郭永翠

【摘要】現(xiàn)如今輸血事業(yè)在不斷的發(fā)展，這也使得血站的質(zhì)量管理工作顯得尤為重要，在進(jìn)行血站質(zhì)量控制過程當(dāng)中選擇什么樣的有效模式進(jìn)行管理，它能夠直接的關(guān)系到臨床輸血的安全性，同時(shí)對(duì)于臨床輸血的充足性和有效性，也起到至關(guān)重要的作用。因此本研究立足于此，分析血站在質(zhì)量控制過程當(dāng)中所存在的問題，并且針對(duì)一些問題提出相關(guān)的對(duì)策，以便于能夠?yàn)檠举|(zhì)量控制工作提供可行的參考意見。

【關(guān)鍵詞】血站；質(zhì)量控制；問題對(duì)策

輸血事業(yè)現(xiàn)如今發(fā)展的十分迅速，在進(jìn)行血站進(jìn)行質(zhì)量控制，其主要工作包括服務(wù)和生產(chǎn)兩項(xiàng)主要任務(wù)，這兩項(xiàng)任務(wù)和相關(guān)程序要求相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)的符合性都具有較高的關(guān)聯(lián)性。持續(xù)的對(duì)于血站質(zhì)量控制工作進(jìn)行改進(jìn)，提升血站控制工作的適應(yīng)性和符合性，可以有效的長遠(yuǎn)的促進(jìn)輸血事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。所以本研究分析血站質(zhì)量管理工作中的問題和對(duì)策，并將主要研究情況作出如下綜述。

1 血站在質(zhì)量控制當(dāng)中存在的問題分析

1.1 應(yīng)付檢查情況

在血站的質(zhì)量管理過程中存在有一定程度的對(duì)檢查應(yīng)付的狀況，有一些工作人員并沒有從根本上認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的重要性，存在有形式主義，在進(jìn)行工作的過程中只做表面功夫，使得相關(guān)的質(zhì)量就存在一定的安全隱患。而質(zhì)量管理僅僅只是局限在質(zhì)量控制角度，再加上血液產(chǎn)品人員設(shè)備設(shè)施等都是最低的管理，就和血站的質(zhì)量全面管理存在不適應(yīng)的情況。

1.2 相關(guān)規(guī)范不完善

《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站質(zhì)量管理規(guī)范》當(dāng)中只是規(guī)定了采血的全過程的基本要求，但是從具體角度來說，這兩項(xiàng)規(guī)范當(dāng)中都沒有系統(tǒng)性的具體性的對(duì)于血站采血的相關(guān)情況進(jìn)行細(xì)化。所以導(dǎo)致各個(gè)血站都不能有一個(gè)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在具體的采血過程當(dāng)中和質(zhì)量控制過程中，只能形成各自為營的局面，導(dǎo)致出現(xiàn)的血液產(chǎn)品存在著參差不齊的情況。很多血站都在進(jìn)行血液質(zhì)量控制的過程中，按照自己的想法進(jìn)行相關(guān)規(guī)定，而大多數(shù)也僅僅局限于書面形式，不能夠提升其操作性，實(shí)時(shí)監(jiān)控和審核改進(jìn)等方面也很難以進(jìn)一步的完善，所以在進(jìn)行血站的相關(guān)管理過程當(dāng)中，不能夠達(dá)到預(yù)期的效果[1]。

1.3 質(zhì)量管理人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

在很多血站當(dāng)中進(jìn)行質(zhì)量控制的相關(guān)人員其整體素質(zhì)普遍偏低，所以在一定程度上對(duì)于血站的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。再加上編制限制在血站機(jī)構(gòu)當(dāng)中普遍存在，這也使得一些崗位上不能夠配備有足夠的工作人員，和相關(guān)要求相符的工作人員少之又少，使得日常工作當(dāng)中只能夠勉強(qiáng)的完成相關(guān)的工作，這對(duì)于血站的質(zhì)量管理來說，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響，使得很多工作都無暇顧及，也無法進(jìn)行管理，在某種程度上增加了安全隱患。

