葉越 楊麗英

[摘 要] 社區(qū)快遞包裝物回收困難問題十分突出，究其原因主要有快遞包裝破損嚴(yán)重、缺乏相應(yīng)的回收渠道、消費(fèi)者回收意識淡薄、包裝物價值過低等。通過實(shí)地調(diào)研，探究社區(qū)快遞包裝物回收體系，為快遞包裝物回收實(shí)施的前提、快遞盒設(shè)計提出了相應(yīng)的方案設(shè)想，并針對參與快遞包裝回收環(huán)節(jié)的快遞企業(yè)、電商企業(yè)、消費(fèi)者挖掘其各自的利益，使得快遞包裝物回收成為一個多方面受益的經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

[關(guān)鍵詞] 社區(qū)快遞；快遞包裝回收；對策分析

[中圖分類號] F570 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-6043（2018）07-0026-03

一、引言

目前，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)特別是快遞業(yè)的發(fā)展，2017年全國的快遞業(yè)務(wù)量達(dá)401億件，快遞包裝物作為快遞流通過程中不可或缺的部分，在快遞業(yè)務(wù)量劇增的同時，大量快遞包裝帶來的企業(yè)成本問題、資源浪費(fèi)問題也日益嚴(yán)峻，如何開展廢棄快遞包裝物回收工作已經(jīng)成為社會各界共同關(guān)注的問題。董夏丹（2015）提出快遞包裝物逆向物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)布局優(yōu)化問題并提供相應(yīng)的解決方案；黃友文（2016）基于大學(xué)校園快遞包裝回收現(xiàn)狀分析及解決方法，基于前人對快遞包裝物的回收探索，總結(jié)其研究經(jīng)驗(yàn)與成果，以人口較為密集的社區(qū)作為快遞包裝物回收研究的基點(diǎn)，探索社區(qū)的快遞包裝回收體系。

二、社區(qū)快遞包裝回收困難問題的原因分析

（一）快遞包裝物回收再利用困難

如表1國內(nèi)快遞業(yè)包裝使用情況，國內(nèi)的快遞企業(yè)主要分國有、民營、電商自營物流，市場上快遞包裝沒有統(tǒng)一的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，快遞包裝物回收困難重重?？爝f包裝生產(chǎn)企業(yè)會根據(jù)市場需求生產(chǎn)各種不同規(guī)格的快遞包裝物，小的快遞包裝盒例如手機(jī)配件等較小的易損物品，它們使用的快遞包裝盒較小，而鞋類服裝類使用的快遞包裝盒又相對較大，這樣回收后的快遞包裝盒種類繁多、規(guī)格不一，要在快遞點(diǎn)實(shí)現(xiàn)再利用較困難，而集中回收到快遞企業(yè)又沒有相應(yīng)的儲存點(diǎn)。而且快遞包裝物在包裝過程中大量使用膠帶等粘貼性較強(qiáng)的工具封包，消費(fèi)者拆件時快遞包裝物受損嚴(yán)重，這些原因都導(dǎo)致了快遞包裝物回收再利用困難。

（二）缺乏激勵制度，回收利用意識淡薄

不管是社區(qū)消費(fèi)者還是快遞企業(yè)的一線工作人員對快遞包裝物回收利用的意識較為淡薄，企業(yè)目前沒有實(shí)施較為明確的快遞包裝物回收激勵制度，對消費(fèi)者沒有更多實(shí)際的物質(zhì)獎勵，單憑低碳生活、綠色生活等概念并不足以支撐消費(fèi)們堅持快遞包裝物回收。社區(qū)消費(fèi)者往往是以家庭為單位，一個家庭內(nèi)的人數(shù)少，快遞包裝物消耗量少，而整個社區(qū)內(nèi)總?cè)藬?shù)卻較多，快遞包裝物消耗量龐大。因此快遞包裝物在一個家庭內(nèi)產(chǎn)生的數(shù)量較少，其回收問題并不能引起人們的重視。

（三）缺乏回收渠道，回收成本過高

我國尚沒有頒布與快遞包裝物回收相關(guān)的法律政策，快遞包裝物回收該由誰來負(fù)責(zé)尚未明確?？爝f包裝回收試點(diǎn)都在一線城市，按照快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)分布，往往是一個區(qū)域內(nèi)一個快遞點(diǎn)，采取送貨上門的方式，一個快遞點(diǎn)可以輻射的范圍較廣，而在這個快遞點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域內(nèi)存在無數(shù)個人口密集的社區(qū)，社區(qū)內(nèi)并沒有便捷的快遞包裝回收點(diǎn)，由于沒有便捷的快遞包裝物回收渠道，社區(qū)消費(fèi)者最后只能將它們當(dāng)成廢品賣到回收站或是當(dāng)生活垃圾丟棄。

