孫鳳

摘要：縣級(jí)圖書館是我國現(xiàn)代公共文化服務(wù)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)均等化的重要載體。當(dāng)下，傳統(tǒng)圖書館管理模式已不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。基于此，本文分析了傳統(tǒng)圖書館管理工作中存在的問題，并以此為基礎(chǔ)對(duì)當(dāng)下圖書館的管理工作策略展開了研究與分析，希望能為我國縣級(jí)圖書館管理工作的有效開展提供參考。

關(guān)鍵詞：縣級(jí)圖書館；讀者服務(wù)；發(fā)展策略

當(dāng)下，信息技術(shù)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展不可或缺的力量，在此背景下，圖書館傳統(tǒng)管理模式與管理理念所暴露的問題也越來越明顯，不利于圖書館的健康發(fā)展。對(duì)此，縣級(jí)圖書館應(yīng)順勢(shì)而為、科學(xué)定位，拓展其務(wù)范圍，使其可以更好地服務(wù)社會(huì)大眾。

一、建設(shè)與發(fā)展過程中面臨的問題

1.服務(wù)理念陳舊

服務(wù)理念是影響縣級(jí)圖書館發(fā)展水平的關(guān)鍵，隨著我國對(duì)圖書館事業(yè)重視程度的不斷提升，越來越多的人意識(shí)到傳統(tǒng)圖書館服務(wù)理念的不足。比如，傳統(tǒng)服務(wù)模式一直處于被動(dòng)狀態(tài)，即讀者只有在圖書館內(nèi)才能享受到服務(wù)，這種服務(wù)模式浪費(fèi)了讀者的時(shí)間和精力，從而直接影響到圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

2.服務(wù)形式單一

在傳統(tǒng)服務(wù)過程中，館員為讀者服務(wù)的形式比較單一，主要是提供圖書資源服務(wù)，如辦理各種圖書的借閱，幫助讀者查找館藏資源的位置等，這與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和公眾閱讀方式的變化極為不適應(yīng)。

3.服務(wù)內(nèi)容的深度與寬度不足

服務(wù)內(nèi)容是衡量圖書館服務(wù)水平的重要指標(biāo)，內(nèi)容的深度與寬度反映了圖書館館藏資源的水平，也反映了館員的綜合能力。由于受傳統(tǒng)服務(wù)理念的影響，很多圖書館在開展讀者服務(wù)時(shí)，館員傳遞知識(shí)和參考咨詢的作用沒有發(fā)揮出來。

二、建設(shè)與發(fā)展對(duì)策研究

1.加強(qiáng)新型服務(wù)理念的建設(shè)管理創(chuàng)新

要提高縣級(jí)圖書館的發(fā)展水平，就必須要?jiǎng)?chuàng)新圖書館的管理理念，加強(qiáng)新型服務(wù)理念的建設(shè)，以讀者為中心開展圖書館服務(wù)。

第一，堅(jiān)持以讀者為中心?？h級(jí)圖書館應(yīng)以讀者為中心，將讀者的感受及需求放在第一位，并積極改善管理系統(tǒng)，改進(jìn)管理模式。

第二，拓展圖書館的服務(wù)范圍。縣級(jí)圖書館是圖書館服務(wù)落地的主要場(chǎng)所，是公共文化服務(wù)延伸到農(nóng)村地區(qū)的一個(gè)重要紐帶，因此縣級(jí)圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)范圍，擴(kuò)大服務(wù)受眾，提高資源的利用率。

第三，加強(qiáng)柔性管理理念的應(yīng)用。圖書館想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展，應(yīng)實(shí)施柔性管理方案，提升讀者整體滿意度，使得館員積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性。現(xiàn)代化圖書館服務(wù)不僅要提供文獻(xiàn)服務(wù)，還要提供知識(shí)服務(wù)。各種信息資源可以由館員傳遞給用戶，用戶也可以及時(shí)給館員反饋信息并提出意見與建議，推動(dòng)圖書館服務(wù)水平的不斷提升，為用戶提供更加全面的服務(wù)[1]。

2.加強(qiáng)服務(wù)模式的創(chuàng)新建設(shè)

第一，開展信息化服務(wù)。隨著現(xiàn)代服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，數(shù)字圖書館的服務(wù)從以藏書為中心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心，信息化服務(wù)是數(shù)字圖書館的主要服務(wù)形式，圖書館可利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向讀者提供信息服務(wù)，使服務(wù)內(nèi)容變得更加多樣化。

第二，構(gòu)建信息共享機(jī)制。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)信息是最重要的資源，擁有越多的信息數(shù)據(jù)也就具有更強(qiáng)的發(fā)展力。因此，縣級(jí)圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息共享機(jī)制的構(gòu)建，加強(qiáng)與市級(jí)圖書館、其他地區(qū)圖書館之間的聯(lián)系和溝通，建立一個(gè)開放的共享環(huán)境。此外，在資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，相關(guān)部門要制定統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，促使各個(gè)圖書館按照此標(biāo)準(zhǔn)開展數(shù)字化工作，為資源共享、傳遞與下載提供條件。

第三，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。信息化服務(wù)不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更是一種服務(wù)模式的創(chuàng)新。比如縣級(jí)圖書館可以加強(qiáng)其參考咨詢服務(wù)的功能，組建專業(yè)的參考咨詢隊(duì)伍，為讀者提供服務(wù)，充分發(fā)揮知識(shí)的作用。

第四，加強(qiáng)圖書館與讀者之間的聯(lián)系。在圖書館的發(fā)展過程中，讀者與館員之間的交流直接影響了圖書館的發(fā)展。因此，在未來發(fā)展過程中，館員應(yīng)加強(qiáng)與讀者的溝通交流，及時(shí)了解讀者的需求，引導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)使用信息化手段、信息化技術(shù)，引導(dǎo)他們從數(shù)字化圖書館中獲取知識(shí)，促進(jìn)圖書館服務(wù)的真正轉(zhuǎn)型[2]。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李汪洋.關(guān)于縣級(jí)公共圖書館建設(shè)和管理的思考[J].黑河學(xué)刊，2015（8）：139-140.

[2] 劉日良.有關(guān)加強(qiáng)縣級(jí)圖書館建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].大眾文藝，2012（20）：204.