黃秀梅 劉世鵬

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的背景下，跨境電商已經(jīng)成為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。分析跨境電商企業(yè)的人才需求，確立跨境電商人才的培養(yǎng)模式，從而完善跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)計(jì)，對(duì)跨境電商合格人才的培養(yǎng)具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：跨境電商；課程體系；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

跨境電商的發(fā)展促使傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的變革，帶動(dòng)了企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求的增加。進(jìn)行跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)計(jì)，以培養(yǎng)滿足企業(yè)要求的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，是跨境電商相關(guān)專業(yè)正在不斷探索和實(shí)踐的課題。

一、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求分析

（1）人才需求結(jié)構(gòu)

從跨境電商人才的崗位需求結(jié)構(gòu)看，企業(yè)對(duì)管理崗位的人才需求占6%，對(duì)技術(shù)崗位的人才需求占23%，對(duì)其他業(yè)務(wù)崗位的人才需求占23%；從跨境電商人才的需求層次結(jié)構(gòu)看，對(duì)碩博士的需求占11%，對(duì)本科人才的需求占53%，對(duì)專科人才的需求占36%。從企業(yè)對(duì)高?？缇畴娚倘瞬诺慕逃枨蠓治觯?8%的企業(yè)希望高校增開跨境電商相關(guān)課程，82%的企業(yè)希望高校增加相關(guān)實(shí)踐課程；從跨境電商企業(yè)跨境電商人才選擇的專業(yè)傾向看，主要有國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)等專業(yè)。

（2）崗位能力要求

通過(guò)對(duì)跨境電商企業(yè)的調(diào)研，總結(jié)了其對(duì)跨境電商人才需求的崗位能力要求：第一、了解阿里巴巴速賣通、亞馬遜、敦煌等跨境電商銷售平臺(tái)及規(guī)則，具有前瞻的跨境電商運(yùn)營(yíng)的思路和理念；第二、開發(fā)維護(hù)國(guó)外客戶，跟進(jìn)訂單，獨(dú)立處理國(guó)外客戶的商務(wù)談判等業(yè)務(wù)往來(lái)；第三、能有效開展各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)有關(guān)的工作，比如市場(chǎng)調(diào)查與分析、制定運(yùn)營(yíng)策略，店鋪產(chǎn)品開發(fā)與展示，完善客服體系等，具有較強(qiáng)的溝通談判能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。

二、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式

基于跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需求分析，高校應(yīng)不斷地完善人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建“創(chuàng)業(yè)+實(shí)操”的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。

（1）立足校內(nèi)，開展實(shí)操訓(xùn)練

根據(jù)跨境電商崗位職責(zé)要求，在已有課程體系的基礎(chǔ)上，增加有針對(duì)性的技能型課程，提高學(xué)生的動(dòng)手能力。高校可以根據(jù)自身情況，通過(guò)多種方式加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，第一，可以通過(guò)跨境電商實(shí)訓(xùn)軟件，仿真模擬跨境電商的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，開展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。第二，教師可以組織學(xué)生分小組以個(gè)人賣家的身份在跨境電商平臺(tái)上注冊(cè)開店。作為新店鋪來(lái)說(shuō)，出單的可能性極小，是情理之中的事。了解不同電商平臺(tái)的主流市場(chǎng)，學(xué)會(huì)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)分析，熟悉平臺(tái)規(guī)則和開店運(yùn)營(yíng)流程，掌握價(jià)格和運(yùn)費(fèi)核算并具備一定的網(wǎng)絡(luò)推廣和數(shù)據(jù)分析能力才是我們的教學(xué)目標(biāo)。第三，專業(yè)教師團(tuán)隊(duì)組建公司，采用公司化運(yùn)營(yíng)與管理。學(xué)生就是公司的員工，在 三 到 四 年 的 在 校 學(xué) 習(xí) 階 段 把 “教、學(xué)、做”三者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。這一方面可借鑒潮汕學(xué)院跨境電商實(shí)戰(zhàn)學(xué)院的成功案例。

