楊蘭

【摘 要】在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代大背景下，眾多有想法、有抱負(fù)的有志人士投入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)當(dāng)中，然而從職業(yè)人或零基礎(chǔ)的初入社會(huì)的人士走上創(chuàng)業(yè)道路，前進(jìn)道路的困難和各種問(wèn)題都無(wú)法預(yù)知，一不小心就會(huì)前功盡棄。文章基于小微初創(chuàng)企業(yè)，探討其持續(xù)經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵要素，希望對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)或正在初創(chuàng)的人士有所啟發(fā)和借鑒，也希望得到創(chuàng)業(yè)成功人士的提點(diǎn)和指引。

【關(guān)鍵詞】小微初創(chuàng)企業(yè)；持續(xù)經(jīng)營(yíng)；關(guān)鍵要素

【中圖分類(lèi)號(hào)】F719 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2018）03-0252-03

0 前言

在創(chuàng)業(yè)道路上，大家都知道會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。為了能在前進(jìn)道路上走得更順更遠(yuǎn)，創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者必須盡量考慮周全，未雨綢繆。初創(chuàng)企業(yè)需要認(rèn)真對(duì)待和面對(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵要素如圖1所示。

即將創(chuàng)業(yè)或初創(chuàng)階段，創(chuàng)業(yè)的意念和動(dòng)機(jī)是核心，強(qiáng)烈的意愿、主動(dòng)的激情，與創(chuàng)業(yè)的成效息息相關(guān)，這些內(nèi)在的東西是支撐創(chuàng)業(yè)者勇往直前、披荊斬棘、堅(jiān)持不懈的靈丹。

在創(chuàng)業(yè)意念和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)業(yè)者需要注意以下幾個(gè)方面：？譹？訛理清自己有什么、當(dāng)前環(huán)境下的觀念與思維、商業(yè)模式、架構(gòu)（經(jīng)營(yíng)策略）、具備的團(tuán)隊(duì)及成員、怎樣的機(jī)制，這是盤(pán)點(diǎn)自身能力，決定著能做多大事；？譺？訛了解當(dāng)前的政策環(huán)境、法律法規(guī)、規(guī)范運(yùn)營(yíng)要求，這是準(zhǔn)入條件，畢竟我們離不開(kāi)社會(huì)，要遵循一定的規(guī)則；？譻？訛發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用各種業(yè)務(wù)相關(guān)的用戶(hù)、技術(shù)及合作、產(chǎn)品及服務(wù)、人才及團(tuán)隊(duì)等資源，這是能否使創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素，在這個(gè)時(shí)代，不能單打獨(dú)斗，需要吸引、集合、利用各種優(yōu)勢(shì)資源，去達(dá)成合作共贏。這3個(gè)方面需要融合，缺一不可，這當(dāng)中就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具備融合與駕馭能力。

1 創(chuàng)業(yè)的意念與動(dòng)機(jī)

意念或動(dòng)機(jī)是一種潛意識(shí)，是發(fā)自?xún)?nèi)心深處的東西，是人想要的、想實(shí)現(xiàn)的根源。在《吸引力法則》或《The secret》書(shū)中都提到，意念對(duì)指引人往哪方向或?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)非常重要，潛意識(shí)中讓人“看到”了或清晰了目標(biāo)點(diǎn)，或許說(shuō)有了想要的、想達(dá)到的內(nèi)心需求和夢(mèng)想就能更好地指導(dǎo)行動(dòng)。這是心理學(xué)范疇，用于對(duì)創(chuàng)業(yè)或經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)也是同樣的道理，沒(méi)有強(qiáng)烈的意念或動(dòng)機(jī)，創(chuàng)業(yè)的勇氣、執(zhí)著、敏銳、進(jìn)取、堅(jiān)韌等就會(huì)大打折扣，也就會(huì)直接影響創(chuàng)業(yè)的成敗。

創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)可以有幾個(gè)方面：？譹？訛自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)；？譺？訛不安于現(xiàn)狀，尋找刺激；？譻？訛生活所迫；？譼？訛隨機(jī)創(chuàng)業(yè)。每一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)和意念都不一樣，也會(huì)直接影響到創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種行動(dòng)表現(xiàn)和成果。同時(shí)，明白自身創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)以外，對(duì)于甄選創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員及創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中對(duì)不同成員的不同分工和激勵(lì)導(dǎo)向都有不同。因此，認(rèn)清創(chuàng)業(yè)內(nèi)在的動(dòng)機(jī)和意念舉足輕重，是核心點(diǎn)。

