盛詩(shī)洋 王冠

摘要：本文通過(guò)對(duì)遼寧何氏醫(yī)學(xué)院隨機(jī)抽查44個(gè)部門295名員工參與《圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)讀者問(wèn)卷調(diào)查》統(tǒng)計(jì)分析。本次共發(fā)放問(wèn)卷295份，回收有效問(wèn)卷253份，有效回收率85.76%。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析研究，了解到讀者對(duì)圖書(shū)館提供的電子資源和服務(wù)的評(píng)價(jià)、讀者對(duì)電子資源的認(rèn)識(shí)和需求、讀者使用電子資源的方式和傾向。

關(guān)鍵詞：電子資源；讀者調(diào)查；評(píng)價(jià)；圖書(shū)館

我院圖書(shū)館根據(jù)學(xué)院學(xué)科發(fā)展的需要，在保障最必要的紙本文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，大幅度增加了電子資源，并加強(qiáng)了基于網(wǎng)絡(luò)的信息服務(wù)，圖書(shū)館至今己購(gòu)買或試用各種數(shù)據(jù)庫(kù)11個(gè)，通過(guò)多種不同的檢索平臺(tái)提供服務(wù)。目前電子資源的購(gòu)買和使用在民辦高校己具備相當(dāng)規(guī)模，是圖書(shū)館資源建設(shè)和讀者服務(wù)中很重要的組成部分。本文將此次以我院《圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源建設(shè)讀者問(wèn)卷調(diào)查》為案例，分析和研究讀者對(duì)于電子資源購(gòu)買和服務(wù)需求、評(píng)價(jià)以及讀者使用方式和傾向。

一、調(diào)查方法和統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查時(shí)間為2018年4月，調(diào)查對(duì)象包含我院所有教學(xué)、行政部門。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)中的常見(jiàn)資源問(wèn)題和建設(shè)問(wèn)題等，設(shè)置適合目前我院情況的調(diào)查問(wèn)卷。主要調(diào)查我院圖書(shū)館中的數(shù)據(jù)庫(kù)資源利用情況、讀者利用情況、獲取情況與評(píng)價(jià)等。

（二）統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析

顯示，從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，本次參與調(diào)研的人員（表1）：

二、讀者問(wèn)卷調(diào)查的基本情況

本次讀者調(diào)查是對(duì)圖書(shū)館購(gòu)買的數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及使用和服務(wù)作了一次全面的評(píng)估。從讀者反饋的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)中，我們得到了大量可用于分析的數(shù)據(jù)和有價(jià)值、有意義的信息。讀者對(duì)此響應(yīng)也很積極。

（一）調(diào)查的主要范圍

此次調(diào)查的電子資源主要是圖書(shū)館購(gòu)置的和網(wǎng)絡(luò)檢索可利用的數(shù)據(jù)庫(kù)和檢索系統(tǒng)，包括：全文數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書(shū)等，以及圖書(shū)館針對(duì)電子資源提供的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。

（二）調(diào)查的方法

由圖書(shū)館建設(shè)咨詢部的館員組成，調(diào)研參考了國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館讀者調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院圖書(shū)館的實(shí)際情況，根據(jù)平時(shí)咨詢中讀者經(jīng)常遇到的問(wèn)題，擬定了5大方面，11個(gè)問(wèn)題。問(wèn)卷采取選擇回答和開(kāi)放式回答相結(jié)合的方式。每個(gè)項(xiàng)目都有若干個(gè)選擇題，有些是必填項(xiàng)，有些是可多選，部分題目設(shè)有開(kāi)放式回答欄，讀者可對(duì)選擇題進(jìn)行補(bǔ)充和說(shuō)明。

（三）問(wèn)卷總體回收情況

本次共發(fā)放問(wèn)卷295份，回收有效問(wèn)卷253份，有效回收率85.76%。問(wèn)卷樣本的院系分布能在一定程度上反映各學(xué)院對(duì)圖書(shū)館的利用情況。

三、讀者對(duì)圖書(shū)館電子資源和服務(wù)的評(píng)價(jià)

在問(wèn)卷調(diào)查的第三、四、五、八、九題，是讀者對(duì)于圖書(shū)館現(xiàn)有的各類電子資源和圍繞著電子資源所提供的各種服務(wù)的評(píng)價(jià)。從評(píng)價(jià)的結(jié)果分析看，讀者對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的各類電子資源和服務(wù)總體上是滿意和基本滿意的。

（一）圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的利用情況

讀者瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)的主要目的是書(shū)目檢索、預(yù)約、續(xù)借圖書(shū)、使用電子資源、關(guān)注信息公告。大部分讀者認(rèn)為圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)使用便捷、資源豐富、布局合理，增加網(wǎng)頁(yè)更新速度和反應(yīng)速度、增加資源鏈接是目前圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)需要改進(jìn)的幾個(gè)主要方面（圖1）。

（二）電子資源了解情況

電子資源的了解程度方面，多數(shù)的讀者都知道電子資源，知曉度較高，大部分的讀者經(jīng)常使用中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)。還有部分的讀者表示常常使用維普、百度文庫(kù)、pubmed。

如何了解圖書(shū)館電子資源情況（圖2）：

四、讀者對(duì)于電子資源的認(rèn)識(shí)和需求

共有四個(gè)題目是調(diào)查讀者對(duì)于電子資源的認(rèn)識(shí)和需求方面的問(wèn)題。

（一）您是否了解校圖書(shū)館檢索系統(tǒng)[單選題]（表2）

參加調(diào)查的讀者中，熟悉和基本熟悉的占圖書(shū)還可以有74%，這說(shuō)明大部分讀者對(duì)圖書(shū)館資源了解。

（二）您利用圖書(shū)館館藏資源較多的是？[多選題]（表3）

參加調(diào)查的讀者中，回答最多的是數(shù)字資源和紙本圖書(shū)。相對(duì)地說(shuō)，讀者使用電子資源的比例低于使用紙本資源，由此可以進(jìn)一步掌握各類讀者對(duì)各種資源的需求狀況，以開(kāi)展更具有針對(duì)性的服務(wù)。

（三）您認(rèn)為圖書(shū)館的電子資源是否能夠滿足您的信息需求[單選題]（表4）

這說(shuō)明還需要進(jìn)一步宣傳推廣和改進(jìn)服務(wù)，要讓更多的讀者知道，并能夠享受到更方便、更快捷的電子文獻(xiàn)資源服務(wù)。

五、讀者使用電子資源的方式和傾向

（一）您認(rèn)為已經(jīng)購(gòu)買或可以使用的使用數(shù)據(jù)庫(kù)是：[多選題]（圖3）

參加調(diào)查的讀者中，使用最多的數(shù)據(jù)庫(kù)是中國(guó)知網(wǎng)和萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)，因此，圖書(shū)館應(yīng)多渠道大力宜傳數(shù)據(jù)庫(kù)使用。

（二）您經(jīng)常使用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源（圖4）

六、讀者使用文獻(xiàn)傳遞資源的方式和傾向

（一）您經(jīng)常使用的文獻(xiàn)傳遞形：（圖5）

（二）無(wú)法查到所需文獻(xiàn)時(shí)，如何獲取？[多選題]（表5）