（2）校企合作，搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

由于受到教師的實(shí)踐水平與學(xué)校的教學(xué)條件的限制，校內(nèi)的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境和企業(yè)真實(shí)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境還是有一定差距的，因此，開展校企合作，搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是高校人才培養(yǎng)過(guò)程中的一個(gè)很好的選擇。高?？梢园褜W(xué)生“送出去”，也可以把企業(yè)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。學(xué)生可以利用假期實(shí)踐、畢業(yè)設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)（校內(nèi)課程與企業(yè)課程置換）等途徑進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，通過(guò)現(xiàn)代學(xué)徒制的開展，實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)和企業(yè)需求的對(duì)接。高校也可以聘請(qǐng)企業(yè)的人員進(jìn)入學(xué)校參與人才培養(yǎng)，由企業(yè)人員和校內(nèi)教師共同為學(xué)生授課，實(shí)行學(xué)生培養(yǎng)的“雙導(dǎo)師制”。在跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，雙導(dǎo)師應(yīng)該全程參與到人才培養(yǎng)計(jì)劃制定過(guò)程，結(jié)合教學(xué)需要與企業(yè)需要制定一套系統(tǒng)化培訓(xùn)計(jì)劃，雙導(dǎo)師全程參與教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)有效的教學(xué)計(jì)劃完成人才高效培養(yǎng)，在課堂教學(xué)與實(shí)踐鍛煉過(guò)程中不斷提升學(xué)生能力，最終實(shí)現(xiàn)跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。

三、跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系設(shè)計(jì)路徑

在跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計(jì)中，要清晰企業(yè)的人才需求，凸顯“創(chuàng)業(yè)+實(shí)操”的人才培養(yǎng)模式，使課程體系的設(shè)計(jì)符合人才需求和培養(yǎng)模式的要求。在課程體系的設(shè)計(jì)上，可以分為職業(yè)基礎(chǔ)教育模塊、職業(yè)能力教育模塊和職業(yè)實(shí)踐教育模塊三大類，在人才培養(yǎng)中推進(jìn)實(shí)施。

（1）職業(yè)基礎(chǔ)教育課程設(shè)置

跨境電商企業(yè)需要一批動(dòng)手能力強(qiáng)、有一定理論高度的跨境電商人才，因此，在著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力的同時(shí)，也要開展職業(yè)基礎(chǔ)教育，開設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)、國(guó)際商法、電子商務(wù)基礎(chǔ)、國(guó)際商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際物流、外貿(mào)口語(yǔ)等基礎(chǔ)教育課程，以夯實(shí)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)。

（2）職業(yè)能力教育課程設(shè)置

在完成職業(yè)基礎(chǔ)教育課程開設(shè)之后，繼續(xù)推進(jìn)職業(yè)能力教育課程的開設(shè)，針對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)和管理的實(shí)際，開設(shè)跨境電商產(chǎn)品開發(fā)、跨境電商視覺(jué)營(yíng)銷、跨境電商數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務(wù)物流、跨境電商客戶服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)制作與美工等課程。通過(guò)這類課程的開設(shè)，使學(xué)生具備一定的跨境電商運(yùn)營(yíng)的理論基礎(chǔ)和動(dòng)手能力。

（3）職業(yè)實(shí)踐教育課程設(shè)置

職業(yè)實(shí)踐教育是跨境電商人才培養(yǎng)的重中之重。職業(yè)實(shí)踐教育課程可以貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)周期內(nèi)的不斷線。大一學(xué)年，進(jìn)行C2C平臺(tái)的訓(xùn)練和實(shí)操，可以選擇國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)，主要培養(yǎng)學(xué)生的基礎(chǔ)商務(wù)辦公軟件的應(yīng)用能力和處理商品信息的能力，為跨境電商的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。大二學(xué)年，C2C、B2C跨境電商平臺(tái)的訓(xùn)練與操作，可以通過(guò)跨境電商軟件或真實(shí)的跨境電商平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生跨境電商平臺(tái)操作與溝通能力。大三學(xué)年，C2C、B2C跨境電商平臺(tái)的訓(xùn)練與操作，培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗。大四學(xué)年，可以通過(guò)課程置換，將學(xué)生送入企業(yè)實(shí)習(xí)，在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中，由企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo)，做好學(xué)生由學(xué)校走向企業(yè)的銜接。畢業(yè)視實(shí)際情況還可留下繼續(xù)工作。這樣不僅解決了實(shí)踐教學(xué)的困難，還解決了學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題。

黑龍江省教育科學(xué)規(guī)劃課題 跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)踐融入人才培養(yǎng)全過(guò)程研究，課題號(hào)：GJC1316176

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