龍媛

中圖分類號：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2018）8-176-01

摘要 思想政治工作是一門科學(xué)，它具有鮮明的時(shí)代性、科學(xué)性和規(guī)律性。做好思想政治工作，要把握時(shí)代性，講求科學(xué)性，遵循規(guī)律性。心理疏導(dǎo)，是做好思想政治工作的科學(xué)方法之一，符合思想政治工作發(fā)展規(guī)律和人的發(fā)展規(guī)律。要結(jié)合新時(shí)代新特點(diǎn)，靈活巧妙運(yùn)用心理疏導(dǎo)方法，創(chuàng)新思想政治工作。

關(guān)鍵詞 思想政治工作 心理疏導(dǎo) 方法 藝術(shù)

思想政治工作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興的思想政治保障。思想政治工作的成敗，取決于思想政治工作的方法。心里疏導(dǎo)，是做好思想政治工作的有效方法。仟展思想政治工作心王助琉導(dǎo)，是一門藝術(shù)。要從提升疏導(dǎo)能力、掌握疏導(dǎo)信息、注重疏導(dǎo)技巧等方面，提高思想政治找工作心理疏導(dǎo)水平。

一、全面提升心理疏導(dǎo)者的心理疏導(dǎo)能力，是做好心理疏導(dǎo)工作的前提

心理疏導(dǎo)，是思想政治工作的重要方法。做好心理疏導(dǎo)工作，關(guān)鍵在于心理疏導(dǎo)者的心理疏導(dǎo)能力和水平。要從以下方面提升心理疏導(dǎo)者的能力和水平。一是要提升政治水平。在心理疏導(dǎo)過程中，要弘揚(yáng)正能量，切不可犯政治錯(cuò)誤。要用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，堅(jiān)持“四個(gè)自信”、“四個(gè)意識”。二是要提升法律法規(guī)和相關(guān)政策水平。要熟練掌握國家的重大法律法規(guī)和方針政策，以及所在部門和行業(yè)，從中央到地方的各項(xiàng)方針政策和制度，做到心理疏導(dǎo)有法律法規(guī)和政策制度依據(jù)。三是要提升所在部門行業(yè)的業(yè)務(wù)水平，做到不講外行話。四是要提升心理學(xué)水平，把心理學(xué)的原理原則方法，融入到心理疏導(dǎo)的各個(gè)環(huán)節(jié)。五是要提升信息技術(shù)和智能技術(shù)水平。要初步了解和學(xué)會(huì)信息技術(shù)和智能技術(shù)，在工作生活社會(huì)交往中的運(yùn)用情況，在心理疏導(dǎo)過程中不發(fā)生相關(guān)障礙。

二、全面了解心理疏導(dǎo)對象的相關(guān)詳盡信息情況，是做好心理疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)

不了解或者片面了解心里疏導(dǎo)對象的信息情況，心里疏導(dǎo)到不了點(diǎn)子上，收不到預(yù)期效果，甚至?xí)鸱醋饔?。因此全面了解和掌握心理疏?dǎo)對象的詳盡信息情況，是做好心理疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。一是要了解疏導(dǎo)對象的思想政治情況。掌握其在歷次政治活動(dòng)中的言論行動(dòng)和政治站位情況。二是要了解疏導(dǎo)對象的道德品質(zhì)情況。通過對其為人處世、生活方式的了解，初步判斷其世界觀、人生觀、價(jià)值現(xiàn)取向。三是要了解心理疏導(dǎo)對象的家庭情況。家庭問題也是引發(fā)思想和其他問題的一個(gè)重要因素。通過家庭信息，可以判斷其在家里的地位作用，以及可能引發(fā)相關(guān)問題的原因。四是要了解疏導(dǎo)對象的社會(huì)交往活動(dòng)信息。八小時(shí)內(nèi)可能有偽裝的一面，但八小時(shí)以外的社會(huì)交往和社會(huì)活動(dòng)，會(huì)顯得更加真實(shí)。了解考察人的真實(shí)情況，一定要把八小時(shí)以外的情況，作為重要參考依據(jù)。五是要了解疏導(dǎo)對象的工作情況。工作情況是評價(jià)一個(gè)人能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過工作情況的了解，既可以發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，又可以折射出人的思想信息。

三、全面掌握心理疏導(dǎo)的技巧，是做好心理疏導(dǎo)工作的關(guān)鍵

心理疏導(dǎo)的成功與否，是由心理疏導(dǎo)的方法技巧決定的。要從以下方面創(chuàng)新心理疏導(dǎo)的方法技巧。一是要用尊重的方式疏導(dǎo)。不論是國際交往、商務(wù)交往，還是人際交往。一定要恪守尊重的原則。為什么沒有任何經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)利益的沖突，同樣會(huì)爆發(fā)國與國之間的戰(zhàn)爭？是因?yàn)槿狈ψ鹬?。為什么嘴角矛盾也發(fā)生命案？是因?yàn)槿狈ψ鹬?。因此，要尊重對方的隱私、權(quán)益、訴說和辯護(hù)。尊重是金！尊重是解決問題、化解糾紛的良方。在心里疏導(dǎo)中，定要以尊重對方為前提。只有尊重刊方，對方才會(huì)尊重你，才會(huì)信服你。二是用平等的方式疏導(dǎo)。不論疏導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通員工，都要用平等的心態(tài)、平等的語氣、平等的方式，開展心理疏導(dǎo)。這樣，刊方才沒有反感，才沒有壓力，心里才不會(huì)受壓抑，心情才會(huì)放松，才會(huì)接受你的疏導(dǎo)。三是要用關(guān)心的方式疏導(dǎo)。要想達(dá)到理想的心理疏導(dǎo)效果，就必須消除對方的戒備心理。要讓對方知道，你是來關(guān)心他的，而不是來抓他鞭開、找他岔子和麻煩的。只有關(guān)心他，他才會(huì)配合你的疏導(dǎo)。要從語氣上、方式上、行動(dòng)上體現(xiàn)“關(guān)心”二字；要從政治上、思想上、經(jīng)濟(jì)上、工作上，分現(xiàn)“關(guān)心”二字。四是要用理解的方式疏導(dǎo)。對方是因?yàn)橛袉栴}、有錯(cuò)誤，你才去疏導(dǎo)的。但事情真相沒有搞清之前，不要輕易下結(jié)論。近年來，國家有許多冤假錯(cuò)案，得到了糾正和平反。對有爭論的問題，要在理解的基礎(chǔ)上保留意見，刊有誤解和誤會(huì)的問題，更要了解、說明、澄清，如果確認(rèn)刊方無錯(cuò)，向其賠禮道歉都是有必要的。瓦是要用辯證的方式疏導(dǎo)。馬克思之所以成為千年第.思想家，是因?yàn)樗麆?chuàng)立了辯證唯物主義思想。辯證唯物主義思想，既是心理疏導(dǎo)的指導(dǎo)思想，也是心理疏導(dǎo)的根本方法。要用矛盾的、變化的、發(fā)展的思想開展心理疏導(dǎo)，要用積極的、向上的心態(tài)開展疏導(dǎo)。疏導(dǎo)中要堅(jiān)決反對和防止唯心的、主觀的、形而上學(xué)的思想傾向發(fā)生。

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