1.4 血站系統(tǒng)質(zhì)量體系不完善

在血站系統(tǒng)當(dāng)中存在有質(zhì)量體系不完善和不明確的情況，特別是根據(jù)一些規(guī)章制度而言，其執(zhí)行力明顯不足。質(zhì)管人員的管理方法和管理理念以及思想理論知識(shí)等都存在有缺乏的情況。所以在管理過程當(dāng)中，管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)開始成為一個(gè)重點(diǎn)工作，會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)管理理論和思想體系產(chǎn)生一定的影響，使得系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)人員對(duì)此并不重視甚至完全忽略，這就導(dǎo)致不能提升血站質(zhì)量管理的整體水平。再加之對(duì)此沒有統(tǒng)一的文件部署，很多文件都存在有書寫混亂和文件缺失情況，甚至還有一定的文件重復(fù)情況，這導(dǎo)致血站的相關(guān)質(zhì)量控制存在有較大的缺陷[2]。

1.5 無償獻(xiàn)血滯后

很多血站存在有無償獻(xiàn)血之后的情況，特別是對(duì)于一些小城市，在這一方面就表現(xiàn)得尤為的不足。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的根本原因，主要是因?yàn)槌鞘衅毡槠?，所以人口相?duì)較少，再加上沒有較高的文化素養(yǎng)，而對(duì)于這一方面的宣傳工作也沒有落實(shí)到位。導(dǎo)致很多人甚至不能夠?qū)τ跓o償獻(xiàn)血的知識(shí)予以了解，所以愿意無償獻(xiàn)血的人數(shù)相對(duì)不多。這就使得相關(guān)的血液不能夠滿足臨床用血的需求，導(dǎo)致經(jīng)常存在有調(diào)血情況發(fā)生，這會(huì)使相關(guān)工作量增加，還容易導(dǎo)致一些差錯(cuò)事件發(fā)生。

1.6 缺乏合理環(huán)境布局

在血站當(dāng)中不具備有合理的環(huán)境布局，也是一個(gè)重要的問題，不能夠合理的對(duì)于用房流程進(jìn)行合理應(yīng)用，而相關(guān)的分區(qū)也存在不明顯的情況，所以不能順利的開展工作?；A(chǔ)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施相對(duì)較為落后，所以對(duì)于新的設(shè)備和儀器，不能夠進(jìn)行相關(guān)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，這會(huì)導(dǎo)致存在有超過使用年限的情況或者存在有整體較為落后，對(duì)于血站質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。

2 血站質(zhì)量捏制中針對(duì)問題的對(duì)策探究

針對(duì)上述問題總結(jié)出四點(diǎn)對(duì)策進(jìn)行合理規(guī)范，主要為：

2.1 提高質(zhì)管人員的綜合素質(zhì)和配置合理性

作為血站應(yīng)該不斷的進(jìn)行質(zhì)量管理思想的提升和改進(jìn)，不斷的對(duì)于質(zhì)量管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。從質(zhì)量管理人員角度來說，要合理的配置相關(guān)人員，要強(qiáng)化對(duì)于管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)工作，只有這樣才能夠保證工作的持續(xù)性和專業(yè)性，并且增強(qiáng)針對(duì)性。在具體過程中，可以應(yīng)用公開招聘的方式，要較多的引進(jìn)一些高素質(zhì)的技術(shù)人員來，對(duì)于人員存在不足的問題進(jìn)行解決，還要鼓勵(lì)職工繼續(xù)教育，提高相關(guān)的級(jí)別和職稱的考核要求相關(guān)工作人員能夠具備強(qiáng)有效的供血業(yè)務(wù)管理能力，具有較高的質(zhì)量管理能力和專業(yè)知識(shí)。工作人員需要重視技術(shù)，同時(shí)也要重視理論知識(shí)提升，強(qiáng)化質(zhì)量管理和相關(guān)知識(shí)教育，對(duì)于法律法規(guī)進(jìn)行掌握，要全面提高工作人員操作的技能和理論知識(shí)，只有這樣才能夠提高質(zhì)量的管理。

2.2 完善質(zhì)量管理體系和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于質(zhì)量管理的體系文件進(jìn)行統(tǒng)一處理，并且不斷的進(jìn)行完善，將此作為相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)，要嚴(yán)格的對(duì)于各個(gè)工作環(huán)境的質(zhì)量控制工作進(jìn)行落實(shí)，對(duì)于供血的過程和血液產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該要求統(tǒng)一，并且進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。需有效的對(duì)于采血的整個(gè)過程進(jìn)行控制，還要提高人員素質(zhì)，要建立起完善的相關(guān)管理機(jī)制，并且進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí)。需有效的實(shí)現(xiàn)對(duì)于供血的全過程的質(zhì)量管理控制工作。