2 創(chuàng)業(yè)的自身寶典

2.1 業(yè)務(wù)選擇與定位

選擇怎樣的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)定位，最主要的是其背后的價(jià)值。以互聯(lián)網(wǎng)思維角度，從用戶(hù)價(jià)值來(lái)判定業(yè)務(wù)價(jià)值，如果對(duì)用戶(hù)沒(méi)有價(jià)值，則所選擇的業(yè)務(wù)就沒(méi)有價(jià)值。只有發(fā)現(xiàn)了其中的價(jià)值，才有足夠的創(chuàng)業(yè)動(dòng)力源，也是初創(chuàng)企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻都在審視和思考的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)選擇可以從以下3個(gè)方面著手。其一來(lái)自顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)，比如電子商務(wù)、智能手機(jī)的出現(xiàn)；其二切入現(xiàn)有市場(chǎng)分一杯羹；其三來(lái)自微創(chuàng)新，也就是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政策的改變，滿(mǎn)足用戶(hù)需求的方式改變，通過(guò)這改變發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，如政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等。初創(chuàng)公司在做業(yè)務(wù)選擇和定位時(shí)，要清楚自己業(yè)務(wù)核心和業(yè)務(wù)價(jià)值在哪里。

2.2 聚焦與重點(diǎn)突破

初創(chuàng)企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，面對(duì)的更多的未知數(shù)，由于經(jīng)驗(yàn)不足或受到外界各種資訊沖擊，每天面臨無(wú)數(shù)選擇，每個(gè)選擇都感覺(jué)是機(jī)會(huì)和發(fā)展的方向，這就是創(chuàng)業(yè)之初的難點(diǎn)。機(jī)會(huì)多伴隨的是想法太自由，自由了就容易迷失經(jīng)營(yíng)方向。

網(wǎng)上有帖子說(shuō)，中國(guó)人制造原子彈和氫彈的時(shí)間，比美國(guó)人、蘇聯(lián)人短、快，但也說(shuō)，第一個(gè)造原子彈和后面造出原子彈的，難度是天壤之別的，天上與地下的差距。因?yàn)闆](méi)有造出原子彈時(shí)，不知道這事能否做成，沒(méi)有路徑和目標(biāo)。當(dāng)造出來(lái)后，后者知道這事可做可達(dá)。當(dāng)把目標(biāo)聚焦縮小，固定于一個(gè)具體點(diǎn)、具體問(wèn)題后，就變成是實(shí)施性的層面，而不是探索性層面了，兩個(gè)的難度是不同的。因此，小微初創(chuàng)企業(yè)一個(gè)重要的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于之后做出的諸多努力。一旦確定方向和目標(biāo)后，就要聚焦和重點(diǎn)突破。這方面用于業(yè)務(wù)內(nèi)容和選擇、突破某一重要用戶(hù)對(duì)象時(shí)等都是同樣的思維。

2.3 試錯(cuò)力

蒂姆·哈福德在《試錯(cuò)力：創(chuàng)新如何從無(wú)到有》里面說(shuō)道，試錯(cuò)力是推動(dòng)創(chuàng)新的最聰明的笨辦法。在多變和快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，我們需要解決的問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜，尤其是初創(chuàng)企業(yè)，它們面臨各種未知數(shù)和不確定性，如果沒(méi)有試錯(cuò)力，那么就有可能在前進(jìn)道路上舉步難行。

顧名思義，試錯(cuò)力就是在做事情的過(guò)程中，通過(guò)不斷嘗試最終找到正確方法的能力。對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)業(yè)務(wù)確定聚焦點(diǎn)、確定攻克方向的時(shí)候，不要被外界各種資訊所綁架，最笨的方式是通過(guò)試錯(cuò)過(guò)程中不斷試驗(yàn)自己的想法，過(guò)濾掉不合適的選項(xiàng)，從失敗中吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步發(fā)展和完善自己的想法，最終找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)開(kāi)展中的最佳方案。有時(shí)候看起來(lái)一次孤注一擲的選擇，失敗隨時(shí)有可能發(fā)生，但是正是那些能夠勇敢堅(jiān)持做自己的人，才有機(jī)會(huì)做出突破性的成果。

