楊夏巍（廣西柳州市婦幼保健院，廣西 柳州 545000）

對(duì)于醫(yī)院而言需要加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)以及服務(wù)水平，從而擴(kuò)大醫(yī)院的社會(huì)影響能力。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)促使客戶(hù)的滿(mǎn)意度以及忠誠(chéng)度提升，促使人們可以享受到更高品質(zhì)的護(hù)理。

一、樹(shù)立品牌以及站穩(wěn)腳跟

在目前的醫(yī)院應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，多多采取多樣化的方式對(duì)于自身形象進(jìn)行提升，在實(shí)際的工作當(dāng)中為了有效包裝目前的醫(yī)院，就需要采取藝術(shù)方式進(jìn)行包裝同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的情況以及實(shí)際特點(diǎn)創(chuàng)造出獨(dú)具個(gè)性的醫(yī)院品牌文化，這樣，不但可以促使自身特點(diǎn)得到展示，而且這樣的方式更加有助于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康穩(wěn)定發(fā)展。醫(yī)院本身就具備一定公益性質(zhì)，是為了服務(wù)社會(huì)大眾的一種單位，在這樣的情況下，國(guó)家政府需要做出一些要求，促使醫(yī)院可以逐步走向市場(chǎng)以及面向市場(chǎng)，不斷提升醫(yī)院業(yè)務(wù)水平，而且促使自身的經(jīng)濟(jì)效益得到提升。另外，需要醫(yī)院將自身的品牌樹(shù)立起來(lái)，同時(shí)逐步形成獨(dú)特的以及符合自身發(fā)展特點(diǎn)的品牌文化，這不僅僅醫(yī)院自身的需求，同時(shí)這也是市場(chǎng)對(duì)于醫(yī)院的需求。對(duì)于醫(yī)院而言應(yīng)當(dāng)促使品牌文化具備獨(dú)立性以及專(zhuān)業(yè)性，一門(mén)精非常重要，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在某個(gè)環(huán)節(jié)或者領(lǐng)域做精，才能不斷提升自身的形象以及地位，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，從而做到專(zhuān)科治專(zhuān)病以及專(zhuān)人有專(zhuān)長(zhǎng)。此外，對(duì)醫(yī)院而言，需要提升專(zhuān)業(yè)性，加強(qiáng)技術(shù)品牌的建設(shè)，技術(shù)品牌主要包括了檢驗(yàn)、處方以及手術(shù)等多種技術(shù)性服務(wù)，在這些方面需要提升技術(shù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌的影響力，技術(shù)品牌建設(shè)對(duì)于提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)影響力具有十分重要的意義。

二、走進(jìn)百姓生活才有出路

對(duì)于醫(yī)院而言，需要進(jìn)一步促使自身的品牌形象得到提升，這就需要醫(yī)院采取藝術(shù)形式對(duì)于自身進(jìn)行充分的形象包裝，但是，包裝也需要醫(yī)院本身具有先進(jìn)的技術(shù)以及自身的特點(diǎn)，也需要有實(shí)際的內(nèi)容才能打動(dòng)消費(fèi)者。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給消費(fèi)者提供個(gè)性化以及人性化的服務(wù)，促使客戶(hù)的滿(mǎn)意程度得到提升，伴隨著目前醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展以及社會(huì)的快速進(jìn)步，人們對(duì)于身體健康的重視日益提升，不僅僅需要醫(yī)院給自己提供更加良好的服務(wù)，而且需要醫(yī)院提供更加貼進(jìn)百姓生活以及符合自身個(gè)性的服務(wù)，所以，對(duì)于醫(yī)院而言，就需要重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量，促使醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)比較重要。此外，需要提升自身的文化水平，文化品牌是醫(yī)院在長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中不斷形成的價(jià)值觀以及精神風(fēng)貌，這是一種獨(dú)特以及難以復(fù)制的精神影響力。眾所周知，對(duì)于國(guó)家以及企業(yè)而言，如果沒(méi)有魂，就是缺乏文化以及精神，就等同于缺乏根本，難以得到長(zhǎng)足的發(fā)展，發(fā)展水平極其有限。所謂百尺高樓也需要打好地基,假如高樓的地基不穩(wěn)定必然會(huì)出現(xiàn)潰塌問(wèn)題，采取藝術(shù)形式對(duì)于醫(yī)院進(jìn)行包裝，不是說(shuō)大話(huà)以及夸?？?，而是應(yīng)當(dāng)憑借事實(shí)說(shuō)話(huà)，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)以及真實(shí)的數(shù)據(jù)說(shuō)服群眾。在平時(shí)的工作當(dāng)中可以在社區(qū)當(dāng)中開(kāi)展健康宣教以及進(jìn)行定期義診等，采取這樣的方式促使醫(yī)院效益提升以及患者可以得實(shí)惠，有效降低患者治療的成本，有效治愈患者疾病以及促進(jìn)病人保持健康狀態(tài)。