2.3 加大無償獻(xiàn)血的宣傳力度

有很多城市和相關(guān)邊緣地區(qū)，在無償獻(xiàn)血方面都存在著較為滯后的情況，為了有效的帶動(dòng)這一工作，需要要求相關(guān)部門加大對(duì)無償獻(xiàn)血的宣傳和管理力度，要求血站通過各種方式，強(qiáng)化無償獻(xiàn)血知識(shí)的宣傳教育工作，使更多的人了解無償獻(xiàn)血的好處，這樣才能夠更好的建立無償獻(xiàn)血服務(wù)的隊(duì)伍和固定的獻(xiàn)血人群?？梢栽诮诸^上設(shè)置一些愛心獻(xiàn)血點(diǎn)，以方便市民隨時(shí)參與到無償獻(xiàn)血當(dāng)中，強(qiáng)化對(duì)于工作人員素質(zhì)的培訓(xùn)工作，做好相關(guān)的服務(wù)工作，并積極的將獻(xiàn)血這一項(xiàng)服務(wù)調(diào)動(dòng)起來。

2.4 加大投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

因?yàn)椴缓侠淼沫h(huán)境布局和不合理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，會(huì)導(dǎo)致血站的相關(guān)質(zhì)量控制工作存在有不合理之處。為了保證血站的血液安全性，需要根據(jù)工作需要，同時(shí)保證血液的質(zhì)量，將此作為前提，合理的對(duì)于血站的環(huán)境進(jìn)行布局，全面的對(duì)于采血環(huán)境進(jìn)行更改，這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理，由局部到系統(tǒng)再逐漸擴(kuò)大的目標(biāo)，可在一定程度上保證血液制品的安全性，也能保證相關(guān)人員的安全。

2.5 強(qiáng)化采血時(shí)的護(hù)理工作

親切的對(duì)于獻(xiàn)血者進(jìn)行相關(guān)問題解答，積極的做好獻(xiàn)血的相關(guān)的法律和知識(shí)的宣傳工作，這樣能夠幫助獻(xiàn)血者創(chuàng)建一個(gè)溫馨的環(huán)境，保證獻(xiàn)血者對(duì)于獻(xiàn)血有科學(xué)的認(rèn)識(shí)。這可以在一定程度上消除他們的恐懼和焦慮感，同時(shí)也能爭取所有的獻(xiàn)血者都可以以最佳的心態(tài)配合獻(xiàn)血的整個(gè)過程。護(hù)理人員對(duì)于進(jìn)行獻(xiàn)血的人員應(yīng)該主動(dòng)的交流，要保證態(tài)度誠懇熱情，選擇采用人性化的語言來對(duì)其溝通，而且要具有一定的職業(yè)道德，尊重獻(xiàn)血者的隱私。在進(jìn)行采血的過程中需要堅(jiān)持規(guī)范的操作，這樣能夠贏得獻(xiàn)血者的信賴和配合，最好要保證能夠一針見血，動(dòng)作要輕柔，同時(shí)確保操作符合規(guī)范。必須在一定程度上減少因?yàn)樽陨砑夹g(shù)原因?qū)е碌膶?duì)獻(xiàn)血者帶來的不便，及時(shí)為獻(xiàn)血者擦汗，做好相關(guān)的人文關(guān)懷，這能在一定程度上消除獻(xiàn)血者的焦慮和擔(dān)憂，可以減少不良獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生。

3 結(jié)語

綜上所述，本研究主要分析血站質(zhì)量控制中所存在的問題，并且分析相關(guān)的對(duì)策。筆者認(rèn)為血站進(jìn)行質(zhì)量管理是至關(guān)重要的工作，必須要求相關(guān)的人員對(duì)此予以重視，針對(duì)所存在的問題和不足之處進(jìn)行有效的整改，全面的促進(jìn)血站質(zhì)量管理工作的落實(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1]吳燕.頭位難產(chǎn)產(chǎn)婦助產(chǎn)護(hù)理中的徒手旋轉(zhuǎn)應(yīng)用分析[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2018，34（05）：138-139.

[2]康春.徒手旋轉(zhuǎn)在頭位難產(chǎn)產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2018，12（03）：170-171.