2.4 利用互聯(lián)網(wǎng)思維理解用戶(hù)需求

在趙大偉的《互聯(lián)網(wǎng)思維》這本書(shū)中，“用戶(hù)思維”是互聯(lián)網(wǎng)思維中最基本又關(guān)鍵的思維，所以業(yè)務(wù)的開(kāi)展都以用戶(hù)思維為基礎(chǔ)。以前的規(guī)模經(jīng)濟(jì)下是以我能為用戶(hù)提供什么？現(xiàn)在是需要琢磨著用戶(hù)需要什么？對(duì)于市場(chǎng)或用戶(hù)需求，觀念和思維發(fā)生了根本的變化。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，信息的產(chǎn)生和傳播的方式都發(fā)生了變化，各種信息可快速獲知。在這樣的環(huán)境下，用戶(hù)的需求發(fā)生了根本改變，不再停留于標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)，用戶(hù)的選擇和對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反饋可以通過(guò)各種方式，不再是單一、被動(dòng)的選擇。用戶(hù)的需求呈現(xiàn)多樣性、個(gè)性化、主動(dòng)性的特點(diǎn)，體現(xiàn)用戶(hù)自己的意愿，并能在產(chǎn)品或服務(wù)中有用戶(hù)的參與和體驗(yàn)。在整個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的提供全過(guò)程中，都體現(xiàn)“以用戶(hù)為中心”的思維，否則將無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求甚至沒(méi)法做到超出用戶(hù)的預(yù)期。

2.5 架構(gòu)能力是價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵

基于自身選擇的業(yè)務(wù)定位，那么接下來(lái)如何創(chuàng)造價(jià)值？在傳統(tǒng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，更多的是在相對(duì)固定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)依靠大規(guī)模、低成本方式為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。而在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，價(jià)值創(chuàng)造有新的改變。

當(dāng)前，一個(gè)企業(yè)全方位提供滿(mǎn)足用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)，越來(lái)越顯得無(wú)力，從效率、成本及經(jīng)營(yíng)等角度評(píng)估也越來(lái)越不值得，依靠一個(gè)僅在某些方面有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的企業(yè)完成不現(xiàn)實(shí)，而需要一個(gè)能夠根據(jù)用戶(hù)需求，快速整合、集成分散在市場(chǎng)各地的資源或合作方，甚至現(xiàn)成的資源或知識(shí)不存在，還需要企業(yè)間合作，共同為用戶(hù)創(chuàng)造所需的知識(shí)。因此，以創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值為目標(biāo)，需要具備強(qiáng)大的架構(gòu)能力或者說(shuō)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，發(fā)現(xiàn)和界定用戶(hù)價(jià)值，認(rèn)清自身核心能力及不足、整合相關(guān)資源、有效利用資源，使得資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源合作方共同演進(jìn)互動(dòng)，共同創(chuàng)造價(jià)值，達(dá)成多方共贏。架構(gòu)效率大于經(jīng)營(yíng)效率，架構(gòu)設(shè)計(jì)不好，就算經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng)可能也會(huì)適得其反、成效不佳?？梢哉f(shuō)，初創(chuàng)公司架構(gòu)能力的體現(xiàn)就是企業(yè)的商業(yè)模式和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。架構(gòu)能力的強(qiáng)弱，也是其審視自身和面對(duì)各種內(nèi)外部資源、經(jīng)營(yíng)環(huán)境及政策法規(guī)等因素是否能有效融合、吸收、整合利用、從而產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵。

此外，需要認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)業(yè)公司自身就有不少問(wèn)題和不定性，因此其架構(gòu)及其能力不是一成不變的，應(yīng)該是無(wú)限制約束和具有動(dòng)態(tài)性和延展性。而當(dāng)前知識(shí)和資源在高速流動(dòng)，任何既定的架構(gòu)都很難適應(yīng)快速變化的環(huán)境和交互融合應(yīng)用的需要。因此，創(chuàng)業(yè)公司的架構(gòu)及其能力要不斷地隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而調(diào)整、優(yōu)化。

