彭興元 劉思靜

摘要：教學(xué)質(zhì)量是高校發(fā)展的核心，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是教學(xué)管理活動(dòng)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教成為一種新的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式。本次調(diào)查圍繞M大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)展開，面向各年級(jí)在校學(xué)生和任課教師，使用訪談法與問卷調(diào)查法等展開調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析其現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的建議，以提升M大學(xué)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)水平，同時(shí)為今后網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的不斷完善提供參考。

Abstract： Teaching quality is the core of the development of colleges and universities. The evaluation of teaching quality is an indispensable and important part of teaching management activities. With the development of network information technology， network evaluation has become a new way of evaluating teaching quality. The survey focused on the network evaluation system of the University of M. It aimed at students and teachers of all grades， and used interviews and questionnaires to conduct survey activities. According to the results of the survey， the author analyzed the current situation and put forward corresponding suggestions to improve the level of teaching quality evaluation in M universities， and at the same time provide reference for the continuous improvement of the network teaching quality evaluation system in the future.

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)；結(jié)果；建議

Key words： teaching quality；network evaluation system；results；suggestions

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）27-0186-02

1 研究背景及意義

《國家中長期教育改革與發(fā)展綱要（2010-2020）》中明確指出：“高校要全面提高教育質(zhì)量，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量?！边@充分體現(xiàn)了教學(xué)質(zhì)量在高校的重要性。教學(xué)質(zhì)量是由教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系進(jìn)行反饋，因此，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的公正，是提高高校教學(xué)質(zhì)量的重要保證。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究，分析其現(xiàn)狀并提出對(duì)應(yīng)的建議，對(duì)于收集學(xué)生公平有效的評(píng)教結(jié)果、為教師提供更準(zhǔn)確的意見反饋、幫助學(xué)校進(jìn)行教師績效考核以及探索提升教學(xué)質(zhì)量的方法具有重要意義。

2 調(diào)查方案

2.1 調(diào)查對(duì)象

學(xué)生樣本是M大學(xué)參與焦點(diǎn)小組訪談的2013-2016級(jí)10名學(xué)生、深層訪談的16名和網(wǎng)絡(luò)問卷填寫的265名2014-2017級(jí)學(xué)生。教師樣本是參與深層訪談的6名任課教師。

2.2 調(diào)查流程

第一步，基于M大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)，查閱相關(guān)文獻(xiàn)，預(yù)測出其現(xiàn)狀。第二步，根據(jù)預(yù)測的現(xiàn)狀，開展焦點(diǎn)小組訪談，形成訪談?dòng)涗洷?。第三步，在文獻(xiàn)資料和焦點(diǎn)小組訪談基礎(chǔ)之上，設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表、學(xué)生版和教師版的訪談提綱與記錄表，并經(jīng)過多次討論和修改，形成各自的最終版本。第四步，進(jìn)行學(xué)生深層訪談、網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、教師深層訪談，得到相應(yīng)的訪談?dòng)涗洷砗蛦柧頂?shù)據(jù)。第五步，運(yùn)用描述統(tǒng)計(jì)分析法等對(duì)深層訪談和問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析，形成結(jié)論，得出相應(yīng)建議。

3 調(diào)查結(jié)果分析

本文的調(diào)查結(jié)果分析是基于對(duì)M大學(xué)學(xué)生和教師的深層訪談以及問卷調(diào)查所得結(jié)果。

3.1 師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的了解度低

由圖1可知，學(xué)生認(rèn)為M大學(xué)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)類型有期末評(píng)教的占94%，有日常評(píng)教的占64%；有中期評(píng)教的占46%，課程周評(píng)教與課程月評(píng)教各占比15%和21%。然而，M大學(xué)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)僅僅是日常評(píng)教與期末評(píng)教兩類，不包括其他三項(xiàng)。

訪談結(jié)果表明，2/3的教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)缺乏相關(guān)的了解。大多數(shù)教師只知道有期末教務(wù)系統(tǒng)評(píng)教，不知道其是期末評(píng)教，M大學(xué)還有一種日常評(píng)教。并且在學(xué)生訪談中，也存在類似的問題。

