榮瑜

摘 要：隨著社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)間競爭日趨激烈，不僅僅只有核心技術(shù)、人力資本是企業(yè)立于不敗的重要砝碼，采購供應(yīng)也漸漸成為企業(yè)搶占市場、生存與成功的決定性因素。企業(yè)對采購管理也越來越重視，采購績效將影響企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和廉潔風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)信譽(yù)造成重要影響，提高企業(yè)采購供應(yīng)能力已成為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。而作為采購供應(yīng)整個流程中重要環(huán)節(jié)的供應(yīng)商管理更是重中之重，企業(yè)對采購業(yè)務(wù)供應(yīng)商管理規(guī)范精細(xì)，可為企業(yè)創(chuàng)造重大價(jià)值。

關(guān)鍵詞：采購 供應(yīng)商管理

中圖分類號：F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）07（b）-086-02

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的背景下，企業(yè)為了適應(yīng)極度復(fù)雜的全球性的生產(chǎn)需要，不斷探索創(chuàng)新新型的生產(chǎn)與經(jīng)營管理模式。這些管理模式需要企業(yè)以系統(tǒng)全面的理念去審視評估整個供應(yīng)鏈，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)從供應(yīng)商、企業(yè)、到用戶之間的物流、信息流和資金流的一體化管理，建立新型供需關(guān)系，以確保企業(yè)能夠低成本和高效率的運(yùn)營。整個供應(yīng)鏈管理全流程中采購供應(yīng)商管理是企業(yè)重點(diǎn)研究的對象和課題。采購業(yè)務(wù)供應(yīng)商管理精細(xì)到位，可為企業(yè)提供社會優(yōu)勢資源，提高企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品交付周期，降低管理運(yùn)營成本，提升企業(yè)信譽(yù)度，為企業(yè)參與社會競爭處于不敗之地提供有力保障。

采購供應(yīng)商管理包括：供應(yīng)商管理體系建設(shè)、供應(yīng)商尋源開發(fā)、供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商監(jiān)督檢查、供應(yīng)商績效管理、供應(yīng)商名錄管理、供應(yīng)商廉潔從業(yè)管理等方面。

1 供應(yīng)商管理體系建設(shè)

企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商管理首先要從企業(yè)管理頂層設(shè)計(jì)開展制度建設(shè)，對供應(yīng)商全流程管理以制度形式進(jìn)行約束規(guī)范，建立供應(yīng)商管理體系。體系建設(shè)既要滿足ISO9000等通用標(biāo)準(zhǔn)要求（特殊行業(yè)還要滿足行業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求），同時也要充分考慮企業(yè)內(nèi)部具體情況，確保管理體系得到有效貫徹執(zhí)行。

供應(yīng)商管理體系要明確企業(yè)內(nèi)供應(yīng)商管理的組織機(jī)構(gòu)，明確企業(yè)負(fù)責(zé)管理的主管領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，承接供應(yīng)商管理的相關(guān)職能部門以及各職能部門的職責(zé)。企業(yè)供應(yīng)商管理體系還要以制度形式明確供應(yīng)商管理尋源開發(fā)、準(zhǔn)入、監(jiān)督檢查、績效考核、目錄管理和廉潔從業(yè)管理的具體規(guī)定，要求做好制度執(zhí)行過程中相關(guān)記錄。為了有效管理供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)對科研生產(chǎn)、管理運(yùn)營所涉及的供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，分類方法通常有：供應(yīng)活動分類、產(chǎn)品分類、供應(yīng)關(guān)系策略分類以及產(chǎn)品重要程度分類四種方式。供應(yīng)活動分類又可細(xì)分為設(shè)計(jì)供應(yīng)商、制造供應(yīng)商、材料供應(yīng)商、工藝供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商和經(jīng)銷商等；按產(chǎn)品分類又可細(xì)分為附件供應(yīng)商、成品供應(yīng)商、外協(xié)外包供應(yīng)商、軟件開發(fā)供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金屬材料供應(yīng)商、非金屬材料供應(yīng)商、輔料供應(yīng)商、專用測試設(shè)備供應(yīng)商等；按供應(yīng)關(guān)系策略分類又可細(xì)分為核心供應(yīng)商、戰(zhàn)略供應(yīng)商、一類供應(yīng)商、二類供應(yīng)商；按產(chǎn)品重要程度分類又可細(xì)分為Ⅰ類（特別重要）、Ⅱ類（比較重要）、Ⅲ類（一般重要）。根據(jù)不同分類，對各類供應(yīng)商采用不同的管控方式。不管采用哪種供應(yīng)商分類管理方式，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足并持續(xù)滿足企業(yè)供應(yīng)商尋源、準(zhǔn)入、績效考核和廉潔從業(yè)要求。