2.6 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及成員

初創(chuàng)企業(yè)是否經(jīng)營(yíng)成功，團(tuán)隊(duì)及成員的因素非常關(guān)鍵?！靶∶住惫驹诔鮿?chuàng)時(shí)，至少花70%的時(shí)間找人，找最優(yōu)秀的人，用最合適的人，這些人要有夢(mèng)想和激情，組成有執(zhí)行力和成長(zhǎng)力的團(tuán)隊(duì)，“小米”今天的成就來(lái)自團(tuán)隊(duì)的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，同樣的團(tuán)隊(duì)成員的選擇也發(fā)生了變化。除了前文提到的團(tuán)隊(duì)成員最基本的動(dòng)機(jī)和意念外，以用戶(hù)為中心導(dǎo)向，就要在團(tuán)隊(duì)成員選擇時(shí)，除專(zhuān)長(zhǎng)能力外，還需要相關(guān)能力，更重要的是人人皆可面對(duì)用戶(hù)的能力，人人為用戶(hù)經(jīng)理。只有這樣，才能使得團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)市場(chǎng)、滿(mǎn)足用戶(hù)需求。用戶(hù)的需求要及時(shí)滿(mǎn)足、不能等待，面對(duì)用戶(hù)要做到極致體驗(yàn)和超預(yù)期，否則下一秒可能會(huì)失去用戶(hù)。這就要求選擇的成員尤其是創(chuàng)業(yè)核心成員具備以下素質(zhì)。

（1）創(chuàng)業(yè)精神。這種精神體現(xiàn)在于持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的激情，需要有“讓用戶(hù)感到興奮和期待狀態(tài)”的追求，需要有“勇于試錯(cuò)、總結(jié)提升”的勇氣和毅力。

（2）開(kāi)放學(xué)習(xí)的激情和能力。新知識(shí)的獲取成為企業(yè)生命延續(xù)的關(guān)鍵，沒(méi)有新知識(shí)就無(wú)法創(chuàng)造新價(jià)值，最終會(huì)陷于固有知識(shí)的泥潭。在理解為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)指引下，團(tuán)隊(duì)成員需要始終保持對(duì)新知識(shí)的饑渴，義無(wú)反顧地打破“隔行如隔山”的魔咒，整合、應(yīng)用“隔行的知識(shí)”，書(shū)寫(xiě)“跨界”的神話(huà)。

（3）團(tuán)隊(duì)自提升的能力。團(tuán)隊(duì)的提升，除了來(lái)自用戶(hù)及市場(chǎng)等外部因素，還需要內(nèi)部人員能力互補(bǔ)、相互促動(dòng)與共同演進(jìn)，也就是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)力。

（4）團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航人。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航人很重要，界定了公司的方向和戰(zhàn)略，清晰用什么樣的成員來(lái)推進(jìn)業(yè)務(wù)，還要有能力讓人有動(dòng)力愿意拼搏并能夠把事情做成。這個(gè)領(lǐng)航人需要有經(jīng)驗(yàn)、閱歷、胸懷及看人看事的眼光。

2.7 運(yùn)營(yíng)機(jī)制

每個(gè)團(tuán)隊(duì)或?qū)嶓w都有其自身的機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)各種資源，以更高效率地響應(yīng)用戶(hù)需求，從而創(chuàng)造價(jià)值。同樣，機(jī)制的設(shè)置離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是有別于傳統(tǒng)企業(yè)的?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)業(yè)公司，機(jī)制的設(shè)置需要考慮以下幾個(gè)方面。

2.7.1 分享機(jī)制

初創(chuàng)小微企業(yè)，是幾個(gè)志同道合、觀念和價(jià)值取向相對(duì)一致的成員，為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)在某個(gè)時(shí)期同甘共苦、出生入死，不計(jì)較多少得失。但是，為了團(tuán)隊(duì)走得更規(guī)范、更遠(yuǎn)，避免以后有成果時(shí)分道揚(yáng)鑣、無(wú)法共事，因此要事先設(shè)計(jì)相應(yīng)的分享和分配機(jī)制，并隨著企業(yè)發(fā)展做動(dòng)態(tài)修正和完善。分享和分配機(jī)制的設(shè)定涉及股東、合伙人、骨干員工、一般員工等相關(guān)方的積極性和利益。同時(shí)，分享機(jī)制的設(shè)定，對(duì)吸引優(yōu)秀合伙人或人才也是非常重要，能讓相關(guān)人看到預(yù)期及奮斗的意義。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮背景下，“小米”、“海爾”等都有其獨(dú)特的分享機(jī)制，目的都是為了充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人的積極主動(dòng)性、最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能量，為用戶(hù)創(chuàng)造超預(yù)期價(jià)值。

