王二威 廖愛紅 田艷

摘要：專業(yè)建設(shè)的核心之一是課程建設(shè)。本文從課程目標(biāo)定位、內(nèi)容選擇、內(nèi)容組織、教學(xué)方法與手段等方面探討了經(jīng)管專業(yè)《電子商務(wù)》課程建設(shè)的研究與主要做法，實(shí)踐表明，該課程建設(shè)模式取得了較好的效果。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；課程建設(shè)；教學(xué)方法

引論

電子商務(wù)不僅是一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域，而且是一門綜合了管理科學(xué)、信息科學(xué)、行為科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和服務(wù)科學(xué)的新興交叉學(xué)科。電子商務(wù)涉及現(xiàn)代商務(wù)運(yùn)營(yíng)技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)，人們利用商務(wù)網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易前準(zhǔn)備、貿(mào)易的磋商、合同的簽訂以及資金的支付，利用電子商務(wù)信息系統(tǒng)記錄商務(wù)物流、資金流和信息流以及支持商務(wù)管理[1]。在電子商務(wù)方興未艾之際，在國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略和“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略如火如荼之際，電子商務(wù)類課程在經(jīng)濟(jì)管理類本科專業(yè)的地位越來越重要。本文即是對(duì)本教學(xué)團(tuán)隊(duì)多年《電子商務(wù)》課程教學(xué)實(shí)踐探索進(jìn)行提煉總結(jié)。

1、課程建設(shè)背景

電子商務(wù)發(fā)展迅速，一方面得益于計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使從EDI發(fā)展到基于Internet的電子商務(wù)，從PC端快速發(fā)展到移動(dòng)端；另一方面，市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)和技術(shù)因素創(chuàng)造了一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)、以顧客為中心的商業(yè)環(huán)境，企業(yè)必須對(duì)新的環(huán)境變化做出快速反應(yīng)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，反過來電子商務(wù)的發(fā)展也推動(dòng)了傳統(tǒng)工業(yè)的變革和融合，促進(jìn)了其在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、軍事、金融等領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。

在高等院校里，電子商務(wù)從一開始就得到了高度重視，然而其建設(shè)與發(fā)展卻落后于市場(chǎng)實(shí)踐發(fā)展，存在一系列問題：一是課程目標(biāo)定位不清晰，理論性和技能性區(qū)分度不高；二是教學(xué)內(nèi)容體系性不強(qiáng)，教材內(nèi)容嚴(yán)重跟不上電子商務(wù)實(shí)踐的發(fā)展，例如直到現(xiàn)在還有教材在教如何網(wǎng)上購物等；三是課堂設(shè)計(jì)實(shí)踐性差，未能抓住新一代大學(xué)生“數(shù)字原住民”特點(diǎn)，造成學(xué)生學(xué)習(xí)不夠積極，主動(dòng)性不能充分調(diào)動(dòng)。因此，探索研究互聯(lián)網(wǎng)+背景下《電子商務(wù)》課程建設(shè)模式是亟待解決的課題，具有重要的教育實(shí)踐意義。

2、課程定位

電子商務(wù)課程定位，一方面要與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)賦予該課程的能力培養(yǎng)目標(biāo)相一致，另一方面要與前導(dǎo)、后續(xù)課程銜接一致。

經(jīng)管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位在培養(yǎng)適應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展，具備國際視野和創(chuàng)新能力，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)理論與系統(tǒng)方法，具有“能說、會(huì)寫、善算、實(shí)干”的商科綜合技能和實(shí)踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的信息社會(huì)，商科綜合技能和實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力是經(jīng)管專業(yè)人才的核心能力。

電子商務(wù)課程以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、信息技術(shù)等為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生商業(yè)分析設(shè)計(jì)和實(shí)踐能力，開拓學(xué)生視野，為專業(yè)綜合素質(zhì)提升提供應(yīng)用實(shí)踐平臺(tái)和領(lǐng)域。

作為經(jīng)管專業(yè)的平臺(tái)課程，電子商務(wù)的課程目標(biāo)定位為：以電子商務(wù)基本理論、知識(shí)、技術(shù)和主要應(yīng)用為內(nèi)容，使學(xué)生理解和把握電子商務(wù)的基本概念和交易、營(yíng)銷、支付、物流等商務(wù)應(yīng)用，塑造學(xué)生的商業(yè)模式分析設(shè)計(jì)能力，加強(qiáng)學(xué)生的技術(shù)和模式創(chuàng)新應(yīng)用能力，提升學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)管理能力，開拓學(xué)生思維，提高學(xué)生的研究能力和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

3、課程內(nèi)容選擇

課程內(nèi)容選擇應(yīng)遵循以下兩個(gè)原則：一是體現(xiàn)現(xiàn)代教育思想，符合教育教學(xué)規(guī)律，具有基礎(chǔ)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、先進(jìn)性、適應(yīng)性和針對(duì)性；二是有助于學(xué)習(xí)者創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。