2 供應(yīng)商尋源開發(fā)

為企業(yè)尋找提供可靠產(chǎn)品、交貨及時、價(jià)格合理、服務(wù)周到的供應(yīng)商是保證企業(yè)采購業(yè)務(wù)正常開展、科研生產(chǎn)和管理運(yùn)營有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，如果尋找的供應(yīng)商存在能力不足、產(chǎn)品質(zhì)量問題多的情況，將會給企業(yè)帶來高昂的管理運(yùn)營成本和持續(xù)不斷的質(zhì)量問題，因此一定要將能力強(qiáng)、產(chǎn)品可靠的供應(yīng)商作為尋源開發(fā)的對象。

企業(yè)開展新供應(yīng)商尋源開發(fā)，通常針對以下幾種情況：現(xiàn)有供應(yīng)商能力不足、無法滿足企業(yè)要求的；企業(yè)為降低交付風(fēng)險(xiǎn)，對現(xiàn)有唯一供應(yīng)商的產(chǎn)品尋找新供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)“雙流水”供應(yīng)的；企業(yè)研制產(chǎn)品需要采購此前沒有采購的新產(chǎn)品等。

供應(yīng)商尋源開發(fā)要遵循三個原則，首先，是擇優(yōu)原則，要優(yōu)先選用與企業(yè)已經(jīng)開展合作且提供的產(chǎn)品滿足企業(yè)要求的供應(yīng)商；其次，要遵循專業(yè)原則，要選取行業(yè)口碑好、市場占有率高、專業(yè)機(jī)構(gòu)評價(jià)能力強(qiáng)的供應(yīng)商；最后，采用就近原則，考慮后續(xù)企業(yè)運(yùn)營成本、交付物流等因素，選擇地域較近的供應(yīng)商。企業(yè)應(yīng)賦予供應(yīng)商管理職能部門日常收集行業(yè)信息的職責(zé)，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和現(xiàn)有供應(yīng)商情況，梳理供應(yīng)商需求，有針對性收集相關(guān)信息，建立潛在供應(yīng)商信息庫，待使用部門明確提出相關(guān)供應(yīng)商需求時，優(yōu)先從潛在供應(yīng)商信息庫中選擇滿足要求的供應(yīng)商，以縮短尋源時間、提高效率，為項(xiàng)目研制提供保障。

3 供應(yīng)商準(zhǔn)入

供應(yīng)商準(zhǔn)入是規(guī)范企業(yè)后續(xù)與供應(yīng)商商務(wù)往來管理的基礎(chǔ)，只有按規(guī)定辦理了準(zhǔn)入流程的供應(yīng)商，才能正式進(jìn)入企業(yè)供方名錄。企業(yè)采購供應(yīng)商管理體系應(yīng)制定供應(yīng)商準(zhǔn)入管理規(guī)定，職能部門按照有關(guān)準(zhǔn)入規(guī)定，組織設(shè)計(jì)部門、質(zhì)量管理部門、采購部門的相關(guān)人員（當(dāng)用戶有要求的還要邀請用戶代表參加），實(shí)地進(jìn)行供應(yīng)商考察，對供應(yīng)商資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、技術(shù)能力、研發(fā)和生產(chǎn)能力、主要產(chǎn)品及業(yè)績、產(chǎn)品用戶分布、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量情況等方面進(jìn)行綜合評估，形成考察報(bào)告，以正式報(bào)告形式上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，審批通過后才可進(jìn)行采購商務(wù)往來。開展供應(yīng)商實(shí)地考察前，職能部門要組織制定考察計(jì)劃，列出具體考察項(xiàng)目和責(zé)任人，分工實(shí)施。當(dāng)供應(yīng)商所提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營影響重大時，職能部門應(yīng)該在辦理供應(yīng)商準(zhǔn)入審批前，組織使用部門進(jìn)行產(chǎn)品試用，通過必要的全面地驗(yàn)證，供應(yīng)商提供的產(chǎn)品滿足企業(yè)使用要求后，再組織辦理供應(yīng)商準(zhǔn)入審批。