2.7.2 績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制

區(qū)別于傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以用戶(hù)思維為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，一切都從用戶(hù)的角度出發(fā)。企業(yè)內(nèi)部的績(jī)效評(píng)價(jià)也是要圍繞“用戶(hù)思維”來(lái)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)。企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的業(yè)績(jī)，都是用戶(hù)說(shuō)了算，如果用戶(hù)不認(rèn)可、不接受、沒(méi)興趣，則所有做的事情都是沒(méi)有價(jià)值，也就談不上什么績(jī)效。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制要貫穿為用戶(hù)提供產(chǎn)品或服務(wù)的全過(guò)程，設(shè)計(jì)其績(jī)效要素、評(píng)價(jià)要素，以指導(dǎo)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)成員。

2.7.3 管理機(jī)制

小微初創(chuàng)企業(yè)具有管理和運(yùn)營(yíng)都相對(duì)靈活、響應(yīng)快速、管理扁平化的特點(diǎn)。但是，小微初創(chuàng)企業(yè)普遍存在以下情況：？譹？訛?zāi)哿Σ粡?qiáng)、各自為戰(zhàn)；？譺？訛約束力不強(qiáng)，處于松散狀態(tài)；？譻？訛緊迫感不強(qiáng)，按部就班；？譼？訛隨意性突出，規(guī)范性較差，等等。這些情況直接影響了企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和活力。因此，小微初創(chuàng)企業(yè)設(shè)置一些大家共識(shí)和認(rèn)可的管理機(jī)制顯得非常重要。團(tuán)隊(duì)相互約束和執(zhí)行的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)航人要做到表率并且時(shí)刻保持高效，以確保團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

3 基本的政策與法規(guī)

企業(yè)要融入社會(huì)并與社會(huì)產(chǎn)生各種連接，就要遵守一定的法律法規(guī)。

3.1 工商行政方面

要按規(guī)定登記注冊(cè)、刻制公章，有前置要求條件的要按要求提供（比如培訓(xùn)業(yè)務(wù)，先行規(guī)定必須有多少硬件資產(chǎn)和清單、多大面積的場(chǎng)地、師資力量配套等），有合法的注冊(cè)場(chǎng)地（租賃合同、物業(yè)及水電證明），這與稅務(wù)及經(jīng)營(yíng)開(kāi)票有關(guān)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，這是要重點(diǎn)考慮的。因?yàn)檫@些經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和范圍直接關(guān)系今后公司開(kāi)具的發(fā)票是否合法。沒(méi)有的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，有業(yè)務(wù)但開(kāi)具不了發(fā)票，會(huì)導(dǎo)致各種問(wèn)題。

3.2 稅務(wù)方面

最基本的稅務(wù)登記必須做好，但以下方面要重點(diǎn)考慮。

（1）合法配備企業(yè)財(cái)務(wù)人員（財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、辦稅人員、報(bào)稅人員），按規(guī)定到稅局錄入手印。這關(guān)系企業(yè)資金的安全使用。

（2）開(kāi)具發(fā)票額度：評(píng)估今后公司每月經(jīng)營(yíng)開(kāi)票的數(shù)額，幾百萬(wàn)元、幾千萬(wàn)元？或是普通發(fā)票還是專(zhuān)用發(fā)票？這些都需要在稅局登記，按登記數(shù)額領(lǐng)用發(fā)票。如果考慮不周，今后經(jīng)營(yíng)中開(kāi)具的發(fā)票超額，那么去稅局辦理提額或增量費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且還耽誤了開(kāi)票時(shí)機(jī)，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)題。

（3）小規(guī)模納稅人與一般納稅人。這是納稅點(diǎn)數(shù)的區(qū)別，小規(guī)模納稅人一律按3%繳納增值稅，沒(méi)有抵扣；一般納稅人銷(xiāo)售類(lèi)的按17%繳納增值稅，服務(wù)類(lèi)的按6%繳納增值稅，一般納稅人可以用進(jìn)項(xiàng)抵扣部分稅額。但問(wèn)題是，很多企業(yè)業(yè)務(wù)，同樣面對(duì)很對(duì)小規(guī)模納稅人提供的產(chǎn)品或服務(wù)，沒(méi)有抵扣或抵扣額度很低，那么繳稅的差別空間不小。小規(guī)模納稅人與一般納稅人的認(rèn)定，具體規(guī)定需要事先清楚。如果小微初創(chuàng)企業(yè)只是想小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，那么這方面必須多關(guān)注。