調(diào)查結(jié)果反映出師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的了解度低。這可能是因?yàn)楦咝?duì)于其的宣傳不夠或者方式不恰當(dāng)，也可能是師生潛意識(shí)里對(duì)其不重視。

3.2 師生認(rèn)為評(píng)價(jià)內(nèi)容不夠全面準(zhǔn)確

M校的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容只存在于期末評(píng)教，共涉及教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)技術(shù)與教學(xué)組織6大板塊。部分師生認(rèn)為其存在不全面的情況，例如未涉及教師的教學(xué)態(tài)度等方面；另外，盡管板塊根據(jù)課程性質(zhì)進(jìn)行描述，但描述不夠準(zhǔn)確，容易使師生理解錯(cuò)誤，降低評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。

3.3 學(xué)生認(rèn)為應(yīng)提升期末評(píng)教好評(píng)率上限

58%的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該將好評(píng)率上限改為優(yōu)秀等級(jí)控制在80%-90%，即目前的60%上限提升至一定程度便可。42%的學(xué)生認(rèn)為有必要取消上限。學(xué)生有這樣的看法，可能是覺得上限的設(shè)定，限制了他們對(duì)教師的評(píng)教權(quán)利，不能充分體現(xiàn)學(xué)生參與評(píng)教的作用。

3.4 學(xué)生認(rèn)為的期末評(píng)教合適時(shí)間

學(xué)生認(rèn)為合適的期末評(píng)教時(shí)間中，每門課程結(jié)束前一周占比36.6%，每門課程結(jié)束時(shí)占比43.3%；選課前兩周占比12.1%；選課之前占比8%。相比之下，更多學(xué)生愿意評(píng)教時(shí)間和選課沒有關(guān)系，這可能是擔(dān)心選課帶來的系統(tǒng)癱瘓。

3.5 學(xué)生期待的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教類型

日常評(píng)教與期末評(píng)教作為M校的網(wǎng)絡(luò)評(píng)教類型，分別以64.5%與83.4%的高比例被學(xué)生期待，這表明學(xué)生對(duì)這兩種類型的肯定。課程周評(píng)教與課程月評(píng)教似乎并不受歡迎，可能是因?yàn)檩^頻繁，引起學(xué)生的反感。中期評(píng)教占比37%，說明它在學(xué)生心中具有一定的認(rèn)可度。

3.6 學(xué)生對(duì)于評(píng)教結(jié)果反饋的期待

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大部分的學(xué)生期待得到教師關(guān)于自己評(píng)教結(jié)果的反饋。目前，M校進(jìn)行學(xué)生評(píng)教后，評(píng)教結(jié)果由教學(xué)管理人員掌握，教師可以查看，學(xué)生得不到反饋，學(xué)生的意見和建議通常也得不到回復(fù)。但是，對(duì)于學(xué)生而言，他們也很想知道自己的評(píng)價(jià)是否對(duì)教師完善教學(xué)有作用。

4 建議

根據(jù)調(diào)查的結(jié)果分析，向高校有關(guān)管理部門提出以下建議。

4.1 加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的宣傳

加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的宣傳和普及不僅可讓師生更深的了解其體系結(jié)構(gòu)，還可調(diào)動(dòng)師生參與評(píng)教工作的積極性，對(duì)于樹立正確的評(píng)教意識(shí)也有很大的幫助。

宣傳方式可以結(jié)合強(qiáng)制型與輕松型。強(qiáng)制型的可讓教師在每次期末評(píng)教后書寫一份基于評(píng)教結(jié)果的分析總結(jié)及體會(huì)，并提到日常評(píng)教相關(guān)部分。學(xué)生方面，可將其加入新版的學(xué)生手冊，并明確說明按規(guī)定參與評(píng)教；或組織參加相關(guān)的宣傳講座等。輕松型的宣傳方式，可在校園里拉有關(guān)的趣味橫幅，可將相關(guān)文章推送至官微和官博；可制作展板，在寢室樓前以及教學(xué)樓進(jìn)行展示等。

4.2 優(yōu)化日常評(píng)教

日常評(píng)教是一種長效機(jī)制，它可監(jiān)控每門課程整個(gè)的教學(xué)過程。而其它評(píng)教類型更多是一次性的，容易受近因效應(yīng)等影響，且會(huì)耗費(fèi)更多的成本及精力。

