楊萍

摘要：為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展及高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需求，高校圖書館采訪相應(yīng)書目的數(shù)量越來(lái)越大，圖書館采編部業(yè)務(wù)外包已是必然的趨勢(shì)。本文結(jié)合自己在采編部工作多年的經(jīng)驗(yàn)，分析業(yè)務(wù)外包前后的變化，指出外包后容易出現(xiàn)的問題以及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

Abstract： In order to meet the needs of economic and social development and the cultivation of applied talents in colleges and universities， the number of corresponding books in college libraries is increasing， and the outsourcing of library purchasing and cataloguing departments is an inevitable trend. This paper combines the experience of working in the purchasing and cataloguing department for many years， analyzes the changes before and after business outsourcing， and points out the problems that are easy to arise after outsourcing and the matters that should be noted.

關(guān)鍵詞：高校圖書館；采編部；業(yè)務(wù)外包

Key words： university library； editing department； business outsourcing

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）29-0026-02

0 引言

高校圖書館是全校師生獲得信息資源的重要場(chǎng)所，承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)及引導(dǎo)學(xué)生發(fā)展的重要任務(wù)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的發(fā)展及應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的不斷提高，圖書資源的需求不斷增加，促使了圖書館業(yè)務(wù)快速發(fā)展。各圖書館除購(gòu)買大量的電子書物外，還大量購(gòu)買紙質(zhì)資料，使得采編部的工作量不斷增大。為了讓讀者及時(shí)地閱讀新購(gòu)書目，需要在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)新進(jìn)書目進(jìn)行編錄，為了提高工作效率，人力資源得到優(yōu)化配置利用，圖書館采編業(yè)務(wù)不得不外包。但外包過程中常常因業(yè)外不太熟悉、或采編人員個(gè)人的原因?qū)е滤庝浀臅炕蚨嗷蛏俅嬖谝恍﹩栴}。本人在圖書館采編部已工作多年，經(jīng)歷了采編部各個(gè)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)外包前后的變化。本文結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際工作情況，指出各個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)的問題，提出合理的建議以及外包后的工作重心，從而不斷改善。

1 加強(qiáng)圖書采訪工作

1.1 建立合理的館藏結(jié)構(gòu)，避免盲目的購(gòu)書

所謂的館藏結(jié)構(gòu)，就是構(gòu)成館藏體系各部分相互結(jié)合的形式或構(gòu)成形式。經(jīng)過研究歸納的館藏結(jié)構(gòu)框架可以作為描述館藏體系的模式；結(jié)合某一圖書館的方針任務(wù)而確定的館藏結(jié)構(gòu)是該館館藏體系的組織法，館藏建設(shè)的藍(lán)圖。有些高校擴(kuò)招或?yàn)榱擞咏虒W(xué)評(píng)估需要增加圖書資料數(shù)據(jù)而盲目購(gòu)買一些價(jià)格低廉的圖書，這些圖書的質(zhì)量和內(nèi)容得不到保障，專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，沒有結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，沒有根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)建設(shè)及科研實(shí)際，使得圖書館的館藏結(jié)構(gòu)極不合理，與學(xué)校發(fā)展極不相符。因此，要建立合理的館藏結(jié)構(gòu)只有以學(xué)?，F(xiàn)有的學(xué)科專業(yè)建設(shè)及人才培養(yǎng)需求為依據(jù)，緊密結(jié)合本校的辦學(xué)定位和發(fā)展方略，制定圖書資料的采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)自身的經(jīng)費(fèi)情況嚴(yán)格控制好圖書的復(fù)本量，書源的控制和質(zhì)量的控制。

1.2 建立多元化的采訪模式

圖書采訪工作是圖書館藏建設(shè)的基礎(chǔ)工作，是影響?zhàn)^藏質(zhì)量的重要因素。圖書館的采訪工作是圖書館的工作人員通過大量的信息采集，了解文獻(xiàn)資源，分析研究讀者閱讀需求及館藏和圖書文獻(xiàn)借閱流通情況，為圖書文獻(xiàn)采集提供決策依據(jù)的過程。采、訪是兩個(gè)密切相關(guān)的基礎(chǔ)工作，采訪人員能否做到做好訪，對(duì)于貫徹執(zhí)行采訪決策、實(shí)現(xiàn)采訪目標(biāo)、落實(shí)采訪工作、建立特色的館藏體系、發(fā)揮館藏效益極為關(guān)鍵。了解或查閱文獻(xiàn)資源包括對(duì)書店、書展、出版部門的實(shí)地考察以及對(duì)各種書目、書訊、零散征訂單等出版信息及專業(yè)工具書的調(diào)查。隨著社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出版物形式和出版發(fā)行方式也日趨多樣化，導(dǎo)致書目參訪模式也多樣化了。

