摘要：伴隨著時(shí)代的發(fā)展，電子商務(wù)運(yùn)營模式得到不同程度的提升，但是現(xiàn)如今移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式仍存在許多問題，而且其本身的發(fā)展也存在一定缺陷，為有效解決移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式中存在的問題，本身結(jié)合實(shí)際情況，提出一些問題解決的方案，希望能夠取得一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；商務(wù)運(yùn)營；發(fā)展對(duì)策

近些年，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到飛速提升，無線移動(dòng)技術(shù)進(jìn)步明顯，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)受到廣泛關(guān)注，在實(shí)際應(yīng)用中，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)用無線通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)來傳播數(shù)據(jù)，通過一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和一些移動(dòng)設(shè)備與企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)相連接，比如智能手機(jī)、筆記本電腦等，能夠快速的完成交易。雖然如此，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式仍然存在一些亟待解決的問題，這些問題主要集中在技術(shù)與管理方面，而且企業(yè)內(nèi)部的制度也存在一定缺陷，所以，便需要在三個(gè)方面給予改進(jìn)，用以增進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

1、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)用模式對(duì)比一些傳統(tǒng)商務(wù)模式有它獨(dú)有的特點(diǎn)，從其結(jié)構(gòu)上來看，移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營結(jié)構(gòu)主要有以下幾個(gè)方面，首先是提供商，提供商品，然后便是消費(fèi)者，之后涉及到移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)的用戶，然后是電子商務(wù)站點(diǎn)，最后是移動(dòng)門戶網(wǎng)站，以上這些結(jié)構(gòu)在內(nèi)容上是相互聯(lián)系的，而且對(duì)電子商務(wù)來說，這是最基本的運(yùn)營結(jié)構(gòu)。用戶在使用設(shè)備的過程中，可通過設(shè)備連接網(wǎng)絡(luò)，在軟件或網(wǎng)站上瀏覽自己所要購買的商品，簡(jiǎn)單方便，而且隨時(shí)隨地可以進(jìn)行交易，現(xiàn)如今移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，而且所使用的用戶與購買商品的用戶呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，受到人們的廣泛關(guān)注。

1.1 不受時(shí)空限制

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持之下，移動(dòng)電子商務(wù)最根本的，也是最顯著的特點(diǎn)便是可以突破時(shí)間與空間的限制，人們可以使用終端設(shè)備隨時(shí)隨地瀏覽自己想要購買的商品，在給人們帶來方便的同時(shí)，也在一定程度上提升電子商務(wù)銷售規(guī)模和銷售數(shù)量。在移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式之下，因用戶的方便性，不僅能夠擴(kuò)展銷售數(shù)額，而且對(duì)商品的銷售渠道也有所增加，任何商品都可以運(yùn)用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有積極影響。

1.2 交易便捷快速

在移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)用模式的支持下，用戶通常情況之下，都會(huì)運(yùn)用移動(dòng)終端設(shè)備來購買自己所需要的商品，不僅僅只依靠電腦來完成，移動(dòng)終端設(shè)備可讓用戶實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購買商品，沒有空間的束縛，這對(duì)于一些實(shí)體店來說是一次巨大沖擊，移動(dòng)電子商務(wù)交易只需要終端設(shè)備便可完成，簡(jiǎn)單快速，而且其本身也在逐漸轉(zhuǎn)變之中，為用戶提供更為貼心的服務(wù)，也為用戶提供更為便捷的服務(wù)，從而提升電子商務(wù)交易效率。

1.3 用戶使用方便

在移動(dòng)終端設(shè)備不斷發(fā)展的前提之下，消費(fèi)者利用手機(jī)上的條碼掃描便可實(shí)現(xiàn)商品的選擇與購買，整個(gè)選購流程非常簡(jiǎn)單，而且用戶只需要掃描商品的條形碼便可知道該商品是何種價(jià)位，在與超市商品價(jià)位的對(duì)比之下，便能夠清楚的知道哪種購買方式更加劃算、更加實(shí)惠，實(shí)際的對(duì)比之中，往往是網(wǎng)絡(luò)超市更加便宜，如此以來，用戶便可輕松實(shí)現(xiàn)購買流程，實(shí)現(xiàn)交易。所以，移動(dòng)電子商務(wù)能夠極大程度的方便用戶的使用，更能夠讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)不同商家所銷售的商品進(jìn)行對(duì)比[1]。

1.4 技術(shù)先進(jìn)

移動(dòng)電子商務(wù)在技術(shù)層面上，所使用的是無線應(yīng)用協(xié)議與移動(dòng)通訊技術(shù)，由此可見，其技術(shù)水平之先進(jìn)。這種先進(jìn)的技術(shù)水平還可以為移動(dòng)電子商務(wù)未來的發(fā)展和移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)造出非常良好的條件，關(guān)于這兩種技術(shù)，更能夠體現(xiàn)出移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電腦平臺(tái)之間的區(qū)別。移動(dòng)電子商務(wù)在技術(shù)的支持之下，可以更為準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與銷售者之間的信息交換，為平臺(tái)用戶購物創(chuàng)造便利條件，更為用戶使用移動(dòng)終端設(shè)備購物提供方便[2]。

