黃思思

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃旨在讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。圖書館是城市文化資源的聚集地，更應(yīng)乘“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代東風(fēng)，進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化升級。本文探討了 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對圖書館服務(wù)模式的影響，希望能促進(jìn)圖書館事業(yè)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代；讀者服務(wù)；創(chuàng)新模式

引言

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，社會(huì)對圖書館的服務(wù)提出了全新的要求。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新模式進(jìn)行了一定的探索，旨在為圖書館的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館融合發(fā)展

圖書館是一個(gè)開放性與包容性較強(qiáng)的公共服務(wù)場所，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館應(yīng)積極探索符合自身行業(yè)性質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)模式，為讀者提供更加完善便捷的服務(wù)，建立科技化、個(gè)性化、多元化的智能服務(wù)體系。

二、圖書館讀者服務(wù)模式的變革

目前，大多數(shù)圖書館服務(wù)內(nèi)容單一，服務(wù)理念與服務(wù)模式滯后，館內(nèi)部分珍藏本、孤本因特殊原因無法借出，導(dǎo)致紙質(zhì)類文獻(xiàn)利用率低。對此，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息技術(shù)日新月異，為圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級提供了機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式對圖書館的管理模式、圖書資源的利用模式以及圖書的借閱模式進(jìn)行了改革創(chuàng)新。

1.文獻(xiàn)資源整合利用智能化

采用數(shù)字化模式對書籍、報(bào)刊、光盤等信息資源進(jìn)行整合，利用二維碼等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對數(shù)據(jù)庫中的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一身份標(biāo)識(shí)并建立它們之間的聯(lián)系，便于讀者查閱自己所需文獻(xiàn)，確保信息的一次性讀取。

2.文獻(xiàn)檢索獲取途徑多樣化

“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式下的文獻(xiàn)檢索是借助移動(dòng)終端對資源進(jìn)行檢索，速度快、效率高。在文獻(xiàn)獲取方面，由于前期對紙質(zhì)與非紙質(zhì)載體資源進(jìn)行了數(shù)字化整理，大部分圖書都實(shí)現(xiàn)了在線閱覽功能。對于需要借閱紙質(zhì)資源的讀者，在網(wǎng)上完成借閱操作，快遞就會(huì)把借閱的圖書送至讀者家中。

3.完善館員服務(wù)方式

在傳統(tǒng)服務(wù)模式下，館員是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，不僅要負(fù)責(zé)圖書的借還，還要為讀者提供各種信息。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式下，讀者實(shí)現(xiàn)圖書的自助借還，這大大提高了館員的工作效率，使其能更好地為讀者服務(wù)。

4.對讀者需求進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析

讀者的行為信息對圖書館讀者服務(wù)模式的完善具有十分重要的意義，圖書館要利用大數(shù)據(jù)，挖掘讀者隱性需求，為讀者提供個(gè)性化信息推送服務(wù)。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式滿足了讀者個(gè)性化、多樣化、便捷化的需求，但從目前來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”讀者服務(wù)模式面臨資源信息標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、圖書館資金短缺等重大挑戰(zhàn)。相信隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的不斷發(fā)展，圖書館的讀者服務(wù)創(chuàng)新模式也會(huì)越來越完善。

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