電子商務(wù)屬于比較年輕的一門課程，是一門綜合性、交叉型課程，同時(shí)理論和實(shí)踐緊密結(jié)合[2]。該課程涵蓋的知識(shí)領(lǐng)域較多，范圍廣泛：交易、營(yíng)銷、物流、供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、安全技術(shù)、移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)、社會(huì)法律等等，因此課程內(nèi)容選擇應(yīng)根據(jù)能力培養(yǎng)目標(biāo)、區(qū)域特點(diǎn)、社會(huì)發(fā)展需求等因素綜合考慮，要體系完整，重點(diǎn)突出。

經(jīng)過多輪次教學(xué)實(shí)踐，根據(jù)培養(yǎng)面向珠三角地區(qū)人才特點(diǎn)，選擇以下四個(gè)部分作為電子商務(wù)課程主要內(nèi)容。

1）電子商務(wù)信息流：涵蓋電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建站技術(shù)、EDI技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、交易安全技術(shù)（加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、安全協(xié)議、防火墻技術(shù)）等；

2）電子商務(wù)資金流：涵蓋網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、電子貨幣、電子支付、電子金融等；

3）電子商務(wù)物流：涵蓋電子商務(wù)物流體系設(shè)計(jì)、建設(shè)與管理，電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理等；

4）電子商務(wù)商流：涵蓋交易模式（B2B模式、B2C模式、C2C模式，其他模式等）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理等。

4、課程內(nèi)容組織

課程內(nèi)容組織應(yīng)遵循大學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和能力培養(yǎng)規(guī)律，科學(xué)劃分課程內(nèi)容模塊，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，合理分配課時(shí)數(shù)，既要做到理論和實(shí)際緊密聯(lián)系，又要做到課堂內(nèi)外的有機(jī)結(jié)合，融知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育于一體。

在埃佛雷姆?特班等人著的《電子商務(wù)——管理與社交網(wǎng)絡(luò)視角》中，將主要內(nèi)容編排為電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)、電子商務(wù)應(yīng)用、新興電子商務(wù)平臺(tái)、電子商務(wù)支持系統(tǒng)、電子商務(wù)戰(zhàn)略與實(shí)施等五個(gè)部分?？夏崴?勞登等人著的《電子商務(wù)——商務(wù)、技術(shù)、社會(huì)》一書中，將主要內(nèi)容分為電子商務(wù)導(dǎo)論、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、商務(wù)概念和社會(huì)問題、電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)等四部分。戴夫?查菲等人著的《電子商務(wù)——戰(zhàn)略、執(zhí)行與實(shí)踐》一書中，將主要內(nèi)容分為概述篇、戰(zhàn)略與應(yīng)用篇、執(zhí)行實(shí)踐篇等三大部分，但本書概念和視角與《管理信息系統(tǒng)》更為接近。在清華大學(xué)覃征教授編著的《電子商務(wù)概論》中，分為基礎(chǔ)篇、技術(shù)篇、管理篇、實(shí)踐篇、案例篇、戰(zhàn)略篇等六大部分，涉及內(nèi)容更為全面。

筆者所在教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)合以上著名《電子商務(wù)》教材，根據(jù)課程目標(biāo)定位，結(jié)合本校實(shí)際，按照電子商務(wù)體系框架（即商流、信息流、資金流、物流以及外部支撐環(huán)境）進(jìn)行安排，以理論與實(shí)踐結(jié)合為主旨，以案例分析為主要手段，突出不同商業(yè)模式的分析與設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在不同商務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)的創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)?！峨娮由虅?wù)》課程主要內(nèi)容組織及課時(shí)安排（共32學(xué)時(shí)，30課時(shí)進(jìn)行主要內(nèi)容教學(xué)，2課時(shí)進(jìn)行總結(jié)）見下表：

5、教學(xué)方法與手段

教學(xué)團(tuán)隊(duì)根據(jù)電子商務(wù)課程內(nèi)容和學(xué)生特點(diǎn)，運(yùn)用多種教學(xué)方法和教學(xué)手段，探索適合“數(shù)字原住民”的教學(xué)模式[3]，以啟發(fā)式講授法、案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、探究式教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)教學(xué)法等有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)模式分析設(shè)計(jì)、信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)等方面的能力，取得了理想的效果。

啟發(fā)式講授法：講授法是最基本的教學(xué)方法，對(duì)重要的理論知識(shí)的教學(xué)采用講授的教學(xué)方法，直接、快速地讓學(xué)生掌握，為學(xué)生在實(shí)踐中游刃有余地應(yīng)用打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。啟發(fā)式講授法更強(qiáng)調(diào)對(duì)電子商務(wù)概念、技術(shù)基礎(chǔ)的掌握，講授時(shí)結(jié)合周邊生產(chǎn)生活實(shí)例，根據(jù)不同專業(yè)領(lǐng)域，在課堂討論過程中，讓學(xué)生獲得啟發(fā)，更深刻地理解基本概念和模式。電子商務(wù)基礎(chǔ)模塊、信息流模塊主要采用講授法。