4 供應(yīng)商監(jiān)督檢查

企業(yè)應(yīng)每年對現(xiàn)有供應(yīng)商績效考核結(jié)果較差的供應(yīng)商開展監(jiān)督檢查，找出供應(yīng)商存在的不足，督促及時整改，以確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可靠；也可通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在的重大產(chǎn)品質(zhì)量問題和運(yùn)營問題，便于企業(yè)及時采取應(yīng)對措施，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。職能部門年初結(jié)合上年度供應(yīng)商考核情況，對考核結(jié)果較差、質(zhì)量問題較多的供應(yīng)商列入年度供應(yīng)商監(jiān)督檢查計(jì)劃，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。監(jiān)督檢查前要編制監(jiān)督檢查計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任，結(jié)合績效考核針對性制定檢查項(xiàng)目；參加供應(yīng)商監(jiān)督檢查除了職能部門外，還要有采購部門、使用部門、質(zhì)量部門等相關(guān)人員參加，確保能通過監(jiān)督檢查找出供應(yīng)商存在的問題。檢查結(jié)果現(xiàn)場反饋給供應(yīng)商，并給出整改要求，落實(shí)職責(zé)人進(jìn)行閉環(huán)跟蹤管理，確保供應(yīng)商對檢查出來的問題按要求進(jìn)行整改。

5 供應(yīng)商績效管理

企業(yè)采購供應(yīng)商管理體系應(yīng)對供應(yīng)商績效考核制定詳細(xì)規(guī)定，明確供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)、評價(jià)方法、評價(jià)周期和評價(jià)結(jié)果運(yùn)用。通過條目化評估考核，量化供應(yīng)商績效結(jié)果，客觀反映供應(yīng)商供應(yīng)情況，為后續(xù)企業(yè)是否繼續(xù)與供應(yīng)商合作提供依據(jù)；對供應(yīng)商存在的問題和不足給予信息反饋，督促其持續(xù)整改以提高供應(yīng)能力，滿足企業(yè)要求。

考評指標(biāo)通常包括質(zhì)量指標(biāo)、產(chǎn)品交付指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)和服務(wù)滿意度指標(biāo)。

質(zhì)量指標(biāo)衡量供應(yīng)商交付產(chǎn)品質(zhì)量水平，應(yīng)包括交付企業(yè)未入庫前的專項(xiàng)檢查：產(chǎn)品外觀質(zhì)量、交付產(chǎn)品規(guī)格和數(shù)量、功能性能以及合格證明資料齊套性等。企業(yè)內(nèi)使用質(zhì)量：加工和產(chǎn)品組裝、調(diào)試、試驗(yàn)過程中出現(xiàn)的加工性、裝配性、和功能性問題等。用戶使用質(zhì)量：供應(yīng)商產(chǎn)品組裝到企業(yè)產(chǎn)品交付給用戶后，出現(xiàn)的供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量問題。質(zhì)量指標(biāo)為各環(huán)節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問題次數(shù)加權(quán)之和。交付指標(biāo)衡量供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時性水平，考評根據(jù)供應(yīng)商實(shí)際交貨與合同約定交貨情況比較，對延遲交付及產(chǎn)生影響程度給予量化減分，該指標(biāo)通常定義為合同準(zhǔn)時交付數(shù)量與合同約定應(yīng)交付數(shù)量比值。價(jià)格指標(biāo)衡量供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品成本經(jīng)濟(jì)性水平。此項(xiàng)指標(biāo)考評實(shí)施前，要做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，對于要采購的產(chǎn)品，參考市場價(jià)格情況，制定基礎(chǔ)參考價(jià)格，考評結(jié)合實(shí)際采購價(jià)格與基礎(chǔ)參考價(jià)格比值進(jìn)行計(jì)算。服務(wù)滿意度指標(biāo)衡量供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)度水平。包括供應(yīng)商是否及時、有效響應(yīng)企業(yè)合同外的要求，如企業(yè)需要供應(yīng)商提供技術(shù)支持的響應(yīng)速度、服務(wù)質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問題供應(yīng)商處理周期和處理質(zhì)量等方面。指標(biāo)可設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)分，出現(xiàn)各方用戶投訴的按次數(shù)和影響程度減分；對于供應(yīng)商對企業(yè)合同外要求能及時響應(yīng)、相關(guān)部門給出滿意評價(jià)的，給予加分。最后將四項(xiàng)得分匯總得出績效考核最終分?jǐn)?shù)，根據(jù)得分可評出“金牌、銀牌、銅牌、黃牌、紅牌”等級。