國內(nèi)快遞企業(yè)對快遞包裝物回收所進(jìn)行的嘗試和領(lǐng)域不同，圓通在快遞包裝回收商使用了有償制，提供免費(fèi)寄件服務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)生活中需要寄件的客戶不多。蘇寧采用的共享快遞盒制造成本過高，難以普及?？爝f包裝物回收解決了部分物流空載問題，但回收回來的快遞包裝物無法在當(dāng)前的營業(yè)點(diǎn)就近使用，會造成企業(yè)運(yùn)營中不必要的儲存成本。

三、社區(qū)快遞包裝物回收體系的探究

（一）社區(qū)快遞包裝物回收體系

圖1 社區(qū)快遞包裝物回收體系

根據(jù)鄒筱、李玉琴（2016）基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論的快遞包裝回收體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)，為了解決上述社區(qū)快遞回收面臨的問題，我們進(jìn)行了社區(qū)快遞包裝物回收體系的探究，從快遞包裝物流通過程中的四個環(huán)節(jié)——快遞盒制造商、社區(qū)快遞包裝回收點(diǎn)、客戶、電商企業(yè)入手，發(fā)掘快遞包裝物更多的商業(yè)價值，使快遞包裝物回收形成一個對四方有益的利益閉環(huán)，解決快遞包裝物回收再利用難、快遞包裝物價值過低、消費(fèi)者回收利用意識淡薄、缺乏相應(yīng)回收渠道等問題。

（二）快遞盒制造商——新的快遞包裝盒設(shè)計

1.快遞包裝盒標(biāo)準(zhǔn)化

傳統(tǒng)快遞業(yè)主要服務(wù)于電商，由于電商平臺各商家經(jīng)營的行業(yè)不同、消費(fèi)者購買的商品不同，快遞包裝盒參差不齊，這給快遞包裝回收利用帶來了較大的困難，如果不解決快遞包裝盒尺寸不統(tǒng)一的問題，日后回收的快遞包裝盒也很難實(shí)現(xiàn)回收再利用，往往會出現(xiàn)回收的快遞包裝盒無法在當(dāng)?shù)卦俅问褂?，運(yùn)輸快遞盒和儲存快遞盒都需要運(yùn)營成本，因此回收回來的快遞包裝盒能在短時間內(nèi)再次使用，為此要實(shí)行快遞包裝尺寸統(tǒng)一化，便于快遞包裝盒的流通。

根據(jù)周國力（2016）網(wǎng)購環(huán)境下產(chǎn)品的包裝形態(tài)應(yīng)用研究，對于快遞包裝物尺寸進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，首先要根據(jù)貨物體積進(jìn)行等級分類，一般可以根據(jù)貨物的長度、寬度和高度進(jìn)行梯度的區(qū)間分類?？爝f包裝標(biāo)準(zhǔn)化以后不僅可以進(jìn)行規(guī)模化生產(chǎn)，也可以做到全國范圍內(nèi)通用，快件在運(yùn)輸裝卸過程中也可以按照一定的規(guī)則進(jìn)行擺放，這樣的設(shè)計可以提高運(yùn)輸工具空間的利用，從而實(shí)現(xiàn)提高快遞系統(tǒng)的高效化、合理化運(yùn)行，也為快遞包裝物回收利用、循環(huán)利用的實(shí)現(xiàn)提供保障。北京盒而特公司根據(jù)市場的需求，設(shè)計出不同的快遞包裝盒具體如表2所示。

2.環(huán)保的快遞盒設(shè)計，提高快遞盒耐用性

根據(jù)杜娟娟（2016）論循環(huán)經(jīng)濟(jì)下的綠色設(shè)計——以快遞包裝的循環(huán)利用為例，采用全新的快遞包裝盒設(shè)計。如以拼插結(jié)構(gòu)取代傳統(tǒng)快遞包裝盒在生產(chǎn)、打包過程中使用的膠帶、膠水；封口時采用紙質(zhì)拉鏈?zhǔn)降姆饪诮Y(jié)構(gòu)，減少快遞包裝盒在流通過程中的受損，也便于消費(fèi)者拆件。生產(chǎn)流通過程不僅更環(huán)保，也便于快遞包裝盒的回收重組工作。

