成莎

中圖分類號：G812 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1009-9328（2018）07-022-01

摘要 采用文獻資料法、問卷調(diào)查法、德爾菲法等，以上海坐標(biāo)-城市定向挑戰(zhàn)賽為例，在全民健身背景下對我國社區(qū)體育競賽志愿者服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)進行研究，在整個賽事舉辦過程中全程深入跟蹤調(diào)查其志愿服務(wù)的基本情況，擬構(gòu)建包含志愿者服務(wù)效果和個人能力的完整評價指標(biāo)，為我國社區(qū)體育競賽志愿者的管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞 社區(qū)體育競賽 志愿者 服務(wù)質(zhì)量 評價指標(biāo)體系 權(quán)重

本文研究的上海坐標(biāo)城市定向挑戰(zhàn)賽是由上海市體育局等相關(guān)部門主辦，靜安區(qū)等多個區(qū)（縣）體育局承辦，上海東亞體育經(jīng)紀有限公司負責(zé)主要經(jīng)營的上海市知名大型社區(qū)體育賽事。

筆者認為社區(qū)體育競賽因參與人員的特殊性而區(qū)別于其他競賽，其志愿者管理研究也應(yīng)自成一派，獨立開展，建立科學(xué)完備的社區(qū)體育競賽志愿者服務(wù)質(zhì)量評價體系有利于逐步提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，有利于今后志愿服務(wù)更加專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，有利于社區(qū)體育競賽的良性發(fā)展，最終達成構(gòu)建全民健身、全面小康、和諧社會的偉大發(fā)展目標(biāo)。

一、研究方法

（一）文獻資料法

查閱大量國內(nèi)外文獻資料，根據(jù)理論-概念-操作化-指標(biāo)的程序，對定向賽志愿者服務(wù)質(zhì)量評價的指標(biāo)進行選擇。

（二）問卷調(diào)查法

通過填寫問卷對定向賽35條線路上的30∞多名志愿者進行隨機抽樣調(diào)查。共發(fā)放問卷700份，回收問卷671份，其中有效問卷667份，有效回收率為953%。

（三）德爾菲法

在第一輪指標(biāo)評定中，邀請7位專家對各項指標(biāo)分別從重要性、必要性、可行性方面進行評判，并依據(jù)這些專家的專業(yè)評定來獲得社區(qū)體育競賽志愿者服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的評價依據(jù)和思路。

二、社區(qū)體育競賽志愿者服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)確定

回收問卷后，通過spss軟件建立數(shù)據(jù)庫，對專家的各項評分進行錄入和統(tǒng)計處理，保留、合并及剔除部分指標(biāo)。30個三級指標(biāo)表1。

三、社區(qū)體育競賽志愿者服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)權(quán)重計算——以2016上海坐標(biāo)·城市定向挑戰(zhàn)賽為例

（一）satty標(biāo)度法

本項目通過選擇專家，并向?qū)＜野l(fā)各維度加權(quán)意見征詢表，說明賦值的方法和標(biāo)準(zhǔn)。1表示相等；2表示較強；3表示強；4表示很強；5表示絕對強，將思維判斷數(shù)量化。

（二）計算權(quán)重

本文利用MCE軟件來實現(xiàn)判別矩陣的計算。

（三）一致性檢驗

本項目采用MCE軟件自帶的一致性檢驗?zāi)K對結(jié)果進行一致性檢驗。當(dāng)CR小于0.1時，該矩陣的計算結(jié)果通過一致性檢驗，權(quán)重計算結(jié)果可靠；反之，權(quán)重計算結(jié)果不可靠。由以上AHP分析結(jié)果可知，所有判別矩陣的CR<0.1，因此各準(zhǔn)則層的判定均具有一致性，通過一致性檢驗，計算結(jié)果科學(xué)有效。

四、結(jié)語

伴隨著全民健身上升為國家戰(zhàn)略的契機，圍繞上海建設(shè)全球著名體育城市的目標(biāo)，上海市第二屆市民運動會火熱展開。與社區(qū)體育賽事相關(guān)的諸多問題已成為學(xué)者研究的熱點問題。

筆者希望通過科學(xué)的志愿者評價指標(biāo)體系來完善志愿者激勵機制，提高志愿者服務(wù)熱情；同時總結(jié)經(jīng)驗，保障競賽順利進行。