書目采訪模式包括書目預(yù)定及現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)模式。書目預(yù)定是圖書館采訪圖書資料的重要方式，需要依據(jù)各種書目訂單提供的圖書信息，結(jié)合館藏情況，分析研究現(xiàn)在館藏流通情況，經(jīng)過查重、圈選、報(bào)訂等流程才得以實(shí)現(xiàn)。它的缺點(diǎn)在于大多數(shù)所供選擇的書目報(bào)道品種往往不夠全面，不能完全放映整個(gè)出版界的真實(shí)動(dòng)態(tài)。而且，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，一些出版商為了搶占市場(chǎng)通常采用召開訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)以及主動(dòng)發(fā)貨及上門服務(wù)等形式推銷書目，導(dǎo)致針對(duì)本學(xué)校人才培養(yǎng)及科學(xué)研究所需要的書目、有學(xué)術(shù)價(jià)值的書目及刊登征訂的目錄不多?，F(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)是圖書采訪人員直接到圖書銷售中心、出版社、書店等地方直接挑選或書店根據(jù)圖書館的需求直接送貨上門，由采訪人員直接購(gòu)書的一種方式。這種方式具有可以縮短購(gòu)書流程及購(gòu)書時(shí)間的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)可以購(gòu)買到當(dāng)前市場(chǎng)主流的書籍。

每種采訪的方式都存在一定優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，為了更好地采訪到學(xué)校急需的書目，有用的書目，也能保證采訪的書目能夠及時(shí)面向讀者，不能僅局限于書目采訪和現(xiàn)場(chǎng)采訪某一種方式。采訪前需要調(diào)研相關(guān)學(xué)科專業(yè)的教師和學(xué)生，訪其所需、購(gòu)其所急；采訪過程中更需要相關(guān)專業(yè)學(xué)科的教師及學(xué)生的參與，購(gòu)其所用。并結(jié)合目前書目采訪的方式需要有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，采取要多元化的購(gòu)書方式，并以此來(lái)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。

2 對(duì)外包人員的實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)

為保證采訪的書目及時(shí)的面向讀者，同時(shí)保證所購(gòu)書目及時(shí)進(jìn)入館藏結(jié)構(gòu)，需要將采購(gòu)書目進(jìn)行外包。在外包人員工作之前，需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，以保證外包人員的工作符合館藏結(jié)構(gòu)。

外包人員的培訓(xùn)分為兩個(gè)部分，一是對(duì)物理加工人員的培訓(xùn)，并做相關(guān)的示范，要求對(duì)方必須按照流程和步驟開展工作，要細(xì)致到貼防盜磁條、貼條碼、加蓋館藏章、貼書標(biāo)以及保護(hù)物的規(guī)范；二是對(duì)分編人員的培訓(xùn)，除了能采用現(xiàn)有的MARC數(shù)據(jù)外，還會(huì)利用《中圖法》分類編目；強(qiáng)調(diào)分類的合理性和連續(xù)性，分編原則的一致性。總之要求有高度的責(zé)任心和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。

3 把好開包驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)

到館圖書開包驗(yàn)收肯定是必不可少的，是對(duì)到館圖書的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等掌控。

3.1 電子驗(yàn)收

電子驗(yàn)收就是把每次到館圖書書商給我們的電子驗(yàn)收數(shù)據(jù)導(dǎo)入我們自己的采訪系統(tǒng)查重，看看是不是我們訂購(gòu)的圖書，對(duì)沒有顯示預(yù)采的查明情況后該清退的清退，對(duì)已經(jīng)來(lái)過的圖書或者多次到館圖書查明情況予以清退。

