高媛

摘要：20世紀末跨國公司提出了財務(wù)共享服務(wù)的理念，隨后這一理念很快便得到了財務(wù)界的認同。在20世紀90年代早期，共享服務(wù)就已經(jīng)成為企業(yè)節(jié)約成本同時又能夠在一定的程度上控制服務(wù)和產(chǎn)品的手段，大約有半數(shù)財富五百強的企業(yè)都已經(jīng)實施了財務(wù)共享服務(wù)中心。如今，中國企業(yè)日益關(guān)注財務(wù)共享服務(wù)，他們對財務(wù)共享服務(wù)中心所能帶來的業(yè)務(wù)處理優(yōu)勢及財務(wù)轉(zhuǎn)型都有了具體的認知與期待。盡管中國企業(yè)對于流程集中管理的專注程度很高，對全球最佳管理實踐有著極高的熱情。但是，財務(wù)共享服務(wù)在中國大型企業(yè)的財務(wù)實踐經(jīng)驗較少，財務(wù)共享工作尚未完全成熟，仍需在不斷探索中發(fā)展與前進。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)；財務(wù)工作；建立

中國的市場經(jīng)濟較為落后、市場經(jīng)濟發(fā)展緩慢、各個經(jīng)濟地區(qū)分布廣，商業(yè)地區(qū)之間的政策法規(guī)、商業(yè)習(xí)慣有很大差異性，共享服務(wù)實施難度較大成為了企業(yè)集團的共同擔(dān)憂的問題。不過近幾年內(nèi)，全球經(jīng)濟一體化所帶來的信息化的蓬勃發(fā)展，使得越來越多中國企業(yè)開始對共享服務(wù)建設(shè)產(chǎn)生興趣，并行動起來，為實施建設(shè)共享服務(wù)做準備。

對于建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)集團應(yīng)清楚地意識到成功構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心是一項長期工作，不可能一蹴而就。財務(wù)共享服務(wù)所涉及的風(fēng)險及挑戰(zhàn)，也是企業(yè)集團實施財務(wù)共享道路上必須面對的問題。

一、我國建立財務(wù)服務(wù)共享存在的主要問題

1.系統(tǒng)流程再造風(fēng)險問題

系統(tǒng)成功建立要標準的流程為依托，企業(yè)要想建立全新的符合現(xiàn)代化管理趨勢的財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)則需要打破企業(yè)原有的傳統(tǒng)流程，如果流程再造或流程管理不到位，將會對企業(yè)建立財務(wù)共享系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的負面影響。在新的系統(tǒng)發(fā)育尚未成熟的情況下，將原有的適合本企業(yè)發(fā)展的流程進行更改，極易產(chǎn)生舊的財務(wù)活動和管控流程與財務(wù)共享模式的流程銜接不順暢的風(fēng)險。

企業(yè)的業(yè)務(wù)流程目前處于初級階段，如果新流程初期的設(shè)計不合理，定會出現(xiàn)風(fēng)險，從而影響流程推進效率。在流程再造方面，需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)來銜接新舊流程，如果銜接不暢，傳統(tǒng)的財務(wù)信息數(shù)據(jù)將難以準確完整的過繼到新的財務(wù)共享系統(tǒng)，造成財務(wù)信息混亂。流程運轉(zhuǎn)方面，運轉(zhuǎn)不靈會影響財務(wù)共享中心的時效性。最后，全新流程不能夠?qū)崟r適應(yīng)企業(yè)的運營與發(fā)展的話，之前為流程付出的努力將功虧一簣。

整個企業(yè)財務(wù)工作的進程都會受到系統(tǒng)建立之初流程風(fēng)險影響，財務(wù)系統(tǒng)及核算等環(huán)節(jié)也會受到影響，信息傳遞存在缺陷，無法與企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)操作相契合吻合，使公司的財務(wù)共享水平始終停留在初級階段。

2.組織管理變革問題

實施財務(wù)共享中心一定會將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理模式發(fā)生改變。主要表現(xiàn)在企業(yè)集團財務(wù)部門內(nèi)部及各子公司的財務(wù)部門結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，從而使財務(wù)人員職能隨之變化。

首先，平均化是部門結(jié)構(gòu)變化在財務(wù)內(nèi)部職能中的具體表現(xiàn)，子公司財務(wù)層級上調(diào)使從屬關(guān)系發(fā)生改變，這是造成企業(yè)組織結(jié)構(gòu)混亂的原因之一，更會使得企業(yè)人員產(chǎn)生反對抵觸的情緒，這一結(jié)構(gòu)性的混亂將對原有的運營進程造成毀滅性打擊，降低工作效率以及削弱盈利能力。

其次，在財務(wù)共享中心管理模式下，組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)財務(wù)部門員工需要重新進行規(guī)劃與設(shè)計，財務(wù)人員更加精簡且集中化，公司核算工作地點和財務(wù)管理工作地點分離，集團內(nèi)部資產(chǎn)管理弱化，從而加大公司的資產(chǎn)安全風(fēng)險，不利于公司最終戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

最后，企業(yè)集團在實施財務(wù)共享過程中如果無法做到明確的定位，會產(chǎn)生共享中心組織結(jié)構(gòu)模式混亂的弊端，這一弊端會帶來極其嚴重的后果，細節(jié)設(shè)計階段從而無法有效地進行實施與評估，以至于企業(yè)集團建設(shè)的財務(wù)共享服務(wù)中心無法建設(shè)出一個優(yōu)良的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，其效益便無從說起了。