3.快遞包裝盒舊物改造設(shè)計

快遞包裝物舊物改造，可以延長快遞包裝的使用壽命，增添快遞包裝物的使用趣味。表2中北京盒而特公司生產(chǎn)的快遞包裝盒，在消費(fèi)者收件后可以通過掃描盒上的二維碼，通過學(xué)習(xí)舊物改造的操作步驟，廢棄的快遞包裝盒可以改造成日歷、多功能收納盒、貓咪窩、大象等趣味生活用品。

4.挖掘更多快遞包裝盒的價值

在消費(fèi)者進(jìn)行舊物改造的學(xué)習(xí)過程中，電商企業(yè)將相應(yīng)的廣告推送信息植入到二維碼中，廣告推送信息可以是公益廣告、商業(yè)廣告，這一過程不僅提升了企業(yè)的知名度，同時發(fā)掘更多快遞包裝盒尚未利用的價值。

（三）利用社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行快遞包裝物回收

快遞企業(yè)快遞營業(yè)點(diǎn)的數(shù)量相較與服務(wù)區(qū)域內(nèi)社區(qū)的數(shù)量分布較少，往往一個快遞營業(yè)點(diǎn)服務(wù)大概半徑10公里面積的社區(qū)，造成快遞包裝物回收渠道不便利的現(xiàn)象?？爝f包裝物回收過程中可以利用現(xiàn)有的菜鳥驛站或者社區(qū)內(nèi)的便民設(shè)施——便利店。社區(qū)便利店較快遞營業(yè)點(diǎn)有明顯的數(shù)量優(yōu)勢，通過打造全新多功能的便利店，將快遞企業(yè)收發(fā)件的業(yè)務(wù)以及快遞包裝物回收的業(yè)務(wù)均外包給社區(qū)的便利店，這樣可以降低企業(yè)的運(yùn)營成本且便于快遞包裝物回收工作的進(jìn)行。

（四）電商企業(yè)、快遞企業(yè)、消費(fèi)者三方受益的獎勵機(jī)制

社區(qū)快遞包裝物回收的至關(guān)重要的環(huán)節(jié)在于如何使消費(fèi)者積極配合快遞包裝物回收；快遞企業(yè)可以與電商企業(yè)聯(lián)合，在消費(fèi)者將廢棄的快遞包裝物送回快遞包裝物回收點(diǎn)時，消費(fèi)者可以通過掃碼登記，獲取積分，積分可以兌換電商平臺的優(yōu)惠券。對于快遞企業(yè)而言，既能用較低的成本回收快遞包裝盒以降低運(yùn)營成本，又可以加強(qiáng)與電商企業(yè)之間的合作。對于消費(fèi)者而言，進(jìn)行快遞包裝物回收的過程中得到了物質(zhì)的獎勵，激勵他們積極配合進(jìn)行快遞包裝物的回收。對于電商企業(yè)，不僅可以加強(qiáng)與快遞企業(yè)的合作，而且通過積分兌換電子優(yōu)惠券的方式獎勵消費(fèi)者，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度。

四、結(jié)論與展望

隨著快遞業(yè)業(yè)務(wù)量的增長，快遞包裝大量浪費(fèi)帶來的企業(yè)成本問題以及資源浪費(fèi)問題日益嚴(yán)峻，社會各界開始重視快遞包裝物回收工作。一些學(xué)者也進(jìn)行了快遞包裝回收的研究，但大多數(shù)只是對快遞包裝流通環(huán)節(jié)的某一環(huán)進(jìn)行研究，并沒有實(shí)質(zhì)解決快遞包裝物回收環(huán)節(jié)中快遞企業(yè)、電商企業(yè)、消費(fèi)者面臨的問題?；诖藢ι鐓^(qū)快遞包裝物回收體系進(jìn)行了探索，為快遞包裝物回收實(shí)施的前提、快遞盒設(shè)計提出了相應(yīng)的方案設(shè)想，并針對參與快遞包裝回收環(huán)節(jié)的快遞企業(yè)、電商企業(yè)、消費(fèi)者挖掘其各自的利益，使得快遞包裝物回收成為一個多方面受益的經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

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[責(zé)任編輯：趙磊]