三、加強(qiáng)品牌以及禮儀塑造才能得到可持續(xù)發(fā)展

對(duì)于醫(yī)院品牌來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是得到百姓的認(rèn)可以及支持，只有這樣，醫(yī)院品牌才能深入人心以及才能得到健康長(zhǎng)久發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，為了得到百姓認(rèn)可，就需要醫(yī)院對(duì)于自身的宣傳工作采取藝術(shù)語(yǔ)言進(jìn)行細(xì)心雕琢。展現(xiàn)出藝術(shù)以及語(yǔ)言的魅力。比如說(shuō)，云南納西族是少數(shù)民族之一，在納西民族人數(shù)比較少，屬于我國(guó)的一個(gè)原始部落。一直等到現(xiàn)在納西民族的文化才被世人理解，關(guān)鍵是憑借東巴古文字，其中，東巴古文字也被稱(chēng)為活的化石，眾所周知，在納西族當(dāng)中的東巴古文字本身就是象形文字，這些文字是人們?cè)谄綍r(shí)的勞動(dòng)當(dāng)中不斷總結(jié)出的文字，同時(shí)這些文字得到普遍以及強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)，由此得知，只有具備廣泛群眾技術(shù)以及普遍的藝術(shù)形式才能長(zhǎng)久以及可持續(xù)發(fā)展，在醫(yī)院的品牌文化建設(shè)上也需要得到廣泛群眾的認(rèn)同，促使廣大的病患人員可以看得懂、聽(tīng)得見(jiàn)以及信得過(guò)醫(yī)院，同時(shí)促使醫(yī)院的品牌文化得到廣為流傳。在我國(guó)患者的數(shù)量是極大的，但是，患者也是需要一個(gè)個(gè)進(jìn)行治愈，為了實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，醫(yī)院就應(yīng)當(dāng)致力于治愈患者以及在治愈的過(guò)程當(dāng)中盡量減少病患的痛苦，在對(duì)醫(yī)院進(jìn)行宣傳的過(guò)程當(dāng)中，不一定需要多美的語(yǔ)言，但是需要做到表達(dá)清楚以及準(zhǔn)確，能夠讓任何普通人都可以聽(tīng)得懂以及信得過(guò)。除此之外，應(yīng)當(dāng)注重禮儀塑造，這對(duì)于提升醫(yī)院的社會(huì)形象具有十分重要的意義，讓社會(huì)對(duì)于醫(yī)院可以產(chǎn)生親切感以及認(rèn)同感，在醫(yī)院文化的建設(shè)方面，醫(yī)院更加需要加強(qiáng)對(duì)于護(hù)士的訓(xùn)練，包括坐立行走、推車(chē)以及拾物的動(dòng)作訓(xùn)練。在工作服上也需要進(jìn)行調(diào)整，白色工作服不太適合醫(yī)院，可以采取彩色的忽視套裝，同時(shí)，為了加強(qiáng)形象建設(shè)，需要護(hù)士做到儀表整潔以及表情，給客戶(hù)微笑服務(wù)以及做到積極主動(dòng)熱情，在工作的過(guò)程保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷霊B(tài)度。此外，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的課程培訓(xùn)，提升護(hù)士的形象以及氣質(zhì)，從而樹(shù)立醫(yī)院的良好對(duì)外形象，對(duì)于建設(shè)品牌文化也有積極的作用。除此之外，醫(yī)院方面也需要加強(qiáng)技術(shù)的研究，苦練技藝提升素養(yǎng)。相關(guān)人員應(yīng)找到適合醫(yī)院健康發(fā)展的元素同時(shí)發(fā)揮出醫(yī)院本身優(yōu)勢(shì)特色，進(jìn)而促使醫(yī)院在激烈以及在復(fù)雜市場(chǎng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。對(duì)于社會(huì)上的各家醫(yī)院來(lái)講，更加需要建立起品牌以及形成文化，采取傳統(tǒng)的藝術(shù)形式建設(shè)品牌文化。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，應(yīng)當(dāng)采取有效的措施打造出屬于自身的特點(diǎn)的品牌，形成品牌文化，提升技術(shù)以及環(huán)境，應(yīng)該走進(jìn)百姓生活以及得到百姓認(rèn)可，從長(zhǎng)久意義來(lái)看，為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)健康發(fā)展，就需要運(yùn)用藝術(shù)語(yǔ)言，不斷打造品牌和文化，在注重經(jīng)濟(jì)效益同時(shí)也關(guān)注社會(huì)效益，具備社會(huì)責(zé)任感以及社會(huì)擔(dān)當(dāng)，這樣對(duì)于醫(yī)院品牌以及文化水平提升意義重大。