3.2 實(shí)物驗(yàn)收

實(shí)物驗(yàn)收也是最為關(guān)鍵的一步，是指按照隨書清單逐一核對(duì)書名、冊(cè)數(shù)、價(jià)格、光盤（附件）等，對(duì)破損、倒裝、缺頁(yè)、錯(cuò)發(fā)等圖書該退的退，該換的換；對(duì)由于運(yùn)輸過程導(dǎo)致的污損、泡水的圖書給予清退；對(duì)價(jià)格不符的在清單上注明，按實(shí)際價(jià)格核算；對(duì)不方便加工、排架的卷子在清單上注明情況說明給予清退；對(duì)不方便借閱的字帖、實(shí)驗(yàn)報(bào)告記錄報(bào)告冊(cè)等也應(yīng)該注明情況給予清退。

4 做好分編工作的管控和物理加工質(zhì)量的管控

4.1 加強(qiáng)對(duì)外包公司分編工作的控制

由于外包公司的分編人員大都是以工作量計(jì)算勞酬的，所以我們館內(nèi)必須配備專業(yè)的審核人員及時(shí)和外包分編人員溝通，讓對(duì)方及時(shí)了解我們館內(nèi)的館藏結(jié)構(gòu)和布局。要求對(duì)方分編人員分類、編目數(shù)據(jù)必須符合國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，制定編目標(biāo)準(zhǔn)，讓對(duì)方編目人員了解我們館內(nèi)的分類細(xì)則，并及時(shí)對(duì)編目數(shù)據(jù)的審校和監(jiān)控。對(duì)于錯(cuò)誤的編目數(shù)據(jù)要及時(shí)的該返工的返工，該刪除的刪除。例如：在一些原始數(shù)據(jù)編目時(shí)，有些外包人員一味的追求編目速度，而忽略一些必要字段的填寫，最終導(dǎo)致無(wú)法對(duì)該圖書進(jìn)行正常的學(xué)科專業(yè)查找。所以在外包人員完成編目數(shù)據(jù)之后我們的分編人員應(yīng)該分批次對(duì)外包的編目數(shù)據(jù)做好審核、校對(duì)無(wú)誤后，才能讓對(duì)方打印書標(biāo)進(jìn)行后期加工。

4.2 對(duì)物理加工質(zhì)量的管控

物理加工就是簡(jiǎn)單的貼磁條、蓋章、貼條形碼、貼書標(biāo)等簡(jiǎn)單的操作，但這需要物理加工人員仔細(xì)、耐心就可以。比如貼書標(biāo)，如果不仔細(xì)，貼錯(cuò)了，后面就會(huì)一個(gè)接一個(gè)的錯(cuò)下去，最后導(dǎo)致一書多號(hào)、同書異號(hào)、異書同號(hào)、錯(cuò)架、亂架的現(xiàn)象，同學(xué)找書找不到，后期問題圖書處理起來(lái)也比較麻煩，同時(shí)增加采編人員的工作量，所以我們對(duì)物理加工人員的監(jiān)管也是不可缺少。

5 把好典藏關(guān)

如果說開包驗(yàn)收是對(duì)到館圖書的質(zhì)量第一道關(guān)，那么典藏圖書是對(duì)到館圖書分編數(shù)據(jù)、價(jià)格、數(shù)量等各個(gè)方面又一道管控。典藏主要是通過對(duì)入藏文獻(xiàn)的驗(yàn)收，賬目的登記與管理，清點(diǎn)與統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，可準(zhǔn)確反映文獻(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量，從而也保證了單據(jù)與實(shí)物的一致性。

6 結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái)，為了適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展及高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的需要，高校需要采訪大量的適合本校在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究所需的書籍。采訪過程中不僅要調(diào)研現(xiàn)有書籍的流通情況和調(diào)研目前學(xué)校師生員工急需的書目，還應(yīng)請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)教師及學(xué)生參與采訪工作做，以保證所采訪的書目是全校師生所急所需的書籍。

圖書館采編業(yè)務(wù)外包是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和工作效率的一種有效方式。但圖書館一定要根據(jù)自身的情況制定業(yè)務(wù)外包的方針、政策，盡可能的避免由于外包業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的問題，使圖書館的采編業(yè)務(wù)朝著更高的質(zhì)量方向發(fā)展。

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