3.3 充分利用優(yōu)惠政策

當(dāng)前，各種園區(qū)或創(chuàng)客園，為了激活創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，出臺(tái)和配套相關(guān)政策和服務(wù)，以鼓勵(lì)不同行業(yè)的成果轉(zhuǎn)化。優(yōu)惠政策可能有以下方面：？譹？訛創(chuàng)業(yè)資金支持；？譺？訛減免稅收；？譻？訛免費(fèi)或較低租金使用場(chǎng)地；？譼？訛人才引進(jìn)服務(wù)，等等。小微初創(chuàng)企業(yè)利用好相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展非常重要。

4 創(chuàng)業(yè)不可忽視的外部資源

小微初創(chuàng)企業(yè)既為了生存又為了發(fā)展，在埋頭苦干的同時(shí)，也要抬頭看看自己所處的環(huán)境。當(dāng)今時(shí)代變化快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)創(chuàng)業(yè)者各種認(rèn)知的要求越來(lái)越高。為了提高自己的認(rèn)知、更好地創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值，小微初創(chuàng)企業(yè)對(duì)外部資源的了解或取得都要及時(shí)。比用戶(hù)還理解用戶(hù)需求，對(duì)于自己相關(guān)的行業(yè)資源如技術(shù)新應(yīng)用及相關(guān)合作、現(xiàn)成的產(chǎn)品和服務(wù)及其應(yīng)用情況、相關(guān)的人才或團(tuán)隊(duì)資源或借勢(shì)發(fā)展或與快速良性發(fā)展的企業(yè)合作等，只有這樣，小微初創(chuàng)企業(yè)才清楚哪些能做、哪些要舍去、哪些能引進(jìn)來(lái)、哪些要分享出去，知己知彼，共享互利，用最優(yōu)資源創(chuàng)造超預(yù)期用戶(hù)價(jià)值，從而提升企業(yè)價(jià)值。

5 問(wèn)題及探索

前面提到諸多內(nèi)容，有意識(shí)層面的、有自身能力的、有外部資源的，也有所處經(jīng)營(yíng)環(huán)境的，很多人說(shuō)創(chuàng)業(yè)成功是九死一生，對(duì)于初創(chuàng)小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，要保持企業(yè)持續(xù)健康經(jīng)營(yíng)，確實(shí)不容易，有各種情況和問(wèn)題需要面對(duì)和解決，盡管已經(jīng)知道問(wèn)題或情況，也不一定能做好。以下幾個(gè)方面是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)航人需要思考和探索的問(wèn)題。

（1）如何不斷提升自身及團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知？認(rèn)知是業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng)后，人的認(rèn)知可能就沒(méi)有業(yè)務(wù)成長(zhǎng)得那么快了。

（2）創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭人的格局，如何把握和平衡業(yè)務(wù)點(diǎn)？一方面，能跳出自己所做的事情，從第三方或更高角度考慮行業(yè)發(fā)展情況、各個(gè)行業(yè)之間各種變化的信號(hào)；另一方面，關(guān)鍵能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)腳踏實(shí)地深入具體業(yè)務(wù)推進(jìn)中，看到業(yè)務(wù)變化的各種點(diǎn)，并能把這些點(diǎn)連接起來(lái)和做出突破提升。

（3）思維與經(jīng)營(yíng)迷茫。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，需要有開(kāi)放式的思維、開(kāi)放的眼光獲取各種信息，但又往往存在思維太過(guò)開(kāi)放、自由度高，結(jié)果導(dǎo)致失去業(yè)務(wù)聚焦甚至偏離方向，自身或團(tuán)隊(duì)缺乏前進(jìn)的動(dòng)力或?qū)η斑M(jìn)的道路感到迷茫。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維獨(dú)孤九劍[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.

[2]蒂姆·哈福德.試錯(cuò)力：創(chuàng)新如何從無(wú)到有[M].杭州：浙江人民出版社，2018.

[3]王欽.海爾新模式[M].北京：中信出版社，2015.

[責(zé)任編輯：高海明]