2、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)用模式面臨的現(xiàn)狀

2.1 網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)內(nèi)容

當(dāng)前情況之下，由于無限網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)間不長(zhǎng)，有些技術(shù)還沒有達(dá)到純熟，由于技術(shù)方面的欠缺，在一定程度上影響著無限網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，生活中利用無線網(wǎng)絡(luò)會(huì)時(shí)常出現(xiàn)斷網(wǎng)的情況和網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。這不僅體現(xiàn)在人們的日常生活之中，在電子商務(wù)企業(yè)之中，也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)此等情況，面對(duì)這種情況的發(fā)生，會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來不利影響，同時(shí)還會(huì)降低消費(fèi)者的滿意度，而且用戶在瀏覽的過程中，會(huì)出現(xiàn)擁堵的情況，影響企業(yè)交易效率[3]。

2.2 系統(tǒng)與軟件更新

在電子商務(wù)之中，移動(dòng)終端設(shè)備操作多種多樣，而且版本也是不盡相同，如此情況，造成支付系統(tǒng)難以有效統(tǒng)一，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)軟件的開發(fā)有非常嚴(yán)重的影響，與此同時(shí)，軟件在更新的過程中，書寫運(yùn)行程序的過程中因?yàn)闀?huì)顧忌到各種支付平臺(tái)，從而加大更新難度，這在一定程度上阻礙軟件的升級(jí)，以及本身功能，由此可見，軟件的作用便不能夠充分發(fā)揮出來[4]。

2.3 安全與有效運(yùn)營

電子商務(wù)的安全問題是大眾所關(guān)注的，同時(shí)也是比較突出的問題，在移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)之中，安全問題多種多樣，比如移動(dòng)終端假冒或冒取，以及無線網(wǎng)數(shù)據(jù)竊聽等等，對(duì)于這些安全問題，是當(dāng)前影響電子商務(wù)平臺(tái)的主要因素，同時(shí)也是亟待解決的問題，面對(duì)如此問題，需有效采取安全措施，增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的有效運(yùn)營。

2.4 監(jiān)管與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，也是新時(shí)代下的新興產(chǎn)業(yè)，所以其特點(diǎn)是時(shí)間較短，國家對(duì)其發(fā)展和運(yùn)營方式?jīng)]有制定一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，而且企業(yè)內(nèi)部也沒有建立有效的管理機(jī)構(gòu)和管理制度，其主要運(yùn)用方式是通過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，所以在面對(duì)市場(chǎng)的過程中會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管不到位的情況，這便在一定程度上制約著企業(yè)的發(fā)展以及運(yùn)用，國家對(duì)電子商務(wù)并沒有提出相關(guān)法律，甚至在這一方面幾乎處于空白的狀態(tài)，沒有有效的對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范，嚴(yán)重制約著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展[5]。

3、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)用模式的有效發(fā)展對(duì)策

3.1 重視網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)服務(wù)

電子商務(wù)是建立在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)之上的，所以便需要加強(qiáng)無限網(wǎng)路建設(shè)，并在建設(shè)的過程中將無線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍加大，如此一來，便能夠有效保證無限網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性，而且還能夠保證無限網(wǎng)絡(luò)的暢通，從而為用戶提供穩(wěn)定與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還創(chuàng)造各方交流的便捷性，與此同時(shí)，應(yīng)根據(jù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)需要，從用戶的角度出發(fā)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與服務(wù)內(nèi)容，從這個(gè)角度出發(fā)，便需要有效加強(qiáng)與增進(jìn)和移動(dòng)運(yùn)營商與商家的聯(lián)系與合作，并建立兩方合作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)與用戶需求，在新形勢(shì)下提出新的要求，移動(dòng)電子商務(wù)的服務(wù)體系需在一定程度上有所提升，并且服務(wù)內(nèi)容也需進(jìn)一步完善。在移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容方面，應(yīng)有效采用最新技術(shù)，制定合理的管理手段，在企業(yè)內(nèi)部，應(yīng)有效加強(qiáng)人員的職業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)，為移動(dòng)電子商務(wù)設(shè)計(jì)出更能符合用戶需求的平臺(tái)，從而為用戶提供出更為便捷性的服務(wù)模式[6]。