日常評(píng)教的優(yōu)化，可以從以下四個(gè)方面進(jìn)行：第一是取消對(duì)課程或教師的意見和建議的200字上限，避免使反饋內(nèi)容不完整。第二是可引入評(píng)價(jià)內(nèi)容做參考，防止學(xué)生胡亂評(píng)價(jià)，或者闡述不明的情況。第三是增加添加圖片、錄音等功能，可作為一種意見或者建議的證據(jù)。第四是可硬性規(guī)定，每個(gè)學(xué)生一學(xué)期至少進(jìn)行3次的間斷性日常評(píng)教，這樣才能進(jìn)行期末評(píng)教。

4.3 進(jìn)一步完善評(píng)價(jià)內(nèi)容

學(xué)校可在已有的評(píng)價(jià)內(nèi)容中，加上部分板塊，使其更為科學(xué)全面。對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的描述，盡量科學(xué)、準(zhǔn)確，避免出現(xiàn)理解錯(cuò)誤。首先，評(píng)價(jià)內(nèi)容可以加上教師的道德品質(zhì)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面。其次，評(píng)價(jià)內(nèi)容的描述應(yīng)按照科學(xué)的依據(jù)，而不是根據(jù)設(shè)計(jì)者自己的觀點(diǎn)，從而提高評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。

4.4 提高期末評(píng)教的好評(píng)率上限

期末評(píng)教的好評(píng)率可將優(yōu)秀等級(jí)變成控制在80%-90%，不僅可降低教師的教學(xué)成果被否定的機(jī)率，還可使學(xué)生的權(quán)利得到行使，提高師生的滿意度。與此同時(shí)，期末評(píng)教好評(píng)率上限的提升，更能夠體現(xiàn)出不同教師之間評(píng)教結(jié)果的差異，為學(xué)校相關(guān)部門提供直觀的評(píng)教結(jié)果異同。

4.5 改進(jìn)期末評(píng)教的時(shí)間

期末評(píng)教的時(shí)間問題，困擾著大部分學(xué)生，從而影響著評(píng)教的效率及結(jié)果的真實(shí)性。學(xué)?？煽紤]更改為每門課程結(jié)束時(shí)，不僅可避免學(xué)生因個(gè)人期末成績而影響到評(píng)教，還可避免選課帶來的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，從而根據(jù)整個(gè)學(xué)期進(jìn)行整體評(píng)教。

4.6 完善評(píng)教反饋機(jī)制

M校目前的反饋機(jī)制不夠完善，未對(duì)學(xué)生的建議及評(píng)教結(jié)果進(jìn)行反饋，使得評(píng)教的作用降低。完善評(píng)教反饋機(jī)制可著手以下幾個(gè)方面：第一，樹立教師的日常評(píng)教反饋意識(shí)。第二，系統(tǒng)可建立對(duì)沒有文字建議的期末評(píng)教進(jìn)行自動(dòng)反饋的功能，含有文字的期末評(píng)價(jià)內(nèi)容可鼓勵(lì)教師進(jìn)行回復(fù)。第三，可將部分重要的教學(xué)建議進(jìn)行公開表揚(yáng)，來鼓勵(lì)學(xué)生積極公正的評(píng)教。第四，將學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)評(píng)教，從而形成的教師端的評(píng)教結(jié)果，向全校師生公示，不僅使師生對(duì)其有所了解，學(xué)生也可結(jié)合自身情況選擇課程及教師。

5 結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教具有明顯的方便、結(jié)果易于統(tǒng)計(jì)的優(yōu)勢。但是，網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的完善程度直接影響了評(píng)教結(jié)果的準(zhǔn)確性。而學(xué)生的教學(xué)需求在不斷變化，因此，需要學(xué)校管理人員不斷地進(jìn)行有關(guān)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)的需求調(diào)查研究、分析總結(jié)。只有當(dāng)全校師生對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)教樹立重視的意識(shí)，配合學(xué)校的管理工作，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)教系統(tǒng)才會(huì)越來越完善，真正成為提高高校教育教學(xué)質(zhì)量不可替代的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

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