企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，定期開展供應(yīng)商績效考核。如果企業(yè)建立了完善的信息化平臺，可按單項(xiàng)合同或按月實(shí)施考核，如果沒有完備的信息化手段，考核周期可適當(dāng)延長，但不應(yīng)超過1年，以確保企業(yè)及時了解供應(yīng)商績效情況。

企業(yè)通過供應(yīng)商績效考核，應(yīng)將評價(jià)結(jié)果進(jìn)行運(yùn)用，供應(yīng)商考核結(jié)果為金牌的，可適當(dāng)增加訂單或在資金付款給予優(yōu)先實(shí)施；當(dāng)考核結(jié)果為紅牌的，減少訂單、延緩付款，問題持續(xù)發(fā)生沒有改進(jìn)措施的，可取消供應(yīng)商資格。

供應(yīng)商考核目的是客觀顯示供應(yīng)商供應(yīng)情況，幫助供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)不足督促其持續(xù)改進(jìn)、提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量和綜合能力。企業(yè)每次組織供應(yīng)商績效考核后，應(yīng)及時將考核結(jié)果反饋給供應(yīng)商，并指出存在的問題，督促整改。

6 供應(yīng)商名錄管理

企業(yè)應(yīng)建立供應(yīng)商名錄以實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商信息管理，對于已經(jīng)通過供應(yīng)商準(zhǔn)入流程審批的供應(yīng)商列入企業(yè)供應(yīng)商名錄中，名錄除了記錄供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人等基本信息外，還要注明供應(yīng)商資質(zhì)、合作業(yè)務(wù)范圍等信息，供應(yīng)商名錄還要根據(jù)供應(yīng)商績效考核情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，考察滿足企業(yè)要求的列入名錄，考核不滿要求的從名錄中剔除。名錄定期更新，變動需要企業(yè)最高管理者審批。特殊行業(yè)如果用戶有要求的，名錄變更還要用戶確認(rèn)。

7 供應(yīng)商廉潔從業(yè)管理

供應(yīng)商廉潔從業(yè)管理是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，采購風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的交付產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、按時交付風(fēng)險(xiǎn)等已在供應(yīng)商日常監(jiān)督檢查、供應(yīng)商績效考核等工作中進(jìn)行了管控。廉潔從業(yè)管理更是企業(yè)要投入資源加強(qiáng)管理的。作為采購業(yè)務(wù)面臨的腐敗問題除了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員教育和風(fēng)險(xiǎn)防控建設(shè)外，還要求供應(yīng)商作出廉潔承諾，在具體采購商務(wù)合同中明確廉潔條款；同時要求供應(yīng)商采取必要的防控措施，防止腐敗問題的發(fā)生。

8 結(jié)語

企業(yè)采購供應(yīng)商管理是一系列繁雜的活動，涉及到財(cái)務(wù)、質(zhì)量、生產(chǎn)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)防控等管理工作，除了建立供應(yīng)商管理體系、明確全流程各個環(huán)節(jié)具體要求外，為了確保采購供應(yīng)商管理工作有序推進(jìn)、各項(xiàng)制度得到有效執(zhí)行，企業(yè)必須通過信息化技術(shù)將各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化，使具體管理工作推進(jìn)中不能超越程序，同時通過數(shù)據(jù)庫將各種龐大信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行有序管理，實(shí)現(xiàn)追溯和隨時查詢的功能，達(dá)到企業(yè)對供應(yīng)商規(guī)范和高效的管理。

參考文獻(xiàn)

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