3.2 推動(dòng)終端設(shè)備規(guī)范化，系統(tǒng)設(shè)置健全化

移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)將運(yùn)用模式逐漸進(jìn)行完善，制定終端設(shè)備屏幕格式和操作系統(tǒng)的規(guī)范，對(duì)平臺(tái)的操作應(yīng)以用戶的視角出發(fā)，便捷性是其要點(diǎn)，需牢牢把握，并在結(jié)合兩者的基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，加強(qiáng)技術(shù)。終端設(shè)備多種多樣，所以，電子商務(wù)平臺(tái)面臨的首要問題便是，如何能夠構(gòu)建出適用于所有平臺(tái)的軟件，面對(duì)這樣的問題，需制定終端設(shè)備屏幕格式的標(biāo)準(zhǔn)化，操作系統(tǒng)的統(tǒng)一化，企業(yè)內(nèi)部需加緊執(zhí)行，如此一來，便能夠使其在不同的設(shè)備之中，都有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，也能夠推動(dòng)軟件升級(jí)。

3.3 加強(qiáng)安全管理，提升安全水平

企業(yè)在日常工作之中，應(yīng)有一定安全意識(shí)，并制定一套切實(shí)可行的安全管理措施，對(duì)于用戶平臺(tái)交易的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行安全防范。因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)本身便是建立在無線通訊技術(shù)的基礎(chǔ)之上的，所以便容易發(fā)生終端假冒以及無線數(shù)據(jù)的安全得不到保證的情況，一方面損害交易利益，另一方面也影響正常的交易秩序，所以，在平臺(tái)之中，應(yīng)充分采用無線加密技術(shù)，除此之外還有密鑰體系[7]。

3.4 制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督管理

結(jié)合移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，應(yīng)制定出切實(shí)可行的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與管理，如此一來，便能夠有效規(guī)范各項(xiàng)活動(dòng)，為移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的長(zhǎng)久發(fā)展提供依據(jù)與保障。在電子商務(wù)平臺(tái)之中，應(yīng)有效落實(shí)網(wǎng)絡(luò)商品管理暫行法和電子簽名法，在平臺(tái)之中，應(yīng)建立實(shí)名制政策，這也是迄今為止國家對(duì)電子商務(wù)頒布的唯一法令，需進(jìn)行有效落實(shí)。再有，國家政府面對(duì)日益繁多的電子商務(wù)平臺(tái)以及各個(gè)網(wǎng)店，應(yīng)盡早制定出電子商務(wù)法，電子商務(wù)運(yùn)營規(guī)范和支付管理與結(jié)算法等等，要求在法律上約束移動(dòng)電子商務(wù)，并有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)督與管理。在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)隱藏的問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，從而為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)[8]。

3.5 完善電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)機(jī)制

結(jié)合我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，雖然現(xiàn)在電子商務(wù)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，但是現(xiàn)如今仍然處在初級(jí)階段，各方面制度也還沒有達(dá)到完善。電子商務(wù)作為現(xiàn)代化新型的商務(wù)模式，除缺少國家的管理之外，從其內(nèi)部結(jié)構(gòu)與現(xiàn)狀來看，具有以下的特點(diǎn)，首先在我國電子商務(wù)市場(chǎng)中，雖然消費(fèi)者數(shù)量龐大，銷售量也算可觀，但是市場(chǎng)機(jī)制卻還不成熟，所以，企業(yè)對(duì)內(nèi)需加強(qiáng)控制管理，對(duì)外應(yīng)牢牢掌握時(shí)代發(fā)展動(dòng)向，迎合國家政策，并在有效保證商家與消費(fèi)者利益的前提之下，使電子商務(wù)不斷發(fā)展。

3.6 加強(qiáng)合作，提高競(jìng)爭(zhēng)

移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的聯(lián)系與合作，由于平臺(tái)運(yùn)營商本身的特點(diǎn)，使其合作受到一定的制約，在如此背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)便放在與終端廠商的合作方面。雖然最近幾年移動(dòng)電子商務(wù)在我國取得非常成功的發(fā)展，但是結(jié)合我國的特點(diǎn)，在與一些發(fā)達(dá)國家的比較之下，便不難看出其中的利弊，所以，移動(dòng)電子商務(wù)需對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)流程在平臺(tái)上進(jìn)行推廣，讓更多的消費(fèi)者和企業(yè)有所了解，使其他企業(yè)在了解的基礎(chǔ)之上參與到合作中來，加強(qiáng)與其他企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)合作，用以提升移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及在電子商務(wù)之中的競(jìng)爭(zhēng)力[9]。

結(jié)束語

綜上所述，移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)作為新時(shí)代下的商務(wù)模式，其運(yùn)用模式以及營銷方式都有其明顯的特點(diǎn)，但是目前而言，電子商務(wù)平臺(tái)在運(yùn)營的過程中仍然存在許多問題，雖然這些問題可大可小，但唯一的共性便是制約著電子商務(wù)的發(fā)展，所以，面對(duì)這些問題，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有效加強(qiáng)監(jiān)督管理制度，并在技術(shù)上進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)使用的安全化與設(shè)備統(tǒng)一化，從而保證用戶能夠在安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用電子商務(wù)平臺(tái)。

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作者簡(jiǎn)介：朱洪芳，本科，山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，電子商務(wù)方向。