3.信息安全風(fēng)險問題

財務(wù)共享服務(wù)需要依托電子信息技術(shù)，由財務(wù)共享服務(wù)概念可知，企業(yè)集團的重要財務(wù)數(shù)據(jù)將完全信息化，企業(yè)集團的財務(wù)信息全部以數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，由此可高效處理信息，但它是一把雙刃劍，帶來好處的同時也存在巨大安全隱患。各類財務(wù)軟件硬件系統(tǒng)種類繁多、不易分辨優(yōu)劣，這就在企業(yè)集團的財務(wù)數(shù)據(jù)在存儲、分析傳遞過程中埋下了安全隱患，財務(wù)系統(tǒng)選擇方面的不穩(wěn)定因素使得企業(yè)集團的財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、安全性難以得到保障。

一方面，有些不法分子利用漏洞會將信息數(shù)據(jù)不留痕跡的篡改、截取和泄露，數(shù)據(jù)信息將不再安全。財務(wù)信息一旦被篡改，錯誤的數(shù)據(jù)將貫穿整個共享過程，企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)將失去平衡，任何一點錯誤數(shù)據(jù)的出現(xiàn)都可能會使企業(yè)集團龐大的資金流與繁雜交織的資金鏈條受損，不僅可能降低企業(yè)的資金收益，甚至?xí)p失現(xiàn)有財產(chǎn)；另一方面，信息化時代下網(wǎng)絡(luò)病毒以及網(wǎng)絡(luò)攻擊問題非常普遍，并且網(wǎng)絡(luò)病毒及網(wǎng)絡(luò)攻擊危害性強、破壞力大，甚至?xí)?dǎo)致財務(wù)系統(tǒng)癱瘓，進而危及其他信息處理系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)一旦癱瘓，企業(yè)將無法繼續(xù)正常運作，若不能及時補救，將對企業(yè)集團的運營管理造成不可估量的損失。

企業(yè)集團的財務(wù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)的命脈，如果財務(wù)信息出現(xiàn)問題哪怕是埋有安全隱患，后果都不堪設(shè)想。

二、針對建立財務(wù)服務(wù)共享中心的建議

1、強化流程標準管理

首先，建立嚴格的流程審核機制，在流程更新再造過程中嚴格把關(guān)，一旦發(fā)現(xiàn)流程偏離財務(wù)共享中心發(fā)展方向，及時糾正，實時跟進每個環(huán)節(jié)的流程走向，有效防控流程風(fēng)險；其次，將流程細化到財務(wù)數(shù)據(jù)錄入、整合、分析、結(jié)算、輸出等細節(jié)與具體的財務(wù)模塊，有效防范因財務(wù)流程變更而產(chǎn)生的新舊流程銜接問題與不同業(yè)務(wù)核算模塊之間的差異風(fēng)險。

流程再造不可急于求成，應(yīng)實時關(guān)注企業(yè)集團財務(wù)狀況，循序漸進，才能設(shè)計出真正符合企業(yè)財務(wù)發(fā)展的標準流程。

2、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)劃分職能

建立財務(wù)共享中心的組織結(jié)構(gòu)劃分方面，應(yīng)該以分離核算層和管理層為出發(fā)點，強化高層管理者的監(jiān)督責(zé)任，合理規(guī)劃各層級職能和各組織結(jié)構(gòu)，可以新增一項業(yè)務(wù)財務(wù)崗，讓財務(wù)工作融入業(yè)務(wù)當(dāng)中去；在組織管理上要以客戶需求為出發(fā)點，增強中心人員的服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)質(zhì)量環(huán)境，建立良好的溝通機制，注重組織之間的互動。

只要企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)框架變化，各組織部門的職責(zé)與權(quán)力定會隨之變化。如要避免權(quán)責(zé)矛盾與糾紛，這就要求企業(yè)集團建立合理監(jiān)督機制，提高高層組織責(zé)任感，清晰劃分組織結(jié)構(gòu)，清楚劃分責(zé)任，避免責(zé)任推卸，各組織各司其職，各擔(dān)其責(zé)，準確分配組織職能，并提供組織之間交流溝通平臺，便于及時發(fā)現(xiàn)與解決糾紛。

3、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

財務(wù)共享服務(wù)中心依賴現(xiàn)代電子信息技術(shù)，所有的財務(wù)數(shù)據(jù)都會記錄到企業(yè)的信息系統(tǒng)中。所以，企業(yè)在財務(wù)共享服務(wù)中心管理過程中，信息安全必須得到重視，其風(fēng)險的防控措施包括：建立起強大的IT團隊以保證系統(tǒng)的正常運行，既包括維護硬件安全運行的團隊，也應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)于企業(yè)資源管理系統(tǒng)的團隊；做好財務(wù)共享服務(wù)中心系統(tǒng)信息備份工作、建立信息恢復(fù)和保密制度，提升財務(wù)信息安全性，提升財務(wù)信息保密性；經(jīng)常對信息系統(tǒng)進行核查，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化系統(tǒng)；伴隨科技的發(fā)展，已經(jīng)涌現(xiàn)出了諸如數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)、數(shù)據(jù)過濾技術(shù)等先進技術(shù)，企業(yè)應(yīng)該積極引進新技術(shù)并加以創(chuàng)新，順利實現(xiàn)財務(wù)工作信息智能化。