時(shí)客戶可自主選擇，也可以從外部購(gòu)買服務(wù)；第四、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。此時(shí)共享服務(wù)中心開始作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體進(jìn)行運(yùn)作，收費(fèi)也完全呈現(xiàn)市場(chǎng)化。

但是，柯明（2008）在研究國(guó)泰君安財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，認(rèn)為管控模式更適應(yīng)我國(guó)國(guó)情。張育強(qiáng)、林金騰（2011）根據(jù)組織意愿的不同，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)劃分為管控模式和服務(wù)模式，前者注重完善和細(xì)化管控能力；后者強(qiáng)調(diào)流程和價(jià)值鏈的優(yōu)化整合。

四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵因素

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要足夠的資金投入，風(fēng)險(xiǎn)也高，在短期內(nèi)很難看到明顯的收益，Marijn Janssen &Anton; Joha（2008）歸納出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的四個(gè)關(guān)鍵要素，分別為信息系統(tǒng)、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化流程和組織變革管理。何瑛（2010）對(duì)國(guó)外實(shí)施財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要人員、流程和技術(shù)這三個(gè)核心要素。

縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)關(guān)鍵因素的研究發(fā)現(xiàn)，他們集中在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、流程管理、技術(shù)支撐、績(jī)效管理五個(gè)方面，周訪（2013）對(duì)以上五個(gè)要素分析后的結(jié)果顯示均為顯著。不過(guò)，張慶龍（2012）提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的SPORTS六要素——地點(diǎn)（Site）、流程（Process）、機(jī)構(gòu)人員（Organization）、政策法規(guī)（Regulatory）、技術(shù)（technology）和服務(wù)（Service）。這與大多數(shù)學(xué)者主張的五要素的基礎(chǔ)上增加了政策法規(guī)這一外部要素。

綜合以上國(guó)內(nèi)外學(xué)者們對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)所提出的關(guān)鍵因素，可以將它們分為戰(zhàn)略層次、組織層次和執(zhí)行層次。第一、在戰(zhàn)略層次，其主要內(nèi)容就是戰(zhàn)略規(guī)劃，包括建設(shè)初期的市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)定位、選址和運(yùn)營(yíng)環(huán)境；第二、組織層次，其內(nèi)容包括變革管理、流程管理和技術(shù)支持。第三、在執(zhí)行層面，主要就是績(jī)效管理，它強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)與人員目標(biāo)的一致，常用的有平衡記分卡績(jī)效管理、六西格瑪績(jī)效管理等。

五、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的效果

首先，從戰(zhàn)略上來(lái)看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略具有長(zhǎng)期性。張瑞君、陳虎（2008）、Donna（2012）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立讓財(cái)務(wù)經(jīng)理有更多的精力專注于戰(zhàn)略規(guī)劃。張娜（2012）認(rèn)為共享服務(wù)的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理要求推動(dòng)了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

其次，從效率上看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)直觀上提高了業(yè)務(wù)處理的效率。Connell（1996）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)增加了業(yè)務(wù)處理的敏捷性和靈活性。賈廉（2005）認(rèn)為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在其電子系統(tǒng)的支持下提高業(yè)務(wù)處理效率，李文濤（2011）通過(guò)案例研究發(fā)現(xiàn)共享中心單位時(shí)間內(nèi)業(yè)務(wù)量的處理翻了兩倍。

最后，從成本上看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的構(gòu)建降低了企業(yè)的運(yùn)作成本。2000年，IMA （ Institute of Management Accounting）選取《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中100家實(shí)施與未實(shí)施共享服務(wù)的公司進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，員工薪酬處理、應(yīng)付賬款、資產(chǎn)預(yù)算等六項(xiàng)共享功能的成本平均下降83%。同年，在對(duì)美國(guó)《財(cái)富》雜志中 50 家企業(yè)的調(diào)查研究，財(cái)務(wù)共享服務(wù)的 ROI（投資回報(bào)率）為 27%，可節(jié)省 26%的員工數(shù)量。

六、財(cái)務(wù)共享服務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)

姚丹靖等（2014）提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)包括人員結(jié)構(gòu)變化風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)財(cái)分離風(fēng)險(xiǎn)、流程管理風(fēng)險(xiǎn)、信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)和人員操作風(fēng)險(xiǎn)?？芪鋸?qiáng)（2016）運(yùn)用曼陀羅分析法將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)。

總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)后，大致可以將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)大致分為戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)、組織管理變革風(fēng)險(xiǎn)、流程變革風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)、法律稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

七、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化措施

本文針對(duì)以上總結(jié)的五種風(fēng)險(xiǎn)提出如下優(yōu)化意見(jiàn)。

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)的防控

降低戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)首先要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，管理人員應(yīng)當(dāng)重視風(fēng)險(xiǎn)的防范，建立風(fēng)控部門或者提高風(fēng)險(xiǎn)管理部門的地位，加強(qiáng)相應(yīng)的宣傳工作。

2. 組織管理變革風(fēng)險(xiǎn)的防控

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立需要調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)合理地劃分職能，努力消除財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)間的“隔閡”，加強(qiáng)前端會(huì)計(jì)監(jiān)督。另外，制度建設(shè)也要根據(jù)組織架構(gòu)的改變從宏觀上做出相應(yīng)的調(diào)整。

3. 人員變革風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)控

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心大大減少了人力的需求，原有的財(cái)務(wù)人員可能會(huì)失去現(xiàn)有的工作。因此，一定要消除財(cái)務(wù)人員的抵觸心理，做好積極的宣傳工作。同時(shí)，要注重財(cái)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，也可實(shí)行輪崗制來(lái)降低人員的流失率。

4. 系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)的防控

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)是需要ERP系統(tǒng)來(lái)支撐的，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)是共享中心良好運(yùn)行的基礎(chǔ)保障，把握正確的建設(shè)時(shí)期是關(guān)鍵，加強(qiáng)內(nèi)控系統(tǒng)建設(shè)的相融合，保證數(shù)據(jù)的完整性、安全性和有效性。

5. 法律稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防控

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后需要搭建一個(gè)稅務(wù)管理平臺(tái)，方便會(huì)計(jì)人員及時(shí)地了解稅收政策，減少申稅、納稅流程，降低納稅成本。也可以設(shè)置稅務(wù)地專崗專員，起到集團(tuán)和稅務(wù)機(jī)關(guān)溝通的橋梁作用。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院）