呂樂琪

摘要：在線教育商業(yè)模式中，產(chǎn)品是核心內(nèi)容，其技術(shù)及運(yùn)營模式是在線教育商業(yè)模式的主要組成部分?；诖耍疚氖紫群?jiǎn)要闡述了中國在線教育商業(yè)模式的可行性分析，其次，通過對(duì)B2C、C2C、B2B2C、O2O等模式，就中國在線教育商業(yè)模式研究進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并提出自己一點(diǎn)看法。

關(guān)鍵詞：在線教育；商業(yè)模式；教育管理

引言：

隨著人們對(duì)教育的日益重視，我國教育行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出大好局面。尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，逐漸顛覆了很多領(lǐng)域原本的模式。在線教育便是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，將教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行傳播，并且保證學(xué)生能夠有效掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)方式，就此，本文結(jié)合在線教育實(shí)際情況，對(duì)其商業(yè)模式展開研究。

1中國在線教育商業(yè)模式可行性分析

我國在線教育的發(fā)展處于起步階段，因此，對(duì)在線教育商業(yè)模式的研究能夠促進(jìn)其有效發(fā)展，依照目前我國主流的在線教育商業(yè)模式，主要分為三種：

1）收費(fèi)模式。收費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主要的盈利方式，在線教育也可以通過開啟收費(fèi)模式，與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品一樣，通過包裝教育內(nèi)容的方式，結(jié)合學(xué)生、教師的需求，從而提升教育內(nèi)容的價(jià)值，如新東方在線等，通過內(nèi)容收費(fèi)的方式建立其在線教育的商業(yè)模式；

2）平臺(tái)模式。在線教育平臺(tái)商業(yè)模式的收費(fèi)方式，主要通過平臺(tái)傭金以及廣告。平臺(tái)模式主要是通過服務(wù)的方式收取費(fèi)用，如滬江網(wǎng)推出的滬江網(wǎng)店，賣方可以在滬江網(wǎng)創(chuàng)建自己的領(lǐng)域，如果有買方購買賣方的教育產(chǎn)品，滬江網(wǎng)將會(huì)收取一定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。而當(dāng)平臺(tái)達(dá)到一定規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)登錄數(shù)量極為龐大時(shí)，可以通過廣告的方式實(shí)現(xiàn)營收，但是這種模式會(huì)遭到網(wǎng)友的反感，需要慎重考慮；

3）免費(fèi)模式。開啟免費(fèi)模式的目的是吸引客戶注意，并且通過一些有償服務(wù)的方式從而達(dá)到營收的目的。如猿題庫，起初猿題庫公務(wù)員題庫需要用戶每個(gè)月支付25元費(fèi)用，而公務(wù)員考試內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)中比比皆是，因而猿題庫公考內(nèi)容開始尋找其他商業(yè)運(yùn)營模式：開放了公考題庫免費(fèi)模式，并通過引入名師直播、申論文章的智能批改以及參考書等收費(fèi)方式，從而保證猿題庫的在線教育商業(yè)模式能夠繼續(xù)進(jìn)行。

2中國在線教育商業(yè)模式的探析

基于上文中分析的在線教育商業(yè)模式的可行性，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提高，因而發(fā)展出B2C、C2C、B2B2C以及O2O等在線教育的商業(yè)模式，就目前而言，前三者為目前在線教育商業(yè)模式的主流模式，而O2O為在線教育的未來發(fā)展趨勢(shì)。

1.2B2C商業(yè)模式

該模式主要是通過教育機(jī)構(gòu)直接面對(duì)客戶的方式進(jìn)行。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于，教育資源內(nèi)容的質(zhì)量能夠得到有效保證，并且能夠結(jié)合用戶的時(shí)間、所在位置以及一些特殊需求，從而為客戶實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育服務(wù)的目標(biāo)。其缺點(diǎn)在于，由于教育非常需要師生之間溝通，而該模式教育缺少對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握的了解，因而對(duì)于一些自制力較弱的學(xué)生，并不能起到課堂教育的效果。而隨著直播類課程的加入，課程效果逐步提升，但由于技術(shù)、師資力量等原因，這種模式成本也非常高，直播類B2B模式代表為無憂英語網(wǎng)及91外教網(wǎng)等[1]。