案例驅(qū)動(dòng)教學(xué)法：對(duì)于商流模塊、資金流模塊和物流模塊采用本方法，由教學(xué)團(tuán)隊(duì)精心挑選并編制案例，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，以“課前文獻(xiàn)學(xué)習(xí)——引導(dǎo)問答思考——開放小組討論——重點(diǎn)要點(diǎn)總結(jié)”為主線，學(xué)生以小組為單位，對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行思辨地分析和討論，運(yùn)用自身所學(xué)做出綜合的判斷和評(píng)價(jià)。一方面使學(xué)生充分把握知識(shí)的應(yīng)用范圍和層次，另一方面開發(fā)了學(xué)生邏輯思維能力，拓寬了學(xué)生的思維空間，提高了學(xué)生的判斷能力、分析能力和綜合素質(zhì)。此外，案例選擇強(qiáng)調(diào)綜合性、時(shí)效性和針對(duì)性，每一模塊精選2-3個(gè)案例，其中1個(gè)案例作為課堂部分一以貫之，另1-2個(gè)案例作為課下學(xué)習(xí)擴(kuò)充之用。

探究式教學(xué)法：探究式教學(xué)法注重學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮自主能力，讓學(xué)生自覺地、主動(dòng)地探索，掌握認(rèn)識(shí)和解決問題的方法和步驟，研究客觀事物的屬性，發(fā)現(xiàn)事物發(fā)展的起因和事物內(nèi)部的聯(lián)系，從中找出規(guī)律，形成自己的認(rèn)知?！峨娮由虅?wù)》教學(xué)過程中，在商流模塊、信息流模塊、資金流模塊分別給出若干主題，創(chuàng)設(shè)情境，課堂上學(xué)生分組充分討論、辯論，由老師組織進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_放式探究，總結(jié)梳理，理清方向；課堂外由學(xué)生小組充分調(diào)查和討論，形成結(jié)論，并制作PPT分享，提倡發(fā)散、變通、多維思考和認(rèn)知。

翻轉(zhuǎn)教學(xué)法：該方法是指重新調(diào)整課堂內(nèi)外的時(shí)間，學(xué)生利用課外時(shí)間通過看視頻講座、聽播客、閱讀電子書、網(wǎng)絡(luò)討論等形式提前學(xué)習(xí)，在課堂上，老師主要以問題輔導(dǎo)為主，幫助學(xué)生更深層次理解問題，這樣學(xué)習(xí)的決定權(quán)由教師轉(zhuǎn)移給學(xué)生，課堂時(shí)間學(xué)習(xí)效率更高[4]。外部支撐環(huán)境模塊采用翻轉(zhuǎn)教學(xué)法，組織學(xué)生小組課外深入研究電子商務(wù)帶來的社會(huì)問題和法律問題，得到深刻認(rèn)識(shí)，課堂上的引導(dǎo)使得學(xué)生思考討論形成共識(shí)，再給出可行的解決方案或解決路徑。

此外，充分利用第二課堂，建設(shè)適宜“數(shù)字原住民”交流學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，一方面為學(xué)生提供必要的教學(xué)PPT、實(shí)踐指導(dǎo)、案例資源、音視頻資源，供課外學(xué)習(xí)之用；另一方面利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的討論板塊，為學(xué)生提供共同的討論社區(qū)，解決學(xué)生常見問題，開展熱門話題討論，重點(diǎn)案例自制征集，讓學(xué)生和老師共建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

結(jié)語

經(jīng)過若干年的課程建設(shè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的教學(xué)團(tuán)隊(duì)基本形成；教學(xué)內(nèi)容逐步完善和深入，形成體系，并編寫了具有一定區(qū)域特色的教材；教學(xué)方式方法不斷探索改進(jìn)，基本契合“數(shù)字原住民”學(xué)習(xí)特點(diǎn)；學(xué)生案例分析能力、探究式學(xué)習(xí)能力不斷提高，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能明顯提升，參加與電子商務(wù)有關(guān)的競(jìng)賽（如：中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽）取得了不俗成績(jī)。

參開文獻(xiàn)：

[1] 田艷. 電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用[M]. 廣州：暨南大學(xué)出版社， 2016.

[2] 鄭麗. 課程建設(shè)的實(shí)踐與反思——以電子商務(wù)概論課程為例[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理， 2014，31（10）：31-35.

[3] 吳清列. 我國電子商務(wù)人才發(fā)展誤區(qū)與專業(yè)發(fā)展思路[J]. 中國大學(xué)教育，2015，2：37-41.

[4] 李績(jī)才. 基于翻轉(zhuǎn)課堂模式的電子商務(wù)教學(xué)改革與實(shí)踐[J]. 高教學(xué)刊，2017，6：107-108.

作者簡(jiǎn)介：

王二威，講師，碩士，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，主要從事決策方法、信息管理研究。

廖愛紅，講師，碩士，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，主要從事決策方法、信息管理研究。

田艷，教授，北京理工大學(xué)珠海學(xué)院，主要從事信息管理、商科教育研究。