2.2C2C商業(yè)模式

該模式存在三方參與：教育內(nèi)容供應(yīng)商、教育平臺(tái)以及平臺(tái)用戶，其中內(nèi)容供應(yīng)商多為小型的教育機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，其主要目標(biāo)為教育內(nèi)容的挖掘以及開發(fā)；而教育平臺(tái)通過其優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)連接用戶和教育機(jī)構(gòu)的目標(biāo)，從而以中介的形式參與到在線教育商業(yè)模式中，如國內(nèi)淘寶同學(xué)、騰訊課堂以及YY教育等，都屬于C2C服務(wù)模式。該模式由于區(qū)分開運(yùn)營及教育內(nèi)容收集，從而保證教育平臺(tái)內(nèi)容的多樣性，保證的用戶的內(nèi)容選擇范圍，同時(shí)，該模式在教育產(chǎn)品推廣及運(yùn)營方面成本較低。而缺點(diǎn)在于內(nèi)容過于豐富，因而無法保證教育內(nèi)容的質(zhì)量，在篩選過程中，很難保證其教學(xué)質(zhì)量[2]。

以谷歌在線教育helpouts為例，該軟件原本為即時(shí)通話軟件，而后逐漸發(fā)展成為在線教育軟件，在該平臺(tái)中，所有人都可以成為教育內(nèi)容供應(yīng)商，同時(shí)也能夠通過觀看他人視頻的方式學(xué)習(xí)自己不擅長的東西，如果播放的視頻定價(jià)為0，該平臺(tái)便成為互助平臺(tái)，該平臺(tái)的服務(wù)重點(diǎn)在于移動(dòng)終端。就目前而言，該平臺(tái)已經(jīng)存在教育、烹飪、計(jì)算機(jī)、健康、修理等多個(gè)模塊，常駐平臺(tái)供應(yīng)商達(dá)1000余人，能夠提供職業(yè)相關(guān)問題，用戶存在疑惑需要請(qǐng)教時(shí)，可以通過支付費(fèi)用的方式提問，而費(fèi)用數(shù)量為供應(yīng)商標(biāo)定，其中谷歌將會(huì)抽取20%的收入作為服務(wù)費(fèi)。

3.2B2B2C商業(yè)模式

該模式是指教育內(nèi)容供應(yīng)商或者技術(shù)供應(yīng)商將技術(shù)或者教育內(nèi)容給教育機(jī)構(gòu)，而經(jīng)過教育機(jī)構(gòu)篩選后，便能夠?qū)?yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容提供給用戶，期間教育內(nèi)容供應(yīng)商及技術(shù)供應(yīng)商并不直接與用戶接觸。該模式的優(yōu)點(diǎn)在于，能夠通過中間教育機(jī)構(gòu)為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的教育服務(wù)，而教育內(nèi)容的質(zhì)量能夠得到有效保證。其缺點(diǎn)在于供應(yīng)商對(duì)中間渠道依賴性過大，一旦中間渠道失效，將會(huì)對(duì)供應(yīng)商造成非常大的打擊，因此，維護(hù)中間渠道是供應(yīng)商最需要解決的問題。

4.2O2O商業(yè)模式

該模式主要通過結(jié)合線上、線下兩條溝通渠道，從而保證為用戶提供教育服務(wù)的模式。其核心在于集合線上溝通及線下服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，從而提升教學(xué)質(zhì)量的方式。線上教育優(yōu)點(diǎn)在于能夠豐富學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容，尤其一些名師課堂能夠起到非常重要的作用，而缺點(diǎn)在于并沒有與用戶產(chǎn)生溝通行為。O2O在線教育模式完全發(fā)揮了在線教育的優(yōu)點(diǎn)，并且彌補(bǔ)了無法產(chǎn)生溝通行為的缺點(diǎn)，就目前而言，一些專家將O2O模式視為線上教育的未來發(fā)展趨勢(shì)。此外，一些線下教育機(jī)構(gòu)如新東方教育逐漸將服務(wù)轉(zhuǎn)移到線上；而一些純線上教育的機(jī)構(gòu)如滬江網(wǎng)，也通過建立實(shí)體店的形式，逐漸將線上教育轉(zhuǎn)移到線下。

總結(jié)：

綜上所述，就目前而言，一些在線教育并未形成有效的商業(yè)模式，而一些逐漸形成商業(yè)模式的依然存在實(shí)際操作環(huán)節(jié)的問題，這就需要結(jié)合教育內(nèi)容以及相對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式進(jìn)行協(xié)同的方式，從而保證在線教育的商業(yè)模式能夠得到有效發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉培麗，鐘帥.中國在線教育技術(shù)、商業(yè)模式與管理啟示[J].教育現(xiàn)代化，2016，3（33）：143-146.

[2]董曉迪. 國內(nèi)在線教育的商業(yè)模式探析[D].北京印刷學(xué)院，2015.